Pinterest traci 24 miliony użytkowników z powodu ułatwienia blokad i ponownego otwarcia sklepów fizycznych na całym świecie

Po 11 kwartałach wzrostu liczby użytkowników z rzędu, Pinterest odniósł cios, a platforma odnotowała spadek ogólnej liczby użytkowników w II kwartale, chociaż wyniki jej przychodów pozostały mocne w tym okresie.

Jednak kluczową fabułą będą tutaj użytkownicy – ​​jak widać tutaj, Pinterest stracił 24 miliony użytkowników w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a liczba użytkowników z USA spadła o 5% rok do roku.

Strata, jak mówi Pinterest, jest w dużej mierze związana z globalnym wprowadzeniem szczepionek i ponownym otwarciem sklepów fizycznych, co wpłynęło na przyjęcie handlu elektronicznego i przeglądania online.

Zgodnie z Pinterestem:

„W drugim kwartale na Pinterest przyszło mniej MAU niż się spodziewaliśmy. Głównym motorem wolniejszego z roku na rok wzrostu MAU na całym świecie i corocznych spadków MAU w Stanach Zjednoczonych było powszechne złagodzenie ograniczeń pandemicznych. Wraz ze zniesieniem blokad ludzie spędzali mniej czasu w domu w drugim kwartale 2021 r. w porównaniu z drugim kwartałem 2020 r. Biorąc pod uwagę, że wiele podstawowych zastosowań Pinteresta (np. wystrój, ogród, gotowanie, majsterkowanie) jest szczególnie istotnych w domu, uważamy, że nieproporcjonalnie odnieśliśmy nieproporcjonalne korzyści ze zwiększonego czasu spędzanego w domu podczas pandemii. "

Innymi słowy, zeszłoroczne wyniki były nieco anomalne z powodu pandemii, co oznacza, że ​​te liczby nieuchronnie będą wyglądały źle w porównaniu. Ogólnie rzecz biorąc, 454 miliony użytkowników jest na stałym poziomie, jeśli chodzi o długoterminową trajektorię wzrostu platformy – po prostu dodanie 62 milionów dodatkowych użytkowników w ciągu ostatniego roku było nie do utrzymania, co nieco zwiększa straty.

Dla kontekstu, liczba użytkowników Pinteresta wzrosła z 367 milionów w I kw. 20 do 416 mln w II kw. 20, co jest największym wzrostem w historii platformy z kwartału na kwartał (49 mln). Bez późniejszego napływu pandemii i w oparciu o obecną liczbę użytkowników (454 mln), Pinterest odnotowałby średni wzrost o 17,4 mln nowych użytkowników na kwartał w ciągu ostatniego roku, co byłoby uważane za dobre wyniki. Ale jazda na fali wywołanej przez COVID zaciemniła to znacznie bardziej zmiennym i mniej korzystnym porównaniem.

Konkretne skutki ponownego otwarcia sprzedaży detalicznej są również podkreślone w notatkach Pinteresta, a platforma wyjaśnia, że ​​największy spadek liczby użytkowników wynikał z mniejszej liczby osób logujących się do platformy przez Internet. Pinterest twierdzi również, że użytkownicy internetowego Pinteresta byli „mniej zaangażowani i generowali mniejsze przychody” niż Pinnerowie korzystający z aplikacji mobilnej.

„W drugim kwartale jednostki MAU w naszych aplikacjach mobilnych rosły w Stanach Zjednoczonych rok do roku i wzrosły o ponad 20% w skali międzynarodowej”.

Jeśli więc kierujesz reklamy do użytkowników Pina w sieci lub Twój rynek docelowy jest oparty głównie na komputerach stacjonarnych, może to nie być najlepsza opcja zasięgu dla Twojej marki.

Pinterest zauważa jednak, że zarówno zakupy, jak i zaangażowanie w wyszukiwanie, ogólnie rzecz biorąc, pozostają solidne, więc ludzie wciąż odkrywają nowe produkty i marki oraz kupują za pośrednictwem aplikacji.

Ten konkretny element skorzystał z ulepszonych procesów przetwarzania plików danych przez platformę (przesyłanie katalogów zwiększyło się o 50% w ciągu kwartału w drugim kwartale), ułatwiając tworzenie większej liczby Pinów, które można kupić, i dając markom więcej możliwości prezentowania swoich produktów aktywnym konsumentom.

Zasadniczo oznacza to, że chociaż Pinterest może nie mieć tak wielu użytkowników, ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy, których ma, mogą okazać się równie wartościowi, jeśli będzie mógł nadal udoskonalać i ulepszać zakupy typu In-Stream.

Jest to w dużej mierze odzwierciedlone w statystykach średniego przychodu na użytkownika na Pintereście, które wzrosły w pierwszym kwartale.

Więc nawet jeśli traci część zasięgu odbiorców, osoby korzystające z aplikacji są nadal zaangażowane, co jest pozytywnym znakiem dla aplikacji.

