Mantieni i clienti di salute e benessere con campagne di gocciolamento SMS

Se sei nel settore della salute e del benessere, vendi molto più di un set di prodotti: vendi uno stile di vita.

I dati dicono che i marchi basati su abbonamento registrano un tasso medio di abbandono (ovvero i clienti che abbandonano i loro abbonamenti) del 5,6%.

I tuoi clienti prosperano quando hanno accesso costante ai tuoi prodotti e servizi, il che significa che avrai bisogno di un modo per tenerli sintonizzati e investire nel tuo marchio. La domanda è: come fai a far tornare quei clienti dopo il loro primo acquisto?

Le campagne di gocciolamento sono la risposta. Se sei nuovo nel mondo del marketing, potresti non avere familiarità con il termine, ma non preoccuparti, ti forniremo tutti i dettagli.

Continua a leggere per saperne di più sulle campagne di gocciolamento, incluso come funzionano e come farle funzionare per il tuo marchio di salute e benessere.

SOMMARIO

• Cosa sono le campagne di gocciolamento?
• Esempi di campagne di gocciolamento di salute e benessere
• Come funzionano le campagne di gocciolamento

Cosa sono le campagne di gocciolamento?

In poche parole, le campagne di gocciolamento sono una serie di messaggi che imposti per essere inviati automaticamente ai tuoi contatti nel tempo, che si tratti di giorni, settimane o mesi dopo un evento di attivazione (come qualcuno che si registra per ricevere i tuoi messaggi).

Nel settore del marketing di testo, le campagne di gocciolamento sono anche chiamate "autoresponder".

Perché raccomandiamo specificamente le campagne di gocciolamento? Ci sono alcuni motivi.

• Garantiscono che i tuoi clienti ti sentano in modo coerente. Può essere difficile rimanere aggiornati sui messaggi settimanali o mensili ai tuoi contatti, ma con le campagne di gocciolamento, i tuoi messaggi vengono inviati nei tempi previsti senza che tu debba alzare un dito.
• Gli imprenditori sono, beh, occupati. L'utilizzo di campagne di gocciolamento per incoraggiare i tuoi clienti e promuovere nuove vendite può restituire a te e al tuo personale ore ogni settimana.
• Una campagna di gocciolamento in corso semplifica la progettazione anticipata del flusso di vendita e della strategia di messaggistica in modo che i tuoi messaggi siano coerenti ed efficaci.

Esempi di campagne di gocciolamento nel marketing della salute e del benessere

Ora che sei un esperto nella creazione di campagne di gocciolamento, la domanda rimane: come si inseriscono in una forte strategia di marketing per la salute e il benessere?

Quando pensi di trasformare gli acquirenti occasionali in fedeli clienti ricorrenti, tieni a mente alcune priorità chiave.

• Rendi chiaro ai tuoi clienti il ​​valore a lungo termine dei tuoi prodotti. Se vendi kit di pasti pronti, condividi alcune statistiche sui benefici di una buona alimentazione nel corso della vita di una persona e collega questi benefici agli ingredienti di alta qualità che usi.
• Assicurati che i clienti ricevano rapidamente una risposta alle loro domande. L'82% dei consumatori si aspetta una risposta da un'azienda entro 10 minuti, quindi stare al passo con le preoccupazioni può creare o distruggere molte delle tue relazioni con i clienti.
• Mantieni i tuoi messaggi personali. Il 76% dei consumatori è frustrato quando le aziende non offrono esperienze personalizzate, quindi utilizza strumenti come i segmenti di contatto (gruppi di contatti che hanno qualcosa in comune) per assicurarti che ogni cliente riceva solo le informazioni e le offerte di cui vorrà approfittare .

Una volta che hai ben in mente le tue priorità, puoi iniziare a modellare la strategia della tua campagna di gocciolamento.

Ecco alcuni modi per incoraggiare le vendite ricorrenti utilizzando campagne di gocciolamento.

