ChatGPT rappresenta una minaccia esistenziale per i professionisti del marketing?

Benvenuti nella mia prima rubrica per MaTech, dove ammetterò immediatamente e pubblicamente che sto soffrendo per una crisi esistenziale iniziata il 30 novembre 2022...

Un enigma in piena regola, nella vita reale, strabiliante e avvincente, del tipo che fa riposizionare immediatamente una persona o rannicchiarsi nella posizione fetale. Chiamo il mio dilemma esistente-AI-lismo .

Immagino che la maggior parte degli esperti di marketing si sia sentita allo stesso modo da quel fatidico giorno in cui OpenAI ha rilasciato ChatGPT e siamo passati dall'immaginare cosa l'IA potrebbe fare a vedere cosa farà, per e per la nostra professione.

O come mi piace chiamarlo, il giorno in cui Skynet ha inviato Terminator.

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L'intelligenza artificiale va bene, ed è solo l'inizio

Nell'ultimo anno, abbiamo visto scorci di come l'IA potrebbe avere un impatto sulla nostra professione creativa e sul mondo del marketing. Francamente, è stato divertente, come una visita a Jurassic Park prima che i dinosauri capissero che le recinzioni non sono elettrificate.

Ammettilo, hai creato versioni più belle ed eroiche di te stesso con Lensa, che utilizza l'intelligenza artificiale per generare immagini fotorealistiche come il mio primo piano.

Oppure ha utilizzato il più intelligente e interessante Midjourney, che in pochi minuti ha creato l'artwork personalizzato ispirato all'intelligenza artificiale per l'immagine dell'eroe di questa colonna.

Ma mentre i selfie generati dall'IA sono certamente intriganti e divertenti, sono diventati rapidamente bizzarri rispetto al nuovo motore di risposta basato sull'IA, che cerca su Internet e genera informazioni che è ChatGPT, il più impressionante e annunciato di questa prima generazione di selfie generati dall'IA , tecnologia basata sulla conversazione e basata sul linguaggio.

Lo ammetto, mi sento minacciato dalla sua capacità senza precedenti di rispondere alle domande in linguaggio naturale generate dagli utenti con una creazione di contenuti quasi istantanea. Ma mi interessa quando lo considero uno strumento di ricerca e cura dei contenuti.

Non credo che sostituirà noi marketer, strateghi, pianificatori o creativi nell'immediato futuro. Quello sarà Terminator 2. No, la mia crisi deriva dal pensare che farà pensare alla maggior parte delle persone, dirigenti, clienti e manager che possa sostituirci . Ecco perché.

Ho posto a ChatGPT la seguente domanda:

“Dammi un articolo di 500 parole sulle implicazioni etiche e pratiche che ChatGPT e la creazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale avranno su marketing, operatori di marketing e agenzie pubblicitarie. Lo stile è casual ma intelligente con un po' di arguzia".

Ecco cosa ha “contemplato” e “creato”.

ChatGPT e altri strumenti per la creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale hanno il potenziale per rivoluzionare il settore del marketing e della pubblicità. Da un lato, offrono un livello di efficienza e personalizzazione che prima era impossibile. Ma d'altra parte, sollevano una serie di preoccupazioni etiche e pratiche che devono essere considerate.

Da un punto di vista etico, una delle maggiori preoccupazioni riguardo ai contenuti generati dall'intelligenza artificiale è che potrebbero essere utilizzati per diffondere disinformazione o propaganda. Poiché gli algoritmi alla base di questi strumenti non sono sempre trasparenti, potrebbe essere difficile risalire alla fonte di informazioni false e ritenere responsabili i responsabili. Inoltre, c'è il rischio che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale possano perpetuare pregiudizi incorporati nei set di dati su cui sono formati, portando a un'ulteriore emarginazione di determinati gruppi.

