Pertahankan Kesehatan dan Kebugaran Pelanggan Dengan Kampanye Tetes SMS

Jika Anda berada di bidang kesehatan dan kebugaran, Anda menjual lebih dari sekadar sekumpulan produk — Anda menjual gaya hidup.

Data mengatakan bahwa merek berbasis langganan mengalami tingkat drop-off rata-rata (pelanggan yang meninggalkan langganannya) sebesar 5,6%.

Pelanggan Anda berkembang ketika mereka memiliki akses konstan ke produk dan layanan Anda, yang berarti Anda memerlukan cara untuk membuat mereka tetap terhubung dan berinvestasi dalam merek Anda. Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda membuat pelanggan tersebut kembali setelah pembelian pertama mereka?

Drip campaign adalah jawabannya. Jika Anda baru mengenal dunia pemasaran, Anda mungkin tidak asing dengan istilah tersebut, tetapi jangan khawatir, kami akan menjelaskan semua detailnya.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang kampanye tetes, termasuk cara kerjanya dan cara membuatnya berfungsi untuk merek kesehatan dan kebugaran Anda.

DAFTAR ISI

• Apa Itu Kampanye Tetes?
• Contoh Kampanye Tetes Kesehatan dan Kebugaran
• Cara Kerja Kampanye Tetes

Apa Itu Kampanye Tetes?

Sederhananya, kampanye tetes adalah serangkaian pesan yang Anda atur untuk dikirim secara otomatis ke kontak Anda dari waktu ke waktu — apakah itu hari, minggu, atau bulan setelah peristiwa pemicu (seperti seseorang yang mendaftar untuk menerima teks Anda).

Dalam industri pemasaran teks, kampanye tetes juga disebut "penjawab otomatis".

Mengapa kami merekomendasikan kampanye tetes secara khusus? Ada beberapa alasan.

• Mereka memastikan bahwa pelanggan Anda mendengar dari Anda secara konsisten. Mungkin sulit untuk tetap mengikuti pesan mingguan atau bulanan ke kontak Anda, tetapi dengan kampanye tetes, teks Anda dikirim sesuai jadwal tanpa Anda harus mengangkat jari.
• Pemilik bisnis, yah, sibuk. Menggunakan kampanye tetes untuk mendorong pelanggan Anda dan mendorong penjualan baru dapat mengembalikan jam kerja Anda dan staf Anda setiap minggu.
• Kampanye tetes yang berkelanjutan memudahkan untuk merancang alur penjualan dan strategi perpesanan Anda sebelumnya sehingga pesan Anda kohesif dan efektif.

Contoh Kampanye Tetes dalam Pemasaran Kesehatan dan Kebugaran

Sekarang setelah Anda ahli dalam menyiapkan kampanye tetes, pertanyaannya tetap, bagaimana mereka cocok dengan strategi pemasaran kesehatan dan kebugaran yang kuat?

Saat berpikir untuk mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan berulang yang setia, ingatlah beberapa prioritas utama.

• Jelaskan nilai jangka panjang produk Anda kepada pelanggan. Jika Anda menjual perlengkapan makan siap pakai, bagikan beberapa statistik tentang manfaat nutrisi yang baik selama hidup seseorang dan hubungkan kembali manfaat tersebut dengan bahan-bahan berkualitas tinggi yang Anda gunakan.
• Pastikan pelanggan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat. 82% konsumen mengharapkan tanggapan dari bisnis dalam waktu 10 menit, jadi tetap waspada dapat membuat atau menghancurkan banyak hubungan pelanggan Anda.
• Jaga agar pesan Anda tetap pribadi. 76% konsumen merasa frustrasi saat bisnis tidak menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, jadi gunakan alat seperti segmen kontak (grup kontak yang memiliki kesamaan) untuk memastikan setiap pelanggan hanya mendapatkan informasi dan penawaran yang ingin mereka manfaatkan .

Setelah Anda benar-benar memikirkan prioritas Anda, Anda dapat mulai membentuk strategi kampanye tetes Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mendorong penjualan berulang menggunakan kampanye tetes.

Lacak Kebiasaan Membeli

Jika Anda menjalankan toko online, perlu diketahui apa, kapan, dan seberapa sering pelanggan membeli dari Anda.

