Представляет ли ChatGPT экзистенциальную угрозу для маркетологов?

Добро пожаловать в мою первую колонку для MaTech, где я немедленно и публично признаю, что переживаю экзистенциальный кризис, начавшийся 30 ноября 2022 года…

Полномасштабная, реальная, умопомрачительная, захватывающая головоломка, которая заставляет человека немедленно изменить положение или свернуться клубочком в позе эмбриона. Я называю свое затруднительное положение экзистенциальным ИИ-лизмом .

Я полагаю, что большинство маркетологов чувствовали то же самое с того судьбоносного дня, когда OpenAI выпустила ChatGPT, и мы перешли от воображения того, что может сделать ИИ, к тому, чтобы увидеть, что он будет делать, к нашей профессии и для нее.

Или, как я люблю это называть, день, когда Скайнет послал Терминатора.

Копните глубже: ИИ в маркетинге: 7 областей, в которых он сияет и борется

ИИ в порядке — и это только начало

За последний год мы увидели проблески того, как ИИ может повлиять на нашу творческую профессию и мир маркетинга. Честно говоря, это было весело — как посещение Парка Юрского периода до того, как динозавры выяснили, что заборы не электрифицированы.

Признайтесь, вы создали более красивую и героическую версию себя с помощью Lensa, которая использует искусственный интеллект для создания фотореалистичных изображений, таких как мой снимок головы.

Или использовали более интеллектуальную и интересную Midjourney, которая всего за несколько минут создала индивидуальную иллюстрацию, вдохновленную искусственным интеллектом, для главного изображения этой колонки.

Но в то время как селфи, созданные ИИ, безусловно, интригуют и забавны, они быстро стали причудливыми по сравнению с новым механизмом ответов, управляемым ИИ, поиском в Интернете и генерацией информации, который называется ChatGPT, самым впечатляющим и известным из этого первого поколения генерируемых ИИ. , управляемая разговором, языковая технология.

Признаюсь, я чувствую угрозу из-за его беспрецедентной способности отвечать на пользовательские запросы на естественном языке с почти мгновенным созданием контента. Но мне интересно рассматривать его как инструмент исследования и курирования контента.

Я не думаю, что в ближайшем будущем он заменит нас, маркетологов, стратегов, планировщиков или креативщиков. Это будет Терминатор 2. Нет, мой кризис возникает из-за того, что я думаю, что он заставит большинство людей, руководителей, клиентов и менеджеров думать, что он может заменить нас . Вот почему.

Я задал ChatGPT следующий вопрос:

«Дайте мне статью из 500 слов об этических и практических последствиях ChatGPT и создания контента на основе ИИ для маркетинга, маркетологов и рекламных агентств. Стиль повседневный, но умный и немного остроумный».

Вот что он «предусмотрел» и «создал».

ChatGPT и другие инструменты для создания контента на основе ИИ могут произвести революцию в сфере маркетинга и рекламы. С одной стороны, они предлагают уровень эффективности и персонализации, который ранее был невозможен. Но, с другой стороны, они вызывают ряд этических и практических проблем, которые необходимо учитывать.

С этической точки зрения одна из самых больших проблем с контентом, созданным ИИ, заключается в том, что его можно использовать для распространения дезинформации или пропаганды. Поскольку алгоритмы, лежащие в основе этих инструментов, не всегда прозрачны, может быть сложно отследить источник ложной информации и привлечь к ответственности виновных. Кроме того, существует риск того, что контент, созданный ИИ, может увековечить предубеждения, встроенные в наборы данных, на которых он обучается, что приведет к дальнейшей маргинализации определенных групп.

Еще одной этической проблемой является потенциальная возможность того, что контент, созданный ИИ, заменит людей. По мере того, как эти инструменты становятся все более совершенными и широко распространенными, существует риск того, что они могут заменить работу, которую традиционно выполняли копирайтеры, маркетологи и другие творческие специалисты.

С практической точки зрения, есть также ряд проблем, которые необходимо решить. Одной из самых больших проблем с контентом, созданным ИИ, является обеспечение его высокого качества и соответствия общему посылу и тону бренда. Существует также вопрос о том, как измерить эффективность контента, созданного ИИ, поскольку может быть трудно отличить то, что было создано машиной, от того, что было написано человеком.

Несмотря на эти опасения, нельзя отрицать потенциал инструментов для создания контента на основе ИИ, таких как ChatGPT, для индустрии маркетинга и рекламы. Во-первых, их можно использовать для создания персонализированного контента, ориентированного на отдельных потребителей. Это может быть особенно эффективно, когда речь идет о маркетинге по электронной почте, рекламе в социальных сетях и других формах цифрового маркетинга.

Кроме того, ChatGPT и другие инструменты для создания контента с помощью ИИ могут помочь повысить эффективность процесса создания контента. Автоматизируя определенные задачи, такие как написание описаний продуктов или создание сообщений в социальных сетях, маркетологи могут тратить больше времени на задачи более высокого уровня, такие как стратегия и анализ.

В заключение, хотя ChatGPT и другие инструменты для создания контента на основе ИИ могут произвести революцию в индустрии маркетинга и рекламы, они также вызывают ряд этических и практических проблем, которые необходимо решить. Эти опасения включают потенциальное распространение дезинформации, увольнение людей и необходимость обеспечения высокого качества контента, создаваемого ИИ, и его соответствия сообщениям бренда. Несмотря на это, потенциальные преимущества неоспоримы, например, возможность создавать персонализированный и эффективный контент. От отрасли и общества зависит поиск способов смягчения проблем и использования преимуществ.

