Apakah ChatGPT menimbulkan ancaman eksistensial bagi pemasar?

Selamat datang di kolom pertama saya untuk MaTech, di mana saya akan segera dan secara terbuka mengakui bahwa saya menderita melalui krisis eksistensial yang dimulai pada 30 November 2022…

Teka-teki yang meledak-ledak, kehidupan nyata, membengkokkan pikiran, mencengkeram inti, jenis yang menyebabkan seseorang segera mengubah posisi atau meringkuk dalam posisi janin. Saya menyebut kebingungan saya yang ada-AI-lism .

Saya membayangkan bahwa sebagian besar pemasar merasakan hal yang sama sejak hari yang menentukan ketika OpenAI merilis ChatGPT dan kami beralih dari membayangkan apa yang dapat dilakukan AI menjadi melihat apa yang akan dilakukannya, untuk dan untuk profesi kami.

Atau seperti yang saya suka menyebutnya, hari Skynet mengirim Terminator.

Gali lebih dalam: AI dalam pemasaran: 7 area di mana ia bersinar dan berjuang

AI baik-baik saja — dan ini baru saja dimulai

Selama setahun terakhir, kami telah melihat sekilas tentang bagaimana AI dapat memengaruhi profesi kreatif dan dunia pemasaran kami. Terus terang, ini menyenangkan – seperti kunjungan ke Jurassic Park sebelum para dinosaurus mengetahui bahwa pagarnya tidak dialiri listrik.

Akui saja, Anda telah membuat versi diri Anda yang lebih tampan dan heroik dengan Lensa, yang menggunakan AI untuk menghasilkan gambar foto-realistis seperti foto kepala saya.

Atau gunakan Midjourney yang lebih cerdas dan menarik, yang hanya dalam beberapa menit membuat karya seni khusus yang terinspirasi AI untuk gambar pahlawan kolom ini.

Tapi sementara selfie yang dihasilkan oleh AI memang menarik dan menyenangkan, mereka dengan cepat menjadi aneh dibandingkan dengan mesin penjawab baru yang digerakkan oleh AI, pencarian internet, penghasil info yaitu ChatGPT, yang paling mengesankan dan digembar-gemborkan dari generasi pertama yang dihasilkan AI ini , teknologi berbasis bahasa yang digerakkan oleh percakapan.

Saya akui, saya merasa terancam oleh kemampuannya yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk menanggapi pertanyaan bahasa alami yang dibuat pengguna dengan pembuatan konten yang hampir seketika. Tapi saya merasa tertarik ketika mempertimbangkannya sebagai alat penelitian dan kurasi konten.

Saya tidak berpikir itu akan menggantikan kami sebagai pemasar, ahli strategi, perencana, atau kreatif dalam waktu dekat. Itu akan menjadi Terminator 2. Tidak, krisis saya berasal dari pemikiran itu akan menyebabkan kebanyakan orang, eksekutif, klien, dan manajer berpikir itu dapat menggantikan kita . Inilah alasannya.

Saya mengajukan pertanyaan berikut kepada ChatGPT:

“Beri saya artikel 500 kata tentang implikasi etis dan praktis yang akan dimiliki ChatGPT dan pembuatan konten berbasis AI pada pemasaran, pemasar, dan biro iklan. Gayanya kasual tapi cerdas dengan sedikit kecerdasan.”

Inilah yang "direnungkan" dan "diciptakan".

ChatGPT dan alat pembuat konten berbasis AI lainnya memiliki potensi untuk merevolusi industri pemasaran dan periklanan. Di satu sisi, mereka menawarkan tingkat efisiensi dan personalisasi yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan. Namun di sisi lain, mereka mengangkat sejumlah masalah etis dan praktis yang harus diperhatikan.

Dari sudut pandang etika, salah satu masalah terbesar terkait konten buatan AI adalah konten tersebut dapat digunakan untuk menyebarkan informasi atau propaganda yang salah. Karena algoritme di balik alat ini tidak selalu transparan, mungkin sulit untuk melacak sumber informasi palsu dan meminta pertanggungjawaban mereka yang bertanggung jawab. Selain itu, ada risiko bahwa konten yang dihasilkan oleh AI dapat melanggengkan bias yang dibangun ke dalam kumpulan data yang digunakan untuk melatihnya, yang mengarah pada marginalisasi lebih lanjut terhadap kelompok tertentu.

