تخسر Pinterest 24 مليون مستخدم مع سهولة عمليات الإغلاق وإعادة فتح المتاجر المادية حول العالم

بعد الإبلاغ عن 11 ربعًا من نمو المستخدمين المتتالي ، تلقت Pinterest نجاحًا ، حيث شهدت المنصة انخفاضًا في إجمالي المستخدمين في الربع الثاني ، على الرغم من أن نتائج إيراداتها ظلت قوية خلال هذه الفترة.

لكن المستخدمين سيكونون القصة الرئيسية هنا - كما ترون هنا ، فقد Pinterest 24 مليون مستخدم خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، مع انخفاض عدد المستخدمين في الولايات المتحدة بنسبة 5٪ على أساس سنوي.

تقول Pinterest إن الخسارة تُعزى إلى حد كبير إلى إطلاق اللقاح العالمي ، وإعادة فتح المتاجر المادية ، مما أثر على اعتماد التجارة الإلكترونية والتصفح عبر الإنترنت.

حسب Pinterest:

"جاء عدد أقل من وحدات MAU إلى Pinterest خلال الربع الثاني مما توقعنا. كان الدافع الأساسي لنمو MAU على مستوى العالم عامًا بعد عام ، وتراجع MAU عامًا بعد عام في الولايات المتحدة ، هو التخفيف الواسع النطاق للقيود الوبائية. ومع رفع الإغلاق ، قضى الأشخاص وقتًا أقل في المنزل في الربع الثاني من عام 2021 مقابل الربع الثاني من عام 2020. نظرًا لأن العديد من حالات الاستخدام الأساسية لـ Pinterest (على سبيل المثال ، الديكور ، الحديقة ، الطبخ ، الأعمال اليدوية) ذات صلة خاصة بالمنزل ، نعتقد أننا استفدنا بشكل غير متناسب من زيادة الوقت الذي نقضيه في المنزل أثناء عمليات الإغلاق الوبائي. "

بعبارة أخرى ، كانت نتائج العام الماضي شاذة إلى حد ما ، بسبب الوباء ، مما يعني أن هذه الأرقام ستبدو حتمًا سيئة بالمقارنة. بشكل عام ، 454 مليون مستخدم بشكل عام ثابت ، من حيث مسار نمو النظام الأساسي على المدى الطويل - إن إضافة 62 مليون مستخدم إضافي خلال العام الماضي لم يكن مستدامًا ، مما يضخم الخسائر إلى حد ما.

على صعيد السياق ، قفز عدد مستخدمي Pinterest من 367 مليونًا في الربع الأول من عام 20 إلى 416 مليونًا في الربع الثاني 20 ، وهي أكبر زيادة ربع سنوية للمنصة في تاريخها (49 مليونًا). بدون التدفق الوبائي اللاحق ، واستنادًا إلى عدد المستخدمين الحاليين (454 مليونًا) ، كانت Pinterest ستنشر متوسط ​​زيادة قدرها 17.4 مليون مستخدم جديد كل ربع خلال العام الماضي ، وهو ما يعتبر أداءً جيدًا. لكن ركوب الموجة التي يسببها COVID قد أفسد ذلك بمقارنة أكثر تقلبًا وأقل ملاءمة.

تم التأكيد أيضًا على التأثيرات المحددة لإعادة فتح البيع بالتجزئة في ملاحظات Pinterest ، حيث أوضح النظام الأساسي أن أكبر عائق في أرقام استخدامه كان بسبب قلة عدد الأشخاص الذين يسجلون الدخول إلى النظام الأساسي عبر الويب. يقول Pinterest أيضًا أن مستخدمي Pinterest المستندة إلى الويب كانوا "أقل تفاعلًا ويولدون إيرادات أقل" من Pinners الذين يستخدمون تطبيق الهاتف المحمول.

"في الربع الثاني ، نمت وحدات MAU على تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا في الولايات المتحدة على أساس سنوي ، ونمت بأكثر من 20٪ على الصعيد الدولي."

لذلك إذا كنت تستهدف مستخدمي Pin على الويب ، أو كان السوق المستهدف يعتمد بشكل أساسي على سطح المكتب ، فقد لا يكون أفضل خيار للتواصل مع علامتك التجارية.

ومع ذلك ، لاحظت Pinterest أن كلاً من التسوق والبحث ، بشكل عام ، لا يزالان قويين ، لذلك لا يزال الناس يكتشفون منتجات وعلامات تجارية جديدة ، ويشترون من خلال التطبيق.

وقد استفاد هذا العنصر المحدد من عمليات استيعاب الخلاصة المحسّنة في النظام الأساسي (ارتفعت عمليات تحميل الكتالوج بنسبة 50٪ على أساس ربع سنوي في الربع الثاني) ، مما سهل المزيد من الدبابيس القابلة للتسوق ، ومنح العلامات التجارية فرصة أكبر لعرض منتجاتها أمام المستهلكين النشطين.

بشكل أساسي ، ما يعنيه هذا هو أنه على الرغم من أن Pinterest قد لا يكون لديها العديد من المستخدمين ، بشكل عام ، فإن المستخدمين الذين لديهم قد يكونون على نفس القدر من القيمة ، إذا كان بإمكانه الاستمرار في تحسين وتحسين تجارب الشراء أثناء البث.

ينعكس ذلك إلى حد كبير في إحصائيات متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم في Pinterest ، والتي زادت في الربع الأول.

لذلك حتى إذا كان يفقد بعض الوصول إلى الجمهور ، فإن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لا يزالون متفاعلين ، وهو ما يعد علامة إيجابية للتطبيق.

