Comment gamifier l'engagement social pour faire évoluer vos campagnes Facebook

Le rôle de l'engagement des médias sociaux dans le marketing Facebook ne peut plus être ignoré. Les likes, les partages et les commentaires sont désormais extrêmement importants pour les performances des publicités et Facebook prend désormais beaucoup plus au sérieux leur score de pertinence Facebook et la qualité globale des publicités.

En 2011, ce n'était pas le cas. Il n'y avait pas de score de pertinence, Facebook ne se souciait pas de votre taux de partage ou de si les gens interagissaient avec votre contenu, mais les temps ont changé. Cet article va donner des exemples et vous apprendre à vous adapter et à profiter de ces changements au lieu d'être pénalisé.

Le marketing organique et payant sur les réseaux sociaux devient de plus en plus difficile et coûteux. Il a été rapporté que les CPM de Facebook (coût par mille - le coût pour 1000 impressions) ont augmenté de 91% d'une année sur l'autre selon AdStage (c'est presque équivalent aux niveaux de CPM de Google Ads), vous voudrez donc commencer à utiliser la tactique ci-dessous pour mettre en place des stratégies marketing à long terme qui contrecarrent cette tendance.

Alors, comment le score de pertinence Facebook est-il calculé ?

En bref, les commentaires positifs augmentent votre score de pertinence Facebook (par exemple, les clics, les conversions, les engagements, les visionnages de vidéos, etc.) et les commentaires négatifs diminuent le score (par exemple, lorsque quelqu'un clique sur « Je ne veux pas voir ça » sur votre publication ou un faible engagement sur la publication dans son ensemble et signalant une marque).

Facebook divise le score de pertinence en 3 catégories :

• Classement de la qualité : mesure la qualité perçue d'une annonce par rapport aux annonces en concurrence pour le même public cible
• Mesure du taux d'engagement : affiche le taux d'engagement attendu d'une annonce par rapport aux annonces en concurrence pour le même public
• Classement du taux de conversion : affiche les taux de conversion attendus d'une annonce par rapport aux annonces ayant les mêmes objectifs d'optimisation et le même public.

Voici une description détaillée de Facebook si vous en avez besoin.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre score de pertinence Facebook baisse est la sursaturation et la gêne pour les navigateurs (mais je vais vous montrer comment résoudre ce problème dans une seconde). Vous trouverez ci-dessous comment ajouter le score de pertinence Facebook à votre tableau de bord des publicités Facebook pour commencer à surveiller cette métrique.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est important d'inclure le score de pertinence Facebook et l'engagement social dans vos mesures et analyses de performances publicitaires :

• Pour faire évoluer un compte publicitaire, vous avez besoin d'une approche « entonnoir de haut en bas ». Un score de pertinence Facebook plus élevé rend le trafic supérieur de l'entonnoir beaucoup moins cher
• Tirer parti des « impressions gagnées » aidera considérablement à améliorer votre ROAS (Return On Ad Spend). Ces impressions sont gagnées lorsque votre annonce est partagée (les partages sont l'œuf d'or de l'engagement)
• La validation sociale devient de plus en plus importante. Si quelqu'un voit une annonce dans son flux et qu'elle contient des centaines d'engagements, il est beaucoup plus susceptible d'arrêter de faire défiler et de faire attention que si la même annonce n'avait que 4 engagements.
• Le coût du trafic augmente mais les réseaux sociaux vous offriront une « remise » si votre contenu est engageant (lire : a un score de pertinence Facebook élevé). La raison en est qu'ils (les réseaux sociaux) ont une plate-forme à deux faces (utilisateurs et annonceurs/marques) et que les utilisateurs ne veulent pas aller sur Facebook ou Instagram s'il ne s'agit que de spam - ils reviennent pour un contenu de haute qualité. Facebook équilibre cela en récompensant les annonceurs avec un contenu engageant et facture plus pour les marques avec un mauvais contenu

Ce dernier point est facile à voir dans le tableau ci-dessous car nous avons ventilé le CTR (taux de clics), le CPC (coût par clic) et le CPM (coût pour 1 000 impressions) moyens par score de pertinence pour un compte publicitaire qui a dépassé 60 $. k tester sur Facebook.

