Pinterest Kehilangan 24 Juta Pengguna karena Kemudahan Penguncian dan Toko Fisik Dibuka Kembali di Seluruh Dunia

Setelah melaporkan 11 kuartal pertumbuhan pengguna berturut-turut, Pinterest telah terpukul, dengan platform melihat penurunan pengguna secara keseluruhan di Q2, meskipun hasil pendapatannya tetap kuat untuk periode tersebut.

Tetapi pengguna akan menjadi alur cerita utama di sini - seperti yang Anda lihat di sini, Pinterest kehilangan 24 juta pengguna selama tiga bulan terakhir, dengan pengguna AS turun 5% dari tahun ke tahun.

Kerugian tersebut, kata Pinterest, sebagian besar disebabkan oleh peluncuran vaksin global, dan pembukaan kembali toko fisik, yang berdampak pada adopsi eCommerce dan penelusuran online.

Sesuai Pinterest:

"Lebih sedikit MAU yang datang ke Pinterest selama Q2 dari yang kami harapkan. Pendorong utama pertumbuhan MAU yang lebih lambat dari tahun ke tahun secara global, dan penurunan MAU dari tahun ke tahun di AS, adalah pelonggaran pembatasan pandemi yang meluas. Saat penguncian dicabut, orang menghabiskan lebih sedikit waktu di rumah pada Q2 2021 vs. Q2 2020. Mengingat bahwa banyak kasus penggunaan inti Pinterest (misalnya, dekorasi, taman, memasak, DIY) sangat relevan di rumah, kami yakin kami mendapat manfaat yang tidak proporsional dari peningkatan waktu yang dihabiskan di rumah selama penguncian pandemi. "

Dengan kata lain, hasil tahun lalu agak anomali, karena pandemi, yang berarti bahwa angka-angka ini pasti akan terlihat buruk dibandingkan. Pada keseimbangan, 454 juta pengguna secara keseluruhan stabil, dalam hal lintasan pertumbuhan jangka panjang platform - hanya saja menambahkan 62 juta lebih banyak pengguna selama setahun terakhir tidak berkelanjutan, yang agak memperbesar kerugian.

Untuk konteksnya, jumlah pengguna Pinterest melonjak dari 367 juta di Q1 20 menjadi 416 juta Q2 20, peningkatan platform kuartal-ke-kuartal terbesar dalam sejarahnya (49m). Tanpa gelombang masuk pandemi berikutnya, dan berdasarkan jumlah pengguna saat ini (454 juta), Pinterest akan mencatat peningkatan rata-rata 17,4 juta pengguna baru per kuartal selama setahun terakhir, yang akan dianggap sebagai kinerja yang baik. Tetapi mengendarai gelombang yang diinduksi COVID telah memperkeruh hal itu dengan perbandingan yang jauh lebih bervariasi, dan kurang menguntungkan.

Dampak spesifik dari pembukaan kembali ritel juga digarisbawahi dalam catatan Pinterest, dengan platform yang menjelaskan bahwa hambatan terbesar pada jumlah penggunaannya adalah karena lebih sedikit orang yang masuk ke platform melalui web. Pinterest juga mengatakan bahwa pengguna Pinterest berbasis web 'kurang terlibat dan menghasilkan lebih sedikit pendapatan' daripada Pinner yang menggunakan aplikasi seluler.

"Di Q2, MAU di aplikasi seluler kami tumbuh di AS dari tahun ke tahun, dan tumbuh lebih dari 20% secara internasional."

Jadi, jika Anda menargetkan pengguna Pin di web, atau target pasar Anda terutama berbasis desktop, ini mungkin bukan pilihan penjangkauan terbaik untuk merek Anda.

Pinterest, bagaimanapun, mencatat bahwa baik interaksi belanja dan pencarian, secara keseluruhan, tetap solid, sehingga orang masih menemukan produk dan merek baru, dan membeli melalui aplikasi.

Elemen khusus ini telah diuntungkan dari proses penyerapan feed platform yang lebih baik (unggahan katalog naik 50% dari kuartal ke kuartal di Q2), memfasilitasi lebih banyak Pin yang dapat dibeli, dan memberi merek lebih banyak peluang untuk menampilkan produk mereka di hadapan konsumen aktif.

Pada dasarnya, apa artinya ini adalah bahwa meskipun Pinterest mungkin tidak memiliki banyak pengguna, secara keseluruhan, pengguna yang dimilikinya mungkin terbukti sama berharganya, jika Pinterest dapat terus menyempurnakan dan meningkatkan pengalaman pembelian in-stream.

Itu sebagian besar tercermin dalam statistik Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna Pinterest, yang telah meningkat pada Q1.

Jadi meskipun kehilangan beberapa jangkauan audiens, orang-orang yang menggunakan aplikasi masih terlibat, yang merupakan tanda positif untuk aplikasi tersebut.

