Păstrați clienții de sănătate și bunăstare cu campanii prin SMS

Dacă te afli în spațiul sănătății și bunăstării, vinzi mult mai mult decât un set de produse - vinzi un stil de viață.

Datele spun că mărcile bazate pe abonament se confruntă cu o rată medie de scădere (adică clienții care abandonează abonamentele) de 5,6%.

Clienții dvs. prosperă atunci când au acces constant la produsele și serviciile dvs., ceea ce înseamnă că veți avea nevoie de o modalitate de a-i menține conectați și investiți în marca dvs. Întrebarea este cum îi faceți pe acești clienți să revină după prima lor achiziție?

Campaniile de picurare sunt răspunsul. Dacă sunteți nou în lumea marketingului, este posibil să nu fiți familiarizat cu termenul, dar nu vă faceți griji, vă vom prezenta toate detaliile.

Citiți în continuare pentru a afla mai multe despre campaniile prin picurare, inclusiv despre modul în care funcționează și cum să le faceți să funcționeze pentru marca dvs. de sănătate și wellness.

CUPRINS

• Ce sunt campaniile prin picurare?
• Exemple de campanii de picurare pentru sănătate și bunăstare
• Cum funcționează campaniile prin picurare

Ce sunt campaniile prin picurare?

Mai simplu spus, campaniile de picurare sunt o serie de mesaje pe care le configurați pentru a le trimite automat persoanelor de contact de-a lungul timpului - fie că este vorba de zile, săptămâni sau luni după un eveniment de declanșare (cum ar fi cineva care se înscrie pentru a vă primi mesajele).

În industria de text marketing, campaniile de picurare sunt denumite și „autorespondere”.

De ce recomandăm în mod specific campaniile de picurare? Există câteva motive.

• Se asigură că clienții tăi aud de la tine în mod constant. Poate fi greu să rămâi la curent cu mesajele săptămânale sau lunare adresate persoanelor de contact, dar cu campaniile prin picurare, textele tale trimit la program fără să fii nevoit să ridici un deget.
• Proprietarii de afaceri sunt, ei bine, ocupați. Utilizarea campaniilor de picurare pentru a vă încuraja clienții și a genera noi vânzări vă poate oferi ție și personalului tău ore înapoi în fiecare săptămână.
• O campanie de picurare continuă facilitează proiectarea fluxului de vânzări și a strategiei de mesagerie din timp, astfel încât mesajele dvs. să fie coezive și eficiente.

Exemple de campanii prin picurare în marketingul sănătății și wellness

Acum că sunteți expert în crearea campaniilor de picurare, întrebarea rămâne, cum se potrivesc ele într-o strategie de marketing puternică pentru sănătate și bunăstare?

Când vă gândiți să transformați cumpărătorii unici în clienți fideli recurenți, țineți cont de câteva priorități cheie.

• Faceți clar pentru clienții dvs. valoarea pe termen lung a produselor dvs. Dacă vindeți truse de mâncare gata preparate, împărtășiți câteva statistici despre beneficiile unei nutriții bune de-a lungul vieții unei persoane și conectați aceste beneficii la ingredientele de înaltă calitate pe care le utilizați.
• Asigurați-vă că clienții primesc răspuns rapid la întrebări. 82% dintre consumatori se așteaptă la un răspuns de la o companie în decurs de 10 minute, astfel încât să rămâi la curent cu preocupările poate face sau rupe multe dintre relațiile cu clienții.
• Păstrează-ți mesajele personale. 76% dintre consumatori sunt frustrați atunci când companiile nu oferă experiențe personalizate, așa că utilizați instrumente precum segmentele de contact (grupuri de contacte care au ceva în comun) pentru a vă asigura că fiecare client primește doar informațiile și ofertele de care vor dori să profite .

Odată ce v-ați luat cu fermitate prioritățile în minte, puteți începe să vă modelați strategia campaniei de picurare.

Iată câteva modalități de a încuraja vânzările recurente folosind campanii de picurare.

