Jak gamifikować zaangażowanie społeczne, aby skalować swoje kampanie na Facebooku

Nie można dłużej ignorować roli zaangażowania mediów społecznościowych w marketingu na Facebooku. Polubienia, udostępnienia i komentarze są teraz niezwykle ważne dla skuteczności reklam, a Facebook znacznie poważniej traktuje ich wynik trafności na Facebooku i ogólną jakość reklam.

W 2011 roku tak nie było. Nie było wyniku trafności, Facebook nie dbał o stosunek udostępnień do polubień ani o to, czy ludzie angażują się w Twoje treści – ale czasy się zmieniły. Ten post będzie zawierał przykłady i nauczy Cię, jak dostosować się i skorzystać z tych zmian zamiast karania.

Marketing organiczny i płatny w mediach społecznościowych staje się coraz trudniejszy i droższy. Poinformowano, że CPM Facebooka (Cost Per Mille — koszt na 1000 wyświetleń) wzrastał o 91% rok do roku według AdStage (jest to prawie odpowiednik poziomów CPM Google Ads), więc warto zacząć stosować te taktyki poniżej, aby ustalić długoterminowe strategie marketingowe, które przeciwdziałają temu trendowi.

Jak więc obliczany jest wynik trafności na Facebooku?

Krótko mówiąc, pozytywne opinie zwiększają Twój wynik trafności na Facebooku (na przykład kliknięcia, konwersje, zaangażowanie, wyświetlenia filmów itp.), a negatywna opinia obniża wynik (na przykład, gdy ktoś kliknie „Nie chcę tego widzieć” na Twój post lub niskie ogólne zaangażowanie w post i zgłaszanie marki).

Facebook dzieli wynik trafności na 3 kategorie:

• Ranking jakości: mierzy postrzeganą jakość reklamy w porównaniu z reklamami konkurującymi o tę samą grupę docelową
• Wskaźnik zaangażowania: pokazuje oczekiwany wskaźnik zaangażowania reklamy w porównaniu z reklamami konkurującymi o tych samych odbiorców
• Ranking współczynnika konwersji: pokazuje oczekiwane współczynniki konwersji reklamy w porównaniu z reklamami z tymi samymi celami optymalizacji i tymi samymi odbiorcami

Oto szczegółowy opis z Facebooka, jeśli go potrzebujesz.

Jednym z najczęstszych powodów, dla których Twój wynik trafności na Facebooku spada, jest nadmierne nasycenie i irytacja przeglądarek (ale za chwilę pokażę Ci, jak to naprawić). Poniżej dowiesz się, jak dodać wynik trafności Facebooka do panelu reklam na Facebooku, aby rozpocząć monitorowanie tego wskaźnika.

Istnieje kilka powodów, dla których uwzględnienie wskaźnika trafności Facebooka i zaangażowania społecznościowego w pomiarach i analizach skuteczności reklam jest ważne:

• Aby skalować konto reklamowe, potrzebujesz podejścia „od góry do dołu”. Wyższy wynik trafności na Facebooku sprawia, że ​​ruch na szczycie lejka jest DUŻO tańszy
• Wykorzystanie „uzyskanych wyświetleń” znacznie pomoże poprawić ROAS (zwrot z nakładów na reklamę). Te wyświetlenia są uzyskiwane, gdy Twoja reklama zostaje udostępniona (udziały są złotym jajkiem zaangażowania)
• Walidacja społeczna staje się coraz ważniejsza. Jeśli ktoś zobaczy reklamę w swoim kanale, która ma setki interakcji, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że przestanie przewijać i zwróci uwagę, niż gdyby ta sama reklama miała tylko 4 zaangażowania
• Koszt ruchu rośnie, ale sieci społecznościowe dają „zniżkę”, jeśli Twoje treści są angażujące (czytaj: ma wysoki wynik trafności na Facebooku). Powodem tego jest to, że (sieci społecznościowe) mają platformę dwustronną (użytkownicy i reklamodawcy/marki), a użytkownicy nie chcą wchodzić na Facebooka lub Instagram, jeśli to wszystko jest spamem — wracają po wysokiej jakości treści. Facebook równoważy to, nagradzając reklamodawców interesującymi treściami i pobiera więcej opłat za marki ze złą treścią

Ten ostatni punkt można łatwo zobaczyć w poniższej tabeli, ponieważ podzieliliśmy średni CTR (współczynnik klikalności), CPC (koszt kliknięcia) i CPM (koszt 1000 wyświetleń) według wyniku trafności dla konta reklamowego, które przekroczyło 60 USD k test na Facebooku.

