ChatGPT 是否对营销人员构成生存威胁？

欢迎来到我的 MaTech 专栏，我将立即公开承认我正在经历一场始于 2022 年 11 月 30 日的生存危机……

一个成熟的、真实的、令人费解的、扣人心弦的难题，那种让人立即重新定位或蜷缩在胎儿位置的难题。 我称我的窘境为 existent-AI-list 。

我想自从 OpenAI 发布 ChatGPT 的那个决定性的一天以来，大多数营销人员都有同样的感受，我们从想象 AI 可以做什么，到看到它会做什么，以及我们的职业。

或者我喜欢这样称呼它，天网派出终结者的那一天。

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人工智能没问题——而且才刚刚开始

在过去的一年里，我们已经瞥见了人工智能如何影响我们的创意职业和营销世界。 坦率地说，这很有趣——就像在恐龙发现围栏没有通电之前参观侏罗纪公园一样。

承认吧，你已经用 Lensa 创造了更英俊、更英勇的自己版本，它使用 AI 生成照片般逼真的图像，比如我的头像。

或者使用更智能、更有趣的 Midjourney，它在短短几分钟内就为本专栏的英雄形象创建了受 AI 启发的自定义插图。

但是，虽然 AI 生成的自拍确实有趣且有趣，但与新的 AI 驱动、互联网搜索、信息生成答案引擎 ChatGPT 相比，它们很快变得古怪，ChatGPT 是第一代 AI 生成的最令人印象深刻和预示的，对话驱动，基于语言的技术。

我承认，我对它前所未有的能力感到威胁，它可以通过几乎即时的内容创建来响应用户生成的自然语言查询。 但当我将其视为一种研究和内容管理工具时，我感到很感兴趣。

我认为它不会在不久的将来取代我们的营销人员、战略家、规划师或创意人员。 那将是《终结者 2》。不，我的危机来自于认为它会导致大多数人、高管、客户和经理认为它可以取代我们。 这就是为什么。

我问了 ChatGPT 以下问题：

“给我一篇 500 字的文章，介绍 ChatGPT 和人工智能驱动的内容创作将对营销、营销人员和广告代理商产生的道德和实践影响。 风格随意，但带有一点智慧。”

这是它“考虑”和“创造”的内容。

ChatGPT 和其他人工智能驱动的内容创建工具有可能彻底改变营销和广告行业。 一方面，它们提供了以前不可能达到的效率和个性化水平。 但另一方面，它们提出了一些必须考虑的伦理和实际问题。

从道德的角度来看，人工智能生成内容的最大担忧之一是它可能被用来传播错误信息或宣传。 由于这些工具背后的算法并不总是透明的，因此可能很难追踪虚假信息的来源并追究责任人的责任。 此外，AI 生成的内容还存在一种风险，即可能会延续其所训练的数据集中内置的偏见，从而导致某些群体进一步边缘化。

另一个伦理问题是人工智能生成的内容有可能取代人类工人。 随着这些工具变得更加先进和广泛采用，它们有可能取代传统上由撰稿人、营销人员和其他创意专业人士完成的工作。

从实际角度来看，还有一些问题需要解决。 AI 生成的内容面临的最大挑战之一是确保其高质量并与品牌的整体信息和基调保持一致。 还有一个问题是如何衡量人工智能生成内容的有效性，因为可能很难区分机器生成的内容和人类编写的内容。

尽管存在这些担忧，但不可否认的是，ChatGPT 等 AI 驱动的内容创建工具对营销和广告行业具有潜力。 一方面，它们可用于生成为个人消费者量身定制的高度个性化的内容。 这在电子邮件营销、社交媒体广告和其他形式的数字营销方面尤其有效。

此外，ChatGPT 和其他 AI 生成的内容工具可以帮助提高内容创建过程的效率。 通过自动化某些任务，例如编写产品说明或创建社交媒体帖子，营销人员可以将更多时间花在更高级别的任务上，例如策略和分析。

总之，虽然 ChatGPT 和其他人工智能驱动的内容创建工具有可能彻底改变营销和广告行业，但它们也引发了许多必须解决的道德和实际问题。 这些担忧包括错误信息的潜在传播、人类工人的流失以及确保人工智能生成的内容具有高质量并与品牌信息保持一致的需要。 尽管如此，潜在的好处是不可否认的，例如能够生成个性化和高效的内容，这将取决于行业和社会找到减轻问题和利用这些好处的方法。

