Czy ChatGPT stanowi egzystencjalne zagrożenie dla marketerów?

Witam w moim pierwszym felietonie dla MaTech, w którym od razu i publicznie przyznam, że przeżywam kryzys egzystencjalny, który rozpoczął się 30 listopada 2022 r.…

Pełnowymiarowa, prawdziwa, oszałamiająca, chwytająca za serce zagadka, taka, która powoduje, że osoba natychmiast zmienia pozycję lub zwija się w pozycji embrionalnej. Nazywam moje rozterki istnieniem-AI-lizmem .

Wyobrażam sobie, że większość marketerów czuje to samo od tego pamiętnego dnia, kiedy OpenAI wypuściło ChatGPT i przeszliśmy od wyobrażania sobie, co AI może zrobić, do zobaczenia, co zrobi, do i dla naszego zawodu.

Albo jak lubię to nazywać, dzień, w którym Skynet wysłał Terminatora.

Kop głębiej: sztuczna inteligencja w marketingu: 7 obszarów, w których błyszczy i walczy

Sztuczna inteligencja jest w porządku — a dopiero się zaczyna

W ciągu ostatniego roku widzieliśmy przebłyski tego, jak sztuczna inteligencja może wpłynąć na nasz kreatywny zawód i świat marketingu. Szczerze mówiąc, to było zabawne – jak wizyta w Parku Jurajskim, zanim dinozaury zorientowały się, że ogrodzenia nie są zelektryfikowane.

Przyznaj, że stworzyłeś ładniejsze i bardziej heroiczne wersje siebie za pomocą Lensy, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania fotorealistycznych obrazów, takich jak moje zdjęcie w głowę.

Lub użył bardziej inteligentnego i interesującego Midjourney, który w ciągu zaledwie kilku minut stworzył inspirowaną sztuczną inteligencją niestandardową grafikę dla obrazu bohatera tej kolumny.

Ale chociaż autoportrety generowane przez sztuczną inteligencję są z pewnością intrygujące i zabawne, szybko stały się osobliwe w porównaniu z nowym, opartym na sztucznej inteligencji, przeszukującym Internet i generującym informacje silnikiem odpowiedzi, jakim jest ChatGPT, najbardziej imponujący i zwiastun pierwszej generacji generowanej przez sztuczną inteligencję , technologia oparta na konwersacjach, oparta na języku.

Przyznaję, że czuję się zagrożona jego bezprecedensową zdolnością do reagowania na generowane przez użytkowników zapytania w języku naturalnym z niemal natychmiastowym tworzeniem treści. Ale czuję się zainteresowany, gdy rozważam to jako narzędzie do badań i kuracji treści.

Nie sądzę, aby w najbliższej przyszłości zastąpiło nas marketerów, strategów, planistów czy kreatorów. To będzie Terminator 2. Nie, mój kryzys bierze się z myślenia, że ​​większość ludzi, kadry kierowniczej, klientów i kierowników pomyśli, że może nas zastąpić . Dlatego.

Zadałem ChatGPT następujące pytanie:

„Daj mi artykuł na 500 słów na temat etycznych i praktycznych implikacji, jakie ChatGPT i tworzenie treści oparte na sztucznej inteligencji będą miały dla marketingu, marketerów i agencji reklamowych. Styl jest swobodny, ale elegancki z odrobiną dowcipu”.

Oto, co „przemyślał” i „stworzył”.

ChatGPT i inne narzędzia do tworzenia treści oparte na sztucznej inteligencji mogą zrewolucjonizować branżę marketingową i reklamową. Z jednej strony oferują poziom wydajności i personalizacji, który wcześniej był niemożliwy. Ale z drugiej strony budzą szereg problemów etycznych i praktycznych, które należy wziąć pod uwagę.

Z etycznego punktu widzenia jedną z największych obaw związanych z treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję jest to, że mogą one zostać wykorzystane do rozpowszechniania dezinformacji lub propagandy. Ponieważ algorytmy stojące za tymi narzędziami nie zawsze są przejrzyste, wyśledzenie źródła fałszywych informacji i pociągnięcie winnych do odpowiedzialności może być trudne. Ponadto istnieje ryzyko, że treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą utrwalać uprzedzenia wbudowane w zbiory danych, na których są szkolone, co prowadzi do dalszej marginalizacji niektórych grup.

