الحفاظ على عملاء الصحة والعافية من خلال حملات التنقيط عبر الرسائل القصيرة

إذا كنت تعمل في مجال الصحة والعافية ، فأنت تبيع أكثر بكثير من مجرد مجموعة من المنتجات - أنت تبيع أسلوب حياة.

تشير البيانات إلى أن العلامات التجارية القائمة على الاشتراك تشهد معدل تراجع متوسط ​​(العملاء الذين يتخلون عن اشتراكاتهم) يبلغ 5.6٪.

يزدهر عملاؤك عندما يكون لديهم وصول مستمر إلى منتجاتك وخدماتك ، مما يعني أنك ستحتاج إلى طريقة لإبقائهم على اطلاع واستثمار في علامتك التجارية. السؤال هو ، كيف تحافظ على عودة هؤلاء العملاء بعد عملية الشراء الأولى؟

حملات التنقيط هي الحل. إذا كنت جديدًا في عالم التسويق ، فقد لا تكون على دراية بالمصطلح ، ولكن لا تقلق ، سنقوم بوضع جميع التفاصيل.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول حملات التنقيط ، بما في ذلك كيفية عملها وكيفية جعلها تعمل من أجل علامتك التجارية للصحة والعافية.

جدول المحتويات

• ما هي حملات التنقيط؟
• أمثلة على حملات الصحة والعافية بالتنقيط
• كيف تعمل حملات التنقيط

ما هي حملات التنقيط؟

ببساطة ، حملات التنقيط عبارة عن سلسلة من الرسائل التي تقوم بإعدادها لإرسالها تلقائيًا إلى جهات الاتصال الخاصة بك بمرور الوقت - سواء كانت أيام أو أسابيع أو شهور بعد حدث المشغل (مثل قيام شخص ما بالتسجيل لتلقي الرسائل النصية الخاصة بك).

في صناعة التسويق النصي ، يُطلق على حملات التنقيط أيضًا اسم "الرد الآلي".

لماذا نوصي بحملات التنقيط على وجه التحديد؟ هناك عدة أسباب.

• إنها تضمن أن يسمع عملاؤك منك باستمرار. قد يكون من الصعب البقاء على اطلاع على الرسائل الأسبوعية أو الشهرية لجهات الاتصال الخاصة بك ، ولكن مع حملات التنقيط ، يتم إرسال الرسائل النصية الخاصة بك في الموعد المحدد دون الحاجة إلى رفع إصبعك.
• أصحاب الأعمال مشغولون. يمكن أن يمنحك استخدام حملات التنقيط لتشجيع عملائك وزيادة مبيعات جديدة لك ولموظفيك ساعات إلى الوراء كل أسبوع.
• تسهل حملة التنقيط المستمرة تصميم إستراتيجية تدفق المبيعات والرسائل في وقت مبكر حتى تكون رسائلك متماسكة وفعالة.

أمثلة على حملات التنقيط في تسويق الصحة والعافية

الآن بعد أن أصبحت خبيرًا في إعداد حملات التنقيط ، يبقى السؤال ، كيف تتناسب مع استراتيجية تسويق قوية للصحة والعافية؟

عند التفكير في تحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين مخلصين ، ضع في اعتبارك بعض الأولويات الرئيسية.

• اجعل القيمة طويلة المدى لمنتجاتك واضحة لعملائك. إذا كنت تبيع أطقم وجبات جاهزة ، فشارك بعض الإحصائيات حول فوائد التغذية الجيدة على مدى حياة الشخص وربط هذه الفوائد بالمكونات عالية الجودة التي تستخدمها.
• تأكد من أن العملاء يجيبون على أسئلتهم بسرعة. يتوقع 82٪ من المستهلكين ردًا من شركة ما في غضون 10 دقائق ، لذا فإن البقاء على اطلاع بالمخاوف يمكن أن يؤدي إلى كسر العديد من علاقاتك مع العملاء.
• حافظ على رسائلك شخصية. يشعر 76 ٪ من المستهلكين بالإحباط عندما لا تقدم الشركات تجارب مخصصة ، لذلك استخدم أدوات مثل شرائح الاتصال (مجموعات جهات الاتصال التي لديها شيء مشترك) للتأكد من أن كل عميل يحصل فقط على المعلومات والعروض التي سيرغب في الاستفادة منها .

بمجرد وضع أولوياتك في الاعتبار ، يمكنك البدء في تشكيل إستراتيجية حملة التنقيط الخاصة بك.

فيما يلي بعض الطرق لتشجيع المبيعات المتكررة باستخدام حملات التنقيط.