Zasadniczo pokazuje, o ile droższy jest ruch w reklamach o niskich wynikach trafności na Facebooku.

Możesz zauważyć, że im wyższy jest Twój wynik trafności na Facebooku, tym niższy koszt (CPC i CPM) ruchu.

Na wszystkie te wskaźniki duży wpływ ma wynik trafności na Facebooku. Widać, że sieci reklamowe zachęcają reklamodawców, którzy tworzą angażujące reklamy o wysokich wynikach trafności na Facebooku (w tym przykładzie Facebook/Instagram, ale dotyczy to również innych. Na przykład Google Ads używa danych o nazwie „Wynik Jakości” ).

Surowe dane z tego samego konta reklamowego na Facebooku opowiadają jednak inną historię. Pokazuje, jak ważne jest saldo na koncie i korzystanie zarówno z górnej, jak i dolnej części kampanii. Tylko dlatego, że masz dobry wynik trafności na Facebooku, nie oznacza to, że masz dobry ROAS.

ROAS a wynik trafności na Facebooku

Wyjaśnione dane:

• To konto reklamowe znajduje się w przestrzeni odzieżowej
• Zauważysz, że wyższe wyniki trafności na Facebooku nie mają w rzeczywistości najlepszego ROAS. W większości przypadków remarketing ma naprawdę niski wynik trafności na Facebooku, ale wysoki ROAS
• Stosując strategię górną i dolną ścieżki, byliśmy w stanie skalować (równoważenie ROAS i wzrost wydatków jest wyjaśnione w ten sposób)
  • Początek ścieżki: używanie reklam o wysokim wyniku na Facebooku, aby uzyskać tani ruch na ścieżce. Możesz zobaczyć, że im wyższy wynik trafności na Facebooku, tym tańszy ruch w tabeli i obrazku powyżej. Ten ruch jest potencjalny (reklama dla osób, które nigdy wcześniej nie widziały Twojej marki)
  • Dół ścieżki: konwertuj cały ruch za pomocą reklam remarketingowych. Jest droższy i może mieć niższy wynik trafności na Facebooku, ale ROAS jest lepszy
• Stosujemy tę strategię górną i dolną na koncie przez 3-4 miesiące, aby przejść od 0 do ponad 60 tys. USD wydanych przy ROAS 3,07
• Powodem tej strategii jest zaangażowanie i budowanie zainteresowania na górze lejka, a następnie wykorzystanie remarketingu do śledzenia i poproszenia o sprzedaż na dole lejka. Pokażę ci, jak to zrobić poniżej
• Ta strategia działa, gdy strona internetowa konwertuje między 3-4%, co jest ważnym punktem odniesienia dla sklepów e-commerce
• Najlepiej też mieć produkt w przedziale cenowym 50-150 USD na Facebook i Instagram z 50% plus marża zysku

Poniżej znajduje się prosty sposób na zobrazowanie, jak ktoś przechodzi przez proces akwizycji. Średnio, zanim zdecydujesz się na zakup, ktoś musi wejść w interakcję z marką średnio 4-8.

Chcesz mieć dużą grupę odbiorców na początku ścieżki, aby wyświetlać reklamy remarketingowe tylko najbardziej zaangażowanym. Im większa grupa odbiorców na górze ścieżki, tym większa liczba zaangażowanych odbiorców na dole, na której możesz dokonać konwersji.

Poziom świadomości ścieżki (u góry) jest znacznie szerszy i większy, więc dodatkowe 0,50 USD za kliknięcie będzie miało duży wpływ na łączne wydatki na reklamę: może wzrosnąć nawet o tysiące dolarów dziennie. Poniżej pokażę, jak tworzyć dobre reklamy prospektywne. Przekaz do kogoś, kto nigdy wcześniej nie słyszał o Twojej marce, bardzo różni się od osoby, która otrzymuje reklamę remarketingową.

Chcesz mieć pewność, że na górze ścieżki przepływa wystarczająco dużo ruchu, aby zasilić dół ścieżki „pozyskiwanie”, czyli reklamy remarketingowe. To jest podstawowa koncepcja skalowania konta na Facebooku. Kluczem do sukcesu jest posiadanie wystarczająco taniego ruchu na górze ścieżki i wystarczająco wysokiej konwersji reklam na dole.

