ChatGPT reprezintă o amenințare existențială pentru marketeri?

Bun venit la prima mea rubrică pentru MaTech, unde voi recunoaște imediat și public că sufar printr-o criză existențială care a început pe 30 noiembrie 2022...

O enigmă deplină, din viața reală, uluitoare, captivantă, de genul care determină o persoană să se repoziționeze imediat sau să se ghemuiască în poziția fetală. Eu numesc dilema mea existent-AI-lism .

Îmi imaginez că majoritatea marketerilor s-au simțit la fel de la acea zi fatidică în care OpenAI a lansat ChatGPT și am trecut de la a ne imagina ce poate face AI la a vedea ce va face, pentru și pentru profesia noastră.

Sau cum îmi place să o numesc, ziua în care Skynet a trimis Terminator.

Sapă mai adânc: AI în marketing: 7 domenii în care strălucește și se luptă

AI este în regulă - și abia începe

În ultimul an, am văzut câteva viziuni despre modul în care inteligența artificială ar putea avea impact asupra profesiei noastre creative și a lumii de marketing. Sincer, a fost distractiv – ca o vizită la Jurassic Park înainte ca dinosaurii să-și dea seama că gardurile nu sunt electrificate.

Recunoaște, ai creat versiuni mai frumoase și mai eroice ale ta cu Lensa, care folosește AI pentru a genera imagini foto-realiste, cum ar fi fotografia mea în cap.

Sau a folosit modul mai inteligent și mai interesant Midjourney, care a creat în doar câteva minute opera de artă personalizată inspirată de AI pentru imaginea eroului acestei coloane.

Dar, în timp ce selfie-urile generate de AI sunt cu siguranță intrigante și distractive, ele au devenit rapid ciudate în comparație cu noul motor de răspunsuri bazat pe inteligență artificială, de căutare pe internet și generator de informații, care este ChatGPT, cel mai impresionant și vestit din această primă generație de AI generat. , tehnologie bazată pe conversație, bazată pe limbă.

Recunosc, mă simt amenințat de capacitatea sa fără precedent de a răspunde la interogări în limbaj natural generate de utilizatori cu crearea de conținut aproape instantanee. Dar mă simt interesat când îl consider un instrument de cercetare și de curatare a conținutului.

Nu cred că ne va înlocui pe noi, marketerii, strategii, planificatorii sau creatorii în viitorul imediat. Acesta va fi Terminator 2. Nu, criza mea vine din gândirea că va face ca majoritatea oamenilor, directorilor, clienților și managerilor să creadă că ne poate înlocui . Iata de ce.

Am pus ChatGPT următoarea întrebare:

„Dă-mi un articol de 500 de cuvinte despre implicațiile etice și practice pe care le vor avea ChatGPT și crearea de conținut bazată pe inteligență artificială asupra marketingului, agențiilor de marketing și agențiilor de publicitate. Stilul este casual, dar inteligent, cu un pic de spirit.”

Iată ce a „contemplat” și „a creat”.

ChatGPT și alte instrumente de creare de conținut bazate pe inteligență artificială au potențialul de a revoluționa industria de marketing și publicitate. Pe de o parte, oferă un nivel de eficiență și personalizare care anterior era imposibil. Dar, pe de altă parte, ele ridică o serie de preocupări etice și practice care trebuie luate în considerare.

Din punct de vedere etic, una dintre cele mai mari preocupări legate de conținutul generat de AI este că ar putea fi folosit pentru a răspândi dezinformare sau propagandă. Deoarece algoritmii din spatele acestor instrumente nu sunt întotdeauna transparenți, poate fi dificil să urmăriți sursa informațiilor false și să-i trageți pe cei responsabili la răspundere. În plus, există riscul ca conținutul generat de inteligență artificială să perpetueze părtinirile care sunt încorporate în seturile de date pe care este instruit, ceea ce duce la o marginalizare suplimentară a anumitor grupuri.

O altă preocupare etică este potențialul conținutului generat de AI de a înlocui lucrătorii umani. Pe măsură ce aceste instrumente devin mai avansate și adoptate pe scară largă, există riscul ca ele să înlocuiască locurile de muncă care au fost efectuate în mod tradițional de copywriteri, marketeri și alți profesioniști creativi.

Dintr-o perspectivă practică, există și o serie de preocupări care trebuie abordate. Una dintre cele mai mari provocări ale conținutului generat de inteligență artificială este asigurarea faptului că este de înaltă calitate și că se aliniază cu mesajul și tonul general al mărcii. Există, de asemenea, întrebarea cum se măsoară eficiența conținutului generat de AI, deoarece poate fi dificil să se facă distincția între ceea ce a fost generat de o mașină și ceea ce a fost scris de un om.

