Binden Sie Gesundheits- und Wellnesskunden mit SMS-Drip-Kampagnen

Wenn Sie im Gesundheits- und Wellnessbereich tätig sind, verkaufen Sie viel mehr als eine Reihe von Produkten – Sie verkaufen einen Lebensstil.

Die Daten besagen, dass abonnementbasierte Marken eine durchschnittliche Drop-Off-Rate (das sind Kunden, die ihre Abonnements kündigen) von 5,6 % aufweisen.

Ihre Kunden gedeihen, wenn sie ständigen Zugang zu Ihren Produkten und Dienstleistungen haben, was bedeutet, dass Sie eine Möglichkeit brauchen, um sie auf dem Laufenden zu halten und in Ihre Marke zu investieren. Die Frage ist, wie sorgen Sie dafür, dass diese Kunden nach ihrem ersten Kauf wiederkommen?

Drip-Kampagnen sind die Antwort. Wenn Sie neu in der Welt des Marketings sind, ist Ihnen der Begriff vielleicht nicht vertraut, aber keine Sorge, wir erklären Ihnen alle Details.

Lesen Sie weiter, um mehr über Drip-Kampagnen zu erfahren, einschließlich ihrer Funktionsweise und wie Sie sie für Ihre Gesundheits- und Wellnessmarke einsetzen können.

INHALTSVERZEICHNIS

• Was sind Drip-Kampagnen?
• Beispiele für Gesundheits- und Wellness-Tropfkampagnen
• Wie Drip-Kampagnen funktionieren

Was sind Drip-Kampagnen?

Einfach ausgedrückt sind Drip-Kampagnen eine Reihe von Nachrichten, die Sie so einrichten, dass sie im Laufe der Zeit automatisch an Ihre Kontakte gesendet werden – unabhängig davon, ob es Tage, Wochen oder Monate nach einem auslösenden Ereignis ist (z. B. wenn sich jemand anmeldet, um Ihre Texte zu erhalten).

In der Textmarketing-Branche werden Drip-Kampagnen auch als „Autoresponder“ bezeichnet.

Warum empfehlen wir speziell Drip-Kampagnen? Es gibt ein paar Gründe.

• Sie sorgen dafür, dass Ihre Kunden konsequent von Ihnen hören. Es kann schwierig sein, den Überblick über wöchentliche oder monatliche Nachrichten an Ihre Kontakte zu behalten, aber mit Drip-Kampagnen werden Ihre Texte pünktlich gesendet, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
• Geschäftsinhaber sind, nun ja, beschäftigt. Durch die Verwendung von Drip-Kampagnen, um Ihre Kunden zu ermutigen und neue Verkäufe anzukurbeln, können Sie und Ihre Mitarbeiter jede Woche Stunden zurückgewinnen.
• Eine fortlaufende Drip-Kampagne macht es einfach, Ihren Verkaufsfluss und Ihre Messaging-Strategie im Voraus zu entwerfen, damit Ihre Botschaften kohärent und effektiv sind.

Beispiele für Drip-Kampagnen im Gesundheits- und Wellnessmarketing

Jetzt, da Sie ein Experte für die Einrichtung von Drip-Kampagnen sind, bleibt die Frage, wie sie in eine starke Gesundheits- und Wellness-Marketingstrategie passen.

Wenn Sie darüber nachdenken, einmalige Käufer in treue wiederkehrende Kunden umzuwandeln, sollten Sie einige wichtige Prioritäten im Hinterkopf behalten.

• Machen Sie Ihren Kunden den langfristigen Wert Ihrer Produkte deutlich. Wenn Sie Fertiggerichte verkaufen, teilen Sie einige Statistiken über die Vorteile einer guten Ernährung im Laufe des Lebens einer Person und verbinden Sie diese Vorteile mit den hochwertigen Zutaten, die Sie verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass Kunden ihre Fragen schnell beantwortet bekommen. 82 % der Verbraucher erwarten eine Antwort von einem Unternehmen innerhalb von 10 Minuten, sodass es für viele Ihrer Kundenbeziehungen entscheidend sein kann, den Überblick zu behalten.
• Halten Sie Ihre Nachrichten persönlich. 76 % der Verbraucher sind frustriert, wenn Unternehmen keine personalisierten Erfahrungen anbieten. Verwenden Sie daher Tools wie Kontaktsegmente (Gruppen von Kontakten, die etwas gemeinsam haben), um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur die Informationen und Angebote erhält, die er nutzen möchte .

Sobald Sie Ihre Prioritäten fest im Blick haben, können Sie damit beginnen, Ihre Drip-Kampagnenstrategie zu gestalten.