Il vous montre essentiellement à quel point le trafic est plus coûteux sur les publicités avec des scores de pertinence Facebook faibles.

Vous pouvez voir que plus votre score de pertinence Facebook est élevé, plus votre coût (CPC et CPM) de trafic est faible.

Toutes ces mesures sont fortement affectées par le score de pertinence de Facebook. Vous pouvez voir que les annonceurs qui créent des publicités attrayantes avec des scores de pertinence Facebook élevés sont incités par les réseaux publicitaires (Facebook/Instagram dans cet exemple, mais cela s'applique également à d'autres. Par exemple, Google Ads utilise une métrique appelée « niveau de qualité » ).

Les données brutes de ce même compte publicitaire Facebook racontent cependant une autre histoire. Il vous montre l'importance de l'équilibre dans votre compte et en utilisant à la fois le haut et le bas des campagnes en entonnoir. Ce n'est pas parce que vous avez un bon score de pertinence Facebook que vous avez un bon ROAS.

ROAS vs score de pertinence Facebook

Les données expliquées :

• Ce compte publicitaire est dans l'espace habillement
• Vous remarquerez que les scores de pertinence Facebook les plus élevés n'ont pas réellement le meilleur ROAS. La plupart du temps, le remarketing a un score de pertinence Facebook très faible mais un ROAS élevé
• En utilisant une stratégie de haut et de bas de l'entonnoir, nous avons pu évoluer (équilibrer le ROAS et l'augmentation des dépenses est expliqué comme ceci)
  • Haut de l'entonnoir : utiliser des publicités à score de pertinence élevé sur Facebook pour générer du trafic à bas prix dans votre entonnoir. Vous pouvez voir que plus le score de pertinence de Facebook est élevé, moins le trafic est élevé dans le tableau et l'image ci-dessus. Ce trafic est de la prospection (publicité à des personnes qui n'ont jamais vu votre marque auparavant)
  • Bas de l'entonnoir : convertissez tout ce trafic avec des annonces de remarketing. C'est plus cher et peut avoir un score de pertinence Facebook plus faible mais le ROAS est meilleur
• Nous appliquons cette stratégie haut et bas dans le compte depuis 3-4 mois pour passer de 0 à plus de 60 000 $ dépensés à 3,07 ROAS
• La raison de cette stratégie est d'engager et de susciter l'intérêt avec le haut de l'entonnoir, puis d'utiliser le remarketing pour faire le suivi et demander la vente au bas de l'entonnoir. Je vais vous montrer comment faire les deux ci-dessous
• Cette stratégie fonctionne car le site Web convertit entre 3 et 4 %, ce qui est une référence importante pour les magasins de commerce électronique.
• Il est également préférable d'avoir un produit dans la fourchette de prix de 50 à 150 $ pour Facebook et Instagram avec une marge bénéficiaire de plus de 50 %.

Vous trouverez ci-dessous un moyen simple de visualiser comment une personne évolue dans le processus d'acquisition. En moyenne, il faut 4 à 8 interactions avec une marque avant de s'engager dans un achat.

Vous souhaiterez avoir une large audience en haut de l'entonnoir pour ensuite diffuser des annonces de remarketing uniquement auprès des personnes les plus engagées. Plus l'audience en haut de l'entonnoir est large, plus l'audience engagée en bas est importante pour que vous puissiez convertir.

Le niveau de notoriété de l'entonnoir (le haut) est de plus en plus large, donc un supplément de 0,50 $ par clic fera une grande différence dans vos dépenses publicitaires totales : cela peut représenter jusqu'à des milliers de dollars par jour. Je vais vous montrer ci-dessous comment créer de bonnes annonces de prospection. Le message adressé à quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre marque auparavant est très différent de celui qui reçoit une annonce de remarketing.