Kekhawatiran etis lainnya adalah potensi konten buatan AI untuk menggantikan pekerja manusia. Karena alat ini menjadi lebih maju dan diadopsi secara luas, ada risiko alat ini dapat menggantikan pekerjaan yang biasanya dilakukan oleh copywriter, pemasar, dan profesional kreatif lainnya.

Dari perspektif praktis, ada juga sejumlah masalah yang perlu ditangani. Salah satu tantangan terbesar dengan konten yang dihasilkan AI adalah memastikan kualitasnya tinggi dan selaras dengan keseluruhan pesan dan nada merek. Ada juga pertanyaan tentang bagaimana mengukur keefektifan konten yang dihasilkan AI, karena mungkin sulit untuk membedakan antara apa yang dibuat oleh mesin dan apa yang ditulis oleh manusia.

Terlepas dari kekhawatiran ini, tidak dapat disangkal potensi yang dimiliki alat pembuat konten berbasis AI seperti ChatGPT untuk industri pemasaran dan periklanan. Untuk satu hal, mereka dapat digunakan untuk menghasilkan konten yang sangat dipersonalisasi yang disesuaikan dengan masing-masing konsumen. Ini bisa sangat efektif dalam hal pemasaran email, iklan media sosial, dan bentuk pemasaran digital lainnya.

Selain itu, ChatGPT dan alat konten buatan AI lainnya dapat membantu meningkatkan efisiensi proses pembuatan konten. Dengan mengotomatiskan tugas tertentu, seperti menulis deskripsi produk atau membuat postingan media sosial, pemasar dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas tingkat tinggi seperti strategi dan analisis.

Kesimpulannya, meskipun ChatGPT dan alat pembuat konten berbasis AI lainnya memiliki potensi untuk merevolusi industri pemasaran dan periklanan, mereka juga mengangkat sejumlah masalah etis dan praktis yang harus ditangani. Kekhawatiran ini termasuk potensi penyebaran misinformasi, pemindahan pekerja manusia, dan kebutuhan untuk memastikan bahwa konten yang dihasilkan AI berkualitas tinggi dan selaras dengan pesan merek. Meskipun demikian, potensi keuntungannya tidak dapat disangkal, seperti kemampuan untuk menghasilkan konten yang dipersonalisasi dan efisien, tergantung pada industri dan masyarakat untuk menemukan cara untuk mengurangi masalah dan memanfaatkan manfaatnya.

Gali lebih dalam: Ketika saya meminta ChatGPT untuk menulis artikel tentang ChatGPT

Hasil yang mengesankan, bukan jawaban yang berwawasan

Jadi, apa pendapat Anda tentang tanggapan dan salinan ChatGPT di atas? Ini petunjuknya - tidak apa-apa.

Sekarang saya akan menjadi orang pertama yang mengakui, itu cukup mengesankan ketika Anda menganggapnya digerakkan oleh mesin hanya dalam hitungan detik. Maksud saya, seperti klik, centang, boom.

Mencengangkan? Ya.

Hemat waktu? Tentu saja.

Tapi mengakhiri pekerjaan? Belum.

Itu karena setelah mengangkat rahang saya dari lantai dan membacanya kembali, rasanya seperti itu ditulis oleh seorang siswa sekolah menengah yang menghabiskan 10 jam mencari subjek di Google, menyalin dan menempelkan konten dari halaman pencarian teratas mereka ke dalam dokumen Word, menulis identik intro dan kesimpulan, lalu memberi selamat pada diri mereka sendiri atas kejelasan mereka.

Paling buruk, Anda mungkin mengatakan teks yang digerakkan oleh AI ini tidak menghasilkan wawasan yang berguna atau keluaran yang relevan karena teks tersebut secara kontekstual tidak sesuai dengan maksud saya dan secara emosional tidak mempertimbangkan kebutuhan audiens. Dan saya setuju itu benar.

Paling-paling Anda mungkin berkata, tetapi bukankah itu baik-baik saja? Baik saja tidak cukup baik ketika kita tahu bahwa audiens, pembeli, dan pelanggan kita menginginkan merek membuat mereka merasa dipahami, didengar, dipertimbangkan, dan dihargai.

Tanpa manusia yang secara aktif memahat dan membentuk AI, itu hanya dapat menghasilkan "cukup baik". Dan seperti yang kita semua tahu, "cukup baik" menghasilkan konten kreatif yang nyaris tidak membuat orang bereaksi - dan sangat sering ditolak. Tanya saja Marvel.

