ChatGPT는 마케터에게 실존적 위협이 됩니까?

2022년 11월 30일에 시작된 실존적 위기를 겪고 있음을 즉시 공개적으로 인정하는 MaTech의 첫 번째 칼럼에 오신 것을 환영합니다…

본격적인 실생활의 마음을 구부리고 핵심을 움켜 쥐는 수수께끼로 사람이 즉시 자세를 바꾸거나 태아 자세로 웅크 리게 만드는 종류입니다. 나는 나의 진퇴양난 을 실존-AI-리즘 이라고 부른다.

OpenAI가 ChatGPT를 출시한 그 운명적인 날 이후로 대부분의 마케터들은 같은 느낌을 받았을 것입니다.

아니면 스카이넷이 터미네이터를 보낸 날이라고 부르고 싶군요.

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AI는 괜찮습니다 — 이제 막 시작되었습니다

지난 1년 동안 우리는 AI가 우리의 창의적인 직업과 마케팅 세계에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 엿볼 수 있었습니다. 솔직히 말해서 공룡이 울타리가 전기가 통하지 않는다는 사실을 알아차리기 전에 쥬라기 공원을 방문한 것처럼 재미있었습니다.

AI를 사용하여 내 얼굴 사진과 같은 사실적인 이미지를 생성하는 Lensa로 더 멋지고 영웅적인 자신의 버전을 만들었습니다.

또는 단 몇 분 만에 이 칼럼의 영웅 이미지에 대한 AI 영감을 받은 사용자 정의 아트워크를 생성하는 보다 지능적이고 흥미로운 Midjourney를 사용했습니다.

그러나 AI로 생성된 셀카는 확실히 흥미롭고 재미있지만 새로운 AI 기반, 인터넷 검색, 정보 생성 응답 엔진인 ChatGPT와 비교할 때 빠르게 진부해졌습니다. , 대화 중심의 언어 기반 기술.

거의 즉각적인 콘텐츠 생성으로 사용자 생성 자연어 쿼리에 응답하는 전례 없는 기능에 위협을 느끼고 있음을 인정합니다. 하지만 리서치 및 콘텐츠 큐레이션 도구로 생각하면 흥미를 느낍니다.

나는 그것이 가까운 장래에 우리 마케터, 전략가, 기획자 또는 크리에이티브를 대체할 것이라고 생각하지 않습니다. 그것은 터미네이터 2가 될 것입니다. 아니오, 내 위기는 그것이 우리를 대체할 수 있다고 생각하는 대부분의 사람, 경영진, 고객 및 관리자를 야기할 것이라고 생각하는 데서 옵니다. 이유는 다음과 같습니다.

ChatGPT에 다음과 같은 질문을 했습니다.

“ChatGPT 및 AI 기반 콘텐츠 제작이 마케팅, 마케터 및 광고 대행사에 미칠 윤리적이고 실용적인 영향에 대한 500단어 기사를 제공해주세요. 스타일은 캐주얼하지만 약간의 위트가 있는 스마트한 스타일이에요.”

이것이 "고려"하고 "만든" 것입니다.

ChatGPT 및 기타 AI 기반 콘텐츠 생성 도구는 마케팅 및 광고 산업을 혁신할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 한편으로는 이전에는 불가능했던 수준의 효율성과 개인화를 제공합니다. 그러나 다른 한편으로 그들은 고려해야 할 많은 윤리적 및 실제적 문제를 제기합니다.

윤리적 관점에서 AI가 생성한 콘텐츠의 가장 큰 우려 중 하나는 잘못된 정보나 선전을 퍼뜨리는 데 사용될 수 있다는 점입니다. 이러한 도구의 배후에 있는 알고리즘이 항상 투명하지는 않기 때문에 잘못된 정보의 출처를 추적하고 책임자에게 책임을 묻는 것이 어려울 수 있습니다. 또한 AI로 생성된 콘텐츠가 학습된 데이터 세트에 내장된 편향을 영속화하여 특정 그룹을 더욱 소외시킬 위험이 있습니다.

또 다른 윤리적 문제는 AI가 생성한 콘텐츠가 인간 노동자를 대체할 가능성입니다. 이러한 도구가 더욱 발전하고 널리 채택됨에 따라 전통적으로 카피라이터, 마케터 및 기타 창의적인 전문가가 수행해 온 작업을 대체할 수 있는 위험이 있습니다.