Innym problemem etycznym jest możliwość, że treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą zastąpić ludzkich pracowników. Ponieważ narzędzia te stają się coraz bardziej zaawansowane i powszechnie stosowane, istnieje ryzyko, że mogą one zastąpić zadania tradycyjnie wykonywane przez copywriterów, marketerów i innych kreatywnych profesjonalistów.

Z praktycznego punktu widzenia istnieje również szereg problemów, którymi należy się zająć. Jednym z największych wyzwań związanych z treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję jest zapewnienie wysokiej jakości i zgodności z ogólnym przekazem i tonem marki. Pojawia się również pytanie, jak mierzyć skuteczność treści generowanych przez AI, ponieważ odróżnienie tego, co zostało wygenerowane przez maszynę, od tego, co zostało napisane przez człowieka, może być trudne.

Pomimo tych obaw nie można zaprzeczyć, że narzędzia do tworzenia treści oparte na sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, mają potencjał dla branży marketingowej i reklamowej. Po pierwsze, można ich używać do generowania wysoce spersonalizowanych treści, które są dostosowane do indywidualnych konsumentów. Może to być szczególnie skuteczne w przypadku marketingu e-mailowego, reklamy w mediach społecznościowych i innych form marketingu cyfrowego.

Ponadto ChatGPT i inne narzędzia do tworzenia treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą pomóc poprawić efektywność procesu tworzenia treści. Automatyzując niektóre zadania, takie jak pisanie opisów produktów lub tworzenie postów w mediach społecznościowych, marketerzy mogą poświęcić więcej czasu na zadania wyższego poziomu, takie jak strategia i analiza.

Podsumowując, chociaż ChatGPT i inne narzędzia do tworzenia treści oparte na sztucznej inteligencji mogą potencjalnie zrewolucjonizować branżę marketingową i reklamową, budzą również szereg problemów etycznych i praktycznych, którymi należy się zająć. Obawy te obejmują potencjalne rozprzestrzenianie się dezinformacji, przemieszczenie pracowników oraz potrzebę zapewnienia wysokiej jakości treści generowanych przez sztuczną inteligencję i spójnych z przekazem marki. Mimo to potencjalne korzyści są niezaprzeczalne, takie jak możliwość generowania spersonalizowanych i wydajnych treści. To branża i społeczeństwo będą musiały znaleźć sposoby na złagodzenie problemów i wykorzystanie korzyści.

Kop głębiej: Kiedy poprosiłem ChatGPT o napisanie artykułu o ChatGPT

Imponujące wyniki, po prostu mało wnikliwe odpowiedzi

Co sądzisz o powyższej odpowiedzi i treści ChatGPT? Oto podpowiedź - to dobrze.

Teraz będę pierwszym, który przyzna, że ​​robi wrażenie, jeśli weźmie się pod uwagę, że był napędzany maszynowo w zaledwie kilka sekund. Mam na myśli, jak klik, tik, bum.

Oszałamiające? Tak.

Oszczędność czasu? Zdecydowanie.

Ale koniec pracy? Jeszcze nie.

To dlatego, że po zebraniu szczęki z podłogi i ponownym przeczytaniu mam wrażenie, że został napisany przez licealistę, który spędził 10 godzin googlując ten temat, kopiując i wklejając treść ze swoich najlepszych stron wyszukiwania do dokumentu programu Word, napisał identyczny wstęp i zakończenie, po czym pogratulowali sobie oczywistości.

W najgorszym przypadku można powiedzieć, że te teksty kierowane przez sztuczną inteligencję nie dostarczają użytecznych spostrzeżeń ani odpowiednich wyników, ponieważ są kontekstowo pozbawione moich intencji i emocjonalnie nie uwzględniają potrzeb odbiorców. I zgodzę się, że to prawda.

W najlepszym razie możesz powiedzieć, ale czy to nie jest w porządku? Cóż, dobrze nie jest wystarczająco dobre, gdy wiemy, że nasi odbiorcy, kupujący i klienci chcą, aby marki czuli się zrozumiani, wysłuchani, rozważeni i cenieni.

Bez ludzi aktywnie rzeźbiących i kształtujących sztuczną inteligencję, może ona generować tylko „wystarczająco dobre”. A jak wszyscy wiemy, „wystarczająco dobre” skutkuje kreatywnymi treściami, które z trudem powodują reakcję ludzi — a bardzo często odrzucają. Po prostu zapytaj Marvela.