Brzmi łatwo, prawda? Dlaczego wszyscy tego nie robią?

Ponieważ chodzi o coś więcej: musisz zrównoważyć górną i dolną część wydatków na ścieżce. Obliczasz to na podstawie mieszanego ROAS i CPA (kosztu pozyskania) Twojego konta. Dowiedz się, ile możesz zapłacić, aby kogoś pozyskać i utrzymać konto poniżej tej kwoty podczas skalowania.

Prosty, ale szybki sposób obliczenia docelowego ROAS lub CPA:

• Oblicz LTV (Lifetime Value) klienta = łączny przychód sklepu / liczba klientów w określonym okresie czasu (na przykład ostatnie 6 miesięcy)
• Weź LTV i odejmij COGS (koszt towarów). Na przykład: 100 USD (LTV) – 20 USD (COG) = 80 USD
• 80 $ to Twój break even, więc możesz wydać nawet 80 $, zanim zaczniesz tracić pieniądze
• Chcemy osiągnąć 50% zysku, więc docelowy CPA dla całego konta reklamowego na Facebooku wyniesie 40 USD
• To oczywiście może być znacznie bardziej złożone i dokładne, ale to świetne miejsce na początek

Następne pytanie brzmi: „Świetnie, wiem, że moje reklamy potrzebują lepszego wyniku trafności, aby skalować moje konto, ale jak to zrobić?”

Jest kilka sposobów, w jakie przedstawiciele Facebooka będą ci powtarzać, że to podstawowe najlepsze praktyki. Jest też sposób, z którego korzystają ludzie tacy jak Ezra Firestone, Tanie loty Scotta, Tai Lopez i Tim Ferris. Obejmuje motywację i grywalizację, która jest znacznie bardziej skalowalna niż tradycyjne metody. Podzielę się nimi, abyś mógł wybrać strategie, których chcesz użyć, a nawet użyć obu!

Najlepsze praktyki, aby zwiększyć swój wynik trafności reklam na Facebooku

• Twórz lepsze wideo zoptymalizowane pod kątem Facebooka: wideo powinno trwać poniżej 30 sekund, wyświetlać logo marki w ciągu pierwszych 3 sekund, zawierać treści o wartości dodanej i koncentrować się na marce
• Pisz lepsze reklamy: bardziej wciągające teksty i klikalne nagłówki
• Lepsze kierowanie: lepiej dopasuj reklamy do grupy docelowej i kieruj reklamy na ponad 2 miliony użytkowników
• Unikaj nasycenia reklamami: osoby ukrywające Twoją reklamę obniżą Twój wynik
• Unikaj nakładania się odbiorców: spójrz na Facebook Delivery Insights na poziomie zestawu reklam

Wszystkie te strategie poprawią Twój wynik trafności na Facebooku, a także zwrot z inwestycji (ROI) dla płatnych kampanii reklamowych, niezależnie od tego, czy są to Facebook, Instagram, Google, Twitter, Pinterest itp., więc zdecydowanie powinieneś je wdrożyć jako najlepszą praktykę.

Niestety marketing wymaga nieco więcej niż tych 5 punktów, nie mówiąc już o tym, że jest bardzo niejasny. Mimo że ulepszanie reklam i kampanii przy użyciu zalecanych powyżej strategii pomoże, jest to powolne i wszyscy to robią.

Musisz być marketerem robiącym coś innego, czymś wyróżniającym się i wznoszącym się ponad resztę. Dlatego tu jesteś, prawda? Aby dowiedzieć się, jak uzyskać przewagę konkurencyjną w strategiach marketingowych.

Cóż, mam dla ciebie dobrą wiadomość! Przedstawię Ci marketing motywowany, grywalizujący i polecający, który możesz wykorzystać w swoich reklamach na Facebooku, aby skalować i utrzymać rentowny ROI.

Wiem, że to zdanie brzmiało jak modne hasło marketingowe ekstrawagancja, ale to najłatwiejszy sposób na opisanie go, zanim zagłębimy się i pokażę.

Wszystkie te taktyki stały się z czasem coraz bardziej popularne, ponieważ stają się łatwiejsze do wdrożenia, ponieważ marketerzy stają się bardziej kreatywni i stają się dostępne lepsze narzędzia marketingowe.

