SMS ドリップ キャンペーンで健康とウェルネスの顧客を維持

健康とウェルネスの分野にいる場合は、一連の製品よりもはるかに多くの商品を販売しています。つまり、ライフスタイルを販売しています。

データによると、サブスクリプション ベースのブランドは平均 5.6% のドロップオフ率 (つまり、サブスクリプションを放棄した顧客) を経験しています。

顧客は、製品やサービスに常にアクセスできるときに成長します。つまり、顧客を常に最新の状態に保ち、ブランドに投資してもらう方法が必要になります。 問題は、これらの顧客が最初の購入後に戻ってくるようにするにはどうすればよいかということです。

ドリップ キャンペーンがその答えです。 マーケティングの世界に慣れていない場合は、この用語になじみがないかもしれませんが、心配する必要はありません。すべての詳細を説明します.

ドリップ キャンペーンのしくみや、健康とウェルネスのブランドで機能させる方法など、ドリップ キャンペーンの詳細については、以下をお読みください。

目次

• ドリップキャンペーンとは？
• ヘルス＆ウェルネス点滴キャンペーンの例
• ドリップキャンペーンの仕組み

ドリップキャンペーンとは？

簡単に言えば、ドリップ キャンペーンとは、トリガー イベント (テキストを受信するために誰かがサインアップするなど) から数日後、数週間後、または数か月後に連絡先に自動的に送信するように設定した一連のメッセージです。

テキスト マーケティング業界では、ドリップ キャンペーンは「オートレスポンダー」とも呼ばれます。

ドリップ キャンペーンを具体的に推奨する理由は何ですか? いくつかの理由があります。

• 彼らはあなたの顧客があなたから一貫して聞くことを保証します. 連絡先への毎週または毎月のメッセージを把握するのは難しい場合がありますが、ドリップ キャンペーンを使用すると、指を離すことなくテキストをスケジュールどおりに送信できます。
• 事業主は、まあ、忙しいです。 ドリップキャンペーンを使用して顧客を励まし、新しい売上を促進することで、あなたとあなたのスタッフは毎週時間を取り戻すことができます.
• 継続的なドリップ キャンペーンにより、販売フローとメッセージング戦略を事前に簡単に設計できるため、メッセージがまとまりがあり効果的になります。

健康とウェルネスのマーケティングにおけるドリップ キャンペーンの例

ドリップ キャンペーンの設定に関する専門家になった今、問題は残っています。これらのキャンペーンを強力な健康とウェルネスのマーケティング戦略にどのように適合させるかです。

1 回限りの購入者を忠実なリピーターに変えることを考えるときは、いくつかの重要な優先事項を念頭に置いてください。

• 製品の長期的な価値を顧客に明確に示します。 既製の食事キットを販売している場合は、人の生涯にわたる優れた栄養の利点に関する統計を共有し、それらの利点を使用する高品質の食材に結び付けます.
• 顧客が質問に迅速に回答できるようにします。 消費者の 82% は、企業から 10 分以内に応答があることを期待しているため、懸念事項を把握しておくことが、顧客関係の多くを左右する可能性があります。
• メッセージを個人的なものにしてください。 消費者の 76% は、企業がパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しないことに不満を感じています。そのため、連絡先セグメント (共通点を持つ連絡先のグループ) などのツールを使用して、各顧客が利用したい情報とオファーのみを確実に入手できるようにします。 .

優先順位をしっかりと念頭に置いたら、ドリップ キャンペーン戦略の策定を開始できます。

ドリップ キャンペーンを使用して定期的な販売を促進する方法をいくつか紹介します。

購買習慣を追跡する

オンライン ストアを運営している場合、顧客が何を、いつ、どのくらいの頻度で購入するかを把握することは有益です。

Shopify などのツールと統合して購入を追跡できる SMS プラットフォームを選択します。 次に、購入者が最後に購入したものに基づいてターゲットを絞ったメッセージを購入者に送信して、選択した製品の補充または再注文を促すことができます.

放棄されたカートを防ぐ

e コマースでのカート放棄率の平均は約 70% です。 時間が経つにつれて、それは多くの収益の損失を意味します。

幸いなことに、テキストは、カートを放棄した買い物客の注意を引き、戻ってきてお気に入りの商品を手に入れるように思い出させるための迅速かつ効果的な方法です.

放棄されたカートのテキスト メッセージを 1 つだけ送信する代わりに、買い物客が最初のメッセージに応答しない場合にフォローアップするように設計された一連のメッセージをスケジュールします。 ワークフローの例を次に示します。

1. 買い物客に、カートに商品が残っていることを知らせるテキスト メッセージのリマインダーを送信します。
2. 最初のメッセージの後も購入しない場合は、数日後に別のリマインダーを送信します。
3. まだ購入されていませんか？ 購入を完了するために割引を提供します。

忠誠心に報いる

もちろん、顧客を長期的に維持することの一部は、サブスクリプションをアクティブに維持する人に報酬を与えることです.

常連客を祝福するテキストを設定し、それとともに割引または無料の製品を提供します。

関連商品のクロスセル

テキストを使用してクロスセルを行い、既存の顧客に将来のお気に入りの製品を紹介することもできます。 各顧客が何を購入する傾向があるかがわかったら、テキストを設定して、顧客が好む可能性のある他の製品に注意を向けます。

ドリップキャンペーンの仕組み

これらは、ウェルネス ビジネスのマーケティング活動にドリップ キャンペーンを使用する理由と方法の基本ですが、今度はキャンペーンの設定方法について説明します。

プロセスは、使用する SMS プラットフォームによって異なりますが、SimpleTexting での動作は次のとおりです。

1. SimpleTexting キャンペーンにログインし、左側のメニューから [自動応答] を選択します。

2. [新しい自動返信メール]をクリックします。
3. 自動応答に名前を付け、送信先の連絡先リストを選択し、SMS または MMS を選択します。
4. メッセージを書きます。

5. 自動応答が各オプトインの直後に送信されるか、遅延後に送信されるかを選択します。
6. 遅延後にメッセージを送信することを選択した場合は、メッセージが送信されるまでの時間を指定します。
7. 最後に、高度なスケジュール オプションを選択して、テキストのより詳細なスケジュールを設定できます。

8. [オートレスポンダーを保存]をクリックすると、すべて完了です。

ヘルス アンド ウェルネス点滴キャンペーンの概要

健康とウェルネスの e コマース スペースは、オンライン ビジネスの中でも独特です。

他のオンライン ストアでは 1 回限りの購入で顧客にサービスを提供できますが、健康的なライフスタイルをサポートするように設計されたウェルネス サブスクリプションは、顧客が長期にわたって利用し続ける場合にのみ、その使命を果たし、顧客を支援することができます。

ありがたいことに、SMS マーケティング ツールはまさにこの目的のために進化してきました。うまく構築されたドリップ キャンペーンは、消費者ベースを目標に到達させるのに大いに役立ちます。あなたの部分。

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