Pertumbuhan tetap menjadi elemen kunci, dan Pinterest perlu mengembalikan ini ke jalurnya. Tetapi angka-angka tersebut, seperti yang dicatat Pinterest, mencerminkan semacam koreksi pasar, menyusul lonjakan penggunaan web tahun lalu, sebagai akibat dari penguncian global. Saat gelombang itu surut, kami mendapatkan perspektif yang lebih akurat tentang apa yang dapat dianggap sebagai lintasan pertumbuhan aktual setiap perusahaan - dan dalam hal ini, Pinterest mengembangkan elemen intinya, dalam menyediakan platform untuk penemuan dan pembelian belanja serta memfasilitasi lebih banyak peluang pemasaran .

Statistik pengguna papan atas terlihat buruk, tetapi angka kinerja yang mendasarinya masih menunjukkan potensi signifikan untuk menjangkau calon pelanggan di aplikasi.

Pinterest lebih lanjut mencatat bahwa Gen Z Pinners terus sangat terlibat:

"MAU AS di bawah 25 tahun tumbuh dua digit dari tahun ke tahun dan menunjukkan keterlibatan yang sangat kuat dengan format konten asli baru kami, Pin Ide."

Pin Ide - yang merupakan Pin Cerita - selaras dengan tren keterlibatan Cerita yang lebih luas, jadi tidak mengherankan jika mereka menarik perhatian pengguna yang lebih muda. Dan fakta bahwa Pinterest melihat keterlibatan yang lebih kuat dengan segmen audiens ini, karena penjualan eCommerce terus meningkat, juga merupakan tanda positif untuk ekspansi di masa depan.

Pinterest mengatakan bahwa jumlah Pin Ide yang dibuat setiap hari telah tumbuh lebih dari 7x sejak awal tahun dan tayangan harian dari Pin Ide telah tumbuh lebih dari 10x dalam periode yang sama. Layak dipertimbangkan dalam strategi Anda.

Dalam hal pendapatan, Pinterest menghasilkan $613 juta untuk kuartal tersebut, meningkat 125% YoY.

Pinterest mengatakan melihat minat pengiklan yang sangat kuat dari pengecer besar AS dan merek perjalanan, sementara perluasan alat bisnisnya yang berkelanjutan ke pasar baru juga membantu meningkatkan pemasukan pendapatan.

Sekali lagi, angka-angka di sini menumbangkan apa yang akan menjadi narasi yang lebih luas, karena platform tersebut telah kehilangan pengguna. Karena telah kehilangan jumlah MAU yang mengejutkan - tetapi mengambil perspektif yang mirip dengan angka 'Pengguna Aktif Harian yang Dapat Dimonetisasi' Twitter, sementara Pinterest mungkin telah kehilangan beberapa pemirsa, Pinterest mungkin juga menyempurnakan pengguna yang lebih menguntungkan, atau orang yang benar-benar menggunakan aplikasi untuk menghabiskan uang.

Jika Pinterest dapat terus memberikan hasil, maka Pinterest memiliki peluang bagus untuk lebih memperkuat hasil ini, dan membangun dari sana - tetapi kekhawatirannya, tentu saja, adalah penurunan audiens akan mengakibatkan berkurangnya minat pengiklan. Itulah sebabnya Pinterest perlu menggarisbawahi potensi opsi belanja langsungnya untuk mempertahankan aktivitas bisnis.

Ke depan, Pinterest pada dasarnya mengatakan bahwa mereka tidak tahu apa yang diharapkan:

“Ekspektasi kami saat ini adalah bahwa pendapatan Q3 akan tumbuh dalam kisaran rendah 40% dari tahun ke tahun. Kami memperkirakan biaya operasional Q3 akan tumbuh sedikit dari kuartal ke kuartal karena kami terus meningkatkan investasi dalam prioritas strategis jangka panjang kami, dengan rencana untuk melanjutkan kampanye pemasaran merek kami di awal Q4. Tantangan interaksi di Pinterest terus berlanjut pada bulan Juli. Evolusi pandemi COVID-19 dan pembatasan terkait tetap tidak diketahui, dan kami tidak memberikan panduan tentang MAU Q3 2021 karena kurangnya visibilitas kami terhadap pendorong utama tertentu dari pertunangan."

Jadi itu bisa melaporkan penurunan pengguna lagi di periode berikutnya. Itu akan buruk, tetapi jika Pinterest dapat terus memberikan hasil untuk pengiklan, dan mendorong pembelanjaan iklan, dan terus meningkatkan Pin Belanja dan opsi penjualan langsung, membantu bisnis terhubung dengan penggunanya yang siap berbelanja, maka mungkin dapat mempertahankannya momentum pertumbuhan pendapatan, dan memaksimalkan angka ARPU, yang kemudian dapat ditunjukkan sebagai tanda positif dari ketahanan bisnis, meskipun daya tarik audiens lebih rendah.

Namun pertumbuhan akan menjadi cerita utama, dan akan tetap menjadi fokus utama sampai Pinterest dapat meyakinkan pasar bahwa hal itu tidak menjadi masalah. Karena pada akhirnya, tidak peduli bagaimana Anda melihatnya, itu akan terjadi, dan jika Pinterest tidak dapat terus tumbuh dan menghasilkan hasil untuk merek, tantangannya dapat meningkat seiring peluncuran vaksin di seluruh dunia.