Jak moja uczennica Tracey sprzedaje produkty w Stanach Zjednoczonych z zagranicy?

Często pytam moich czytelników, co powstrzymuje ich przed zapisaniem się na mój pełny kurs e-commerce, a jednym z najczęściej zadawanych pytań jest….

Mój kraj nie ma dużego rynku na to, co chcę sprzedać. Czy twoja klasa pracuje poza Stanami Zjednoczonymi? Czy mogę zarabiać, jeśli mieszkam w zupełnie innym kraju?

To jest ta rzecz. Kiedy sprzedajesz do kraju o znacznie mniejszym rynku, konkurencja również jest znacznie mniejsza . Tak więc kończy się to, że często możesz kierować się na znacznie szersze nisze i nadal dobrze sobie radzić.

Ale dla samej argumentacji powiedzmy, że rynek pierwotny dla towarów, które chcesz sprzedawać, znajduje się w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, a Ty mieszkasz w zupełnie innym kraju. Czy nadal możesz odnieść sukces w tych okolicznościach?

Czy możesz z powodzeniem sprzedawać do Stanów Zjednoczonych lub Kanady, mimo że masz adres, który pochodzi z zupełnie innego kraju?

Dziś opowiem Wam historię o Tracey, uczennicy mojej klasy, która prowadzi sklep internetowy ArtisansInTheAndes.com.

Tracey mieszka w Ekwadorze (musiałam spojrzeć na mapę, żeby dowiedzieć się, gdzie to w ogóle jest) i sprzedaje online biżuterię sprawiedliwego handlu.

Teraz to, co jest fajne w jej biżuterii, to to, że każdy element jest wykonywany ręcznie przez wykwalifikowanych rzemieślników ze sprawiedliwego handlu, a każdy przedmiot jest wyjątkowy. Ale problem z jej biżuterią polega na tym, że cały jej rynek mieszka poza Ekwadorem .

Czy to powstrzymało Tracey? Na pewno nie. Zamiast tego Tracey znalazł sposób na udaną sprzedaż w Stanach Zjednoczonych z Ekwadoru bez inwestowania dużej sumy pieniędzy. Oto jej historia.

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Jedna zmiana, która zwiększyła sprzedaż w moim sklepie internetowym

Miałem piękny nowy sklep internetowy, z którego czułem się dumny. Po wielu pracach i wsparciu miałem również swoje SEO, a także plan marketingowy. Do sklepu przychodziło wiele osób, współczynnik odrzuceń był do zaakceptowania, ale rzeczywistych kupujących było bardzo niewielu .

Trochę zdenerwowany, poprosiłem Steve'a o zrobienie kompleksowej recenzji sklepu. Wahałem się, bo czułem się opiekuńczy wobec mojego małego sklepu – to było moje dziecko. Patrząc wstecz, powinienem być bardziej otwarty na przegląd wcześniej i bardziej otwarty na krytyczne opinie. W końcu kluczowym celem posiadania sklepu internetowego jest sprzedaż, a nie posiadanie ładnego przedmiotu w Internecie.

Dostałem świetne recenzje konstrukcji, szybkości, zdjęć i samych produktów. Ale pojawił się jeden główny problem, a była nim wysyłka z Ekwadoru .

Dlaczego wysyłałem z Ekwadoru

Jestem Kanadyjką, księgową na odwyku, która przeniosła się do Ekwadoru, chcąc żyć według innego zestawu wartości, zwłaszcza wolności od codzienności . Chciałem również oferować usługi osobom żyjącym w ubóstwie i wnieść więcej kreatywności do mojego życia.

Założyłam więc sklep internetowy promujący biżuterię lokalnych Ekwadorczyków , głównie pokrzywdzonych przez rdzennych kobiet, aby pomóc im budować ich biznesy i dać im dostęp do światowego rynku.

Jednym z moich celów jest pomoc ludziom w wychodzeniu z ubóstwa poprzez biznes i edukację . Ponieważ mieszkam w Ekwadorze, jestem blisko moich rzemieślników, ale daleko od mojego rynku docelowego. Ekwador ma niezawodny system pocztowy, którego używałem do wysyłania mojej biżuterii rzemieślniczej.