Vous voulez vous assurer que le haut de l'entonnoir a suffisamment de trafic pour alimenter le bas de l'entonnoir "acquisition" - qui sont les annonces de remarketing. C'est le concept de base de la façon de faire évoluer votre compte Facebook. La clé du succès est d'avoir un trafic suffisamment bon marché en haut de l'entonnoir et des annonces de conversion suffisamment élevées en bas.

Cela semble facile, n'est-ce pas ? Pourquoi tout le monde ne fait pas ça ?

Parce qu'il y a un peu plus à faire : vous devez équilibrer les dépenses en haut et en bas de l'entonnoir. Vous calculez cela en fonction du ROAS et du CPA (coût par acquisition) combinés de votre compte. Déterminez combien vous pouvez payer pour acquérir quelqu'un et maintenez votre compte en dessous de ce montant tout en le faisant évoluer.

Un moyen approximatif mais rapide de calculer votre ROAS ou CPA cible :

• Calculez votre LTV (Lifetime Value) d'un client = Total des revenus du magasin / nombre de clients sur une certaine période de temps (par exemple, les 6 derniers mois)
• Prenez votre LTV et soustrayez votre COGS (Coût des Marchandises). Par exemple : 100 $ (LTV) – 20 $ (COG) = 80 $
• 80 $ est votre seuil de rentabilité, vous pouvez donc dépenser jusqu'à 80 $ avant de commencer à perdre de l'argent
• Nous aimons faire un profit de 50%, donc votre CPA cible pour l'ensemble de votre compte publicitaire Facebook serait de 40 $
• Ceci, bien sûr, peut devenir beaucoup plus complexe et précis, mais c'est un excellent point de départ

La question suivante est : "Très bien, je sais que mes annonces ont besoin d'un meilleur score de pertinence pour faire évoluer mon compte, mais comment faire ?"

Les représentants de Facebook vous diront maintes et maintes fois les meilleures pratiques de base de plusieurs manières. Ensuite, il y a la façon dont des gens comme Ezra Firestone, Scott's Cheap Flights, Tai Lopez et Tim Ferris utilisent. Il comprend l'incitation et la gamification qui sont beaucoup plus évolutives que les méthodes traditionnelles. Je partagerai les deux afin que vous puissiez choisir les stratégies que vous souhaitez utiliser, ou même utiliser les deux !

Meilleures pratiques pour augmenter votre score de pertinence pour les publicités Facebook

• Créez une meilleure vidéo optimisée pour Facebook : la vidéo doit durer moins de 30 secondes, afficher le logo de votre marque dans les 3 premières secondes, avoir du contenu à valeur ajoutée et être axée sur la marque
• Rédigez de meilleures annonces : des textes plus attrayants et des titres cliquables
• Meilleur ciblage : alignez davantage vos annonces sur votre public cible et ciblez plus de 2 millions d'utilisateurs
• Évitez la saturation des publicités : les personnes qui cachent votre publicité réduiront votre score
• Éviter les chevauchements d'audience : consultez les statistiques de diffusion de Facebook au niveau de l'ensemble de publicités

Toutes ces stratégies amélioreront votre score de pertinence Facebook ainsi que le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes publicitaires payantes, que ce soit Facebook, Instagram, Google, Twitter, Pinterest, etc.

Malheureusement, le marketing nécessite un peu plus que ces 5 points, sans parler du fait qu'il est également très vague. Même si l'amélioration de vos annonces et campagnes à l'aide des stratégies recommandées ci-dessus vous aidera, c'est lent et tout le monde le fait.

Vous devez être le spécialiste du marketing qui fait quelque chose de différent, quelque chose pour se démarquer et s'élever au-dessus du reste. C'est pourquoi vous êtes ici, n'est-ce pas ? Pour apprendre à obtenir un avantage concurrentiel sur vos stratégies de marketing.

Eh bien, j'ai de bonnes nouvelles pour vous! Je vais vous présenter le marketing incitatif, gamifié et de référence, que vous pouvez utiliser dans vos publicités Facebook pour augmenter et maintenir un retour sur investissement rentable.

Je sais que cette phrase ressemblait à une extravagance de mots à la mode marketing, mais c'est la façon la plus simple de la décrire avant de plonger et de vous montrer.