Pilih platform SMS yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan alat seperti Shopify untuk melacak pembelian. Anda kemudian dapat mengirim pesan yang ditargetkan kepada pembeli berdasarkan apa yang terakhir mereka beli untuk mendorong mereka mengisi ulang atau memesan ulang produk pilihan mereka.

Cegah Gerobak Terbengkalai

Tingkat pengabaian keranjang rata-rata dalam e-niaga adalah sekitar 70%. Seiring waktu, itu mewakili banyak pendapatan yang hilang.

Untungnya, SMS adalah cara yang cepat dan efektif untuk menarik perhatian pembeli yang meninggalkan keranjangnya dan mengingatkan mereka untuk kembali dan mengambil produk favoritnya.

Alih-alih hanya mengirim satu pesan teks keranjang yang ditinggalkan, jadwalkan serangkaian pesan yang dirancang untuk ditindaklanjuti jika pembelanja tidak menanggapi pesan pertama. Berikut adalah contoh alur kerja:

1. Kirim pengingat pesan teks kepada pembeli bahwa mereka meninggalkan item di keranjang mereka.
2. Jika mereka tidak melakukan pembelian setelah SMS pertama, kirimkan pengingat lagi beberapa hari kemudian.
3. Masih belum ada pembelian? Tawarkan mereka diskon untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Menghargai Loyalitas

Tentu saja, bagian dari mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang adalah memberi penghargaan kepada orang-orang yang tetap berlangganan.

Siapkan teks untuk memberi selamat kepada pelanggan yang bertahan dan menawarkan diskon atau produk gratis bersamaan dengan itu.

Jual-silang Produk yang Relevan

Anda juga dapat menggunakan teks untuk menjual silang dan memperkenalkan produk favorit masa depan kepada pelanggan yang sudah ada. Setelah Anda mengetahui apa yang cenderung dibeli oleh setiap pelanggan, atur teks untuk menarik perhatian mereka ke produk lain yang mungkin mereka sukai.

Cara Kerja Kampanye Tetes

Itu adalah dasar-dasar mengapa dan bagaimana menggunakan kampanye tetes untuk upaya pemasaran bisnis kesehatan Anda, tetapi sekarang saatnya untuk masuk ke cara menyiapkan kampanye Anda.

Prosesnya bervariasi tergantung pada platform SMS mana yang Anda gunakan, tetapi inilah cara kerjanya di SimpleTexting.

1. Masuk ke kampanye SimpleTexting Anda dan pilih Autoresponders dari menu sebelah kiri.

2. Klik Penjawab otomatis baru .
3. Beri nama autoresponder Anda, pilih daftar kontak mana yang akan dituju, dan pilih SMS atau MMS.
4. Tuliskan pesan Anda.

5. Pilih apakah penjawab otomatis Anda akan mengirim tepat setelah setiap keikutsertaan atau setelah penundaan.
6. Jika Anda memilih untuk mengirim pesan setelah penundaan, Anda akan menentukan berapa lama hingga pesan terkirim.
7. Terakhir, Anda dapat memilih opsi penjadwalan lanjutan dan mengatur jadwal yang lebih detail untuk teks Anda.

8. Klik Save autoresponder , dan selesai.

Bungkus Kampanye Tetes Kesehatan dan Kebugaran

Ruang e-commerce kesehatan dan kebugaran unik di antara bisnis online.

Di mana toko online lain dapat melayani pelanggan mereka dengan pembelian satu kali, langganan kesehatan yang dirancang untuk mendukung gaya hidup sehat hanya dapat benar-benar memenuhi misi mereka dan membantu pelanggan mereka jika pelanggan tersebut bertahan untuk jangka panjang.

Untungnya, alat pemasaran SMS telah berevolusi tepat untuk tujuan ini, dan kampanye tetes yang dibangun dengan baik dapat sangat membantu untuk mendapatkan basis konsumen Anda ke tujuan mereka — dan mereka dapat membantu Anda mempertahankan pendapatan Anda, semua dengan upaya beberapa menit. bagian Anda.

Ingin mencoba SMS untuk bisnis kesehatan dan kebugaran Anda? Test drive SimpleTexting gratis selama 14 hari — tidak perlu kartu kredit.