SMS 드립 캠페인으로 건강 및 웰빙 고객 유지

건강 및 웰빙 공간에 있다면 일련의 제품보다 훨씬 더 많은 것을 판매합니다. 라이프스타일을 판매하는 것입니다.

데이터에 따르면 구독 기반 브랜드는 평균 5.6%의 이탈률(즉, 구독을 포기한 고객)을 경험합니다.

귀하의 고객은 귀하의 제품과 서비스에 지속적으로 액세스할 때 번창합니다. 즉, 고객이 귀하의 브랜드에 지속적으로 관심을 갖고 투자할 수 있는 방법이 필요합니다. 문제는 고객이 처음 구매한 후 다시 방문하도록 어떻게 유지하느냐입니다.

드립캠페인이 답입니다. 마케팅의 세계를 처음 접하는 경우 이 용어가 익숙하지 않을 수 있지만 걱정하지 마십시오. 모든 세부 정보가 표시됩니다.

드립 캠페인의 작동 방식과 건강 및 웰니스 브랜드에 적용하는 방법을 포함하여 드립 캠페인에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

목차

• 드립 캠페인이란?
• 건강 및 웰빙 드립 캠페인의 예
• 드립 캠페인 작동 방식

드립 캠페인이란?

간단히 말해, 드립 캠페인은 트리거 이벤트(누군가가 귀하의 문자 메시지를 받기 위해 등록하는 것과 같은) 후 며칠, 몇 주 또는 몇 달이 경과하는지에 관계없이 시간이 지남에 따라 연락처에 자동으로 전송하도록 설정한 일련의 메시지입니다.

문자 마케팅 업계에서는 드립 캠페인을 '자동 응답기'라고도 합니다.

구체적으로 드립캠페인을 추천하는 이유는? 몇 가지 이유가 있습니다.

• 고객이 지속적으로 소식을 들을 수 있도록 합니다. 연락처에 대한 주간 또는 월간 메시지를 확인하는 것은 어려울 수 있지만, 드립 캠페인을 사용하면 손가락 하나 까딱하지 않고도 텍스트를 일정에 따라 보낼 수 있습니다.
• 자영업자들은 참 바쁘다. 드립 캠페인을 사용하여 고객을 격려하고 새로운 판매를 촉진하면 매주 시간을 절약할 수 있습니다.
• 지속적인 드립 캠페인을 통해 판매 흐름과 메시지 전략을 미리 쉽게 설계할 수 있으므로 메시지가 응집력 있고 효과적입니다.

건강 및 웰빙 마케팅의 드립 캠페인의 예

이제 당신은 드립 캠페인을 설정하는 전문가이므로 드립 캠페인이 강력한 건강 및 웰니스 마케팅 전략에 어떻게 부합하는지에 대한 질문이 남아 있습니다.

일회성 구매자를 충성도가 높은 반복 고객으로 전환하는 것에 대해 생각할 때 몇 가지 주요 우선 순위를 염두에 두십시오.

• 제품의 장기적인 가치를 고객에게 명확하게 전달하십시오. 기성품 키트를 판매하는 경우 평생 동안 좋은 영양의 이점에 대한 통계를 공유하고 이러한 이점을 사용하는 고품질 재료와 다시 연결하십시오.
• 고객이 질문에 대한 답변을 신속하게 얻을 수 있도록 하십시오. 소비자의 82%는 10분 이내에 기업의 응답을 기대하므로 문제를 파악하는 것은 고객 관계의 많은 부분을 만들거나 끊을 수 있습니다.
• 메시지를 개인적으로 유지하십시오. 76%의 소비자는 기업이 개인화된 경험을 제공하지 않을 때 좌절합니다. 따라서 연락처 세그먼트(공통점이 있는 연락처 그룹)와 같은 도구를 사용하여 각 고객이 활용하고 싶은 정보와 제안만 받을 수 있도록 합니다. .

우선순위를 확실히 정했다면 드립 캠페인 전략을 구체화할 수 있습니다.