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令人印象深刻的结果，只是没有深刻的答案

那么，对于ChatGPT的回复和上面的文案，你怎么看？ 这是一个提示——没关系。

现在我会第一个承认，当你认为它是在几秒钟内由机器驱动时，它是相当令人印象深刻的。 我的意思是，就像点击、滴答、繁荣。

令人兴奋？ 是的。

节省时间？ 确实。

但是工作结束？ 还没有。

那是因为在把我的下巴从地板上捡起来并重新阅读之后，感觉就像是一个高中生写的，他花了 10 个小时在谷歌上搜索这个主题，从他们的热门搜索页面复制并粘贴到一个 Word 文档中，写了一个相同的介绍和结论，然后祝贺自己的显而易见。

在最坏的情况下，您可能会说这些 AI 驱动的文本不会产生有用的见解或相关输出，因为它们在上下文中没有我的意图并且在情感上没有考虑到观众的需求。 我同意这是真的。

充其量你可能会说，但这不是很好吗？ 好吧，当我们知道我们的观众、购买者和顾客希望品牌让他们感到被理解、被倾听、被考虑和被重视时，仅仅只是好还不够好。

没有人类积极地雕刻和塑造人工智能，它只能产生“足够好”。 众所周知，“足够好”所产生的创意内容几乎不会引起人们的反应——而且往往是拒绝。 问问漫威。

不要误会我的意思，我很敬畏谷歌的工具，它能够搜索互联网以在几秒钟内根据上下文查找组织并生成相关和适用的内容，而不是我、我的战略家或撰稿人可能需要的东西数小时或数天的寻找和组装。

也许这就是微软为 Bing 的 OpenAI 投资 10B 美元的原因。 它不仅仅是搜索的创新替代品——它是搜索的未来，是查询的更有效起点和概要的捷径。

那么，像 ChatGPT 这样的人工智能驱动工具能否产生有价值的见解并自行工作，而无需我们帮助收集信息、回答问题和生成输出，就像我们需要成为的现代品牌铁匠一样？

任何将信息时间、生产时间和上市时间压缩的东西都是营销优势。 但对于这些 AI 引擎来说，比输出更重要的是输入，此时仍然依赖于一个能够批判性和创造性地思考要解决的问题和要影响的人的人。

答案并不是营销的唯一答案。 伟大的营销总是从提出更好的问题开始。 这就是批判性思维和关键工作完成的地方。

伟大的营销需要人工智能尚不具备的智慧，并且仍然使我们人类成为突破性工作公式的必要组成部分。 因为没有我们，没有我们的好奇心，没有我们与他人联系的愿望，没有我们天生的进一步推动的需要，我们只会从人工智能那里得到懒惰的输入和明显的输出。

请记住这一点，我们的买家并不懒惰。 他们正在做他们的勤奋、他们的研究、他们的比较、他们的消费——现在他们正在用人工智能来压缩他们的搜索、考虑和比较过程。 如果你不想让 AI 决定你如何出现在他们面前，你仍然需要投资于创造力。 在洞察力。 在想法。

人工智能工具将增强——而不是取代——（大部分）我们

我的一位撰稿人今天分享说，她使用 ChatGPT 在 15 分钟内基本上写了一份六页的立场文件。 她摇摇头说：“我要花三天时间才能找到所有信息并整理好。”

我告诉她，好吧，现在你有三天的时间来考虑如何处理它以及客户接下来要做什么。 对我来说，这就是价值。

时间就是价值。 不再跑腿，不再等待，不再想知道我们想要的信息存在于什么地方。 有了人工智能，我们变得仿生、增强和加速。 对于最重要的事情，人工智能增强了我们，而不是取代了我们。 我们成为终结者。

幸运的是，ChatGPT 和其他人工智能驱动的搜索/研究/内容创建工具还不会像小行星灭绝恐龙那样导致我们的行业灭绝。

但对我们来说更幸运的是，它将引发连锁反应，改变我们的行业，加速蒸汽机、汽车、电力和互联网以前所做的方式的深刻进步——而且速度比任何其他技术都要快。

我们可能会因为 AI 失去一些工作和琐碎的工作，但我认为没有人会再想念电梯操作员或驿马车司机，他们也不会想念写 30 字的社交帖子。

所以，欢迎终结者进入你的工作和公司工作流程，或者准备好“hasta la vista，宝贝”。

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