Jak zbudować skuteczny program partnerski polecający

Biznes to przede wszystkim relacje, a partnerstwa to jedne z najważniejszych relacji. Rozwój firmy poprzez program poleceń to doskonały sposób na osiągnięcie długoterminowego, zrównoważonego wzrostu. Większość firm zaczyna od współpracy z istniejącymi, lojalnymi klientami, a wiele programów poleceń skaluje się bardzo dobrze, wykorzystując tylko ich bazę klientów.

Firmy, które chcą naprawdę przenieść swoje programy polecające na wyższy poziom, powinny – i często to robią – wykorzystać partnerstwa, które wspierały w swojej sieci, aby zapewnić jeszcze większy wzrost i skalę. Te partnerstwa konsekwentnie dostarczają wysokiej jakości leady i konwersje przez, miejmy nadzieję, dłuższy okres czasu.

Kim jest partner polecający?

Partner polecający to inna firma lub osoba, która chce polecić Twoją firmę lub usługi swoim odbiorcom i sieci. W związku z tym nie różnią się całkowicie od standardowego uczestnika programu poleceń.

Główna różnica polega na tym, że Twój partner polecający ma zazwyczaj dostęp do znacznie większej sieci niż jeden z Twoich klientów, a prawdopodobnie ma dostęp do sieci osób, które z dużym prawdopodobieństwem będą Twoimi idealnymi klientami, a nie do kogokolwiek, kto to zrobi. słuchać.

Inną różnicą między partnerami polecającymi a typowymi uczestnikami jest to, że umowy są zazwyczaj bardziej sformalizowane poza zwykłą rejestracją w programie poleceń. Umowy te mogą zawierać szczegółowe informacje na temat wyjątkowych lub dostosowanych zachęt. Biorąc pod uwagę, że są to zwykle partnerstwa B2B, większość zachęt ma charakter pieniężny, a nie karty podarunkowe, nagrody rzeczowe lub rabaty.

Ogólne założenie jest jednak takie samo. Za każdym razem, gdy partner polecający poinformuje Twoją firmę o udanej sprzedaży, zostanie on nagrodzony zachętą.

Teoria systemu opiera się na tym, co dr Robert Cialdini określił jako zasadę wzajemności. To jest idea, że ​​kiedy komuś pomagasz, w naturalny sposób czuje się wobec ciebie dłużnikiem. W przykładzie programu poleceń Ty, jako właściciel firmy, możesz czuć się dłużnikiem swoich klientów, którzy wysyłają polecenia, aby ich zachęcić. Twoi klienci mogą chcieć uczestniczyć, ponieważ mieli dobre doświadczenia z Twoją firmą.

Te partnerstwa z poleceniami mogą mieć znacznie wyższy poziom sukcesu niż poleganie na poleceniach klientów z dwóch głównych powodów.

Po pierwsze, relacja, jaką mają ze swoimi klientami (twoje odbiorcami docelowymi), jest już ustalona, ​​dlatego działa to na podstawie tej samej teorii waluty społecznej, co w przypadku poleceń klientów. Stawiają swoją reputację na rekomendacjach Twoich usług lub produktów, a ich odbiorcy ufają ich ocenie.

Po drugie, przekonasz się, że wielu partnerów polecających ma już bezpośrednie doświadczenia z Tobą, Twoją marką oraz Twoimi produktami i usługami. Mogli być pierwotnie klientami, którzy stali się zwolennikami marki lub firmą, której udało Ci się zaprezentować swoje produkty i usługi.

Oba te kluczowe powody prowadzą do dramatycznego wzrostu sukcesu konwersji, jeśli chodzi o dostarczanie skutecznych skierowań.

Korzyści z partnerstw polecających

Istnieje wiele kluczowych korzyści z budowania udanego partnerstwa z poleceniami w ramach Twojej strategii marketingu poleceń. Oprócz oczywistego, że Twoja firma otrzymuje więcej poleconych, a tym samym zwiększa się liczba konwersji, są jeszcze inne korzyści, które możesz czerpać.

• Dostęp do nowych sieci, połączeń i możliwości, do których mógłbyś nie mieć dostępu: Twoi partnerzy mogą po prostu mieć dostęp do ludzi, których nie miałbyś bez nich, może być tak, że nie ma ich w Twoich strumieniach marketingowych, może to być po prostu nie są na twoim radarze, ale dopóki są to publiczność, która pasuje do twojego idealnego klienta, masz szczęście.
• Zwiększa świadomość Twojej marki: Dostęp do szerszej sieci oznacza, że ​​więcej osób słyszy o Twojej marce, uczy się o niej i mówi o niej, dzięki czemu w naturalny sposób wzrasta świadomość Twojej marki.
• Większy zwrot z inwestycji dla wszystkich: Nie tylko Twoja firma zyska na partnerstwie, nie tylko Twój partner otrzyma zachętę, ale jest też szansa, że ​​poinformujesz swoją sieć o swojej działalności i ofertach. Może nawet istnieć system poleceń.
• Poprawia utrzymanie klientów: poleceni klienci są bardziej skłonni do zostania zatrzymanymi klientami i mają wyższy poziom LTV niż klienci korzystający z kanałów organicznych.