Копните глубже: когда я попросил ChatGPT написать статью о ChatGPT

Впечатляющие результаты, просто не проницательные ответы

Итак, что вы думаете об ответе ChatGPT и тексте выше? Вот подсказка - это нормально.

Теперь я буду первым, кто признает, что это довольно впечатляет, если учесть, что он управлялся машиной всего за несколько секунд. Я имею в виду, как щелчок, тик, бум.

Сногсшибательно? Да.

Сохранение времени? Определенно.

Но окончание работы? Еще нет.

Это потому, что после того, как я поднял челюсть с пола и перечитал это, мне кажется, что это было написано старшеклассником, который потратил 10 часов на гугление предмета, скопировал и вставил содержимое своих верхних страниц поиска в документ Word, написал идентичное вступление и заключение, а затем поздравили себя с их очевидностью.

В худшем случае вы можете сказать, что эти тексты, управляемые ИИ, не приносят полезной информации или релевантных результатов, потому что они контекстуально лишены моих намерений и эмоционально невнимательны к потребностям аудитории. И я соглашусь, что это правда.

В лучшем случае вы могли бы сказать, но разве это не прекрасно? Что ж, хорошего недостаточно, когда мы знаем, что наша аудитория, покупатели и клиенты хотят, чтобы бренды давали им ощущение того, что их понимают, слышат, считают и ценят.

Без людей, активно ваяющих и формирующих ИИ, он может генерировать только «достаточно хороший». И, как мы все знаем, «достаточно хороший» приводит к творческому контенту, который едва ли вызывает реакцию людей — и очень часто отвергает. Просто спросите Марвел.

Не поймите меня неправильно, я в восторге от инструмента, который превосходит Google в своей способности прочесывать Интернет, чтобы контекстно находить, систематизировать и генерировать релевантный и применимый контент за считанные секунды по сравнению с тем, что может занять у меня, моих стратегов или копирайтеров. часов или дней, чтобы найти и собрать.

Возможно, именно поэтому Microsoft инвестировала 10 миллиардов долларов в OpenAI для Bing. Это не просто инновационная альтернатива поиску — это будущее поиска, более эффективная отправная точка для запросов и быстрый доступ к обзору.

Так могут ли инструменты на основе ИИ, такие как ChatGPT, генерировать ценную информацию и работать самостоятельно без нашей помощи в сборе информации, ответах на вопросы и создании результатов, таких как современные кузнецы брендов, которыми мы должны стать?

Все, что сжимает время до информации, время до производства и время до выхода на рынок, является маркетинговым преимуществом. Но более важным для этих двигателей ИИ, чем результат, является ввод, который в настоящее время все еще зависит от человека, который может критически и творчески мыслить о проблеме, которую необходимо решить, и о людях, которых она затрагивает.

Ответы не являются единственным ответом на маркетинг. Хороший маркетинг всегда начинается с правильных вопросов. Именно здесь происходит критическое мышление и решающая работа.

Хороший маркетинг требует интеллекта, которого еще нет у ИИ, и все же делает нас, людей, необходимой частью формулы прорывной работы. Потому что без нас, без нашей любознательности, без нашего желания общаться с другими, без нашей врожденной потребности двигаться дальше, мы просто получаем ленивые входные данные и очевидные выходные данные от ИИ.

И имейте это в виду, наши покупатели не ленивы. Они делают свое усердие, проводят свои исследования, сравнивают, потребляют — и теперь они делают это с помощью ИИ, сокращающего процесс поиска, рассмотрения и сравнения. Если вы не хотите, чтобы ИИ принимал решения о том, как вы будете выглядеть перед ними, вам все равно придется инвестировать в креативность. В инсайтах. В идеях.

Инструменты ИИ улучшат, а не заменят (большинство) нас

Один из моих копирайтеров сегодня поделился, что она использовала ChatGPT, чтобы написать шестистраничный документ с изложением позиции за 15 минут. Она покачала головой и сказала: «Мне потребовалось бы три дня, чтобы найти всю эту информацию и систематизировать ее».

Я сказал ей, что теперь у тебя есть три дня, чтобы подумать, что с этим делать и что дальше для клиента. И для меня это ценность.

Время – это ценность. Больше никакой беготни, никакого ожидания, никаких размышлений о том, что и где находится нужная нам информация. С ИИ мы становимся бионическими, улучшенными и ускоренными. Что касается самых важных вещей, ИИ улучшает нас, а не заменяет нас. Становимся Терминатором.

К счастью, ChatGPT и другие инструменты для поиска/исследований/создания контента, основанные на искусственном интеллекте, еще не приведут к исчезновению нашей профессии, подобно тому, как астероид уничтожил динозавров.

Но еще более удачно для нас то, что это вызовет цепную реакцию, которая изменит нашу профессию, ускорив глубокий прогресс так, как раньше это делали паровые двигатели, автомобили, электричество и Интернет, но быстрее, чем любой из них.

Мы можем потерять некоторые рабочие места и черную работу из-за ИИ, но я не думаю, что кто-то больше скучает по лифтерам или водителям дилижансов, и они также не будут скучать по постам из 30 слов в социальных сетях.

Итак, приветствуйте Терминатора в своей работе и рабочем процессе компании или приготовьтесь к «hasta la vista, baby».