Wiem, że ta tendencja nie jest tak szalona ani tak szybka jak termin „fidget spinner”, ale dobre rzeczy wymagają czasu. Ten wykres trendu przedstawia popularność tych słów kluczowych w czasie. Nie jest to najbardziej wyrafinowany sposób śledzenia trendów marketingowych, ale daje nam do zrozumienia dobrą ogólną linię trendu. Sprawdź Trendy Google dla swojej niszy, aby sprawdzić, czy rośnie lub spada w wynikach wyszukiwania słów kluczowych w Google.

Powodem powolnego wzrostu jest to, że bardzo trudno było włączyć grywalizację i motywację do swoich kampanii marketingowych. Tworzenie systemów motywacyjnych lub polecających, aby skłonić ludzi do wykonywania działań online, było kiedyś niestandardową pracą programistyczną.

Ale teraz, gdy dostępne są lepsze narzędzia marketingowe, możesz znacznie łatwiej korzystać z tych zaawansowanych taktyk. Nie musisz nawet mieć doświadczenia w rozwoju lub marketingu.

Sposób Rockstar na zwiększenie trafności na Facebooku, natężenia ruchu i ROAS

W przykładzie konta na Facebooku, który udostępniłem powyżej, używaliśmy skierowań, zachęt i grywalizacji do zbudowania tego najwyższego poziomu ścieżki.

Są to reklamy o wysokim wyniku trafności, które Facebook nagradza nas, dając nam tańsze CPC i CPM. Jest to potrzebne, aby Twoja marka i produkt trafiły do wielu ludzi za mniejsze pieniądze.

Zrobiliśmy to, korzystając z comiesięcznego konkursu, aby zaangażować i zgrywalizować ruch. Oto zaawansowany przykład i podstawowy przykład, z którym możesz wchodzić w interakcję, aby zobaczyć, jak to działa.

Spojrzenie na te przykłady znacznie ułatwi zrozumienie następnej sekcji.

Przykładowy konkurs

Teraz jest w tym trochę więcej niż tylko zorganizowanie konkursu — który zajmuje tylko 15-20 minut — to, co zamierzamy zrobić, to miejsce, w którym zaczyna się „growth hacking” i osiąga się prawdziwe zyski.

Wracając do diagramu lejka, który pokazaliśmy powyżej, konkursy pomagają obniżyć koszt ruchu na poziomie świadomości i zainteresowania lejka, co pozwala na zyskowne skalowanie kont.

Niezwykle ważne jest, aby na początku lejka znajdowały się wirusowe treści — uznaliśmy, że konkursy i prezenty są najlepsze, ale można to również zrobić za pomocą wirusowych filmów lub treści, quizów i bezpłatnych narzędzi. Celuj w coś, co ma wysoką udostępnialność, co znacznie ułatwi skalowanie.

Kroki, aby skonfigurować swój konkurs

• Utwórz miesięczny konkurs, kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład
  • Przykład: co miesiąc rozdawaj darmowe produkty 1 szczęśliwemu zwycięzcy
• Dodaj także mniejsze nagrody za kamienie milowe
  • Przykład: Zbierz 250 punktów i odblokuj 50 $ zniżki na zakup
  • Przykład: Zbierz 500 punktów i kup 1, a otrzymasz 1 gratis
• Zachęcaj do „akcji bonusowych” w konkursie punktami
  • Przykład: odsyłanie innych do konkursu
  • Przykład: Śledzenie kont społecznościowych
  • Przykład: Angażowanie się w posty na Facebooku
  • Przykład: Oznacz znajomych w swoim poście konkursowym
  • Przykład: Zostaw opinie o produktach
• Przyznawaj więcej punktów za tagi, udostępnienia i komentarze do swoich postów na Facebooku
• Gdy masz 1 lub 2 dobre posty na Facebooku z dużym zaangażowaniem w konkursie, użyj tych postów jako reklam dla wielu odbiorców na swoim koncie reklamowym. Pamiętaj, że walidacja społeczna jest kluczem do wiarygodności i skalowania!
• Pomaga to uzyskać duży ruch przy znacznie niższym CPM i CPC
• Ostatnim krokiem jest remarketing dla najbardziej zaangażowanych osób w tych grupach odbiorców i zwiększenie/sprzedaż krzyżowa każdego, od którego uzyskałeś bezpośrednią konwersję. Są to reklamy remarketingowe lub e-maile dripping na dole lejka

To krótkie podsumowanie — poniżej omówimy dokładnie, jak to zrobić. Ważne jest, aby skupić się na etapie motywacyjnym, ponieważ używaliśmy tej metody dziesiątki razy, aby skalować i rozwijać konta reklamowe na Facebooku z ROAS 2-5. To nie jest jakaś tajna taktyka oszustwa, która zapewni Ci 1000-krotny ROAS w ciągu 24 godzin. Chcemy tworzyć wiecznie zielone kampanie marketingowe, które mogą trwać przez wiele miesięcy.