Tieni traccia delle abitudini di acquisto

Se gestisci un negozio online, vale la pena sapere cosa, quando e quanto spesso i tuoi clienti acquistano da te.

Scegli una piattaforma SMS che ti consenta di integrarsi con strumenti come Shopify per tenere traccia degli acquisti. È quindi possibile inviare messaggi mirati agli acquirenti in base a ciò che hanno acquistato per ultimo per incoraggiarli a ricaricare o riordinare il prodotto scelto.

Prevenire i carrelli abbandonati

Il tasso medio di abbandono del carrello nell'e-commerce è di circa il 70%. Nel tempo, ciò rappresenta molte entrate perse.

Fortunatamente, i messaggi sono un modo rapido ed efficace per attirare l'attenzione degli acquirenti che hanno abbandonato il carrello e ricordare loro di tornare e prendere il loro prodotto preferito.

Invece di inviare solo un messaggio di testo relativo al carrello abbandonato, pianifica una serie di messaggi progettati per il follow-up se l'acquirente non risponde al primo messaggio. Ecco un flusso di lavoro di esempio:

1. Invia all'acquirente un messaggio di testo per ricordargli che ha lasciato un articolo nel carrello.
2. Se non effettuano un acquisto dopo il primo SMS, invia loro un altro promemoria qualche giorno dopo.
3. Ancora nessun acquisto? Offri loro uno sconto per completare l'acquisto.

Premiare la fedeltà

Ovviamente, parte del mantenimento dei clienti a lungo termine è premiare coloro che mantengono attivi i loro abbonamenti.

Imposta un testo per congratularti con i clienti che rimangono e offri loro uno sconto o un prodotto gratuito insieme ad esso.

Cross-selling di prodotti pertinenti

Puoi anche utilizzare i testi per il cross-sell e presentare ai clienti esistenti i loro futuri prodotti preferiti. Una volta che sai cosa tende ad acquistare ogni cliente, imposta i testi per attirare la loro attenzione su altri prodotti che potrebbero piacergli.

Come funzionano le campagne di gocciolamento

Queste sono le basi del perché e del come utilizzare le campagne di gocciolamento per gli sforzi di marketing della tua attività di benessere, ma ora è il momento di capire come impostare la tua campagna.

Il processo varia a seconda della piattaforma SMS che utilizzi, ma ecco come funziona su SimpleTexting.

1. Accedi alla tua campagna SimpleTexting e scegli Autoresponders dal menu a sinistra.

2. Fai clic su Nuovo risponditore automatico .
3. Assegna un nome al tuo autorisponditore, scegli a quale elenco di contatti andrà e seleziona SMS o MMS.
4. Scrivi il tuo messaggio.

5. Scegli se il tuo autorisponditore invierà subito dopo ogni opt-in o dopo un ritardo.
6. Se scegli di inviare il messaggio dopo un ritardo, dovrai specificare quanto tempo manca prima che il messaggio venga inviato.
7. Infine, puoi selezionare Opzioni di pianificazione avanzate e impostare una pianificazione più dettagliata per il tuo testo.

8. Fai clic su Salva risponditore automatico e il gioco è fatto.

The Wrap on Health and Wellness Drip Campagne

Lo spazio e-commerce di salute e benessere è unico tra le attività online.

Laddove altri negozi online possono servire i propri clienti con acquisti una tantum, gli abbonamenti benessere progettati per supportare uno stile di vita sano possono davvero adempiere alla loro missione e aiutare i loro clienti solo se quei clienti rimangono a lungo termine.

Per fortuna, gli strumenti di marketing tramite SMS si sono evoluti esattamente per questo scopo e campagne di gocciolamento ben costruite possono fare molto per portare la tua base di consumatori ai loro obiettivi e possono aiutarti a mantenere alte le tue entrate, il tutto con pochi minuti di impegno su la tua parte.

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