다음은 드립 캠페인을 사용하여 반복 판매를 장려하는 몇 가지 방법입니다.

구매 습관 추적

온라인 상점을 운영하는 경우 고객이 무엇을, 언제, 얼마나 자주 구매하는지 아는 것이 좋습니다.

Shopify와 같은 도구와 통합하여 구매 내역을 추적할 수 있는 SMS 플랫폼을 선택하세요. 그런 다음 구매자가 마지막으로 구매한 항목을 기반으로 대상 메시지를 보내 선택한 제품을 리필하거나 재주문하도록 장려할 수 있습니다.

버려진 카트 방지

전자 상거래의 평균 장바구니 포기율은 약 70%입니다. 시간이 지남에 따라 이는 많은 수익 손실을 나타냅니다.

운 좋게도 텍스트는 장바구니를 버린 쇼핑객의 관심을 끌고 돌아와서 좋아하는 제품을 걸러내도록 상기시키는 빠르고 효과적인 방법입니다.

포기한 장바구니 문자 메시지 하나만 보내는 대신 쇼핑객이 첫 번째 메시지에 응답하지 않는 경우 후속 조치를 취하도록 설계된 일련의 메시지를 예약하십시오. 다음은 워크플로의 예입니다.

1. 쇼핑객에게 장바구니에 상품을 남겼다는 알림 문자 메시지를 보냅니다.
2. 첫 번째 텍스트 이후에 구매하지 않으면 며칠 후에 다시 알림을 보내십시오.
3. 아직 구매하지 않으셨나요? 구매를 완료하려면 할인을 제공하세요.

보상 충성도

물론 고객을 장기적으로 유지하는 것의 일부는 구독을 활성 상태로 유지하는 사람들에게 보상하는 것입니다.

자리를 지키는 고객에게 축하의 글을 남기고 함께 할인 또는 무료 상품을 제공하세요.

교차 판매 관련 제품

텍스트를 사용하여 교차 판매하고 기존 고객에게 미래에 좋아할 제품을 소개할 수도 있습니다. 각 고객이 무엇을 구매하는 경향이 있는지 알게 되면 그들이 좋아할 만한 다른 제품에 관심을 갖도록 텍스트를 설정하십시오.

드립 캠페인 작동 방식

이것이 웰니스 비즈니스의 마케팅 활동에 드립 캠페인을 사용하는 이유와 방법에 대한 기본 사항이지만 이제 캠페인 설정 방법을 알아볼 차례입니다.

프로세스는 사용하는 SMS 플랫폼에 따라 다르지만 SimpleTexting에서 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. SimpleTexting 캠페인에 로그인하고 왼쪽 메뉴에서 Autoresponders 를 선택하십시오.

2. 새 자동 응답 을 클릭합니다.
3. 자동 응답에 이름을 지정하고 보낼 연락처 목록을 선택한 다음 SMS 또는 MMS를 선택합니다.
4. 메시지를 작성하십시오.

5. 각 옵트인 직후 또는 지연 후 자동 응답을 보낼지 여부를 선택합니다.
6. 지연 후 메시지를 보내도록 선택하면 메시지가 전송될 때까지의 시간을 지정하게 됩니다.
7. 마지막으로 고급 일정 옵션 을 선택하고 텍스트에 대해 더 자세한 일정을 설정할 수 있습니다.

8. 자동 응답 저장 을 클릭하면 완료됩니다.

건강 및 웰니스 드립 캠페인에 대한 요약

건강 및 웰빙 전자 상거래 공간은 온라인 비즈니스 중에서 고유합니다.

다른 온라인 상점이 일회성 구매로 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 반면, 건강한 라이프스타일을 지원하도록 설계된 웰빙 구독은 고객이 장기적으로 머무르는 경우에만 사명을 완수하고 고객을 도울 수 있습니다.

고맙게도 SMS 마케팅 도구는 정확히 이 목적을 위해 발전했으며 잘 구축된 드립 캠페인은 소비자 기반을 목표에 도달하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 당신의 부분.

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