Jangan salah paham, saya kagum dengan alat yang mengungguli Google dalam kemampuannya menjelajahi internet untuk menemukan secara kontekstual mengatur dan menghasilkan konten yang relevan dan dapat diterapkan dalam hitungan detik versus apa yang mungkin memerlukan saya, ahli strategi atau copywriter saya. berjam-jam atau berhari-hari untuk menemukan dan merakit.

Mungkin itu sebabnya Microsoft menginvestasikan $10B dalam OpenAI untuk Bing. Ini bukan hanya alternatif pencarian yang inovatif — ini adalah masa depan pencarian, titik awal yang lebih efektif untuk kueri dan jalan pintas menuju sinopsis.

Jadi, dapatkah alat berbasis AI seperti ChatGPT menghasilkan wawasan yang berharga dan bekerja sendiri tanpa kita membantu mengumpulkan informasi, menjawab pertanyaan, dan menghasilkan keluaran seperti pandai besi merek modern yang kita perlukan?

Apa pun yang memadatkan waktu menjadi informasi, waktu untuk produksi, dan waktu ke pasar adalah keunggulan pemasaran. Namun yang lebih penting dari output untuk mesin AI ini adalah inputnya, yang saat ini masih mengandalkan seseorang yang dapat berpikir kritis dan kreatif tentang masalah yang akan dipecahkan dan orang-orang yang akan terpengaruh.

Jawaban bukan satu-satunya jawaban untuk pemasaran. Pemasaran yang hebat selalu dimulai dengan mengajukan pertanyaan yang lebih baik. Di situlah pemikiran kritis dan pekerjaan penting dilakukan.

Pemasaran yang hebat membutuhkan kecerdasan yang belum dimiliki AI dan tetap menjadikan kita manusia sebagai bagian penting dari formula untuk pekerjaan terobosan. Karena tanpa kami, tanpa rasa ingin tahu kami, tanpa keinginan kami untuk terhubung dengan orang lain, tanpa kebutuhan bawaan kami untuk mendorong lebih jauh, kami hanya mendapatkan input malas dan output yang jelas dari AI.

Dan ingatlah ini, pembeli kami tidak malas. Mereka melakukan ketekunan, penelitian, perbandingan, konsumsi — dan sekarang mereka melakukannya dengan AI yang memadatkan proses pencarian, pertimbangan, dan perbandingan mereka. Jika Anda tidak ingin AI membuat keputusan tentang bagaimana Anda tampil di hadapan mereka, Anda tetap perlu berinvestasi dalam kreativitas. Dalam wawasan. Dalam ide.

Alat AI akan meningkatkan — bukan menggantikan — (kebanyakan) kita

Salah satu copywriter saya hari ini berbagi bahwa dia menggunakan ChatGPT untuk menulis makalah posisi enam halaman dalam 15 menit. Dia menggelengkan kepalanya dan berkata, "Itu akan memakan waktu tiga hari untuk menemukan semua informasi itu dan mengaturnya."

Saya mengatakan kepadanya, sekarang Anda punya waktu tiga hari untuk memikirkan apa yang harus dilakukan dengannya dan apa yang selanjutnya untuk klien. Dan bagi saya, itulah nilainya.

Waktu adalah nilainya. Tidak ada lagi kerja keras, tidak ada lagi menunggu, tidak ada lagi bertanya-tanya apa dan di mana informasi yang kita inginkan ada. Dengan AI, kita menjadi bionik, ditingkatkan, dan dipercepat. Untuk hal yang paling penting, AI meningkatkan kita, bukan menggantikan kita. Kita menjadi Terminator.

Untungnya, ChatGPT dan alat pencarian/penelitian/pembuatan konten berbasis AI lainnya belum akan menyebabkan kepunahan profesi kita seperti asteroid memusnahkan dinosaurus.

Tetapi yang lebih menguntungkan bagi kita, ini akan menimbulkan reaksi berantai yang akan mengubah profesi kita, mempercepat kemajuan besar seperti yang telah dilakukan mesin uap, mobil, listrik, dan internet sebelumnya — kecuali lebih cepat dari semua itu.

Kami mungkin kehilangan beberapa pekerjaan dan tugas kasar karena AI, tetapi saya rasa tidak ada lagi yang merindukan operator lift atau pengemudi kereta pos dan mereka juga tidak akan ketinggalan menulis postingan sosial 30 kata.

Jadi, sambutlah Terminator ke dalam pekerjaan dan alur kerja perusahaan Anda atau bersiaplah untuk "hasta la vista, baby."