Zachowaj klientów Health and Wellness dzięki kampaniom kroplówek SMS

Jeśli działasz w obszarze zdrowia i dobrego samopoczucia, sprzedajesz znacznie więcej niż zestaw produktów — sprzedajesz styl życia.

Dane mówią, że marki oparte na subskrypcji mają średni wskaźnik rezygnacji (czyli klientów, którzy rezygnują z subskrypcji) na poziomie 5,6%.

Twoi klienci prosperują, gdy mają stały dostęp do Twoich produktów i usług, co oznacza, że ​​potrzebujesz sposobu, aby ich śledzić i inwestować w Twoją markę. Pytanie brzmi: jak sprawić, by klienci wracali po pierwszym zakupie?

Odpowiedzią są kampanie kroplowe. Jeśli jesteś nowy w świecie marketingu, możesz nie znać tego terminu, ale nie martw się, przedstawimy wszystkie szczegóły.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o kampaniach kroplówek, w tym o tym, jak działają i jak sprawić, by działały dla Twojej marki zdrowia i dobrego samopoczucia.

SPIS TREŚCI

• Czym są kampanie kroplowe?
• Przykłady kampanii Health and Wellness Drip
• Jak działają kampanie Drip

Czym są kampanie kroplowe?

Mówiąc najprościej, kampanie kroplowe to seria wiadomości, które ustawiasz tak, aby automatycznie wysyłały się do Twoich kontaktów w czasie — niezależnie od tego, czy są to dni, tygodnie, czy miesiące po zdarzeniu wyzwalającym (np. ktoś zapisał się, aby otrzymywać SMS-y).

W branży marketingu tekstowego kampanie drip nazywane są również „autoresponderami”.

Dlaczego szczególnie polecamy kampanie kroplowe? Jest kilka powodów.

• Zapewniają, że Twoi klienci stale o Tobie słyszą. Bycie na bieżąco z tygodniowymi lub miesięcznymi wiadomościami do kontaktów może być trudne, ale dzięki kampaniom kroplowym Twoje SMS-y są wysyłane zgodnie z harmonogramem, bez konieczności kiwnięcia palcem.
• Właściciele firm są, cóż, zajęci. Korzystanie z kampanii kroplowych w celu zachęcenia klientów i zwiększenia sprzedaży może przywrócić Tobie i Twoim pracownikom wiele godzin tygodniowo.
• Trwająca kampania kroplowa ułatwia zaplanowanie przepływu sprzedaży i strategii przesyłania wiadomości z wyprzedzeniem, aby Twoje wiadomości były spójne i skuteczne.

Przykłady kampanii Drip w marketingu zdrowia i dobrego samopoczucia

Teraz, gdy jesteś ekspertem w tworzeniu kampanii kroplowych, pozostaje pytanie, w jaki sposób pasują one do silnej strategii marketingowej dotyczącej zdrowia i dobrego samopoczucia?

Myśląc o przekształceniu jednorazowych nabywców w lojalnych, powracających klientów, pamiętaj o kilku kluczowych priorytetach.

• Wyjaśnij klientom długoterminową wartość swoich produktów. Jeśli sprzedajesz gotowe zestawy posiłków, podziel się statystykami dotyczącymi korzyści płynących z dobrego odżywiania przez całe życie i połącz te korzyści z wysokiej jakości składnikami, których używasz.
• Upewnij się, że klienci szybko otrzymują odpowiedzi na swoje pytania. 82% konsumentów oczekuje odpowiedzi od firmy w ciągu 10 minut, więc bycie na bieżąco z obawami może zapoczątkować lub zerwać wiele relacji z klientami.
• Zachowaj osobiste wiadomości. 76% konsumentów jest sfrustrowanych, gdy firmy nie oferują spersonalizowanych doświadczeń, więc używaj narzędzi takich jak segmenty kontaktów (grupy kontaktów, które mają coś wspólnego), aby upewnić się, że każdy klient otrzymuje tylko te informacje i oferty, z których chce skorzystać .

Gdy już dobrze określisz swoje priorytety, możesz zacząć kształtować strategię kampanii kroplowej.

Oto kilka sposobów na zachęcenie do powtarzających się sprzedaży za pomocą kampanii kroplowych.