Partner polecający a partner afiliacyjny: jaka jest różnica?

Jeśli słyszałeś o marketingu afiliacyjnym, prawdopodobnie zastanawiasz się, jaka jest różnica między partnerem polecającym, który pobiera prowizje i zachęty, a partnerem afiliacyjnym. Miałbyś rację, by się zastanawiać. Istnieje wiele podobieństw między tymi dwoma, to na pewno, ale istnieją również pewne kluczowe różnice, gdy patrzymy na partnerstwo i polecenie.

Partnerzy afiliowani prawie zawsze koncentrują się na tworzeniu treści dla dużej grupy odbiorców. Wykorzystują swoje blogi, kanały wideo, SEO, aby dotrzeć do jak największej liczby osób, grając w coś w rodzaju gry liczbowej. Są szanse, że nie mają pojęcia, kto czyta ich treści, kto wchodzi w interakcję z ich witrynami lub kto zostanie skierowany do Twojej firmy. Relacja jest w najlepszym razie ograniczona.

Dodaj to do faktu, że większość podmiotów stowarzyszonych działa wyłącznie dla prowizji i niewiele lub wcale nie jest przywiązana do Twojej marki, a ponadto są mniej przyjemni niż partner polecający. Partnerzy, to powiedziawszy, prawie zawsze przynoszą znacznie większą liczbę potencjalnych klientów, ale są to potencjalni klienci, których zamknięcie trwa dłużej i jest mniej prawdopodobne, że dokonają konwersji.

Nie ma powodu, dla którego nie możesz współpracować zarówno z podmiotami stowarzyszonymi, jak i partnerami polecającymi (zwłaszcza jeśli korzystasz z narzędzi takich jak oprogramowanie polecające lub partnerskie), ale jeśli musi być wybór, poniższa tabela porównawcza powinna być pomocna:

11 wskazówek, jak stworzyć skutecznych partnerów polecających

Zastanów się, czy Twoi klienci mogliby zostać partnerami polecającymi

Są szanse, że w Twojej istniejącej bazie klientów są już idealni kandydaci, którzy byliby gotowi działać jako partner polecający dla Twojej firmy. Są idealnymi kandydatami, ponieważ już się z Tobą zaangażowali, rozumieją Twój produkt jako klient i sami są Twoim idealnym klientem, więc wiedz, kogo szukają.

Sformalizuj swoją umowę

Za każdym razem, gdy wchodzisz w sformalizowany związek z inną stroną, rozsądne jest zawarcie pisemnej umowy w celu ustalenia podstawowych zasad i zapewnienia, że ​​wszyscy pracują nad tym samym zestawem celów i pracują nad tym samym planem. Powinno to być przechowywane w łatwo dostępnym, wspólnym miejscu i można się do niego odwoływać, poprawiać i rozwijać w miarę rozwoju relacji.

Oferuj różne opcje udostępniania poleceń

Ułatwianie życia swoim partnerom polecającym zwykle sprzyja tworzeniu pozytywnej relacji w związku, a to często prowadzi do wzrostu liczby poleconych. Jednym z najprostszych sposobów na ułatwienie życia jest udostępnienie im wielu opcji i sposobów dzielenia się swoją ofertą. Zezwól im na opcje, takie jak linki polecające, kody polecające, udostępnianie w mediach społecznościowych, szablony e-maili, strony docelowe i inne. To oczywiście sporo pracy, na szczęście oprogramowanie polecające może zdjąć z twoich barków wiele z tej pracy.

Upewnij się, że istnieją zachęty dla wszystkich sprzedaży

Powinno być standardem, że za każde polecenie, które zrobi twój partner (która zamieni się w sprzedaż), zostanie za to wynagrodzony. Jest to zazwyczaj nagroda w stylu pieniężnym w sformalizowanych partnerstwach. Niezależnie od nagrody, na którą się zdecydujesz (i powinieneś ją z nimi decydować) upewnij się, że jest ona realizowana szybko i regularnie. To rodzi zaufanie, a to samo w sobie jeszcze bardziej ich motywuje.

Okaż wdzięczność swoim partnerom polecającym

Każdy lubi, gdy mówi się mu, że dobrze wykonał swoją pracę i otrzymuje pochwały. Możesz oczywiście zrobić to bezpośrednio, dziękując im, ale korzystnym dla biznesu sposobem na uznanie jest zrobienie tego w oczach opinii publicznej. Nie musisz podawać szczegółów, ale poinformowanie odbiorców, że współpracujesz z konkretną firmą i doceniasz ich wsparcie, zwiększy ich świadomość marki, a nawet może wysłać część sprzedaży w ich stronę.