Rozwój pozostaje kluczowym elementem, a Pinterest będzie musiał przywrócić to na właściwe tory. Jednak liczby, jak zauważa Pinterest, odzwierciedlają pewnego rodzaju korektę rynkową po wzroście korzystania z Internetu w zeszłym roku w wyniku globalnych blokad. W miarę jak ta fala się cofa, zyskujemy dokładniejszą perspektywę na to, co można uznać za rzeczywistą trajektorię wzrostu każdej firmy – i w tym sensie Pinterest rozwija swój główny element, zapewniając platformę do odkrywania i kupowania zakupów oraz zapewniając więcej możliwości marketingowych .

Najwyższe statystyki użytkowników wyglądają źle, ale podstawowe dane dotyczące wydajności nadal wskazują na znaczny potencjał dotarcia do potencjalnych klientów w aplikacji.

Pinterest zauważa ponadto, że Pinners Gen Z nadal są bardzo zaangażowani:

„Z roku na rok liczba amerykańskich jednostek MAU poniżej 25 lat wzrosła dwucyfrowo i wykazała szczególnie silne zaangażowanie w nasz nowy format treści natywnych – Idea Pins”.

Pomysłowe Piny — które były Story Pins — wpisują się w szerszy trend zaangażowania w Stories, więc nie jest niespodzianką, że przyciągają uwagę młodszych użytkowników. A fakt, że Pinterest widzi silniejsze zaangażowanie w tym segmencie odbiorców, ponieważ sprzedaż eCommerce stale rośnie, jest również pozytywnym znakiem dla przyszłej ekspansji.

Pinterest twierdzi, że liczba tworzonych dziennie pomysłów Pinów wzrosła ponad 7-krotnie od początku roku, a codzienne wyświetlenia z Idea Pins wzrosły w tym samym okresie ponad 10-krotnie. Warto uwzględnić w swojej strategii.

Jeśli chodzi o przychody, Pinterest zarobił w tym kwartale 613 mln USD, co oznacza wzrost o 125% r/r.

Pinterest twierdzi, że zauważył szczególnie duże zainteresowanie reklamodawców ze strony dużych amerykańskich sprzedawców detalicznych i marek turystycznych, a ciągła ekspansja jego narzędzi biznesowych na nowe rynki również pomogła zwiększyć przychody.

Ponownie, liczby tutaj podważają to, co będzie szerszą narracją, ponieważ platforma straciła użytkowników. Ponieważ stracił zaskakującą liczbę MAU – ale biorąc pod uwagę podobną perspektywę do liczb „Monetizable Daily Active User” na Twitterze, podczas gdy Pinterest mógł stracić część odbiorców, może również ograniczać się do bardziej dochodowych użytkowników lub osób, które faktycznie korzystają aplikacja do wydawania pieniędzy.

Jeśli Pinterest może nadal generować wyniki, ma dobrą okazję do dalszego utrwalenia tych wyników i budowania na tej podstawie – ale oczywiście istnieje obawa, że ​​spadek liczby odbiorców spowoduje mniejsze zainteresowanie reklamodawców. Dlatego Pinterest będzie musiał podkreślić potencjał swoich opcji zakupów bezpośrednich w celu utrzymania aktywności biznesowej.

Patrząc w przyszłość, Pinterest zasadniczo powiedział, że nie wie, czego się spodziewać:

„Nasze obecne oczekiwania są takie, że przychody w trzecim kwartale wzrosną w zakresie niskich-40% rok do roku. Spodziewamy się, że koszty operacyjne w trzecim kwartale wzrosną umiarkowanie z kwartału na kwartał, ponieważ nadal zwiększamy inwestycje w nasze długoterminowe priorytety strategiczne, z planami wznowienia nasza kampania marketingowa marki na początku czwartego kwartału. W lipcu na Pintereście utrzymywały się problemy z zaangażowaniem. Ewolucja pandemii COVID-19 i związanych z nią ograniczeń pozostaje nieznana i nie udzielamy wskazówek dotyczących MAU w trzecim kwartale 2021 r., biorąc pod uwagę nasz brak wglądu w niektóre kluczowe czynniki zaangażowania”.

Może więc zgłosić kolejny spadek liczby użytkowników w następnym okresie. Co byłoby złe, ale jeśli Pinterest może nadal generować wyniki dla reklamodawców i zachęcać do wydatków na reklamy, a także stale ulepszać swoje Piny z możliwością zakupu i opcje sprzedaży bezpośredniej, pomagając firmom nawiązać kontakt z użytkownikami gotowymi na wydatki, może być w stanie utrzymać swoje dynamikę wzrostu przychodów i maksymalizację wartości ARPU, co może następnie wskazać jako pozytywny znak trwałości biznesowej, pomimo mniejszej liczby widzów.

Ale wzrost będzie kluczową historią i pozostanie głównym celem, dopóki Pinterest nie będzie w stanie przekonać rynku, że to nie problem. Ponieważ ostatecznie, bez względu na to, jak na to spojrzysz, tak się stanie, a jeśli Pinterest nie będzie mógł dalej się rozwijać i generować wyników dla marek, jego wyzwania mogą wzrosnąć w miarę rozpowszechniania szczepionek na całym świecie.