Śledź nawyki zakupowe

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, warto wiedzieć, co, kiedy i jak często kupują od Ciebie klienci.

Wybierz platformę SMS, która umożliwia integrację z narzędziami takimi jak Shopify, aby śledzić zakupy. Następnie możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości do kupujących na podstawie tego, co ostatnio kupili, aby zachęcić ich do uzupełnienia lub ponownego zamówienia wybranego produktu.

Zapobiegaj porzuconym koszykom

Średni wskaźnik porzuceń koszyka w e-commerce wynosi około 70%. Z biegiem czasu oznacza to dużą utratę dochodów.

Na szczęście SMS-y to szybki i skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi kupujących, którzy porzucili koszyk, i przypomnienie im, aby wrócili i kupili swój ulubiony produkt.

Zamiast wysyłać tylko jedną wiadomość tekstową o porzuconym koszyku, zaplanuj serię wiadomości mających na celu śledzenie, jeśli kupujący nie odpowie na pierwszą wiadomość. Oto przykładowy przepływ pracy:

1. Wyślij kupującemu wiadomość SMS z przypomnieniem, że zostawił przedmiot w koszyku.
2. Jeśli nie dokonają zakupu po pierwszym SMS-ie, wyślij im kolejne przypomnienie kilka dni później.
3. Nadal nie ma zakupu? Zaoferuj im zniżkę, aby sfinalizowali zakup.

Nagradzaj lojalność

Oczywiście częścią długoterminowego utrzymywania klientów jest nagradzanie tych, którzy utrzymują aktywne subskrypcje.

Skonfiguruj tekst, aby pogratulować klientom, którzy zostają, i zaoferuj im zniżkę lub darmowy produkt wraz z nim.

Sprzedaż krzyżowa odpowiednich produktów

Możesz także używać tekstów do sprzedaży krzyżowej i przedstawiania obecnym klientom ich przyszłych ulubionych produktów. Kiedy już wiesz, co klienci kupują, skonfiguruj teksty, aby zwrócić ich uwagę na inne produkty, które mogą im się spodobać.

Jak działają kampanie kroplowe

To są podstawy, dlaczego i jak używać kampanii kropelkowych w działaniach marketingowych Twojej firmy wellness, ale teraz nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować kampanię.

Proces różni się w zależności od używanej platformy SMS, ale oto jak to działa w SimpleTexting.

1. Zaloguj się do swojej kampanii SimpleTexting i wybierz Autorespondery z menu po lewej stronie.

2. Kliknij Nowy autoresponder .
3. Nazwij swój autoresponder, wybierz do jakiej listy kontaktów ma trafić i wybierz SMS lub MMS.
4. Napisz swoją wiadomość.

5. Wybierz, czy Twój autoresponder będzie wysyłał zaraz po każdym wyrażeniu zgody, czy z opóźnieniem.
6. Jeśli zdecydujesz się wysłać wiadomość z opóźnieniem, określ czas, po jakim wiadomość zostanie wysłana.
7. Na koniec możesz wybrać Zaawansowane opcje planowania i ustawić bardziej szczegółowy harmonogram dla tekstu.

8. Kliknij Zapisz autoresponder i gotowe.

Wrap on Health and Wellness Drip Kampanie

Przestrzeń e-commerce dotycząca zdrowia i dobrego samopoczucia jest wyjątkowa wśród firm internetowych.

Tam, gdzie inne sklepy internetowe mogą służyć swoim klientom jednorazowymi zakupami, subskrypcje wellness zaprojektowane w celu wspierania zdrowego stylu życia mogą naprawdę wypełnić swoją misję i pomóc klientom tylko wtedy, gdy ci klienci pozostaną z nami na dłuższą metę.

Na szczęście narzędzia marketingu SMS-owego ewoluowały właśnie w tym celu, a dobrze zbudowane kampanie kroplowe mogą znacznie przyczynić się do osiągnięcia przez klientów ich celów — i mogą pomóc Ci utrzymać przychody na wysokim poziomie, a wszystko to za kilka minut wysiłku Twoja część.

Chcesz wypróbować SMS-y dla swojej firmy zajmującej się zdrowiem i dobrym samopoczuciem? Przetestuj SimpleTexting za darmo przez 14 dni — karta kredytowa nie jest wymagana.