Jak zachęcić ludzi do rejestracji i zaangażowania się w Twoje konkursy?

Teraz, gdy wiesz, że konkursy to świetny sposób na budowanie zaangażowania w posty reklamowe, musisz sprawić, by rejestracja, polecanie innych i wykonywanie innych ustawionych działań było bardzo ekscytujące i kuszące.

Z tych kampanii konkursowych otrzymujemy e-maile, tani ruch na górze lejka, obserwujących, zaangażowanie społecznościowe i skierowania. To dużo pieniędzy ze strony uczestnika, więc oferta, którą im dajemy, musi mieć wysoką wartość.

Korzystanie z systemu punktowego jest ważne, ponieważ nadaje Twojemu konkursowi wartość. Użytkownicy mogą wtedy zobaczyć, że jeśli wykonają działania w konkursie, zostaną nagrodzeni punktami równymi nagrodom, takimi jak rabaty, oferty specjalne, karty podarunkowe i darmowy produkt.

Inną rzeczą, którą chcesz zachęcić, jest zapisanie się do comiesięcznego konkursu. Możesz to zrobić na wiele sposobów. Niektóre przykłady zachęt do rejestracji obejmują:

• Każdy, kto wchodzi, coś wygrywa
• Zarejestruj się, aby otrzymać 5 USD zniżki
• Zarejestruj się, aby otrzymać darmowy produkt
• Zarejestruj się, aby otrzymać 10% zniżki
• Zarejestruj się teraz — zwycięzcy losowani co tydzień
• Darmowy produkt, po prostu zapłać za wysyłkę, przy rejestracji
• Zarejestruj się, aby pobrać bezpłatny plik PDF
• Zarejestruj się, aby uzyskać dostęp do treści bramkowanych

Przykładowy konkurs, do którego połączyłem się powyżej, wykorzystywał rzadkość i zachętę do rejestracji, aby zachęcić ogromną liczbę osób do zapisania się i wzięcia udziału. W ten sposób zwiększamy CTR i wskaźnik zaangażowania w nasze reklamy. Gdy już wezmą udział w konkursie, grywalizacja i polecenia uruchamiają się, aby skalować konkurs i reklamy na Facebooku.

Możesz też po prostu skorzystać z rabatu — dolara lub procentu. Jest to najczęstsza opcja w sklepach e-commerce, ponieważ jest łatwa do wdrożenia.

Poniższy przykład to firma zajmująca się abonamentem, która korzysta z zachęty za rejestrację w wysokości 5 USD. Wzmianka o tym w reklamach, wraz ze wszystkimi nagrodami, pomoże zwiększyć liczbę rejestracji i zaangażowania.

Możesz także zastąpić wyskakujące okienko widżetem witryny, jak widać poniżej. Więc zamiast tylko zbierać e-maile, zbierasz również obserwujących, zaangażowania społecznościowe i polecenia, w zależności od tego, na co zdecydujesz się ustawić swoje akcje bonusowe.

Skoro już wiesz, jak zachęcić ludzi do zapisania się do Twojego miesięcznego lub tygodniowego konkursu, co dalej?

Chcesz zachęcić ich do wykonywania dodatkowych działań, które pomogą zwiększyć świadomość Twojej marki i udostępnić reklamy. Udział jest tak ważny, że prowadzi do „wyrobionych wrażeń”, o czym mówiliśmy powyżej.

Gdy ktoś udostępnia Twój post, niezależnie od tego, czy jest to reklama, czy post organiczny, jest on pokazywany odbiorcom za darmo. Dlatego chcemy skoncentrować nasze działania bonusowe wokół udostępniania i tagowania.