현실적 관점에서도 해결해야 할 많은 문제가 있습니다. AI로 생성된 콘텐츠의 가장 큰 과제 중 하나는 고품질이며 브랜드의 전반적인 메시지 및 어조와 일치하는지 확인하는 것입니다. 기계가 생성한 내용과 사람이 작성한 내용을 구분하기 어려울 수 있으므로 AI 생성 콘텐츠의 효율성을 측정하는 방법에 대한 질문도 있습니다.

이러한 우려에도 불구하고 ChatGPT와 같은 AI 기반 콘텐츠 생성 도구가 마케팅 및 광고 산업에 미칠 잠재력을 부인할 수 없습니다. 우선, 개별 소비자에게 맞춰진 고도로 개인화된 콘텐츠를 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 이것은 이메일 마케팅, 소셜 미디어 광고 및 기타 형태의 디지털 마케팅과 관련하여 특히 효과적일 수 있습니다.

또한 ChatGPT 및 기타 AI 생성 콘텐츠 도구는 콘텐츠 생성 프로세스의 효율성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품 설명 작성 또는 소셜 미디어 게시물 작성과 같은 특정 작업을 자동화함으로써 마케터는 전략 및 분석과 같은 더 높은 수준의 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

결론적으로 ChatGPT 및 기타 AI 기반 콘텐츠 생성 도구는 마케팅 및 광고 산업에 혁명을 일으킬 수 있는 잠재력을 가지고 있지만 해결해야 할 많은 윤리적 및 실질적인 문제도 제기합니다. 이러한 우려에는 잘못된 정보의 잠재적 확산, 인간 근로자의 이동, AI 생성 콘텐츠의 품질이 우수하고 브랜드의 메시지와 일치하는지 확인해야 할 필요성이 포함됩니다. 그럼에도 불구하고 개인화되고 효율적인 콘텐츠를 생성하는 능력과 같은 잠재적 이점은 부인할 수 없습니다. 문제를 완화하고 이점을 활용하는 방법을 찾는 것은 업계와 사회에 달려 있습니다.

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통찰력 있는 답변은 아니지만 인상적인 결과

그렇다면 위의 ChatGPT의 응답과 문구에 대해 어떻게 생각하십니까? 여기에 힌트가 있습니다. 괜찮습니다.

이제 내가 인정하는 첫 번째가 될 것입니다. 단 몇 초 만에 기계로 구동되는 것을 고려할 때 꽤 인상적입니다. 내 말은, 클릭, 틱, 붐 같은 것입니다.

놀라운? 예.

시간 절약? 분명히.

하지만 직업 종료? 아직 아님.

턱을 괴고 다시 읽어보니 고등학생이 10시간 동안 주제를 검색하고 상위 검색 페이지의 콘텐츠를 복사하여 Word 문서에 붙여넣고 동일한 내용을 작성한 것처럼 느껴지기 때문입니다. 서론과 결론, 그런 다음 그들의 명백함에 대해 스스로를 축하했습니다.

최악의 경우 이러한 AI 기반 텍스트는 맥락상 내 의도가 없고 감정적으로 청중의 요구를 고려하지 않기 때문에 유용한 통찰력이나 관련 출력을 제공하지 않는다고 말할 수 있습니다. 그리고 나는 그것이 사실이라고 동의할 것입니다.

기껏해야 말할 수 있지만 괜찮지 않습니까? 청중, 구매자 및 고객이 브랜드가 자신을 이해하고, 듣고, 고려하고, 소중하게 여기고 있다고 느끼기를 원한다는 것을 우리가 알고 있을 때 벌금만으로는 충분하지 않습니다.

인간이 AI를 적극적으로 조각하고 형성하지 않으면 "충분히"만 생성할 수 있습니다. 그리고 우리 모두가 알다시피 "충분히 좋은" 콘텐츠는 사람들이 거의 반응하지 않고 매우 자주 거부하는 창의적인 콘텐츠를 만듭니다. 마블에게 물어보세요.

오해하지 마세요. 인터넷을 샅샅이 뒤져 몇 초 만에 관련성 있고 적용 가능한 콘텐츠를 구성하고 생성하는 데 Google을 능가하는 도구에 경외감이 듭니다. 찾고 조립하는 데 몇 시간 또는 며칠.