Ces tactiques sont toutes devenues plus populaires au fil du temps, car elles commencent à devenir plus faciles à mettre en œuvre à mesure que les spécialistes du marketing deviennent plus créatifs et que de meilleurs outils marketing deviennent disponibles.

Je sais que cette tendance n'est pas aussi folle ou aussi rapide que le terme "fidget spinner", mais les bonnes choses prennent du temps. Ce graphique de tendance trace la popularité de ces mots-clés au fil du temps, ce n'est pas le moyen le plus sophistiqué de suivre les tendances marketing, mais il nous donne une bonne ligne de tendance générale à comprendre. Consultez Google Trends pour votre créneau pour voir s'il est à la hausse ou à la baisse dans les recherches de mots clés Google.

L'une des raisons de la croissance lente est qu'il était autrefois très difficile d'intégrer la gamification et l'incitation à vos campagnes marketing. La création de systèmes d'incitation ou de référence pour amener les gens à effectuer des actions en ligne était auparavant un travail de développement personnalisé.

Mais maintenant que de meilleurs outils marketing sont disponibles, vous pouvez utiliser ces tactiques avancées beaucoup plus facilement. Vous n'avez même pas besoin d'avoir une formation en développement ou en marketing.

La façon Rockstar d'augmenter votre score de pertinence Facebook, votre volume de trafic et votre ROAS

Dans l'exemple de compte Facebook que j'ai partagé ci-dessus, nous utilisions des références, des incitations et une ludification pour créer ce niveau supérieur de l'entonnoir.

Ce sont les publicités qui ont un score de pertinence élevé que Facebook nous récompense en nous donnant des CPC et des CPM moins chers. Cela est nécessaire pour que votre marque et votre produit soient présentés à un grand nombre de personnes pour moins d'argent.

Nous l'avons fait en utilisant un concours mensuel pour engager et gamifier le trafic. Voici un exemple avancé et un exemple de base avec lesquels vous pouvez interagir pour voir comment cela fonctionne.

L'examen de ces exemples rendra la section suivante beaucoup plus facile à comprendre.

Exemple de concours

Maintenant, il y a un peu plus que la simple mise en place d'un concours - cela ne prend que 15 à 20 minutes - ce que nous allons faire ensuite, c'est où le « Growth Hacking » commence et où les vrais bénéfices sont réalisés.

Pour en revenir au diagramme d'entonnoir que nous avons montré ci-dessus, les concours aident à réduire le coût du trafic sur le niveau de notoriété et d'intérêt de l'entonnoir, ce qui vous permet de faire évoluer vos comptes de manière rentable.

Il est très important d'avoir une sorte de contenu viral au sommet de votre entonnoir - nous avons trouvé que les concours et les cadeaux sont les meilleurs, mais cela peut aussi être fait avec des vidéos ou du contenu viral, des quiz et des outils gratuits. Visez quelque chose qui a une grande capacité de partage, cela rendra la mise à l'échelle beaucoup plus facile.

Étapes pour configurer votre concours

• Créez un concours mensuel, cliquez ici pour voir un exemple
  • Exemple : offrir des produits gratuits chaque mois à 1 heureux gagnant
• Ajoutez également des prix d'étape plus petits
  • Exemple : Collectez 250 points et débloquez 50 $ de réduction sur votre achat
  • Exemple : Collectez 500 points et achetez-en 1 obtenez-en 1 gratuitement
• Encouragez les « actions bonus » dans le concours avec des points
  • Exemple : Référer d'autres personnes au concours
  • Exemple : Suivre vos comptes sociaux
  • Exemple : interagir avec vos publications Facebook
  • Exemple : Taguez des amis sur votre publication de concours
  • Exemple : Laisser des avis sur les produits
• Attribuez un plus grand nombre de points pour les tags, les partages et les commentaires sur vos publications Facebook
• Une fois que vous avez 1 ou 2 bons messages Facebook avec beaucoup d'engagement du concours, utilisez ces messages comme publicités sur plusieurs publics dans votre compte publicitaire. N'oubliez pas que la validation sociale est la clé de la crédibilité et de la mise à l'échelle !
• Cela vous aide à obtenir une grande quantité de trafic à un CPM et CPC beaucoup plus bas
• La dernière étape consiste à remarketer les personnes les plus engagées dans ces audiences et à faire des ventes incitatives/croisées à toute personne dont vous avez obtenu une conversion directe. Il s'agit d'annonces de remarketing ou de gouttes d'e-mail au bas de l'entonnoir de conversion