تتبع عادات الشراء

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فمن المفيد معرفة ماذا ومتى وكم مرة يشتري عملاؤك منك.

اختر نظامًا أساسيًا للرسائل النصية القصيرة يتيح لك التكامل مع أدوات مثل Shopify لتتبع عمليات الشراء. يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل مستهدفة إلى المشترين بناءً على آخر ما اشتروه لتشجيعهم على إعادة تعبئة أو إعادة ترتيب المنتج الذي اختاروه.

منع عربات التسوق المهجورة

يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق في التجارة الإلكترونية حوالي 70٪. بمرور الوقت ، يمثل ذلك الكثير من الإيرادات المفقودة.

لحسن الحظ ، تعد الرسائل النصية طريقة سريعة وفعالة لجذب انتباه المتسوقين الذين تخلوا عن عربتهم وتذكيرهم بالعودة وإيقاف منتجهم المفضل.

بدلاً من مجرد إرسال رسالة نصية واحدة من سلة التسوق المهجورة ، حدد سلسلة من الرسائل المصممة للمتابعة إذا لم يستجب المتسوق للرسالة الأولى. فيما يلي مثال على سير العمل:

1. أرسل للمتسوق رسالة تذكير نصية بأنه ترك عنصرًا في سلة التسوق الخاصة به.
2. إذا لم يجروا عملية شراء بعد النص الأول ، فأرسل لهم تذكيرًا آخر بعد بضعة أيام.
3. ما زلت لا تشتري؟ قدم لهم خصمًا لإكمال عملية الشراء.

مكافأة الولاء

بالطبع ، جزء من الحفاظ على العملاء على المدى الطويل هو مكافأة أولئك الذين يحافظون على اشتراكاتهم نشطة.

قم بإعداد نص لتهنئة العملاء الذين يلتزمون به ويقدمون لهم خصمًا أو منتجًا مجانيًا معه.

بيع المنتجات ذات الصلة

يمكنك أيضًا استخدام النصوص للبيع المتبادل وتعريف العملاء الحاليين بمنتجاتهم المفضلة المستقبلية. بمجرد أن تعرف ما يميل كل عميل إلى شرائه ، قم بإعداد نصوص لجذب انتباههم إلى المنتجات الأخرى التي قد يرغبون فيها.

كيف تعمل حملات التنقيط

هذه هي أساسيات لماذا وكيف تستخدم حملات التنقيط لجهود التسويق الخاصة بشركتك الصحية ، ولكن حان الوقت الآن للدخول في كيفية إعداد حملتك.

تختلف العملية اعتمادًا على نظام الرسائل القصيرة الذي تستخدمه ، ولكن إليك كيفية عملها في SimpleTexting.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حملة SimpleTexting الخاصة بك واختر الرد الآلي من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.

2. انقر فوق مجيب آلي جديد .
3. قم بتسمية المجيب الآلي الخاص بك ، واختر قائمة جهات الاتصال التي سيذهب إليها ، وحدد SMS أو MMS.
4. اكتب رسالتك.

5. اختر ما إذا كان الرد الآلي الخاص بك سيرسل مباشرة بعد كل اشتراك أو بعد تأخير.
6. إذا اخترت إرسال رسالتك بعد تأخير ، فستحدد المدة حتى يتم إرسال الرسالة.
7. أخيرًا ، يمكنك تحديد خيارات الجدولة المتقدمة وتعيين جدول زمني أكثر تفصيلاً للنص الخاص بك.

8. انقر فوق حفظ الرد الآلي ، وتكون قد انتهيت من كل شيء.

تغطية حملات التنقيط للصحة والعافية

تعد مساحة التجارة الإلكترونية للصحة والعافية فريدة من نوعها بين الشركات عبر الإنترنت.

حيث يمكن للمتاجر الأخرى عبر الإنترنت أن تخدم عملائها بمشتريات لمرة واحدة ، فإن اشتراكات العافية المصممة لدعم أسلوب حياة صحي يمكنها فقط تحقيق مهمتها ومساعدة عملائها إذا استمر هؤلاء العملاء لفترة طويلة.

لحسن الحظ ، تطورت أدوات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لهذا الغرض بالضبط ، ويمكن لحملات التنقيط المبنية جيدًا أن تقطع شوطًا طويلاً نحو جعل قاعدة عملائك تحقق أهدافهم - ويمكن أن تساعدك في الحفاظ على أرباحك مرتفعة ، كل ذلك ببضع دقائق من الجهد. جزئك.

هل تريد تجربة الرسائل النصية القصيرة من أجل عملك في مجال الصحة والعافية؟ اختبار القيادة SimpleTexting مجانًا لمدة 14 يومًا - لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.