Dodatkowe działania, na których się skupimy, to:

• Polub i skomentuj ten post na Facebooku/Instagramie
• Udostępnij ten post na Facebooku
• Oznacz 3 znajomych w tym poście na Facebooku/Instagramie

Te działania pozwalają nam gamifikować zaangażowanie na Facebooku, aby uzyskać te 8, 9 i 10 wyników trafności na Facebooku, co prowadzi do tańszego ruchu na górze lejka!

Zachęcając do tych działań, poprawiamy wskaźniki, które poprawiają nasz wynik trafności na Facebooku. Platformy społecznościowe szukają treści, które mają wysoki procent kliknięć, udostępnień i komentarzy w porównaniu do wyświetleń. Oznacza to, że jeśli mam post, który widzi 100 osób, a 40 osób angażuje się, uzyskam znacznie lepszy wynik trafności na Facebooku niż post, który widzi 100 osób, ale angażuje tylko 10 osób.

Growth Hack, aby skalować swoje konkursy

Poniższy film przedstawia sztuczkę, która pozwala naprawdę zwiększyć wydatki na reklamę do tysięcy dziennie i zwiększyć sprzedaż. Pokaże Ci posty konkursowe, które napędzają cały ruch na górze lejka, oraz kampanie, które konwertują wszystkich tych potencjalnych klientów.

Uwagi z filmu o koncie reklamowym:

• Widać, że dużo taniej jest wykorzystać ruch na postach, które mają duże zaangażowanie
• Kluczem jest dotarcie do tych wysoce zaangażowanych odbiorców za pomocą kampanii na dole ścieżki
• Utwórz post na Facebooku o swoim konkursie, zachęć wszystkich, którzy wchodzą, do zaangażowania się w ten post, a następnie przekształć ten post w reklamę, aby przyciągnąć wszystkich potencjalnych klientów, ruch na górze ścieżki
• Gdy zdobędziesz szczyt ruchu na ścieżce, możesz łatwo ponownie zaangażować te osoby za pomocą remarketingu
  • Przykład: osoby, które zaangażowały się w treść, ale nie dotarły do ​​witryny
  • Przykład: osoby, które oglądają film konkursowy (jeśli go utworzysz, co jest wysoce zalecane)
  • Przykład: Osoby, które odwiedziły stronę konkursu
  • Przykład: Osoby, które odwiedziły sklep/strony produktów
  • Przykład: Osoby, które dodały produkty do swojego koszyka
  • Przykład: osoby, które coś kupiły (nie zapomnij ich sprzedać)
• Wiele naszych konwersji pochodzi z dynamicznych reklam produktów: kieruj użytkowników do swojego sklepu z konkursu, przeglądają, a następnie zobaczą produkt, który oglądali na swoich kanałach na Facebooku i Instagramie przez następne 14-30 dni lub do momentu zakupu, zależy od Ciebie
• Jeśli przekażesz im również kod kuponu do zarejestrowania się w konkursie, będzie bardziej prawdopodobne, że obejrzą Twój sklep i użyją go w tej sesji lub gdy zobaczą reklamę remarketingową
• Nie zatrzymuj się tylko na Facebooku i Instagramie — teraz masz ich e-mail, więc skieruj do nich również e-maile!

Sekcja dla zaawansowanych marketerów: Zachęcanie do UGC

Pokazałem ci, jak wykorzystać taktykę „konkurencji na szczycie lejka”, aby wypełnić swoją witrynę i listę e-mailową nowymi użytkownikami, potencjalnymi klientami i klientami, ale są też bardziej zaawansowane taktyki, którymi chciałem się z tobą podzielić.

Przyjrzyjmy się, jak korzystać z konkursów, aby zachęcić użytkowników do tworzenia treści dla Ciebie! Nazywa się to treścią generowaną przez użytkownika (UGC). UGC tworzy jedne z najlepiej konwertujących reklam — jeśli masz zadowolonego klienta, nagraj film o tym, jak korzystać z Twojego produktu i co w nim kocha, pomoże to przekonać innych do zakupu.

UGC jest korzystny, ponieważ pasuje do kanałów informacyjnych na platformach społecznościowych i jest znacznie bardziej organiczny niż wysoko wyprodukowany film. Kilka innych korzyści to to, że wygląda mniej promocyjnie, ma niski koszt produkcji i jest bardzo angażujący. Możesz to również zrobić w przypadku recenzji produktów lub sklepów!

Po uruchomieniu konkursu dodasz nową akcję bonusową, aby to osiągnąć (spójrz na ten przykład).