C'est le résumé rapide - nous allons plonger dans exactement comment faire ces choses ci-dessous. Il est important de se concentrer sur l'étape d'incitation, car nous avons utilisé cette méthode des dizaines de fois pour faire évoluer et développer les comptes publicitaires Facebook avec un ROAS de 2 à 5. Ce n'est pas une tactique d'escroquerie secrète qui vous permettra d'obtenir un ROAS de 1000x en 24 heures. Nous cherchons à mettre en place des campagnes marketing pérennes pouvant durer plusieurs mois.

Comment amener les gens à s'inscrire et à participer à vos concours

Maintenant que vous savez que l'utilisation de concours est un excellent moyen de susciter l'engagement sur les publications d'annonces, vous devez le rendre super excitant et attrayant pour vous inscrire, parrainer d'autres personnes et effectuer les autres actions que vous avez définies.

À partir de ces campagnes de concours, nous obtenons des prospects par e-mail, un trafic haut de gamme bon marché, des abonnés, des engagements sociaux et des références. C'est beaucoup de la part du participant, donc l'offre que nous leur faisons doit être de grande valeur.

L'utilisation d'un système de points est importante car elle donne une valeur à votre concours. Les utilisateurs peuvent alors voir que s'ils terminent les actions du concours, ils seront récompensés en points équivalant à des prix tels que des remises, des offres spéciales, des cartes-cadeaux et des produits gratuits.

L'autre chose que vous voudrez encourager est l'inscription à votre concours mensuel. Vous pouvez le faire de plusieurs manières. Voici quelques exemples d'incitations à l'inscription :

• Tous ceux qui entrent gagnent quelque chose
• Inscrivez-vous pour obtenir 5 $ de rabais
• Inscrivez-vous pour obtenir un produit gratuit
• Inscrivez-vous pour obtenir 10% de réduction
• Inscrivez-vous maintenant — gagnants tirés au sort chaque semaine
• Produit gratuit, il suffit de payer l'expédition, lors de l'inscription
• Inscrivez-vous pour obtenir un téléchargement PDF gratuit
• Inscrivez-vous pour accéder au contenu bloqué

L'exemple de concours auquel j'ai lié ci-dessus utilisait la rareté et une incitation à l'inscription pour inciter un grand nombre de personnes à s'inscrire et à participer. C'est ainsi que nous augmentons le CTR et le taux d'engagement sur nos annonces. Une fois qu'ils sont dans le concours, la gamification et les références entrent en jeu pour faire évoluer votre concours et vos publicités Facebook.

Vous pouvez également simplement utiliser une remise - en dollars ou en pourcentage. C'est l'option la plus courante pour les magasins de commerce électronique car elle est facile à mettre en œuvre.

L'exemple ci-dessous est une entreprise de boîtes d'abonnement utilisant un incitatif d'inscription de 5 $. Mentionner cela dans vos annonces, ainsi que tous les prix, contribuera à faire monter en flèche les inscriptions et l'engagement.

Vous pouvez également remplacer une fenêtre contextuelle par le widget du site Web, comme vous le voyez ci-dessous. Ainsi, au lieu de simplement collecter un e-mail, vous collectez également des abonnés, des engagements sociaux et des références en fonction de ce sur quoi vous décidez de définir vos actions bonus.

Maintenant que vous savez comment inciter les gens à s'inscrire à votre concours mensuel ou hebdomadaire, que faire ensuite ?

Vous souhaitez les inciter à commencer à réaliser ces actions bonus qui contribueront à accroître la notoriété de votre marque et à partager vos publicités. La part est si importante qu'elle conduit à des « impressions gagnées », ce dont nous avons parlé ci-dessus.