아마도 이것이 Microsoft가 Bing용 OpenAI에 100억 달러를 투자한 이유일 것입니다. 그것은 검색에 대한 혁신적인 대안일 뿐만 아니라 검색의 미래이며 쿼리를 위한 보다 효과적인 출발점이자 시놉시스로 가는 지름길입니다.

그렇다면 ChatGPT와 같은 AI 기반 도구는 우리가 정보를 수집하고, 질문에 답하고, 우리가 되어야 하는 현대 브랜드의 대장장이와 같은 결과물을 생성하는 데 도움을 주지 않고 귀중한 통찰력을 생성하고 스스로 작동할 수 있을까요?

정보 제공 시간, 생산 시간 및 시장 출시 시간을 압축하는 모든 것이 마케팅 이점입니다. 그러나 이러한 AI 엔진의 출력보다 더 중요한 것은 현재로서는 해결해야 할 문제와 영향을 받을 사람에 대해 비판적이고 창의적으로 생각할 수 있는 사람에 여전히 의존하는 입력입니다.

답만이 마케팅의 답은 아닙니다. 훌륭한 마케팅은 항상 더 나은 질문을 던지는 것에서 시작됩니다. 비판적 사고와 결정적인 작업이 이루어지는 곳입니다.

훌륭한 마케팅은 AI가 아직 가지고 있지 않은 지능을 가지고 있으며 여전히 우리 인간을 획기적인 작업을 위한 공식의 필수 부분으로 만듭니다. 우리가 없으면, 우리의 탐구심도, 다른 사람과 연결하려는 욕구도, 더 나아가고자 하는 타고난 욕구도 없이, 우리는 AI로부터 게으른 입력과 명백한 출력을 얻을 뿐입니다.

구매자는 게으르지 않습니다. 그들은 근면, 연구, 비교, 소비를 하고 있습니다. 그리고 이제는 AI가 검색, 고려 및 비교 프로세스를 압축하여 수행하고 있습니다. 당신이 AI에게 어떻게 보일지 결정하는 것을 AI가 원하지 않는다면 여전히 창의성에 투자해야 합니다. 인사이트에서. 아이디어에서.

AI 도구는 우리를 대체하는 것이 아니라 향상시킬 것입니다.

오늘 제 카피라이터 중 한 명이 ChatGPT를 사용하여 기본적으로 15분 안에 6페이지 분량의 입장 보고서를 작성했다고 말했습니다. 그녀는 고개를 저으며 “그 모든 정보를 찾고 정리하는 데 3일이 걸렸을 것입니다.”라고 말했습니다.

나는 그녀에게 이제 3일 동안 그것을 어떻게 처리하고 고객을 위한 다음 조치를 생각할 수 있다고 말했습니다. 그리고 저에게는 그것이 가치입니다.

시간은 가치입니다. 더 이상 다리 작업을 하지 않아도 되고, 더 이상 기다리지 않아도 되며, 우리가 원하는 정보가 무엇인지, 어디에 있는지 더 이상 궁금해하지 않아도 됩니다. AI를 통해 우리는 생체 공학적으로 향상되고 가속화됩니다. 가장 중요한 것은 AI가 우리를 대체하는 것이 아니라 우리를 향상시키는 것입니다. 우리는 터미네이터가 됩니다.

다행스럽게도 ChatGPT 및 기타 AI 기반 검색/연구/콘텐츠 제작 도구는 소행성이 공룡을 멸종시킨 것처럼 우리 직업을 멸종시키지는 않을 것입니다.

그러나 우리에게 더 큰 행운은 증기 기관, 자동차, 전기 및 인터넷이 이전에 수행했던 방식에서 그 어떤 것보다 빠른 것을 제외하고는 심오한 발전을 가속화하여 우리의 직업을 변화시킬 연쇄 반응을 일으킬 것입니다.

우리는 AI로 인해 일부 직업과 하찮은 일을 잃을 수도 있지만 더 이상 엘리베이터 운전사나 역마차 운전사를 그리워하는 사람은 없으며 30단어 소셜 게시물 작성도 그리워하지 않을 것입니다.

따라서 터미네이터를 업무 및 회사 작업 흐름에 환영하거나 "hasta la vista, baby"를 준비하십시오.