Pamiętaj, że zachęcamy ludzi do podejmowania działań za pomocą punktów, które służą do wymiany nagród lub wygrania nagród, więc warto nadać priorytet najważniejszym działaniom dla Twojej firmy, na przykład priorytety subskrybowania i polubienia na powyższym obrazku. Zachęć uczestników do przesłania recenzji wideo do serwisu YouTube lub Dropbox, aby ułatwić pobieranie po Twojej stronie.

Istnieje wiele witryn, które pozwalają pobierać filmy z YouTube, nie tak wiele w przypadku innych platform społecznościowych, ale możesz jednak uzyskać dodatkowy wzrost społecznościowy, jeśli poprosisz uczestników o przesłanie swoich filmów na Facebooka, LinkedIn, Instagram itp.

Jak śledzić przychody z kampanii na początku ścieżki

Teraz, gdy masz już skonfigurowaną maszynę zaangażowania i ruchu, musisz ją monitorować i optymalizować! Nie cały ruch jest taki sam i musisz wiedzieć, jak śledzić użytkowników i sprawdzać, czy te tanie kliknięcia konkursowe o wartości 0,15 USD rzeczywiście zamieniają się w zaangażowanych użytkowników, fanów i klientów.

Tani ruch jest świetny, ale oczywiście tylko wtedy, gdy jest wysokiej jakości. Nie będzie tak wysokiej jakości, jak kliknięcia od 6 do 10 USD z LinkedIn lub AdWords, ale bardzo trudno jest to opłacać — nie wspominając o jednym uszkodzonym linku, spowolnieniu strony lub pominiętym kroku może Cię kosztować dużo pieniędzy. Zaufaj mi, robiłem to już wcześniej.

Kluczem jest więc zrównoważenie jakości i ceny ruchu, aby znaleźć najlepsze miejsce do skalowania. Następne logiczne pytanie brzmi: „Jak to zrobić?”

To o wiele łatwiejsze niż większość ludzi myśli. Niektóre z popularnych narzędzi to Google Analytics, Facebook Analytics i dostawca usług poczty e-mail (na przykład Klaviyo).

Najłatwiejszym z nich jest Facebook Analytics, ponieważ jeśli jesteś na tym etapie, prawdopodobnie masz już skonfigurowany Facebook Pixel i konto reklamowe, a ponadto jest to najłatwiejszy kanał do wyświetlania reklam konkursowych.

Studium przypadku: śledzenie przychodów

W tym studium przypadku zaczęliśmy od nowej marki, która nie miała ruchu ani trakcji.

Pierwszą rzeczą, którą stworzyliśmy, był remarketing, a następnie stworzyliśmy miesięczny konkurs budujący ruch, świadomość i zaangażowanie marki. Możesz zobaczyć w statystykach poniżej: 38% całego ruchu na stronie pochodzi z konkursu.

Korzystając z Facebook Analytics chcesz filtrować według warunku, w tym przykładzie filtrujemy do osób, które odwiedziły stronę konkursu. „Domeną odsyłającą” był Vyper.io, w którym odbywał się konkurs, ponieważ jest to narzędzie, którego używaliśmy do przeprowadzenia konkursu.

Najlepszy w lutym konkurs lejka wygenerował 352 USD z bezpośrednich przychodów. Nie obejmuje to potencjalnych klientów, którzy dokonają konwersji w późniejszym terminie dzięki remarketingowi.

Jeśli rozszerzymy wykres, pokazuje on całkowitą liczbę zakupów dokonanych przez każdego, kto odwiedził konkurs w trakcie jego trwania (około 2 miesięcy). Widać, że chociaż konkurs jest szczytem kampanii, nadal generuje pewne przychody z bezpośredniej reakcji (795,60 USD ze sprzedaży w ciągu 2 miesięcy przy całkowitych wydatkach na media w wysokości 847,63 USD).

Powodem, dla którego nie pojawia się to w kampaniach reklamowych, jest to, że Facebook, podobnie jak większość platform, wykorzystuje atrybucję konwersji z ostatniego kliknięcia. Dzięki temu ludzie znajdują markę w konkursie, a później dokonują konwersji w ramach kampanii remarketingowych.