Z otrzymanych przeze mnie informacji zwrotnych wynikało kilka problemów z korzystaniem z ekwadorskiego systemu pocztowego. Pierwszym problemem było postrzeganie: mój rynek docelowy nie był zaznajomiony z tym systemem pocztowym i prawdopodobnie martwił się o niezawodność ich wysyłki.

Drugą kwestią był czas: wysyłka z Ekwadoru do USA trwa około 3 tygodni , co jest długim czasem oczekiwania na nową bransoletkę. Chociaż początkowo myślałem, że otrzymanie przesyłki bezpośrednio z Ekwadoru będzie wyjątkowym doświadczeniem, teraz zdaję sobie sprawę, że była to również bariera zaufania dla moich klientów.

Recenzja ArtisansintheAndes.com

Steve i grupa, która pracowała nad przeglądem mojego sklepu, zasugerowali, abym zbadał usługi realizacji wysyłki ze Stanów Zjednoczonych, które stanowiły większość mojego rynku docelowego. Usługa realizacji to firma, która przechowuje zapasy, pakuje i wysyła zamówienia.

Początkowo niechętnie brałam pod uwagę usługi fulfilment, ponieważ brakowało mi pewności, że sam sklep odniesie sukces. Korzystanie z usługi realizacji zamówień wiązałoby się również z poważną zmianą w sposobie organizacji mojej firmy.

Zamiast mniejszych zamówień od moich rzemieślników co miesiąc, musiałbym składać większe zamówienia co kwartał . Wysyłając małe paczki, nie mam do czynienia z cłem i cłem, a to się zmieni, gdy wyślę duże ilości do centrum realizacji w innym kraju.

Obawiałem się również wzrostu kosztów i braku kontroli nad zapasami.

Jednak, gdy o tym pomyślałem, zmiana mojego biznesu niesie ze sobą szereg korzyści. Przede wszystkim to, że będę oferować moim klientom bardziej przyjazne doświadczenia zakupowe . Byliby zaznajomieni z otrzymywaniem przesyłek za pośrednictwem amerykańskiego systemu pocztowego, a ja skróciłbym ich czas oczekiwania z 3 tygodni do 3 do 5 dni .

Badanie Centrów Satysfakcji Klienta i Fulfillment

Zrobiłem kilka badań dotyczących tego, czego klienci szukają podczas składania zamówień online, a szybka, godna zaufania wysyłka odgrywa ogromną rolę w uzyskaniu ostatniego kliknięcia. Dzięki tym informacjom byłem przekonany, że był to logiczny, użyteczny krok, który pomógłby rozwinąć mój biznes.

Następnie zacząłem badać centra realizacji . Istnieje wiele dużych i doskonałych centrów realizacji zamówień, a od wielu z nich poprosiłem o wycenę. Szukałem informacji na temat reputacji i jakości usług każdego ośrodka. Szybko wyeliminowałem te, które nie były w stanie dać mi jednoznacznej wyceny lub miały wiele skarg na nie na forach.

Szukałem firmy, która by ze mną współpracowała, a nie takiej, która wymagałaby znaczących zmian w strukturze mojej firmy. Jeden ośrodek wymagał ode mnie amerykańskiej korporacji, aby z nimi współpracować. Inne wymagało znormalizowanego boksu, a inne bardzo specjalistycznego etykietowania. Biorąc pod uwagę mały, ręcznie robiony charakter mojej firmy, te wymagania nie doprowadziłyby do dobrego dopasowania do mnie.

Wybór centrum logistycznego

Zdecydowałem się na eFulfillment Services, Inc. Ta firma dała mi bardzo jasne ceny, obsługiwała małe i średnie firmy i była zaznajomiona z kontaktami z firmami zagranicznymi . Wszystkie moje interakcje z nimi były profesjonalne i pozytywne i tak jest do dziś.

Polecili mi agenta celnego, który poprowadził mnie przez moją pierwszą przesyłkę bez żadnych problemów.

eFulfillment Services zapewnia również opakowania , zazwyczaj koperty bąbelkowe na moje drobne przedmioty. Wysyłają na cały świat z różnymi usługami, w tym USPS i UPS, a także standardowymi i 2-dniowymi czasami wysyłki, więc mogę zaoferować te opcje również moim klientom.

