รักษาลูกค้าด้านสุขภาพและสุขภาพด้วยแคมเปญ SMS Drip

หากคุณอยู่ในแวดวงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี คุณจะขายได้มากกว่าชุดผลิตภัณฑ์ — คุณขายไลฟ์สไตล์

ข้อมูลระบุว่าแบรนด์ที่สมัครรับข้อมูลจะมีอัตราการเลิกติดตามโดยเฉลี่ย (นั่นคือลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล) ที่ 5.6%

ลูกค้าของคุณจะเติบโตขึ้นเมื่อพวกเขาเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีวิธีที่จะทำให้พวกเขาติดตามและลงทุนในแบรนด์ของคุณ คำถามคือคุณจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเหล่านั้นกลับมาซื้อซ้ำหลังจากซื้อครั้งแรก

แคมเปญดริปคือคำตอบ หากคุณยังใหม่กับโลกแห่งการตลาด คุณอาจไม่คุ้นเคยกับคำนี้ แต่ไม่ต้องกังวล เราจะอธิบายรายละเอียดทั้งหมด

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญแบบหยด รวมถึงวิธีการทำงานและวิธีทำให้แคมเปญนี้ใช้ได้ผลกับแบรนด์สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ

สารบัญ

• แคมเปญ Drip คืออะไร?
• ตัวอย่างแคมเปญ Drip ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
• แคมเปญ Drip ทำงานอย่างไร

แคมเปญ Drip คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ แคมเปญแบบหยดคือชุดข้อความที่คุณตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าจะเป็นวัน สัปดาห์ หรือเดือนหลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์ (เช่น มีคนลงชื่อสมัครรับข้อความของคุณ)

ในอุตสาหกรรมการตลาดข้อความ แคมเปญแบบหยดเรียกอีกอย่างว่า "ระบบตอบกลับอัตโนมัติ"

เหตุใดเราจึงแนะนำแคมเปญแบบหยดโดยเฉพาะ มีเหตุผลบางประการ

• พวกเขาทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้ยินจากคุณอย่างสม่ำเสมอ อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามข้อความรายสัปดาห์หรือรายเดือนถึงผู้ติดต่อของคุณ แต่ด้วยแคมเปญแบบหยด ข้อความของคุณจะส่งตามกำหนดเวลาโดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้วให้เลย
• เจ้าของธุรกิจยุ่งมาก การใช้แคมเปญแบบหยดเพื่อกระตุ้นลูกค้าและกระตุ้นยอดขายใหม่ๆ จะช่วยให้คุณและพนักงานมีเวลาทำงานในแต่ละสัปดาห์เพิ่มขึ้น
• แคมเปญแบบหยดอย่างต่อเนื่องทำให้ง่ายต่อการออกแบบขั้นตอนการขายและกลยุทธ์การส่งข้อความล่วงหน้า เพื่อให้ข้อความของคุณมีความเหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างของแคมเปญ Drip ในการตลาดเพื่อสุขภาพและความงาม

ตอนนี้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าแคมเปญแบบหยดแล้ว คำถามยังคงอยู่ สิ่งเหล่านี้จะเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดด้านสุขภาพและความงามที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

เมื่อคิดที่จะเปลี่ยนผู้ที่ซื้อเพียงครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำที่ภักดี ให้คำนึงถึงลำดับความสำคัญที่สำคัญสองสามข้อ

• ทำให้ลูกค้าเห็นคุณค่าระยะยาวของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน หากคุณขายชุดอาหารสำเร็จรูป ให้แบ่งปันสถิติบางอย่างเกี่ยวกับประโยชน์ของโภชนาการที่ดีตลอดช่วงชีวิตของคนๆ หนึ่ง และเชื่อมโยงผลประโยชน์เหล่านั้นกลับไปที่ส่วนผสมคุณภาพสูงที่คุณใช้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว 82% ของผู้บริโภคคาดหวังการตอบกลับจากธุรกิจภายใน 10 นาที ดังนั้นการอยู่เหนือความกังวลจึงสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้
• รักษาข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัว 76% ของผู้บริโภครู้สึกผิดหวังเมื่อธุรกิจไม่นำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ดังนั้นให้ใช้เครื่องมืออย่างเช่น กลุ่มผู้ติดต่อ (กลุ่มผู้ติดต่อที่มีบางอย่างเหมือนกัน) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับข้อมูลและข้อเสนอที่พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์เท่านั้น .

