¿ChatGPT representa una amenaza existencial para los especialistas en marketing?

Bienvenido a mi primera columna para MaTech, donde admitiré de inmediato y públicamente que estoy sufriendo una crisis existencial que comenzó el 30 de noviembre de 2022...

Un enigma en toda regla, de la vida real, alucinante y apasionante, del tipo que hace que una persona cambie de posición o se acurruque inmediatamente en la posición fetal. Llamo a mi dilema existente-AI-lismo .

Me imagino que la mayoría de los especialistas en marketing han estado sintiendo lo mismo desde ese fatídico día en que OpenAI lanzó ChatGPT y pasamos de imaginar lo que la IA podría hacer a ver lo que hará, para y por nuestra profesión.

O como me gusta llamarlo, el día que Skynet envió Terminator.

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La IA está bien, y recién comienza

Durante el año pasado, vimos destellos de cómo la IA podría afectar nuestra profesión creativa y el mundo del marketing. Francamente, ha sido divertido, como una visita a Jurassic Park antes de que los dinosaurios descubran que las vallas no están electrificadas.

Admítelo, has creado versiones más hermosas y heroicas de ti mismo con Lensa, que utiliza IA para generar imágenes fotorrealistas como mi foto de rostro.

O usó Midjourney, más inteligente e interesante, que en solo unos minutos creó el diseño personalizado inspirado en la IA para la imagen principal de esta columna.

Pero si bien las selfies generadas por IA son ciertamente intrigantes y divertidas, rápidamente se volvieron pintorescas en comparación con el nuevo motor de respuestas de búsqueda en Internet y generación de información impulsado por IA que es ChatGPT, el más impresionante y anunciado de esta primera generación de respuestas generadas por IA. , tecnología basada en la conversación y basada en el lenguaje.

Lo admito, me siento amenazado por su capacidad sin precedentes para responder a las consultas de lenguaje natural generadas por los usuarios con una creación de contenido casi instantánea. Pero me interesa considerarlo como una herramienta de investigación y curación de contenidos.

No creo que nos reemplace a los vendedores, estrategas, planificadores o creativos en el futuro inmediato. Eso será Terminator 2. No, mi crisis viene de pensar que hará que la mayoría de las personas, ejecutivos, clientes y gerentes piensen que puede reemplazarnos . Este es el por qué.

Le hice a ChatGPT la siguiente pregunta:

“Denme un artículo de 500 palabras sobre las implicaciones éticas y prácticas que ChatGPT y la creación de contenido impulsada por IA tendrán en el marketing, los especialistas en marketing y las agencias de publicidad. El estilo es casual pero elegante con un poco de ingenio”.

Esto es lo que "contempló" y "creó".

ChatGPT y otras herramientas de creación de contenido impulsadas por IA tienen el potencial de revolucionar la industria del marketing y la publicidad. Por un lado, ofrecen un nivel de eficiencia y personalización que antes era imposible. Pero, por otro lado, plantean una serie de preocupaciones éticas y prácticas que deben tenerse en cuenta.

Desde un punto de vista ético, una de las mayores preocupaciones con el contenido generado por IA es que podría usarse para difundir información errónea o propaganda. Debido a que los algoritmos detrás de estas herramientas no siempre son transparentes, puede ser difícil rastrear la fuente de información falsa y responsabilizar a los responsables. Además, existe el riesgo de que el contenido generado por IA perpetúe los sesgos integrados en los conjuntos de datos en los que se entrena, lo que lleva a una mayor marginación de ciertos grupos.

Otra preocupación ética es la posibilidad de que el contenido generado por IA desplace a los trabajadores humanos. A medida que estas herramientas se vuelven más avanzadas y se adoptan ampliamente, existe el riesgo de que puedan reemplazar los trabajos que tradicionalmente han realizado los redactores, los vendedores y otros profesionales creativos.

Desde una perspectiva práctica, también hay una serie de preocupaciones que deben abordarse. Uno de los mayores desafíos con el contenido generado por IA es garantizar que sea de alta calidad y que se alinee con el mensaje y el tono general de una marca. También está la cuestión de cómo medir la efectividad del contenido generado por IA, ya que puede ser difícil distinguir entre lo que ha sido generado por una máquina y lo que ha sido escrito por un humano.

A pesar de estas preocupaciones, no se puede negar el potencial que tienen las herramientas de creación de contenido impulsadas por IA como ChatGPT para la industria del marketing y la publicidad. Por un lado, se pueden utilizar para generar contenido altamente personalizado que se adapta a los consumidores individuales. Esto puede ser particularmente efectivo cuando se trata de marketing por correo electrónico, publicidad en redes sociales y otras formas de marketing digital.

Además, ChatGPT y otras herramientas de contenido generado por IA podrían ayudar a mejorar la eficiencia del proceso de creación de contenido. Al automatizar ciertas tareas, como escribir descripciones de productos o crear publicaciones en redes sociales, los especialistas en marketing pueden dedicar más tiempo a tareas de nivel superior como la estrategia y el análisis.

En conclusión, si bien ChatGPT y otras herramientas de creación de contenido impulsadas por IA tienen el potencial de revolucionar la industria del marketing y la publicidad, también plantean una serie de preocupaciones éticas y prácticas que deben abordarse. Estas preocupaciones incluyen la posible propagación de información errónea, el desplazamiento de trabajadores humanos y la necesidad de garantizar que el contenido generado por IA sea de alta calidad y esté alineado con el mensaje de la marca. A pesar de esto, los beneficios potenciales son innegables, como la capacidad de generar contenido personalizado y eficiente, dependería de la industria y la sociedad encontrar formas de mitigar los problemas y aprovechar los beneficios.