Hier sind einige Möglichkeiten, wiederkehrende Verkäufe mit Drip-Kampagnen zu fördern.

Verfolgen Sie Kaufgewohnheiten

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, lohnt es sich zu wissen, was, wann und wie oft Ihre Kunden bei Ihnen kaufen.

Wählen Sie eine SMS-Plattform, die Ihnen die Integration mit Tools wie Shopify ermöglicht, um Einkäufe zu verfolgen. Sie können dann basierend auf dem, was sie zuletzt gekauft haben, gezielte Nachrichten an Käufer senden, um sie zum Nachfüllen oder Nachbestellen des ausgewählten Produkts zu ermutigen.

Verlassene Warenkörbe verhindern

Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce liegt bei etwa 70 %. Im Laufe der Zeit bedeutet dies eine Menge entgangener Einnahmen.

Glücklicherweise sind Texte eine schnelle und effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Käufern zu erregen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, und sie daran zu erinnern, wiederzukommen und ihr Lieblingsprodukt zu ergattern.

Anstatt nur eine Textnachricht für abgebrochene Warenkörbe zu senden, planen Sie eine Reihe von Nachrichten, die darauf ausgelegt sind, nachzufassen, wenn der Käufer nicht auf die erste Nachricht antwortet. Hier ist ein Beispiel-Workflow:

1. Senden Sie dem Käufer eine SMS-Erinnerung, dass er einen Artikel in seinem Einkaufswagen gelassen hat.
2. Wenn sie nach der ersten SMS keinen Kauf tätigen, senden Sie ihnen einige Tage später eine weitere Erinnerung.
3. Immer noch kein Kauf? Bieten Sie ihnen einen Rabatt an, um ihren Kauf abzuschließen.

Treue belohnen

Ein Teil der langfristigen Kundenbindung besteht natürlich darin, diejenigen zu belohnen, die ihre Abonnements aktiv halten.

Richten Sie einen Text ein, um den Kunden zu gratulieren, die in der Nähe bleiben, und bieten Sie ihnen gleichzeitig einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt an.

Cross-Selling relevanter Produkte

Sie können auch Texte zum Cross-Selling verwenden und bestehenden Kunden ihre zukünftigen Lieblingsprodukte vorstellen. Sobald Sie wissen, was jeder Kunde kaufen möchte, richten Sie Texte ein, um seine Aufmerksamkeit auf andere Produkte zu lenken, die ihm gefallen könnten.

Wie Drip-Kampagnen funktionieren

Dies sind die Grundlagen, warum und wie Sie Drip-Kampagnen für die Marketingbemühungen Ihres Wellness-Unternehmens verwenden, aber jetzt ist es an der Zeit, sich damit zu befassen, wie Sie Ihre Kampagne einrichten.

Der Prozess variiert je nachdem, welche SMS-Plattform Sie verwenden, aber so funktioniert es bei SimpleTexting.

1. Melden Sie sich bei Ihrer SimpleTexting-Kampagne an und wählen Sie im Menü auf der linken Seite Autoresponder aus.

2. Klicken Sie auf Neuer Autoresponder .
3. Benennen Sie Ihren Autoresponder, wählen Sie die Kontaktliste aus, an die er gehen soll, und wählen Sie SMS oder MMS.
4. Schreiben Sie Ihre Nachricht auf.

5. Wählen Sie, ob Ihr Autoresponder direkt nach jedem Opt-in oder nach einer Verzögerung sendet.
6. Wenn Sie Ihre Nachricht mit einer Verzögerung senden, geben Sie an, wie lange es dauert, bis die Nachricht gesendet wird.
7. Zuletzt können Sie Erweiterte Planungsoptionen auswählen und einen detaillierteren Zeitplan für Ihren Text festlegen.

8. Klicken Sie auf Autoresponder speichern und Sie sind fertig.

Die Wrap-on-Gesundheits- und Wellness-Tropfkampagnen

Der E-Commerce-Bereich für Gesundheit und Wellness ist einzigartig unter den Online-Unternehmen.

Wo andere Online-Shops ihre Kunden mit einmaligen Einkäufen bedienen können, können Wellness-Abonnements zur Unterstützung eines gesunden Lebensstils ihre Mission nur dann wirklich erfüllen und ihren Kunden helfen, wenn diese Kunden langfristig bleiben.

Glücklicherweise haben sich SMS-Marketing-Tools genau für diesen Zweck entwickelt, und gut aufgebaute Drip-Kampagnen können einen großen Beitrag dazu leisten, Ihre Kundenbasis an ihre Ziele zu bringen – und sie können Ihnen helfen, Ihre Einnahmen mit nur wenigen Minuten Aufwand aufrechtzuerhalten dein Teil.

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