Un'altra preoccupazione etica è il potenziale per i contenuti generati dall'intelligenza artificiale di sostituire i lavoratori umani. Man mano che questi strumenti diventano più avanzati e ampiamente adottati, c'è il rischio che possano sostituire i lavori tradizionalmente svolti da copywriter, esperti di marketing e altri professionisti creativi.

Da un punto di vista pratico, ci sono anche una serie di preoccupazioni che devono essere affrontate. Una delle maggiori sfide con i contenuti generati dall'intelligenza artificiale è garantire che siano di alta qualità e che siano in linea con la messaggistica e il tono generali di un marchio. C'è anche la questione di come misurare l'efficacia dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale, poiché potrebbe essere difficile distinguere tra ciò che è stato generato da una macchina e ciò che è stato scritto da un essere umano.

Nonostante queste preoccupazioni, non si può negare il potenziale che gli strumenti di creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT hanno per il settore del marketing e della pubblicità. Per prima cosa, possono essere utilizzati per generare contenuti altamente personalizzati su misura per i singoli consumatori. Ciò può essere particolarmente efficace quando si tratta di e-mail marketing, pubblicità sui social media e altre forme di marketing digitale.

Inoltre, ChatGPT e altri strumenti di contenuti generati dall'intelligenza artificiale potrebbero aiutare a migliorare l'efficienza del processo di creazione dei contenuti. Automatizzando determinate attività, come la scrittura delle descrizioni dei prodotti o la creazione di post sui social media, i professionisti del marketing possono dedicare più tempo ad attività di livello superiore come la strategia e l'analisi.

In conclusione, mentre ChatGPT e altri strumenti di creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale hanno il potenziale per rivoluzionare il settore del marketing e della pubblicità, sollevano anche una serie di preoccupazioni etiche e pratiche che devono essere affrontate. Queste preoccupazioni includono la potenziale diffusione della disinformazione, lo spostamento di lavoratori umani e la necessità di garantire che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale siano di alta qualità e in linea con la messaggistica del marchio. Nonostante ciò, i potenziali vantaggi sono innegabili, come la capacità di generare contenuti personalizzati ed efficienti, spetterebbe all'industria e alla società trovare modi per mitigare i problemi e sfruttare i vantaggi.

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Risultati impressionanti, solo risposte non perspicaci

Quindi, cosa ne pensi della risposta e della copia di ChatGPT sopra? Ecco un suggerimento: va bene.

Ora sarò il primo ad ammetterlo, è piuttosto impressionante se consideri che è stato guidato da una macchina in pochi secondi. Voglio dire, come click, tick, boom.

Strabiliante? SÌ.

Che fa risparmiare tempo? Decisamente.

Ma finire il lavoro? Non ancora.

Questo perché dopo aver alzato la mascella dal pavimento e averlo riletto, sembra che sia stato scritto da uno studente delle superiori che ha passato 10 ore a cercare su Google l'argomento, ha copiato e incollato il contenuto delle pagine di ricerca principali in un documento Word, ha scritto un identico introduzione e conclusione, poi si congratularono con se stessi per la loro ovvietà.

Nel peggiore dei casi, potresti dire che questi testi guidati dall'intelligenza artificiale non producono intuizioni utili o risultati rilevanti perché sono contestualmente privi del mio intento ed emotivamente sconsiderati dei bisogni del pubblico. E confermo che è vero.

Nella migliore delle ipotesi si potrebbe dire, ma non va bene così? Bene, bene non è abbastanza buono quando sappiamo che il nostro pubblico, acquirenti e clienti vogliono che i marchi li facciano sentire compresi, ascoltati, considerati e apprezzati.

Senza gli esseri umani che scolpiscono e modellano attivamente l'intelligenza artificiale, può solo generare "abbastanza buono". E come tutti sappiamo, "abbastanza buono" si traduce in contenuti creativi che a malapena inducono le persone a reagire e molto spesso a rifiutare. Basta chiedere alla Marvel.