Lorsque quelqu'un partage votre publication, qu'il s'agisse d'une publicité ou d'une publication organique, elle est présentée gratuitement à son public. C'est pourquoi nous souhaitons axer nos actions bonus autour du partage et du tag.

Les actions bonus sur lesquelles nous allons nous concentrer sont :

• Aimez et commentez cette publication Facebook/Instagram
• Partager cette publication Facebook
• Identifiez 3 amis dans ce post Facebook/Instagram

Ces actions nous permettent de gamifier l'engagement Facebook pour obtenir ces 8, 9 et 10 scores de pertinence Facebook, ce qui conduit à un trafic en haut de l'entonnoir moins cher !

En encourageant ces actions, nous améliorons les mesures qui améliorent notre score de pertinence Facebook. Les plateformes sociales recherchent du contenu qui a un pourcentage élevé de clics, de partages et de commentaires par rapport aux vues. Autrement dit, si j'ai une publication que 100 personnes voient et avec laquelle 40 personnes interagissent, j'obtiendrai un bien meilleur score de pertinence sur Facebook qu'une publication que 100 personnes voient mais avec laquelle seulement 10 personnes interagissent.

Le Growth Hack pour faire évoluer vos concours

L'astuce pour atteindre des milliers de dépenses publicitaires par jour et augmenter les ventes se trouve dans la vidéo ci-dessous. Il vous montrera les publications du concours qui génèrent tout le trafic en haut de l'entonnoir et les campagnes qui convertissent tous ces prospects.

Notes de la vidéo du compte publicitaire :

• Vous pouvez voir qu'il est beaucoup moins cher d'exploiter le trafic sur les publications qui ont un taux d'engagement élevé
• La clé est ensuite de remarketer auprès de ces audiences très engagées avec vos campagnes de fond d'entonnoir.
• Créez une publication Facebook sur votre concours, incitez toutes les personnes qui participent à interagir avec cette publication, puis transformez cette publication en publicité pour attirer toute votre prospection, en haut du trafic de l'entonnoir.
• Une fois que vous avez atteint le sommet du trafic de l'entonnoir, il est facile de réengager ces personnes avec le remarketing
  • Exemple : personnes qui ont interagi avec le contenu mais n'ont pas réussi à accéder au site Web
  • Exemple : Les personnes qui regardent la vidéo du concours (si vous en créez une, ce qui est fortement recommandé)
  • Exemple : personnes qui ont visité la page du concours
  • Exemple : personnes qui ont visité les pages boutique/produit
  • Exemple : personnes ayant ajouté des articles à leur panier
  • Exemple : personnes qui ont acheté quelque chose (n'oubliez pas de les vendre)
• Une grande partie de nos conversions proviennent des annonces dynamiques de produits : dirigez les gens vers votre magasin à partir du concours, ils parcourent, puis voient le produit qu'ils regardaient dans leur flux Facebook et Instagram pendant les 14 à 30 prochains jours ou jusqu'à ce qu'ils achètent, à toi de voir
• Si vous leur donnez également un code promo pour s'inscrire au concours, ils seront plus susceptibles de consulter votre boutique et de l'utiliser lors de cette session ou une fois qu'ils verront une annonce de remarketing
• Ne vous arrêtez pas seulement sur Facebook et Instagram - vous avez maintenant leur e-mail, alors remarketez-les également via une goutte d'e-mail !

Section Marketing avancé : incitation à l'UGC

Je vous ai montré comment utiliser la tactique de « concours au sommet de l'entonnoir » pour remplir votre site Web et votre liste de diffusion avec de nouveaux visiteurs, prospects et clients, mais il existe également des tactiques plus avancées que je voulais partager avec vous.

Voyons comment utiliser les concours pour amener les utilisateurs à créer du contenu pour vous ! C'est ce qu'on appelle le contenu généré par l'utilisateur (UGC). UGC fait certaines des meilleures annonces de conversion - si vous avez un client satisfait qui fait une vidéo sur la façon d'utiliser votre produit et ce qu'il aime, cela aidera à convaincre les autres d'acheter également.