يظل النمو عنصرًا رئيسيًا ، وسيحتاج Pinterest إلى إعادة هذا إلى المسار الصحيح. لكن الأرقام ، كما تلاحظ Pinterest ، تعكس تصحيحًا للسوق ، بعد الزيادة الكبيرة في استخدام الويب العام الماضي ، نتيجة لعمليات الإغلاق العالمية. مع انحسار هذه الموجة ، نحصل على منظور أكثر دقة لما يمكن اعتباره مسار النمو الفعلي لكل شركة - وبهذا المعنى ، تعمل Pinterest على تنمية عنصرها الأساسي ، في توفير منصة لاكتشاف التسوق والشراء وتسهيل المزيد من فرص التسويق .

تبدو إحصائيات المستخدم في الصف الأول سيئة ، لكن أرقام الأداء الأساسية لا تزال تشير إلى إمكانية كبيرة للوصول إلى العملاء المحتملين في التطبيق.

يلاحظ Pinterest أيضًا أن Gen Z Pinners يواصلون المشاركة بشكل كبير:

"نمت وحدات MAU الأمريكية الأقل من 25 عامًا من رقمين عامًا بعد عام وأظهرت تفاعلًا قويًا بشكل خاص مع تنسيق المحتوى الأصلي الجديد الخاص بنا ، Idea Pins."

تتوافق Idea Pins - التي كانت عبارة عن Story Pins - مع اتجاه مشاركة Stories الأوسع ، لذلك ليس من المستغرب رؤيتها تتواصل مع المستخدمين الأصغر سنًا. وحقيقة أن Pinterest تشهد مشاركة أقوى مع شريحة الجمهور هذه ، حيث تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في الارتفاع ، هي أيضًا علامة إيجابية للتوسع في المستقبل.

يقول Pinterest أن عدد Idea Pins الذي تم إنشاؤه يوميًا قد نما أكثر من 7x منذ بداية العام وزادت مرات الظهور اليومية من Idea Pins أكثر من 10x في نفس الفترة. يستحق النظر في استراتيجيتك.

من حيث الإيرادات ، جلبت Pinterest 613 مليون دولار للربع ، بزيادة 125٪ على أساس سنوي.

تقول Pinterest إنها لاحظت اهتمامًا قويًا من جانب المعلنين من كبار تجار التجزئة الأمريكيين والعلامات التجارية الخاصة بالسفر ، في حين أن التوسع المستمر في أدوات أعمالها في أسواق جديدة قد ساعد أيضًا في زيادة مدخول الإيرادات.

مرة أخرى ، تعمل الأرقام هنا على تخريب ما سيكون الرواية الأوسع ، وهي أن النظام الأساسي قد فقد المستخدمين. نظرًا لأنه فقد قدرًا مفاجئًا من وحدات MAU - ولكن من منظور مشابه لأرقام المستخدم النشط اليومي القابل للدخل على Twitter ، في حين أن Pinterest ربما فقد بعض الجمهور ، فقد يكون أيضًا قد تم تحسينه ليشمل المزيد من المستخدمين المربحين ، أو الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل التطبيق لإنفاق الأموال.

إذا تمكنت Pinterest من الاستمرار في تحقيق النتائج ، فستكون لديها فرصة جيدة لزيادة ترسيخ هذه النتائج ، والبناء من هناك - ولكن القلق ، بالطبع ، هو أن انخفاض الجمهور سيؤدي إلى تقليل اهتمام المعلنين. ولهذا السبب ستحتاج Pinterest إلى التأكيد على إمكانات خيارات التسوق المباشرة للحفاظ على نشاط الأعمال.

بالنظر إلى المستقبل ، قالت Pinterest بشكل أساسي إنها لا تعرف ما يمكن توقعه:

"توقعاتنا الحالية هي أن إيرادات الربع الثالث ستنمو في نطاق منخفض بنسبة 40٪ على أساس سنوي. نتوقع أن تنمو المصروفات التشغيلية للربع الثالث بشكل متواضع ربع سنوي ، حيث نواصل زيادة الاستثمارات في أولوياتنا الإستراتيجية طويلة الأجل ، مع وجود خطط لاستئناف العمل. حملتنا التسويقية للعلامة التجارية في أوائل الربع الرابع. استمرت الرياح المعاكسة للمشاركة على Pinterest في يوليو. لا يزال تطور جائحة COVID-19 والقيود ذات الصلة غير معروف ، ولا نقدم إرشادات بشأن Q3 2021 MAU نظرًا لافتقارنا إلى الرؤية لبعض المحركات الرئيسية من المشاركة ".

لذلك يمكن أن تبلغ عن انخفاض آخر في عدد المستخدمين في الفترة المقبلة. قد يكون هذا أمرًا سيئًا ، ولكن إذا تمكنت Pinterest من الاستمرار في تحقيق نتائج للمعلنين ، وتشجيع الإنفاق الإعلاني ، والاستمرار في تحسين دبابيس التسوق وخيارات البيع المباشر ، مما يساعد الشركات على التواصل مع مستخدميها الجاهزين للإنفاق ، فقد تتمكن من الحفاظ على زخم نمو الإيرادات ، وتعظيم أرقام ARPU ، والتي يمكن أن تشير إليها بعد ذلك كعلامة إيجابية على التحمل التجاري ، على الرغم من انخفاض جذب الجمهور.

لكن النمو سيكون هو القصة الرئيسية ، وسيظل التركيز الرئيسي حتى تتمكن Pinterest من إقناع السوق بأنها ليست مشكلة. لأنه في النهاية ، بغض النظر عن نظرتك إليه ، سيكون كذلك ، وإذا لم تستطع Pinterest الاستمرار في النمو وتحقيق نتائج للعلامات التجارية ، فقد تتزايد تحدياتها مع استمرار طرح اللقاح في جميع أنحاء العالم.