Non fraintendetemi, sono sbalordito da uno strumento che supera Google nella sua capacità di setacciare Internet per trovare contestualmente organizzare e generare contenuti pertinenti e applicabili in pochi secondi rispetto a ciò che potrebbe richiedere me, i miei strateghi o copywriter ore o giorni per trovare e assemblare.

Forse è per questo che Microsoft ha investito $ 10 miliardi in OpenAI per Bing. Non è solo un'alternativa innovativa alla ricerca: è il futuro della ricerca, un punto di partenza più efficace per le query e una scorciatoia per la sinossi.

Quindi strumenti basati sull'intelligenza artificiale come ChatGPT possono generare preziose informazioni e lavorare da soli senza che noi aiutiamo a raccogliere informazioni, rispondere a domande e generare risultati come i moderni fabbri dei marchi che dobbiamo diventare?

Tutto ciò che condensa il tempo per l'informazione, il tempo per la produzione e il tempo per il mercato è un vantaggio di marketing. Ma più importante dell'output per questi motori di intelligenza artificiale è l'input, che in questo momento si basa ancora su una persona che può pensare in modo critico e creativo al problema da risolvere e alle persone da coinvolgere.

Le risposte non sono l'unica risposta al marketing. Il grande marketing inizia sempre ponendo domande migliori. È qui che viene svolto il pensiero critico e il lavoro cruciale.

Il grande marketing richiede l'intelligenza che l'IA non ha ancora e rende ancora noi umani una parte necessaria della formula per un lavoro rivoluzionario. Perché senza di noi, senza la nostra curiosità, senza il nostro desiderio di connetterci con gli altri, senza il nostro innato bisogno di spingerci oltre, otteniamo solo input pigri e output ovvi dall'IA.

E tienilo a mente, i nostri acquirenti non sono pigri. Stanno facendo la loro diligenza, la loro ricerca, i loro confronti, il loro consumo - e ora lo stanno facendo con l'intelligenza artificiale che condensa il loro processo di ricerca, considerazione e confronto. Se non vuoi che l'intelligenza artificiale prenda le decisioni su come presentarti a loro, dovrai comunque investire nella creatività. Negli approfondimenti. Nelle idee.

Gli strumenti di intelligenza artificiale miglioreranno, non sostituiranno, (la maggior parte di) noi

Uno dei miei copywriter oggi ha condiviso di aver utilizzato ChatGPT per scrivere praticamente un documento di posizione di sei pagine in 15 minuti. Scosse la testa e disse: "Mi ci sarebbero voluti tre giorni per trovare tutte quelle informazioni e organizzarle".

Le ho detto, beh, ora hai tre giorni per pensare a cosa farne e cosa succederà al cliente. E per me, questo è il valore.

Il tempo è il valore. Niente più lavoro di gambe, niente più attese, niente più domande su cosa e dove esistano le informazioni che vogliamo. Con l'intelligenza artificiale, diventiamo bionici, migliorati e accelerati. Per le cose più importanti, l'IA ci migliora, non ci sostituisce. Diventiamo il Terminator.

Fortunatamente, ChatGPT e altri strumenti di ricerca/ricerca/creazione di contenuti guidati dall'intelligenza artificiale non causeranno ancora l'estinzione della nostra professione nel modo in cui l'asteroide ha spazzato via i dinosauri.

Ma ancora più fortunato per noi, scatenerà una reazione a catena che cambierà la nostra professione, accelerando profondi progressi nel modo in cui i motori a vapore, le automobili, l'elettricità e Internet hanno fatto prima, ma più velocemente di qualsiasi altro.

Potremmo perdere alcuni posti di lavoro e compiti umili a causa dell'intelligenza artificiale, ma non credo che a nessuno manchi più gli operatori di ascensori o i conducenti di diligenze e non mancheranno nemmeno di scrivere post sui social di 30 parole.

Quindi, dai il benvenuto a Terminator nel tuo lavoro e nel tuo flusso di lavoro aziendale o preparati a "hasta la vista, piccola".