通过 SMS 滴灌活动留住健康客户

如果你在健康和保健领域，你销售的不仅仅是一套产品——你销售的是一种生活方式。

数据显示，基于订阅的品牌的平均流失率（即放弃订阅的客户）为 5.6%。

当您的客户能够持续访问您的产品和服务时，他们就会蓬勃发展，这意味着您需要一种方法来让他们关注并投资于您的品牌。 问题是，您如何让这些客户在首次购买后成为回头客？

点滴活动就是答案。 如果您是营销领域的新手，您可能不熟悉这个术语，但别担心，我们会列出所有细节。

继续阅读以了解有关滴灌活动的更多信息，包括它们的工作原理以及如何使它们为您的健康品牌服务。

目录

• 什么是点滴营销？
• 健康和健康点滴运动的例子
• 点滴营销的运作方式

什么是点滴营销？

简而言之，滴灌活动是您设置的一系列消息，随着时间的推移自动发送给您的联系人——无论是在触发事件发生后的几天、几周还是几个月（比如有人注册接收您的短信）。

在文字营销行业，点滴营销也被称为“自动回复”。

为什么我们特别推荐滴灌活动？ 有几个原因。

• 他们确保您的客户始终如一地听到您的消息。 每周或每月向您的联系人发送消息可能很困难，但通过滴灌活动，您的文本可以按计划发送，而无需费力。
• 企业主很忙。 使用滴灌活动来鼓励您的客户并推动新的销售可以让您和您的员工每周节省时间。
• 持续的点滴营销活动让您可以轻松地提前设计销售流程和消息传递策略，从而使您的消息具有凝聚力和有效性。

健康与保健营销中的滴灌活动示例

既然您是设置点滴营销活动的专家，问题仍然存在，它们如何适应强大的健康营销策略？

在考虑将一次性购买者转变为忠实的经常性客户时，请牢记几个关键优先事项。

• 让客户清楚了解产品的长期价值。 如果您销售现成的餐包，请分享一些关于良好营养对一个人一生的好处的统计数据，并将这些好处与您使用的优质原料联系起来。
• 确保客户的问题得到快速解答。 82% 的消费者希望企业在 10 分钟内做出回应，因此始终关注问题可能会成就或破坏您的许多客户关系。
• 保持您的消息的个性化。 当企业不提供个性化体验时，76% 的消费者会感到沮丧，因此使用联系人细分（具有共同点的联系人组）等工具来确保每个客户只获得他们想要利用的信息和优惠.

一旦牢记优先事项，就可以开始制定点滴营销策略。

以下是使用点滴营销活动鼓励经常性销售的几种方法。

跟踪购买习惯

如果您经营一家在线商店，了解您的客户从您那里购买什么、何时以及多久购买一次是值得的。

选择一个允许您与 Shopify 等工具集成以跟踪购买情况的 SMS 平台。 然后，您可以根据买家最后购买的商品向他们发送有针对性的消息，以鼓励他们补充或重新订购他们选择的产品。

防止废弃的手推车

电子商务中的平均购物车放弃率约为 70%。 随着时间的推移，这意味着大量的收入损失。

幸运的是，短信是一种快速有效的方式，可以吸引那些放弃购物车的购物者的注意力，并提醒他们回来购买他们最喜欢的产品。

与其只发送一条废弃的购物车短信，不如安排一系列消息，以便在购物者不响应第一条消息时跟进。 这是一个示例工作流程：

1. 向购物者发送一条短信，提醒他们在购物车中遗漏了一件商品。
2. 如果他们在第一条短信后没有购买，请在几天后再次向他们发送提醒。
3. 还是没有购买？ 为他们提供折扣以完成购买。

奖励忠诚度

当然，长期保持客户的一部分是奖励那些保持订阅活跃的人。

设置一个文本来祝贺那些留下来的顾客，并为他们提供折扣或免费产品。

交叉销售相关产品

您还可以使用文本进行交叉销售，并向现有客户介绍他们未来最喜欢的产品。 了解每个客户倾向于购买什么后，设置文本以将他们的注意力吸引到他们可能喜欢的其他产品上。

点滴营销的运作方式

这些是为什么以及如何为您的健康业务营销活动使用点滴营销活动的基础知识，但现在是时候了解如何设置您的营销活动了。

该过程因您使用的 SMS 平台而异，但以下是 SimpleTexting 的工作方式。

1. 登录您的 SimpleTexting 活动并从左侧菜单中选择自动回复。

2. 单击新建自动回复器。
3. 为您的自动回复器命名，选择它将转到的联系人列表，然后选择短信或彩信。
4. 写下你的信息。

5. 选择您的自动回复器是在每次选择加入后立即发送还是在延迟后发送。
6. 如果您选择延迟发送消息，您将指定消息发送前的时间。
7. 最后，您可以选择高级计划选项并为您的文本设置更详细的计划。

8. 点击保存自动回复，一切就大功告成了。

健康和健康滴灌运动的总结

健康和保健电子商务空间在在线业务中是独一无二的。

其他在线商店可以通过一次性购买为他们的客户提供服务，而旨在支持健康生活方式的健康订阅服务只有在这些客户长期坚持的情况下才能真正完成他们的使命并帮助他们的客户。

值得庆幸的是，SMS 营销工具正是为此目的而发展的，精心打造的点滴营销活动可以大大帮助您的消费者群实现他们的目标——它们可以帮助您保持收入增长，所有这一切只需花几分钟的时间你的部分。

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