Wydatki na kampanię konkursową dały nam również:

• 2750+ e-maili (zaczęliśmy od 0)
• 482+ udostępnienia w naszych treściach
• 513+ prawdziwych obserwujących na Instagramie
• 183+ subskrybentów YouTube (zaczęliśmy od 0)
• 20+ kawałków UGC

Tak więc najważniejszą kampanią konkursu lejka jest konwersja nowych i byłych odwiedzających, a także zbieranie leadów i tanie zaangażowanie. Pamiętaj, że większość zgłaszających się osób zostanie przekonwertowana po zakończeniu konkursu lub w późniejszym terminie dzięki remarketingowi e-mail i reklam.

Klasycznym przykładem, który służy do wyjaśnienia tego, jest to, że nie możesz poprosić swojego partnera o ślub na pierwszej randce — to samo dotyczy sprzedaży czegoś komuś. Szanse na odrzucenie są wysokie, jeśli nie ma kumulacji.

Poniżej znajdują się wydatki na Facebook z najlepszych reklam w konkursie. Widać, że zbiera również leady za 0,30-0,40 USD, więc gdybyśmy mieli budżet na skalowanie, a to nie był startup, moglibyśmy 10 razy więcej. W tym czasie mieliśmy tylko jeden produkt, a zapasy były ograniczone, więc skalowanie nie było opłacalne!

Najlepiej byłoby mieć jeden lub dwa produkty do up-sellingu i cross-sellingu, aby jak najlepiej wykorzystać swoje zakupy, jednak zachęcam do rozpoczęcia od jednego produktu — łatwiej nim zarządzać, a potem możesz dodać kolejne elementy, gdy już to zrobisz mieć rozmach.

Oto statystyki z naszego lutowego konkursu:

• Czas trwania = 1 miesiąc
• Konto = 3 miesiące
• Całkowite wydatki = 847,63 USD
• Koszt konkursu na potencjalnego klienta = 0,36 USD
• Koszt kliknięcia w konkursie = 0,27 USD
• Łączna liczba potencjalnych klientów w konkursie = 2370+ (usunięto część spamu i oszustów)
• Koszt kliknięcia konta = 1,14 USD
• Konkursowy współczynnik klikalności = 8,33%
• Współczynnik klikalności konta = 2,67%

To jest tylko bezpośrednia odpowiedź. Z czasem ci nowi użytkownicy zamienią się w klientów dzięki remarketingowi (reklamy i poczta e-mail), gdy dotrą do 4-8 punktów kontaktu i poczują się komfortowo podczas konwersji.

Wniosek

Gratulacje, udało się! Teraz nauczyłeś się, jak prawidłowo zorganizować swoje konto na Facebooku, jak używać górnej i dolnej części ścieżki, aby spojrzeć na całą podróż klienta, a nie tylko na krótkowzroczne wskaźniki bezpośredniej reakcji, na których skupia się większość kont i których nie można skalować z powodu.

Gdy zaczniesz segmentować swoje konto, skalowanie stanie się znacznie bardziej możliwe. Pamiętaj, że do utrzymania zdrowego, zrównoważonego wzrostu potrzebne jest również monitorowanie i optymalizacja połączonych CPA i ROAS na kontach.

Aby uzyskać wystarczająco tani ruch na szczycie lejka, musisz przeprowadzić coś w rodzaju konkursu, aby uzyskać wystarczająco wysoki wynik trafności na Facebooku, zaangażowanie i CTR. Możesz użyć tego typu taktyki marketingowej do jednorazowych konkursów lub kampanii typu evergreen.

Po skonfigurowaniu będziesz mieć fajny system, który przyciągnie nowy ruch w poszukiwaniu/zimnym ruchu, rozgrzeje go, a następnie przekształci. Jest to znacznie bardziej zrównoważona struktura niż model bezpośredniej reakcji „zimna publiczność prosto do konwersji”, który z roku na rok działa coraz mniej, w miarę jak zmienia się krajobraz reklamy cyfrowej.

Korzystając z platformy kontestującej, możesz również czerpać dodatkowe korzyści, takie jak zachęty do udostępniania i gamifikowane polecenia. Nie wspominając o dodatkowym dodatkowym działaniu polegającym na zachęcaniu klientów i zwolenników do tworzenia i udostępniania treści generowanych przez użytkowników.

Gdy zaczniesz bardziej kreatywnie wykorzystywać swoje strategie marketingowe, przekonasz się, że płatne reklamy nie są tak przerażające, jak się wydaje. Powodzenia!