Nie zrozumcie mnie źle, jestem pod wrażeniem narzędzia, które przewyższa Google pod względem możliwości przeszukiwania internetu w celu kontekstowego znajdowania i generowania odpowiednich i odpowiednich treści w ciągu kilku sekund, w porównaniu do tego, co może zająć mnie, moich strategów lub copywriterów godzin lub dni na znalezienie i złożenie.

Być może dlatego Microsoft zainwestował 10 miliardów dolarów w OpenAI dla Bing. To nie tylko innowacyjna alternatywa dla wyszukiwania — to przyszłość wyszukiwania, skuteczniejszy punkt wyjścia do wyszukiwania i skrót do streszczenia.

Czy zatem narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, mogą generować cenne spostrzeżenia i działać samodzielnie bez naszej pomocy w gromadzeniu informacji, odpowiadaniu na pytania i generowaniu wyników, takich jak współcześni kowale marek, którymi musimy się stać?

Wszystko, co skupia czas na informacji, czas na produkcję i czas na rynek, jest przewagą marketingową. Ale ważniejsze niż dane wyjściowe dla tych silników AI są dane wejściowe, które w tej chwili nadal zależą od osoby, która może krytycznie i kreatywnie myśleć o problemie do rozwiązania i ludziach, na których ma to wpływ.

Odpowiedzi nie są jedyną odpowiedzią na marketing. Dobry marketing zawsze zaczyna się od zadawania lepszych pytań. To tam odbywa się krytyczne myślenie i kluczowa praca.

Świetny marketing wykorzystuje inteligencję, której sztuczna inteligencja jeszcze nie posiada, i nadal czyni z nas ludzi niezbędną część formuły przełomowej pracy. Ponieważ bez nas, bez naszej dociekliwości, bez naszego pragnienia łączenia się z innymi, bez naszej wrodzonej potrzeby pójścia dalej, otrzymujemy po prostu leniwe dane wejściowe i oczywiste wyniki od sztucznej inteligencji.

Pamiętaj, że nasi kupujący nie są leniwi. Wykonują swoją staranność, badania, porównania, konsumpcję — a teraz robią to za pomocą sztucznej inteligencji, która kondensuje proces wyszukiwania, rozważania i porównywania. Jeśli nie chcesz, aby sztuczna inteligencja podejmowała decyzje o tym, jak się im pokażesz, nadal będziesz musiał inwestować w kreatywność. W spostrzeżeniach. w pomysłach.

Narzędzia sztucznej inteligencji udoskonalą — a nie zastąpią — (większość) z nas

Jedna z moich copywriterek podzieliła się dzisiaj, że użyła ChatGPT do napisania sześciostronicowego stanowiska w 15 minut. Potrząsnęła głową i powiedziała: „Znalezienie wszystkich tych informacji i uporządkowanie ich zajęłoby mi trzy dni”.

Powiedziałem jej, że teraz masz trzy dni na zastanowienie się, co z tym zrobić i co dalej z klientem. I dla mnie to jest wartość.

Czas jest wartością. Koniec z pracą na nogi, koniec z czekaniem, koniec z zastanawianiem się, jakie i gdzie znajdują się potrzebne nam informacje. Dzięki sztucznej inteligencji stajemy się bioniczni, ulepszeni i przyspieszeni. Co najważniejsze, sztuczna inteligencja nas ulepsza, a nie zastępuje. Stajemy się Terminatorem.

Na szczęście ChatGPT i inne oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do wyszukiwania/badania/tworzenia treści nie doprowadzą jeszcze do wyginięcia naszego zawodu w taki sposób, w jaki asteroida zmiotła dinozaury.

Ale jeszcze bardziej szczęśliwie dla nas, wywoła reakcję łańcuchową, która zmieni nasz zawód, przyspieszając głęboki postęp w sposób, w jaki dokonały się wcześniej silniki parowe, samochody, elektryczność i internet - z wyjątkiem szybszego niż którykolwiek z nich.

Możemy stracić kilka miejsc pracy i zadań służebnych na rzecz sztucznej inteligencji, ale nie sądzę, aby ktokolwiek tęsknił już za operatorami wind lub kierowcami dyliżansów i nie będzie też tęsknił za pisaniem 30-wyrazowych postów w mediach społecznościowych.

Powitaj Terminatora w swojej pracy i przepływie pracy w firmie lub przygotuj się na „hasta la vista, kochanie”.