Koperty bąbelkowe są dziwnie trudne do zdobycia w Ekwadorze, więc dostarczenie opakowania było dla mnie bardzo pomocne.

Jedną z rzeczy, których eFulfillment nie robi, jest bezpośrednia interakcja z moim koszykiem w celu wysyłania zamówień. Zamiast tego wykonuję ręczny proces wycinania i wklejania moich zamówień do ich systemu. Działało to dobrze na moim obecnym poziomie sprzedaży i spodziewam się, że przez jakiś czas będzie dobrze.

Uwaga: W rzeczywistości istnieje wtyczka OpenCart, która wykonuje integrację, ale Tracey jeszcze jej nie używa.

Koszty centrum logistycznego

Główne dodatkowe koszty to tygodniowa opłata manipulacyjna w wysokości 12,50 USD i opłaty za przechowywanie w wysokości 7 centów za SKU tygodniowo . Pobierają opłatę za opakowanie za sztukę za każde zamówienie i ponownie obciążają koszt wysyłki, co razem daje mniej więcej tyle samo, ile zapłaciłbym za wysyłkę tej samej paczki z Ekwadoru.

W mojej ostatniej wysyłce do eFulfillment obejmującej 600 produktów, naliczono mi opłatę za przechowywanie w wysokości 75 USD. Przechowują każdy z moich SKU w osobnych pojemnikach i prowadzą ewidencję moich zapasów, do których mam dostęp online. Wysyłają klientom e-mail ze szczegółami śledzenia, aby poinformować ich, że ich zamówienie jest w drodze.

Otrzymują moje zamówienia konsekwentnie w ciągu 1 do 2 dni roboczych . Nie miałem ani jednej reklamacji dotyczącej wysyłki lub opakowania.

Korzyści dla ArtisansintheAndes.com

Nowy system ma inne korzyści, których się nie spodziewałem. Nie zdawałam sobie sprawy, jak długo zajmuje mi zdobycie opakowania, przygotowanie paczek i pójście na pocztę. Teraz mam wolny czas i inwestuję go w marketing i blogowanie.

Zdaję sobie również sprawę z oszczędności czasu i pieniędzy w przechowywaniu zapasów, co stałoby się problemem, gdyby zapasy pozostały w moim domu. Musiałbym wynająć miejsce do przechowywania moich rosnących zapasów, a także kupić jednostki magazynowe, aby utrzymać porządek.

Zauważyłem również, że moi rzemieślnicy wolą pracować przy większych zamówieniach , co wzmocniło moje relacje z nimi i pomogło ich biznesom tak, jak zamierzałem.

Co najważniejsze, od czasu wdrożenia tego systemu obserwuję stały wzrost sprzedaży z kwartału na kwartał , więc jestem bardzo zadowolony!

Podejmowanie działań i nie poddawanie się

Historia Tracey pokazuje, że kiedy jest wola, jest sposób . Mogła łatwo zbyć wszystko i usprawiedliwić się, że jej brak sprzedaży był spowodowany czynnikami geograficznymi. Ale zamiast tego podjęła działania i podpisała umowę z firmą zajmującą się realizacją zamówień w USA.

Ilekroć dostaję pytania typu „Czy mogę odnieść sukces, jeśli mieszkam w innym kraju?” , zawsze kręcę głową. Czy ludzie w twoim kraju kupują różne rzeczy? Jeśli tak, to możesz odnieść sukces. Każdy kraj ma swój rynek i zawsze można znaleźć coś, co można sprzedać i zarobić.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Czy podobało Ci się czytanie o podróży Tracey? Jeśli tak, to jest więcej, skąd to się wzięło, jeśli zapiszesz się na mój pełny kurs, jak stworzyć dochodowy sklep internetowy.

Mój kurs obejmuje ponad 60 godzin wideo i obejmuje godziny pracy na żywo, w których możesz bezpośrednio zadawać mi pytania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się wszystkiego o e-commerce, koniecznie sprawdź to!