L'UGC est avantageux car il s'intègre parfaitement dans les fils d'actualité des plateformes sociales et il est beaucoup plus organique qu'une vidéo hautement produite. Quelques autres avantages sont qu'il a l'air moins promotionnel, a un faible coût de production et est très engageant. Vous pouvez également le faire pour les avis sur les produits ou les magasins !

Une fois que vous avez lancé votre concours, vous allez ajouter une nouvelle action bonus pour y parvenir (regardez cet exemple).

N'oubliez pas que nous incitons les gens à prendre des mesures avec des points, qui sont utilisés pour échanger des récompenses ou gagner des prix. Demandez aux participants de télécharger ensuite leur critique vidéo sur YouTube ou sur Dropbox pour un téléchargement facile de votre côté.

Il existe de nombreux sites qui vous permettent de télécharger des vidéos YouTube, pas autant pour les autres plateformes sociales, mais vous pouvez cependant obtenir un ascenseur social supplémentaire si vous demandez aux participants de télécharger leur vidéo sur Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.

Comment suivre les revenus des campagnes Top of Funnel

Maintenant que vous avez configuré votre machine d'engagement et de trafic, vous devez la surveiller et l'optimiser ! Tout le trafic n'est pas égal et vous devez savoir comment suivre les utilisateurs et voir si ces clics de concours bon marché à 0,15 $ se transforment réellement en visiteurs, fans et clients engagés.

Le trafic bon marché est excellent, mais seulement s'il est de qualité, bien sûr. Ce ne sera pas aussi de haute qualité que les clics de 6 à 10 $ de LinkedIn ou d'AdWords, mais c'est très difficile à rentabiliser - sans parler d'un lien cassé, d'un ralentissement de page ou d'une étape manquée peut vous coûter beaucoup d'argent. Croyez-moi, je l'ai déjà fait.

La clé est donc d'équilibrer la qualité et le prix de votre trafic pour trouver le bon endroit pour évoluer. La question logique suivante est : « Comment puis-je faire cela ? »

C'est beaucoup plus facile que la plupart des gens ne le pensent. Quelques-uns des outils incontournables sont Google Analytics, Facebook Analytics et votre fournisseur de services de messagerie (par exemple, Klaviyo).

Le plus simple est Facebook Analytics, car si vous en êtes à cette étape, vous avez probablement déjà configuré votre Facebook Pixel et un compte publicitaire. De plus, c'est le canal le plus simple sur lequel diffuser des annonces de concours.

Étude de cas : Suivi des revenus

Dans cette étude de cas, nous avons commencé avec une nouvelle marque qui n'avait ni trafic ni traction.

La première chose que nous avons mise en place a été le remarketing, puis nous avons créé un concours mensuel pour générer du trafic, de la notoriété et de l'engagement pour la marque. Vous pouvez voir dans les statistiques ci-dessous : 38 % de tout le trafic du site Web provient du concours.

Lorsque vous utilisez Facebook Analytics, vous souhaitez filtrer par condition, dans cet exemple, nous filtrons les personnes qui ont visité la page du concours. Le "domaine de référence" était Vyper.io, où le concours était hébergé, car c'est l'outil que nous utilisions pour organiser le concours.

Le concours du premier entonnoir de février a généré 352 $ de revenus directs. Cela n'inclut pas les prospects qui seront convertis à une date ultérieure via le remarketing.

Si nous développons le graphique, il montre le total des achats de toute personne ayant visité le concours pendant son déroulement (environ 2 mois). Vous pouvez voir que même si le concours est au sommet de la campagne de l'entonnoir, il génère toujours des revenus de réponse directe (795,60 $ de ventes sur 2 mois avec une dépense média totale de 847,63 $).

La raison pour laquelle cela n'apparaît pas sur les campagnes publicitaires est que Facebook, comme la plupart des plateformes, utilise une attribution de conversion au dernier clic. Ainsi, les gens trouvent la marque grâce au concours, puis se convertissent à un point de contact ultérieur grâce à des campagnes de remarketing.

