ChatGPT 是否對營銷人員構成生存威脅？

歡迎來到我的 MaTech 專欄，我將立即公開承認我正在經歷一場始於 2022 年 11 月 30 日的生存危機……

一個成熟的、真實的、令人費解的、扣人心弦的難題，那種讓人立即重新定位或蜷縮在胎兒位置的難題。 我稱我的窘境為 existent-AI-list 。

我想自從 OpenAI 發布 ChatGPT 的那個決定性的一天以來，大多數營銷人員都有同樣的感受，我們從想像 AI 可以做什麼，到看到它會做什麼，以及我們的職業。

或者我喜歡這樣稱呼它，天網派出終結者的那一天。

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人工智能沒問題——而且才剛剛開始

在過去的一年裡，我們已經瞥見了人工智能如何影響我們的創意職業和營銷世界。 坦率地說，這很有趣——就像在恐龍發現圍欄沒有通電之前參觀侏羅紀公園一樣。

承認吧，你已經用 Lensa 創造了更英俊、更英勇的自己版本，它使用 AI 生成照片般逼真的圖像，比如我的頭像。

或者使用更智能、更有趣的 Midjourney，它在短短幾分鐘內就為本專欄的英雄形象創建了受 AI 啟發的自定義插圖。

但是，雖然 AI 生成的自拍確實有趣且有趣，但與新的 AI 驅動、互聯網搜索、信息生成答案引擎 ChatGPT 相比，它們很快變得古怪，ChatGPT 是第一代 AI 生成的最令人印象深刻和預示的，對話驅動，基於語言的技術。

我承認，我對它前所未有的能力感到威脅，它可以通過幾乎即時的內容創建來響應用戶生成的自然語言查詢。 但當我將其視為一種研究和內容管理工具時，我感到很感興趣。

我認為它不會在不久的將來取代我們的營銷人員、戰略家、規劃師或創意人員。 那將是《終結者 2》。不，我的危機來自於認為它會導致大多數人、高管、客戶和經理認為它可以取代我們。 這就是為什麼。

我問了 ChatGPT 以下問題：

“給我一篇 500 字的文章，介紹 ChatGPT 和人工智能驅動的內容創作將對營銷、營銷人員和廣告代理商產生的道德和實踐影響。 風格隨意，但帶有一點智慧。”

這是它“考慮”和“創造”的內容。

ChatGPT 和其他人工智能驅動的內容創建工具有可能徹底改變營銷和廣告行業。 一方面，它們提供了以前不可能達到的效率和個性化水平。 但另一方面，它們提出了一些必須考慮的倫理和實際問題。

從道德的角度來看，人工智能生成內容的最大擔憂之一是它可能被用來傳播錯誤信息或宣傳。 由於這些工具背後的算法並不總是透明的，因此可能很難追踪虛假信息的來源並追究責任人的責任。 此外，AI 生成的內容還存在一種風險，即可能會延續其所訓練的數據集中內置的偏見，從而導致某些群體進一步邊緣化。

另一個倫理問題是人工智能生成的內容有可能取代人類工人。 隨著這些工具變得更加先進和廣泛採用，它們有可能取代傳統上由撰稿人、營銷人員和其他創意專業人士完成的工作。

從實際角度來看，還有一些問題需要解決。 AI 生成的內容面臨的最大挑戰之一是確保其高質量並與品牌的整體信息和基調保持一致。 還有一個問題是如何衡量人工智能生成內容的有效性，因為可能很難區分機器生成的內容和人類編寫的內容。

儘管存在這些擔憂，但不可否認的是，ChatGPT 等 AI 驅動的內容創建工具對營銷和廣告行業具有潛力。 一方面，它們可用於生成為個人消費者量身定制的高度個性化的內容。 這在電子郵件營銷、社交媒體廣告和其他形式的數字營銷方面尤其有效。

此外，ChatGPT 和其他 AI 生成的內容工具可以幫助提高內容創建過程的效率。 通過自動化某些任務，例如編寫產品說明或創建社交媒體帖子，營銷人員可以將更多時間花在更高級別的任務上，例如策略和分析。

總之，雖然 ChatGPT 和其他人工智能驅動的內容創建工具有可能徹底改變營銷和廣告行業，但它們也引發了許多必須解決的道德和實際問題。 這些擔憂包括錯誤信息的潛在傳播、人類工人的流失以及確保人工智能生成的內容具有高質量並與品牌信息保持一致的需要。 儘管如此，潛在的好處是不可否認的，例如能夠生成個性化和高效的內容，這將取決於行業和社會找到減輕問題和利用這些好處的方法。

