هل يشكل ChatGPT تهديدًا وجوديًا للمسوقين؟

مرحبًا بكم في عمودي الأول في MaTech ، حيث سأعترف فورًا وعلناً بأني أعاني من أزمة وجودية بدأت في 30 نوفمبر 2022 ...

لغز كامل ، واقعي ، ومنحني للعقل ، ومثير للجوهر ، وهو النوع الذي يجعل الشخص يعيد وضع الجنين على الفور أو يلتف في وضعية الجنين. أنا أسمي مأزقي الوجودي-AI-lism .

أتخيل أن معظم المسوقين كانوا يشعرون بنفس الشيء منذ ذلك اليوم المشؤوم عندما أصدرت OpenAI ChatGPT وانتقلنا من تخيل ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي إلى رؤية ما سيفعله ، إلى مهنتنا ومن أجلها.

أو كما أحب أن أسميها ، اليوم الذي أرسل فيه Skynet المدمر.

حفر أعمق: الذكاء الاصطناعي في التسويق: 7 مجالات يتألق فيها ويصارعها

الذكاء الاصطناعي على ما يرام - وقد بدأ للتو

على مدار العام الماضي ، رأينا لمحات عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على مهنتنا الإبداعية وعالمنا التسويقي. بصراحة ، لقد كان الأمر ممتعًا - مثل زيارة حديقة جراسيك قبل أن يكتشف دينوس أن الأسوار ليست مكهربة.

اعترف بذلك ، لقد أنشأت نسخًا رائعة وأكثر بطولية من نفسك باستخدام Lensa ، والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور واقعية مثل صورة رأسي.

أو استخدم Midjourney الأكثر ذكاءً وإثارة للاهتمام ، والذي أنشأ في غضون دقائق قليلة عملًا فنيًا مخصصًا مستوحى من الذكاء الاصطناعي لصورة بطل هذا العمود.

ولكن في حين أن صور السيلفي التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي هي بالتأكيد مثيرة للاهتمام وممتعة ، إلا أنها سرعان ما أصبحت غريبة مقارنة بمحرك الإجابات الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، والبحث على الإنترنت ، والمولِّد للمعلومات وهو ChatGPT ، وهو الأكثر إثارة للإعجاب والمبشر به في هذا الجيل الأول من الذكاء الاصطناعي الذي تم إنشاؤه ، يحركها المحادثة ، والتكنولوجيا القائمة على اللغة.

أعترف بأنني أشعر بالتهديد بسبب قدرته غير المسبوقة على الرد على استفسارات اللغة الطبيعية التي ينشئها المستخدم من خلال إنشاء محتوى فوري تقريبًا. لكني أشعر بالاهتمام عند اعتبارها أداة بحث وتنظيم محتوى.

لا أعتقد أنه سيحل محلنا المسوقين أو الاستراتيجيين أو المخططين أو المبدعين في المستقبل القريب. ستكون هذه هي Terminator 2. لا ، أزمتي تأتي من التفكير في أنها ستجعل معظم الناس والمديرين التنفيذيين والعملاء والمديرين يعتقدون أنها يمكن أن تحل محلنا . إليكم السبب.

سألت ChatGPT السؤال التالي:

"أعطني مقالة من 500 كلمة حول الآثار الأخلاقية والعملية التي ستحدثها ChatGPT وإنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي على التسويق والمسوقين ووكالات الإعلان. الأناقة غير رسمية ولكنها ذكية مع القليل من الذكاء ".

إليكم ما "فكرت فيه" و "خلقته".

تمتلك ChatGPT وأدوات إنشاء المحتوى الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث ثورة في صناعة التسويق والإعلان. من ناحية ، يقدمون مستوى من الكفاءة والتخصيص كان مستحيلًا في السابق. لكن من ناحية أخرى ، فإنهم يثيرون عددًا من المخاوف الأخلاقية والعملية التي يجب أخذها في الاعتبار.

من وجهة نظر أخلاقية ، فإن أحد أكبر المخاوف بشأن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي هو أنه يمكن استخدامه لنشر معلومات مضللة أو دعاية. نظرًا لأن الخوارزميات الكامنة وراء هذه الأدوات ليست شفافة دائمًا ، فقد يكون من الصعب تتبع مصدر المعلومات الخاطئة ومحاسبة المسؤولين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خطر من أن المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يمكن أن يديم التحيزات المضمنة في مجموعات البيانات التي يتم التدريب عليها ، مما يؤدي إلى مزيد من التهميش لمجموعات معينة.