Les dépenses de cette campagne de concours nous ont également permis de :

• 2750+ e-mails (nous avons commencé à 0)
• 482+ partages sur notre contenu
• 513+ vrais abonnés sur Instagram
• 183+ abonnés YouTube (nous avons commencé à 0)
• 20+ morceaux d'UGC

Ainsi, le sommet de la campagne du concours d'entonnoirs consiste à convertir les visiteurs nouveaux et passés, ainsi qu'à collecter des prospects et un engagement bon marché. N'oubliez pas que la majorité des participants seront convertis une fois le concours terminé ou à une date ultérieure par e-mail et remarketing publicitaire.

L'exemple classique utilisé pour expliquer cela est que vous ne pouvez pas demander à votre partenaire de vous épouser dès le premier rendez-vous - il en va de même pour vendre quelque chose à quelqu'un. Les chances de rejet sont élevées s'il n'y a pas d'accumulation.

Vous trouverez ci-dessous les dépenses Facebook des meilleures publicités du concours. Vous pouvez voir qu'il collecte également des prospects à 0,30 $-0,40 $, donc si nous avions le budget nécessaire et que ce n'était pas une startup, nous pourrions 10x cela. Nous n'avions qu'un seul produit à l'époque et un stock limité, donc la mise à l'échelle n'était pas viable !

Idéalement, vous voudrez avoir un ou deux produits à vendre incitatif et croisé pour tirer le meilleur parti de vos achats, cependant, je vous encourage à commencer avec un produit - c'est plus facile à gérer et vous pouvez ensuite ajouter des articles supplémentaires une fois que vous avoir de l'élan.

Voici les statistiques de notre concours de février :

• Durée = 1 mois
• Compte = 3 mois
• Dépense totale = 847,63 $
• Coût du concours par prospect = 0,36 $
• Coût du concours par clic = 0,27 $
• Nombre total de prospects pour le concours = 2 370+ (suppression de certains spams et tricheurs)
• Coût du compte par clic = 1,14 $
• Taux de clics du concours = 8,33 %
• Taux de clics sur le compte = 2,67 %

Ceci est une réponse directe seulement. Au fil du temps, ces nouveaux visiteurs se transformeront en clients grâce au remarketing (annonces et e-mails) lorsqu'ils atteindront les 4 à 8 points de contact et se sentiront à l'aise pour convertir.

Conclusion

Félicitations, nous avons réussi ! Vous avez maintenant appris à structurer correctement votre compte Facebook, à utiliser le haut et le bas de l'entonnoir pour examiner l'ensemble du parcours client et pas seulement les mesures de réponse directe à courte vue sur lesquelles la plupart des comptes se concentrent et ne peuvent pas évoluer. à cause de.

Une fois que vous aurez commencé à segmenter votre compte, la mise à l'échelle deviendra beaucoup plus possible. N'oubliez pas qu'il faut également surveiller et optimiser vos comptes en combinant CPA et ROAS pour maintenir une croissance saine et durable.

Afin d'obtenir un trafic suffisamment bon marché en haut de l'entonnoir, vous devez organiser quelque chose comme un concours pour obtenir votre score de pertinence Facebook, votre engagement et votre CTR suffisamment élevés. Vous pouvez utiliser ce type de tactique marketing pour des concours ponctuels ou des campagnes pérennes.

Une fois qu'il est mis en place, vous aurez un bon système qui amènera de nouveaux trafics de prospection/froid, les réchauffera, puis les convertira. Il s'agit d'une structure beaucoup plus durable que le modèle de réponse directe de « l'audience froide directement à la conversion » qui fonctionne de moins en moins, année après année, à mesure que le paysage publicitaire numérique change.

En utilisant une plate-forme de concours, vous pouvez également profiter d'avantages supplémentaires tels que le partage incitatif et les références gamifiées. Sans parler de l'action bonus supplémentaire consistant à amener les clients et les avocats à créer et à partager du contenu généré par les utilisateurs.

Une fois que vous commencez à être plus créatif avec vos stratégies marketing, vous constaterez que la publicité payante n'est pas aussi effrayante qu'il n'y paraît. Bonne chance!