Użyj oprogramowania polecającego, aby prawidłowo śledzić i realizować nagrody

Jak wspomnieliśmy powyżej, utrzymanie programu poleceń może wymagać dużo pracy. Śledzenie każdego indywidualnego partnera i wszystkich jego poleconych, ich nagród, ich wskaźników poleconych i nie tylko… może stać się gigantycznym zadaniem. W tym miejscu pojawia się oprogramowanie polecające, takie jak oferowane przez GrowSurf. Oprogramowanie może zautomatyzować wiele kroków, takich jak wysyłanie linków polecających, śledzenie poleceń, a także śledzenie i realizowanie nagród. Często zdarza się, że oprogramowanie polecające jest tworzeniem programu polecającego.

Utrzymuj otwarte kontakty z partnerami polecającymi

Bardzo łatwo jest nawiązać współpracę z nowym partnerem polecającym, zobaczyć, jak przychodzą polecenia, a potem o nich zapomnieć. To nie będzie wspaniałe doświadczenie dla partnera i są szanse, że zacznie czuć się niedoceniany (poza regularnie otrzymywanymi nagrodami). Najlepszą praktyką jest nawiązanie regularnej komunikacji z każdym partnerem, nawet jeśli jest to zwykła wiadomość e-mail, a nie spotkanie, jest to długa droga.

Nie bój się prosić o dalsze prezentacje partnerów polecających

Po nawiązaniu Twojego związku istnieje szansa, że ​​Twój partner polecający może mieć powiązania z innymi osobami, które również byłyby zainteresowane współpracą z Tobą. Pamiętaj, że raczej nie skierują Cię do osób, które będą z nimi konkurować, ale jeśli mają inną publiczność, ale nadal jest to Twoja idealna baza klientów, to świetnie. Możesz nawet zaproponować zachętę do wprowadzenia.

Zbuduj sieć poleceń dla innych partnerów, jeśli się pokrywają

Podobnie jak w poprzednim punkcie, jeśli znasz kogoś, kto może przynieść korzyści Twojemu partnerowi polecającemu, poproś go o wprowadzenie i pomóż mu zbudować własną sieć. Mogą nawet działać dla siebie jako partnerzy polecający. Ten rodzaj pielęgnowania relacji ogromnie pomoże w długowieczności Twojego partnerstwa i zbuduje pozytywne nastawienie do Twojej firmy i Ciebie.

Nawiąż relację przed zanurzeniem się w umową o partnerstwie polecającym

Spotkałeś kogoś, kto według Ciebie może idealnie pasować do Twojej firmy i kto potencjalnie może wysłać Ci ogromną liczbę poleceń. Stajesz się niecierpliwy i pierwszą rzeczą, którą robisz, jest opowiedzenie im wszystkiego o swoim programie poleceń i zapytaniu, czy mogą być jego częścią.

Ta sytuacja nie jest idealna. Nie poświęciłeś czasu na zbudowanie zaufania w swoim związku, a oni mogą nie chcieć. Plus, jeśli jesteś zbyt silny, mogą się całkowicie zniechęcić. Lepszą opcją byłoby poświęcenie czasu na zaoferowanie wartości potencjalnemu partnerowi, podarowanie mu czegoś pożytecznego i powolne zbudowanie pozytywnej relacji. Po ustaleniu, zbadaj możliwość zostania partnerem polecającym.

Upewnij się, że można Cię polecać

Zanim nawet rozważysz skontaktowanie się z partnerami polecającymi, musisz upewnić się, że Twój produkt lub usługa są gotowe do polecenia. Oznacza to przygotowanie oferty, zachęt, realizacji nagród, komunikacji i wszystkiego innego przed rozpoczęciem partnerstwa. Ponownie, w tym miejscu praca z narzędziem oprogramowania polecającego będzie bardzo pomocna.

Kluczowe dania na wynos

Budowanie relacji z partnerami polecającymi to niezawodny sposób na zwiększenie liczby poleconych przez dłuższy czas w zrównoważony sposób. Istnieją niezliczone korzyści, które można czerpać z ustalonych programów poleceń, z pewnością nie jest to taktyka marketingu poleceń, nad którą warto się przespać.

• Najpierw relacje, bądź szczery w budowaniu relacji, zanim zagłębisz się w umowy polecające
• Ułatw życie swoim partnerom polecającym, wprowadzając niezbędne kroki i gotowe dla nich
• Zajrzyj do własnej bazy klientów, zanim dotrzesz do szerszej sieci