مصدر قلق أخلاقي آخر هو احتمال أن يؤدي المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى إزاحة العاملين البشريين. نظرًا لأن هذه الأدوات أصبحت أكثر تقدمًا واعتمادها على نطاق واسع ، فهناك خطر من أنها يمكن أن تحل محل الوظائف التي كان يؤديها تقليديًا مؤلفو الإعلانات والمسوقون وغيرهم من المهنيين المبدعين.

من منظور عملي ، هناك أيضًا عدد من المخاوف التي تحتاج إلى معالجة. يتمثل أحد أكبر التحديات التي تواجه المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في التأكد من أنه ذو جودة عالية وأنه يتماشى مع الرسائل والنبرة الشاملة للعلامة التجارية. هناك أيضًا مسألة كيفية قياس فعالية المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، حيث قد يكون من الصعب التمييز بين ما تم إنشاؤه بواسطة آلة وما كتبه الإنسان.

على الرغم من هذه المخاوف ، لا يمكن إنكار الإمكانات التي تمتلكها أدوات إنشاء المحتوى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT في مجال التسويق والإعلان. لسبب واحد ، يمكن استخدامها لإنشاء محتوى شخصي للغاية مصمم خصيصًا للمستهلكين الأفراد. يمكن أن يكون هذا فعالًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأشكال أخرى من التسويق الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد ChatGPT وأدوات المحتوى الأخرى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة عملية إنشاء المحتوى. من خلال أتمتة مهام معينة ، مثل كتابة أوصاف المنتج أو إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسوقين قضاء المزيد من الوقت في المهام ذات المستوى الأعلى مثل الإستراتيجية والتحليل.

في الختام ، في حين أن ChatGPT وأدوات إنشاء المحتوى الأخرى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على إحداث ثورة في صناعة التسويق والإعلان ، فإنها تثير أيضًا عددًا من المخاوف الأخلاقية والعملية التي يجب معالجتها. تشمل هذه المخاوف الانتشار المحتمل للمعلومات الخاطئة ، وتشريد العاملين البشريين ، والحاجة إلى ضمان أن يكون المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ذا جودة عالية ومتوافق مع رسائل العلامة التجارية. على الرغم من ذلك ، لا يمكن إنكار الفوائد المحتملة ، مثل القدرة على إنشاء محتوى شخصي وفعال ، سيكون الأمر متروكًا للصناعة والمجتمع لإيجاد طرق للتخفيف من المشكلات والاستفادة من الفوائد.

حفر أعمق: عندما طلبت من ChatGPT كتابة مقال عن ChatGPT

نتائج مبهرة ، فقط ليس إجابات ثاقبة

لذا ، ما رأيك في استجابة ChatGPT والنسخ أعلاه؟ هنا تلميح - لا بأس.

الآن سأكون أول من يعترف ، إنه أمر مثير للإعجاب عندما تعتبر أنه تم تشغيله آليًا في ثوانٍ معدودة. أعني ، مثل النقر ، والتكت ، والازدهار.

العصف الذهني؟ نعم.

توفير الوقت؟ قطعاً.

لكن هل تنتهي الوظيفة؟ ليس بعد.

هذا لأنه بعد التقاط فكي من على الأرض وإعادة قراءته ، يبدو الأمر كما لو أنه كتبه طالب في المدرسة الثانوية قضى 10 ساعات في البحث على Google عن الموضوع ، ونسخ المحتوى ولصقه من صفحات البحث العليا في مستند Word ، وكتب نفس الشيء المقدمة والخاتمة ، ثم هنأوا أنفسهم على وضوحهم.

في أسوأ الأحوال ، قد تقول أن هذه النصوص المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لا تسفر عن رؤى مفيدة أو مخرجات ذات صلة لأنها خالية من سياقها من نيتي وغير مراعية عاطفياً لاحتياجات الجمهور. وسأوافق على أن هذا صحيح.

قد تقول في أحسن الأحوال ، لكن أليس هذا جيدًا؟ حسنًا ، لا تكون الغرامة جيدة بما يكفي عندما نعلم أن جمهورنا والمشترين والعملاء يريدون من العلامات التجارية أن تجعلهم يشعرون بالفهم والاستماع والنظر والتقدير.

بدون النحت البشري وتشكيله بفاعلية للذكاء الاصطناعي ، يمكن فقط أن يولد "جيدًا بما فيه الكفاية". وكما نعلم جميعًا ، ينتج عن "جيد بما فيه الكفاية" محتوى إبداعي بالكاد يتسبب في رد فعل الناس - وغالبًا ما يرفضون. فقط اسأل مارفل.

لا تفهموني بشكل خاطئ ، فأنا أشعر بالرهبة من الأداة التي تتفوق على Google في قدرتها على البحث في الإنترنت للعثور على التنظيم وإنشاء محتوى ملائم وقابل للتطبيق في سياقه في ثوانٍ مقابل ما قد يأخذني أو استراتيجيي أو مؤلفي الإعلانات. ساعات أو أيام للعثور على وتجميع.

ربما لهذا السبب استثمرت Microsoft 10 مليارات دولار في OpenAI لـ Bing. إنه ليس مجرد بديل مبتكر للبحث - إنه مستقبل البحث ونقطة بداية أكثر فاعلية للاستعلام واختصارًا للملخص.

لذا ، هل يمكن للأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أن تولد رؤى قيمة وتعمل بمفردها دون أن نساعد في تجميع المعلومات ، والإجابة على الأسئلة ، وإنشاء مخرجات مثل الحدادين المعاصرين للعلامات التجارية الذين نحتاج إلى أن نصبح؟

أي شيء يكثف الوقت للمعلومات ، ووقت الإنتاج ووقت التسويق هو ميزة تسويقية. لكن الأهم من ناتج محركات الذكاء الاصطناعي هذه هو المدخلات ، والتي لا تزال تعتمد في هذا الوقت على شخص يمكنه التفكير بشكل نقدي وإبداعي حول المشكلة التي يتعين حلها والأشخاص الذين سيتأثرون بها.

الإجابات ليست الحل الوحيد للتسويق. يبدأ التسويق الجيد دائمًا بطرح أسئلة أفضل. هذا هو المكان الذي يتم فيه التفكير النقدي والعمل الحاسم.

يأخذ التسويق الرائع ذكاءً لا يمتلكه الذكاء الاصطناعي حتى الآن ولا يزال يجعلنا بشرًا جزءًا ضروريًا من صيغة العمل الفائق. لأنه بدوننا ، وبدون فضولنا ، وبدون رغبتنا في الاتصال بالآخرين ، وبدون حاجتنا الفطرية للمضي قدمًا ، نحصل فقط على مدخلات كسولة ومخرجات واضحة من الذكاء الاصطناعي.

وتذكر أن المشترين ليسوا كسالى. إنهم يقومون باجتهادهم ، وأبحاثهم ، ومقارناتهم ، واستهلاكهم - والآن يفعلون ذلك مع الذكاء الاصطناعي الذي يكثف البحث ، والتفكير ، وعملية المقارنة. إذا كنت لا تريد أن يتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات بشأن كيفية الظهور أمامهم ، فستظل بحاجة إلى الاستثمار في الإبداع. في الرؤى. في الأفكار.

ستعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على تحسين - وليس استبدال - (معظمنا)

شاركت إحدى مؤلفي الإعلانات اليوم أنها استخدمت ChatGPT لكتابة ورقة موقف من ست صفحات في 15 دقيقة. هزت رأسها وقالت: "كان هذا سيستغرق مني ثلاثة أيام للعثور على كل تلك المعلومات وتنظيمها."

أخبرتها ، حسنًا ، لديك الآن ثلاثة أيام لتفكر في ما ستفعله بها وما هو التالي للعميل. وبالنسبة لي ، هذه هي القيمة.

الوقت هو القيمة. لا مزيد من العمل الشاق ، لا مزيد من الانتظار ، لا مزيد من التساؤل عن ماهية وأين توجد المعلومات التي نريدها. مع الذكاء الاصطناعي ، نصبح الكترونيين ومحسنين ومتسارعين. بالنسبة لأهم الأشياء ، فإن الذكاء الاصطناعي يعززنا ، لا يحل محلنا. نصبح المنهي.

لحسن الحظ ، لن تتسبب ChatGPT وغيرها من أدوات البحث / البحث / إنشاء المحتوى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في انقراض مهنتنا بالطريقة التي قضى بها الكويكب على الديناصورات.

ولكن الأمر الأكثر حظًا بالنسبة لنا هو أنه سيحدد سلسلة من ردود الفعل التي من شأنها تغيير مهنتنا ، وتسريع التقدم العميق في الطريقة التي فعلت بها المحركات البخارية والسيارات والكهرباء والإنترنت من قبل - باستثناء أسرع من أي من هؤلاء.

قد نفقد بعض الوظائف والمهام الوضيعة للذكاء الاصطناعي ، لكنني لا أعتقد أن أي شخص يفتقد مشغلي المصاعد أو سائقي العربات بعد الآن ولن يفوتهم كتابة منشورات اجتماعية من 30 كلمة أيضًا.

لذا ، رحب بـ Terminator في عملك وسير عمل الشركة أو استعد لـ "hasta la vista ، baby."