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Resultados impresionantes, pero no respuestas perspicaces

Entonces, ¿qué piensas sobre la respuesta de ChatGPT y la copia anterior? Aquí hay una pista: está bien.

Ahora seré el primero en admitirlo, es bastante impresionante si consideras que fue impulsado por una máquina en cuestión de segundos. Quiero decir, como clic, tic, boom.

¿Alucinante? Sí.

¿Ahorrar tiempo? Definitivamente.

¿Pero terminar el trabajo? Aún no.

Eso es porque después de levantar mi mandíbula del suelo y volver a leerlo, parece que lo escribió un estudiante de secundaria que pasó 10 horas buscando en Google el tema, copió y pegó el contenido de sus principales páginas de búsqueda en un documento de Word, escribió un idéntico introducción y conclusión, luego se felicitaron por su obviedad.

En el peor de los casos, podría decir que estos textos impulsados ​​por IA no brindan información útil o resultados relevantes porque están contextualmente vacíos de mi intención y emocionalmente desconsiderados con las necesidades de la audiencia. Y estoy de acuerdo en que eso es cierto.

En el mejor de los casos se podría decir, pero ¿no está bien? Bueno, estar bien no es lo suficientemente bueno cuando sabemos que nuestra audiencia, compradores y clientes quieren marcas que los hagan sentir comprendidos, escuchados, considerados y valorados.

Sin humanos que esculpan y moldeen activamente la IA, solo puede generar "lo suficientemente bueno". Y como todos sabemos, lo “suficientemente bueno” da como resultado un contenido creativo que apenas hace que la gente reaccione y, muy a menudo, lo rechace. Pregúntale a Marvel.

No me malinterpreten, estoy asombrado de una herramienta que supera a Google en su capacidad de explorar Internet para encontrar contextualmente, organizar y generar contenido relevante y aplicable en segundos en comparación con lo que podría llevarme a mí, a mis estrategas o redactores. horas o días para encontrar y montar.

Tal vez por eso Microsoft invirtió $10 mil millones en OpenAI para Bing. No es solo una alternativa innovadora a la búsqueda: es el futuro de la búsqueda, un punto de partida más eficaz para realizar consultas y un acceso directo a la sinopsis.

Entonces, ¿pueden las herramientas impulsadas por IA como ChatGPT generar información valiosa y trabajar por sí mismas sin que ayudemos a recopilar información, responder preguntas y generar resultados como los herreros de marcas modernos en los que debemos convertirnos?

Cualquier cosa que condense tiempo de información, tiempo de producción y tiempo de comercialización es una ventaja de marketing. Pero más importante que el resultado de estos motores de IA es la entrada, que en este momento aún depende de una persona que pueda pensar de manera crítica y creativa sobre el problema a resolver y las personas que se verán afectadas.

Las respuestas no son la única respuesta al marketing. El gran marketing siempre comienza con hacer mejores preguntas. Ahí es donde se realiza el pensamiento crítico y el trabajo crucial.

El gran marketing requiere inteligencia que la IA aún no tiene y aún nos convierte a los humanos en una parte necesaria de la fórmula para un trabajo innovador. Porque sin nosotros, sin nuestra curiosidad, sin nuestro deseo de conectarnos con los demás, sin nuestra necesidad innata de ir más allá, solo obtenemos entradas perezosas y salidas obvias de la IA.

Y ten esto en cuenta, nuestros compradores no son vagos. Están haciendo su diligencia, su investigación, sus comparaciones, su consumo, y ahora lo están haciendo con IA condensando su proceso de búsqueda, consideración y comparación. Si no desea que la IA tome las decisiones sobre cómo se presenta ante ellos, aún deberá invertir en creatividad. En percepciones. en ideas

Las herramientas de IA mejorarán, no reemplazarán, (a la mayoría de) nosotros

Uno de mis redactores compartió hoy que usó ChatGPT para escribir básicamente un documento de posición de seis páginas en 15 minutos. Sacudió la cabeza y dijo: “Eso me hubiera llevado tres días encontrar toda esa información y organizarla”.

Le dije, bueno, ahora tienes tres días para pensar qué hacer con eso y qué sigue para el cliente. Y para mí, ese es el valor.

El tiempo es el valor. No más trabajo preliminar, no más esperas, no más preguntas sobre qué y dónde existe la información que queremos. Con la IA, nos volvemos biónicos, mejorados y acelerados. Para las cosas más importantes, la IA nos mejora, no nos reemplaza. Nos convertimos en Terminator.

Afortunadamente, ChatGPT y otras herramientas de búsqueda/investigación/creación de contenido impulsadas por IA aún no causarán la extinción de nuestra profesión de la misma manera que el asteroide acabó con los dinosaurios.

Pero aún más afortunado para nosotros, establecerá una reacción en cadena que cambiará nuestra profesión, acelerando un progreso profundo en la forma en que lo han hecho antes las máquinas de vapor, los automóviles, la electricidad e Internet, excepto que más rápido que cualquiera de ellos.

Es posible que perdamos algunos trabajos y tareas menores debido a la IA, pero no creo que nadie extrañe más a los operadores de ascensores o a los conductores de diligencias y tampoco extrañarán escribir publicaciones sociales de 30 palabras.

Entonces, dé la bienvenida a Terminator a su flujo de trabajo y empresa o prepárese para "hasta la vista, bebé".