通過 SMS 滴灌活動留住健康客戶

如果你在健康和保健領域，你銷售的不僅僅是一套產品——你銷售的是一種生活方式。

數據顯示，基於訂閱的品牌的平均流失率（即放棄訂閱的客戶）為 5.6%。

當您的客戶能夠持續訪問您的產品和服務時，他們就會蓬勃發展，這意味著您需要一種方法來讓他們關注並投資於您的品牌。 問題是，您如何讓這些客戶在首次購買後成為回頭客？

點滴活動就是答案。 如果您是營銷領域的新手，您可能不熟悉這個術語，但別擔心，我們會列出所有細節。

繼續閱讀以了解有關滴灌活動的更多信息，包括它們的工作原理以及如何使它們為您的健康品牌服務。

目錄

• 什麼是點滴營銷？
• 健康和健康點滴運動的例子
• 點滴營銷的運作方式

什麼是點滴營銷？

簡而言之，滴灌活動是您設置的一系列消息，隨著時間的推移自動發送給您的聯繫人——無論是在觸發事件發生後的幾天、幾週還是幾個月（比如有人註冊接收您的短信）。

在文字營銷行業，點滴營銷也被稱為“自動回复”。

為什麼我們特別推薦滴灌活動？ 有幾個原因。

• 他們確保您的客戶始終如一地聽到您的消息。 每週或每月向您的聯繫人發送消息可能很困難，但通過滴灌活動，您的文本可以按計劃發送，而無需費力。
• 企業主很忙。 使用滴灌活動來鼓勵您的客戶並推動新的銷售可以讓您和您的員工每週節省時間。
• 持續的點滴營銷活動讓您可以輕鬆地提前設計銷售流程和消息傳遞策略，從而使您的消息具有凝聚力和有效性。

健康與保健營銷中的滴灌活動示例

既然您是設置點滴營銷活動的專家，問題仍然存在，它們如何適應強大的健康營銷策略？

在考慮將一次性購買者轉變為忠實的經常性客戶時，請牢記幾個關鍵優先事項。

• 讓客戶清楚了解產品的長期價值。 如果您銷售現成的餐包，請分享一些關於良好營養對一個人一生的好處的統計數據，並將這些好處與您使用的優質原料聯繫起來。
• 確保客戶的問題得到快速解答。 82% 的消費者希望企業在 10 分鐘內做出回應，因此始終關注問題可能會成就或破壞您的許多客戶關係。
• 保持您的消息的個性化。 當企業不提供個性化體驗時，76% 的消費者會感到沮喪，因此使用聯繫人細分（具有共同點的聯繫人組）等工具來確保每個客戶只獲得他們想要利用的信息和優惠.

一旦牢記優先事項，就可以開始製定點滴營銷策略。

以下是使用點滴營銷活動鼓勵經常性銷售的幾種方法。

跟踪購買習慣

如果您經營一家在線商店，了解您的客戶從您那裡購買什麼、何時以及多久購買一次是值得的。

選擇一個允許您與 Shopify 等工具集成以跟踪購買情況的 SMS 平台。 然後，您可以根據買家最後購買的商品向他們發送有針對性的消息，以鼓勵他們補充或重新訂購他們選擇的產品。

防止廢棄的手推車

電子商務中的平均購物車放棄率約為 70%。 隨著時間的推移，這意味著大量的收入損失。

幸運的是，短信是一種快速有效的方式，可以吸引那些放棄購物車的購物者的注意力，並提醒他們回來購買他們最喜歡的產品。

與其只發送一條廢棄的購物車短信，不如安排一系列消息，以便在購物者不響應第一條消息時跟進。 這是一個示例工作流程：

1. 向購物者發送一條短信，提醒他們在購物車中遺漏了一件商品。
2. 如果他們在第一條短信後沒有購買，請在幾天后再次向他們發送提醒。
3. 還是沒有購買？ 為他們提供折扣以完成購買。

獎勵忠誠度

當然，長期保持客戶的一部分是獎勵那些保持訂閱活躍的人。

設置一個文本來祝賀那些留下來的顧客，並為他們提供折扣或免費產品。

交叉銷售相關產品

您還可以使用文本進行交叉銷售，並向現有客戶介紹他們未來最喜歡的產品。 了解每個客戶傾向於購買什麼後，設置文本以將他們的注意力吸引到他們可能喜歡的其他產品上。

點滴營銷的運作方式

這些是為什麼以及如何為您的健康業務營銷活動使用點滴營銷活動的基礎知識，但現在是時候了解如何設置您的營銷活動了。

該過程因您使用的 SMS 平台而異，但以下是 SimpleTexting 的工作方式。

1. 登錄您的 SimpleTexting 活動並從左側菜單中選擇自動回复。

2. 單擊新建自動回复器。
3. 為您的自動回复器命名，選擇它將轉到的聯繫人列表，然後選擇短信或彩信。
4. 寫下你的信息。

5. 選擇您的自動回复器是在每次選擇加入後立即發送還是在延遲後發送。
6. 如果您選擇延遲發送消息，您將指定消息發送前的時間。
7. 最後，您可以選擇高級計劃選項並為您的文本設置更詳細的計劃。

8. 點擊保存自動回复，一切就大功告成了。

健康和健康滴灌運動的總結

健康和保健電子商務空間在在線業務中是獨一無二的。

其他在線商店可以通過一次性購買為他們的客戶提供服務，而旨在支持健康生活方式的健康訂閱服務只有在這些客戶長期堅持的情況下才能真正完成他們的使命並幫助他們的客戶。

值得慶幸的是，SMS 營銷工具正是為此目的而發展的，精心打造的點滴營銷活動可以大大幫助您的消費者群實現他們的目標——它們可以幫助您保持收入增長，所有這一切只需花幾分鐘的時間你的部分。

想為您的健康和保健業務嘗試 SMS 嗎？ 免費試用 SimpleTexting 14 天——無需信用卡。