Urmăriți obiceiurile de cumpărare

Dacă conduci un magazin online, merită să știi ce, când și cât de des cumpără clienții de la tine.

Alegeți o platformă SMS care vă permite să vă integrați cu instrumente precum Shopify pentru a urmări cumpărăturile. Puteți trimite apoi mesaje direcționate cumpărătorilor în funcție de ceea ce au cumpărat ultima dată, pentru a-i încuraja să reîncarce sau să comande din nou produsul ales.

Preveniți cărucioarele abandonate

Rata medie de abandon a coșului în comerțul electronic este de aproximativ 70%. De-a lungul timpului, asta reprezintă o mulțime de venituri pierdute.

Din fericire, textele sunt o modalitate rapidă și eficientă de a atrage atenția cumpărătorilor care și-au abandonat coșul și de a le aminti să se întoarcă și să-și găsească produsul preferat.

În loc să trimiteți doar un mesaj text pentru coșul abandonat, programați o serie de mesaje concepute pentru a urma dacă cumpărătorul nu răspunde la primul mesaj. Iată un exemplu de flux de lucru:

1. Trimiteți cumpărătorului un mesaj text de memento că a lăsat un articol în coș.
2. Dacă nu fac o achiziție după primul mesaj, trimiteți-le un nou memento câteva zile mai târziu.
3. Încă nu cumpără? Oferă-le o reducere pentru a-și finaliza achiziția.

Recompensa loialitatea

Desigur, o parte din menținerea clienților pe termen lung este recompensarea celor care își mențin abonamentele active.

Configurați un text pentru a felicita clienții care rămân în preajmă și pentru a le oferi o reducere sau un produs gratuit împreună cu acesta.

Vânzarea încrucișată a produselor relevante

De asemenea, puteți utiliza texte pentru a face vânzare încrucișată și pentru a prezenta clienților existenți produsele lor preferate viitoare. Odată ce știi ce tinde să cumpere fiecare client, configurați texte pentru a le atrage atenția asupra altor produse care le-ar putea plăcea.

Cum funcționează campaniile prin picurare

Acestea sunt elementele de bază ale motivului și cum să folosiți campaniile de picurare pentru eforturile de marketing ale afacerii dvs. de wellness, dar acum este timpul să vă familiarizați cu cum să vă configurați campania.

Procesul variază în funcție de platforma SMS pe care o utilizați, dar iată cum funcționează la SimpleTexting.

1. Conectați-vă la campania dvs. SimpleTexting și alegeți Autoresponders din meniul din stânga.

2. Faceți clic pe Autoresponder nou .
3. Numiți răspunsul automat, alegeți lista de contacte la care va merge și selectați SMS sau MMS.
4. Scrieți-vă mesajul.

5. Alegeți dacă răspunsul automat va trimite imediat după fiecare înscriere sau după o întârziere.
6. Dacă alegeți să trimiteți mesajul după o întârziere, veți specifica cât timp este trimis mesajul.
7. În cele din urmă, puteți selecta Opțiuni avansate de programare și puteți seta un program mai detaliat pentru textul dvs.

8. Faceți clic pe Salvați răspunsul automat și ați terminat.

Încheierea campaniilor de picurare pentru sănătate și bunăstare

Spațiul de comerț electronic pentru sănătate și wellness este unic în rândul afacerilor online.

Acolo unde alte magazine online își pot servi clienții cu achiziții unice, abonamentele de wellness concepute pentru a susține un stil de viață sănătos își pot îndeplini cu adevărat misiunea și își pot ajuta clienții doar dacă acești clienți rămân pe termen lung.

Din fericire, instrumentele de marketing prin SMS au evoluat exact în acest scop, iar campaniile de picurare bine construite pot contribui în mare măsură la atingerea obiectivelor de bază de consumatori - și vă pot ajuta să vă mențineți veniturile ridicate, totul cu câteva minute de efort pe partea ta.

Vrei să încerci SMS-urile pentru afacerea ta de sănătate și wellness? Testați SimpleTexting gratuit timp de 14 zile — nu este necesar un card de credit.