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令人印象深刻的結果，只是沒有深刻的答案

那麼，對於ChatGPT的回復和上面的文案，你怎麼看？ 這是一個提示——沒關係。

現在我會第一個承認，當你認為它是在幾秒鐘內由機器驅動時，它是相當令人印象深刻的。 我的意思是，就像點擊、滴答、繁榮。

令人興奮？ 是的。

節省時間？ 確實。

但是工作結束？ 還沒有。

那是因為在把我的下巴從地板上撿起來並重新閱讀之後，感覺就像是一個高中生寫的，他花了 10 個小時在谷歌上搜索這個主題，從他們的熱門搜索頁面複製並粘貼到一個 Word 文檔中，寫了一個相同的介紹和結論，然後祝賀自己的顯而易見。

在最壞的情況下，您可能會說這些 AI 驅動的文本不會產生有用的見解或相關輸出，因為它們在上下文中沒有我的意圖並且在情感上沒有考慮到觀眾的需求。 我同意這是真的。

充其量你可能會說，但這不是很好嗎？ 好吧，當我們知道我們的觀眾、購買者和顧客希望品牌讓他們感到被理解、被傾聽、被考慮和被重視時，僅僅只是好還不夠好。

沒有人類積極地雕刻和塑造人工智能，它只能產生“足夠好”。 眾所周知，“足夠好”所產生的創意內容幾乎不會引起人們的反應——而且往往是拒絕。 問問漫威。

不要誤會我的意思，我很敬畏谷歌的工具，它能夠搜索互聯網以在幾秒鐘內根據上下文查找組織並生成相關和適用的內容，而不是我、我的戰略家或撰稿人可能需要的東西數小時或數天的尋找和組裝。

也許這就是微軟為 Bing 的 OpenAI 投資 10B 美元的原因。 它不僅僅是搜索的創新替代品——它是搜索的未來，是查詢的更有效起點和概要的捷徑。

那麼，像 ChatGPT 這樣的人工智能驅動工具能否產生有價值的見解並自行工作，而無需我們幫助收集信息、回答問題和生成輸出，就像我們需要成為的現代品牌鐵匠一樣？

任何將信息時間、生產時間和上市時間壓縮的東西都是營銷優勢。 但對於這些 AI 引擎來說，比輸出更重要的是輸入，此時仍然依賴於一個能夠批判性和創造性地思考要解決的問題和要影響的人的人。

答案並不是營銷的唯一答案。 偉大的營銷總是從提出更好的問題開始。 這就是批判性思維和關鍵工作完成的地方。

偉大的營銷需要人工智能尚不具備的智慧，並且仍然使我們人類成為突破性工作公式的必要組成部分。 因為沒有我們，沒有我們的好奇心，沒有我們與他人聯繫的願望，沒有我們天生的進一步推動的需要，我們只會從人工智能那裡得到懶惰的輸入和明顯的輸出。

請記住這一點，我們的買家並不懶惰。 他們正在做他們的勤奮、他們的研究、他們的比較、他們的消費——現在他們正在用人工智能來壓縮他們的搜索、考慮和比較過程。 如果你不想讓 AI 決定你如何出現在他們面前，你仍然需要投資於創造力。 在洞察力。 在想法。

人工智能工具將增強——而不是取代——（大部分）我們

我的一位撰稿人今天分享說，她使用 ChatGPT 在 15 分鐘內基本上寫了一份六頁的立場文件。 她搖搖頭說：“我要花三天時間才能找到所有信息並整理好。”

我告訴她，好吧，現在你有三天的時間來考慮如何處理它以及客戶接下來要做什麼。 對我來說，這就是價值。

時間就是價值。 不再跑腿，不再等待，不再想知道我們想要的信息存在於什麼地方。 有了人工智能，我們變得仿生、增強和加速。 對於最重要的事情，人工智能增強了我們，而不是取代了我們。 我們成為終結者。

幸運的是，ChatGPT 和其他人工智能驅動的搜索/研究/內容創建工具還不會像小行星滅絕恐龍那樣導致我們的行業滅絕。

但對我們來說更幸運的是，它將引發連鎖反應，改變我們的行業，加速蒸汽機、汽車、電力和互聯網以前所做的方式的深刻進步——而且速度比任何其他技術都要快。

我們可能會因為 AI 失去一些工作和瑣碎的工作，但我認為沒有人會再想念電梯操作員或驛馬車司機，他們也不會想念寫 30 字的社交帖子。

所以，歡迎終結者進入你的工作和公司工作流程，或者準備好“hasta la vista，寶貝”。

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