เมื่อคุณมีลำดับความสำคัญในใจแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดกลยุทธ์แคมเปญแบบหยดได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีกระตุ้นยอดขายที่เกิดขึ้นประจำโดยใช้แคมเปญแบบหยด

ติดตามพฤติกรรมการซื้อ

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ การรู้ว่าลูกค้าซื้ออะไร เมื่อไร และบ่อยเพียงใดนั้นคุ้มค่า

เลือกแพลตฟอร์ม SMS ที่ให้คุณผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Shopify เพื่อติดตามการซื้อ จากนั้น คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ซื้อตามสิ่งที่พวกเขาซื้อล่าสุด เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเติมเงินหรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เลือกใหม่

ป้องกันรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ประมาณ 70% เมื่อเวลาผ่านไป นั่นแสดงถึงการสูญเสียรายได้จำนวนมาก

โชคดีที่ข้อความเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็นและเตือนพวกเขาให้กลับมาซื้อผลิตภัณฑ์โปรดของพวกเขา

แทนที่จะส่งข้อความสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพียงข้อความเดียว ให้กำหนดเวลาชุดข้อความที่ออกแบบมาเพื่อติดตามผลหากผู้ซื้อไม่ตอบกลับข้อความแรก นี่คือตัวอย่างเวิร์กโฟลว์:

1. ส่งข้อความเตือนนักช้อปว่าได้ฝากสินค้าไว้ในรถเข็น
2. หากพวกเขาไม่ซื้อสินค้าหลังจากข้อความแรก ให้ส่งการเตือนอีกครั้งในอีกสองสามวันต่อมา
3. ยังไม่มีการซื้อ? เสนอส่วนลดให้พวกเขาเพื่อทำการซื้อให้เสร็จ

รางวัลความภักดี

แน่นอนว่าส่วนหนึ่งของการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาวคือการให้รางวัลแก่ผู้ที่สมัครรับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

ตั้งค่าข้อความเพื่อแสดงความยินดีกับลูกค้าที่อยู่รอบๆ และเสนอส่วนลดหรือสินค้าฟรีพร้อมกับพวกเขา

การขายข้ามผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถใช้ข้อความเพื่อขายต่อเนื่องและแนะนำลูกค้าปัจจุบันให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบในอนาคต เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายมีแนวโน้มที่จะซื้ออะไร ให้ตั้งค่าข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาอาจชอบ

แคมเปญ Drip ทำงานอย่างไร

สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของเหตุผลและวิธีการใช้แคมเปญแบบหยดสำหรับความพยายามทางการตลาดของธุรกิจเพื่อสุขภาพของคุณ แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเรียนรู้วิธีตั้งค่าแคมเปญของคุณแล้ว

กระบวนการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม SMS ที่คุณใช้ แต่นี่คือวิธีการทำงานที่ SimpleTexting

1. ลงชื่อเข้าใช้แคมเปญ SimpleTexting ของคุณและเลือกระบบตอบกลับ อัตโนมัติ จากเมนูด้านซ้ายมือ

2. คลิก ระบบตอบกลับ อัตโนมัติใหม่
3. ตั้งชื่อระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณ เลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่จะไป และเลือก SMS หรือ MMS
4. เขียนข้อความของคุณ

5. เลือกว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติของคุณจะส่งทันทีหลังจากการเข้าร่วมแต่ละครั้งหรือหลังจากเกิดความล่าช้า
6. หากคุณเลือกที่จะส่งข้อความหลังจากเกิดความล่าช้า คุณจะต้องระบุระยะเวลาก่อนที่ข้อความจะส่ง
7. สุดท้าย คุณสามารถเลือกตัวเลือก การตั้งเวลาขั้นสูง และตั้งกำหนดการโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับข้อความของคุณ

8. คลิก บันทึกระบบตอบกลับอัตโนมัติ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย

สรุปแคมเปญ Drip ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

พื้นที่อีคอมเมิร์ซด้านสุขภาพและความงามนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะในหมู่ธุรกิจออนไลน์

ที่ร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ สามารถให้บริการลูกค้าด้วยการซื้อเพียงครั้งเดียว การสมัครสมาชิกเพื่อสุขภาพที่ออกแบบมาเพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ที่มีสุขภาพดีเท่านั้นที่สามารถบรรลุภารกิจของพวกเขาและช่วยเหลือลูกค้าได้หากลูกค้าเหล่านั้นติดอยู่ในระยะยาว

โชคดีที่เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ได้รับการพัฒนาเพื่อจุดประสงค์นี้อย่างแท้จริง และแคมเปญแบบหยดที่สร้างมาอย่างดีสามารถช่วยให้ฐานผู้บริโภคของคุณบรรลุเป้าหมายได้ และเครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้น ทั้งหมดนี้ทำได้โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ส่วนของคุณ

ต้องการลองใช้ SMS สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพและความงามของคุณหรือไม่? ทดลองขับ SimpleTexting ฟรี 14 วัน — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต