ChatGPT はマーケティング担当者に存続の脅威をもたらしますか?

MaTech の最初のコラムへようこそ。2022 年 11 月 30 日に始まった実存的危機に苦しんでいることをすぐに公に認めます…

本格的で、現実の、心を曲げる、コアをつかむ難問であり、人がすぐに体位を変えたり、胎児の位置に丸くなったりするようなものです。 私は自分の困惑を存在AI主義と呼んでいます。

OpenAI が ChatGPT をリリースしたあの運命の日以来、ほとんどのマーケターは同じように感じていると思います。

または、私が好きなように、スカイネットがターミネーターを送った日.

より深く掘り下げる: マーケティングにおける AI: AI が活躍する 7 つの分野

AI は問題ありません — まだ始まったばかりです

過去 1 年間、私たちは AI が私たちのクリエイティブな職業やマーケティングの世界にどのように影響を与えるかを垣間見てきました。 率直に言って、それは楽しかったです – フェンスが電化されていないことを恐竜が理解する前にジュラシックパークを訪れたようなものです.

AI を使用して、私の顔写真のような写真のようにリアルな画像を生成する Lensa を使用して、よりハンサムで英雄的な自分のバージョンを作成したことを認めてください。

または、よりインテリジェントで興味深い Midjourney を使用すると、わずか数分で、このコラムのヒーロー イメージの AI にインスパイアされたカスタム アートワークが作成されます。

しかし、AI によって生成された自撮り写真は確かに興味をそそられて楽しいものですが、AI によって生成されたこの第 1 世代の中で最も印象的で予告されている、新しい AI 主導のインターネット検索情報生成応答エンジンである ChatGPT と比較すると、すぐに古風なものになりました。 、会話主導の言語ベースのテクノロジー。

確かに、ユーザーが生成した自然言語のクエリにほぼ瞬時にコンテンツを作成して応答する、前例のない機能に脅威を感じています。 でも、リサーチやコンテンツキュレーションのツールとして考えると興味をそそられます。

近い将来、マーケティング担当者、ストラテジスト、プランナー、またはクリエイティブに取って代わるとは思いません。 それはターミネーター 2 になります。いいえ、私の危機は、ほとんどの人、幹部、クライアント、マネージャーが、それが私たちに取って代わることができると考えるようになると考えていることから来ています。 理由は次のとおりです。

ChatGPT に次の質問をしました。

「ChatGPT と AI 主導のコンテンツ作成がマーケティング、マーケター、広告代理店に与える倫理的および実際的な影響について、500 ワードの記事をください。 スタイルはカジュアルですが、少しウィットのあるスマートです。」

これが「熟考」され「作成された」ものです。

ChatGPT やその他の AI 主導のコンテンツ作成ツールは、マーケティングおよび広告業界に革命を起こす可能性を秘めています。 一方で、以前は不可能だったレベルの効率性とパーソナライズを提供します。 しかし一方で、それらは考慮しなければならない多くの倫理的および実際的な懸念を引き起こします。

倫理的な観点から、AI によって生成されたコンテンツに関する最大の懸念の 1 つは、それが誤った情報やプロパガンダの拡散に使用される可能性があることです。 これらのツールの背後にあるアルゴリズムは常に透明であるとは限らないため、誤った情報のソースを追跡し、責任者に責任を負わせることは困難な場合があります. さらに、AI によって生成されたコンテンツが、トレーニング対象のデータ セットに組み込まれているバイアスを永続させ、特定のグループのさらなる疎外につながるリスクがあります。

もう 1 つの倫理的な懸念は、AI によって生成されたコンテンツが人間の労働者に取って代わる可能性があることです。 これらのツールがより高度になり、広く採用されるようになると、コピーライター、マーケティング担当者、その他のクリエイティブな専門家によって従来行われてきた仕事に取って代わる可能性があります。

実務的な観点からも、対処しなければならない懸念事項が数多くあります。 AI によって生成されたコンテンツの最大の課題の 1 つは、そのコンテンツが高品質であり、ブランドの全体的なメッセージとトーンに一致していることを確認することです。 機械によって生成されたものと人間によって書かれたものを区別するのは難しいかもしれないため、AI によって生成されたコンテンツの有効性をどのように測定するかという問題もあります。

これらの懸念にもかかわらず、ChatGPT のような AI 主導のコンテンツ作成ツールがマーケティングおよび広告業界にもたらす可能性は否定できません。 たとえば、個々の消費者に合わせてカスタマイズされた高度にパーソナライズされたコンテンツを生成するために使用できます。 これは、メール マーケティング、ソーシャル メディア広告、その他の形態のデジタル マーケティングに関して特に効果的です。

さらに、ChatGPT やその他の AI 生成コンテンツ ツールは、コンテンツ作成プロセスの効率を向上させるのに役立ちます。 製品説明の作成やソーシャル メディアへの投稿の作成など、特定のタスクを自動化することで、マーケターは戦略や分析などのより高度なタスクにより多くの時間を費やすことができます。

結論として、ChatGPT やその他の AI 主導のコンテンツ作成ツールは、マーケティングおよび広告業界に革命を起こす可能性を秘めていますが、対処しなければならない多くの倫理的および実際的な懸念も引き起こします。 これらの懸念には、誤った情報の拡散の可能性、人間の労働者の配置転換、AI によって生成されたコンテンツが高品質であり、ブランドのメッセージと一致していることを確認する必要性が含まれます。 それにもかかわらず、パーソナライズされた効率的なコンテンツを生成する機能など、潜在的なメリットは否定できません。問題を軽減し、メリットを活用する方法を見つけるのは、業界と社会次第です。

掘り下げる：ChatGPTにChatGPTに関する記事を書いてほしいと頼んだとき

洞察に満ちた回答ではなく、印象的な結果

では、ChatGPT の応答と上記のコピーについてどう思いますか? ここにヒントがあります — 大丈夫です。

ここで最初に認めますが、それがわずか数秒で機械駆動であったことを考えると、非常に印象的です。 つまり、クリック、ティック、ブームのように。

驚くべきことですか？ はい。

時間の節約？ 絶対。

でも仕事終わり？ まだ。

あごを床から持ち上げて読み直した後、10 時間かけてこの件名をグーグル検索し、上位の検索ページからコンテンツをコピーして Word 文書に貼り付け、同じ内容を書いた高校生によって書かれたように感じたからです。イントロと結論、そして彼らの自明性を祝福しました。

最悪の場合、これらの AI 主導のテキストは有用な洞察や関連するアウトプットを生み出さないと言うかもしれません。文脈的に私の意図を欠いており、聴衆のニーズを感情的に考慮していないからです。 そして、私はそれが真実であることに同意します。

せいぜい、と言うかもしれませんが、それでいいのではないですか？ 視聴者、バイヤー、顧客が、ブランドが理解され、耳を傾けられ、考慮され、評価されていると感じてもらいたいと思っていることを知っていると、細かいことでは十分ではありません.

人間が積極的に AI を彫刻して形成しなければ、AI は「十分に良い」ものしか生成できません。 そして、誰もが知っているように、「十分に良い」とは、人々の反応をほとんど引き起こさず、多くの場合、拒否するクリエイティブなコンテンツをもたらします。 マーベルに聞いてください。

誤解しないでほしいのですが、私は、Google を凌駕するツールに畏敬の念を抱いています。そのツールは、インターネットを精査して文脈に応じて関連性のある適用可能なコンテンツを数秒で見つけて整理し、生成します。見つけて組み立てるのに数時間または数日かかります。

おそらくそれが、Microsoft が OpenAI for Bing に 100 億ドルを投資した理由です。 これは単なる検索の革新的な代替手段ではありません。それは検索の未来であり、クエリのより効果的な出発点であり、概要への近道です。

では、ChatGPT のような AI 主導のツールは、貴重な洞察を生成し、私たちが情報を収集し、質問に答え、現代のブランドの鍛冶屋のようにアウトプットを生成するのを手伝わなくても、それ自体で機能するのでしょうか?

情報を得るまでの時間、生産までの時間、市場への投入までの時間を短縮できるものはすべて、マーケティング上の利点となります。 しかし、これらの AI エンジンにとってアウトプットよりも重要なのはインプットです。現時点では、解決すべき問題と影響を受ける人々について批判的かつ創造的に考えることができる人物に依拠しています。

答えだけがマーケティングの答えではありません。 優れたマーケティングは常に、より良い質問をすることから始まります。 ここで、批判的思考と重要な作業が行われます。

優れたマーケティングには、AI がまだ持っていないインテリジェンスが必要ですが、それでも私たち人間は画期的な仕事をするための公式の不可欠な部分になります。 私たちがいなければ、好奇心も、他人とつながりたいという欲求も、先へ進むという本能的な必要性もなければ、AI からの怠惰な入力と明白な出力しか得られないからです。

バイヤーは怠け者ではありません。 彼らは勤勉、研究、比較、消費を行っています。そして今、彼らは検索、検討、比較のプロセスを凝縮した AI を使ってそれを行っています。 AI にどのように見せるかを決定させたくない場合でも、創造性に投資する必要があります。 インサイトで。 アイデアで。

AI ツールは、（ほとんどの）私たちを置き換えるのではなく、強化します

私のコピーライターの 1 人が今日、ChatGPT を使って基本的に 6 ページのポジション ペーパーを 15 分で書いたと話してくれました。 彼女は首を横に振って言いました。

私は彼女に言った、さて、それをどうするか、クライアントのために次に何をするかを考えるのに3日かかります。 そして私にとって、それが価値です。

時間は価値です。 面倒なことも、待つことも、必要な情報がどこにあるのかを考える必要もありません。 AI によって、私たちはバイオニックになり、強化され、加速します。 最も重要なこととして、AI は私たちを置き換えるのではなく、私たちを強化します。 私たちはターミネーターになります。

幸いなことに、ChatGPT やその他の AI 主導の検索/研究/コンテンツ作成ツールは、小惑星が恐竜を一掃したように、私たちの職業を絶滅させることはまだありません。

しかし、私たちにとってさらに幸運なことに、それは私たちの職業を変える連鎖反応を引き起こし、蒸気機関、自動車、電気、インターネットがこれまでに行ってきた方法の大幅な進歩を加速させます。

AI によっていくつかの仕事や単純な作業が失われる可能性がありますが、エレベーターのオペレーターや駅馬車の運転手を逃す人はもういないと思います。

ですから、ターミネーターをあなたの仕事や会社のワークフローに歓迎するか、「hasta la vista, baby」の準備をしてください。