În ciuda acestor preocupări, nu se poate nega potențialul pe care instrumentele de creare de conținut bazate pe inteligență artificială, precum ChatGPT, îl au pentru industria de marketing și publicitate. În primul rând, ele pot fi folosite pentru a genera conținut extrem de personalizat, care este adaptat consumatorilor individuali. Acest lucru poate fi deosebit de eficient atunci când vine vorba de marketing prin e-mail, publicitate pe rețelele sociale și alte forme de marketing digital.

În plus, ChatGPT și alte instrumente de conținut generate de AI ar putea ajuta la îmbunătățirea eficienței procesului de creare a conținutului. Prin automatizarea anumitor sarcini, cum ar fi scrierea descrierilor de produse sau crearea de postări pe rețelele sociale, agenții de marketing pot petrece mai mult timp pe sarcini de nivel superior, cum ar fi strategia și analiza.

În concluzie, în timp ce ChatGPT și alte instrumente de creare de conținut bazate pe inteligență artificială au potențialul de a revoluționa industria de marketing și publicitate, ele ridică și o serie de preocupări etice și practice care trebuie abordate. Aceste preocupări includ potențiala răspândire a dezinformării, deplasarea lucrătorilor umani și necesitatea de a ne asigura că conținutul generat de AI este de înaltă calitate și aliniat cu mesajele mărcii. În ciuda acestui fapt, beneficiile potențiale sunt de netăgăduit, cum ar fi capacitatea de a genera conținut personalizat și eficient, ar fi sarcina industriei și societății să găsească modalități de a atenua problemele și de a folosi beneficiile.

Sapă mai profund: când am cerut ChatGPT să scrie un articol despre ChatGPT

Rezultate impresionante, dar nu răspunsuri perspicace

Deci, ce părere aveți despre răspunsul ChatGPT și copia de mai sus? Iată un indiciu - este în regulă.

Acum voi fi primul care recunosc, este destul de impresionant, când te gândești că a fost condus de mașini în doar câteva secunde. Adică, cum ar fi click, tick, bum.

uluitoare? Da.

Economie de timp? Categoric.

Dar sfârşitul slujbei? Nu încă.

Asta pentru că, după ce mi-am ridicat falca de pe podea și am recitit-o, mi se pare că ar fi fost scrisă de un elev de liceu care a petrecut 10 ore cautând subiectul pe Google, a copiat și a lipit conținutul din paginile lor de căutare de top într-un document Word, a scris un document identic. introducere și concluzie, apoi s-au felicitat pentru evidența lor.

În cel mai rău caz, ați putea spune că aceste texte bazate pe inteligență artificială nu oferă informații utile sau rezultate relevante, deoarece sunt lipsite din punct de vedere contextual de intenția mea și sunt neconsiderate din punct de vedere emoțional față de nevoile publicului. Și sunt de acord că este adevărat.

În cel mai bun caz, ați putea spune, dar nu este bine? Ei bine, bine nu este suficient de bun atunci când știm că publicul nostru, cumpărătorii și clienții doresc ca mărcile să se simtă înțelese, auzite, considerate și apreciate.

Fără ca oamenii să sculpteze și să modeleze în mod activ IA, aceasta poate genera doar „suficient de bine”. Și după cum știm cu toții, „suficient de bun” are ca rezultat conținut creativ care abia îi determină pe oameni să reacționeze – și foarte adesea să respingă. Întreabă-l pe Marvel.

Nu mă înțelege greșit, sunt uluit de un instrument care depășește Google pe google în capacitatea sa de a cerceta internetul pentru a găsi organizat și a genera contextual conținut relevant și aplicabil în câteva secunde față de ceea ce mi-ar putea lua pe mine, pe strategii sau copywriterii mei. ore sau zile pentru a găsi și asambla.

Poate de aceea Microsoft a investit 10 miliarde de dolari în OpenAI pentru Bing. Nu este doar o alternativă inovatoare la căutare, ci este viitorul căutării, un punct de plecare mai eficient pentru interogări și o comandă rapidă către rezumat.

Așadar, instrumentele bazate pe inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT, pot genera informații valoroase și să funcționeze singure, fără ca noi să ajutăm la adunarea informațiilor, la răspunsul la întrebări și la generarea rezultatelor precum fierarii moderni ai mărcilor pe care trebuie să le devenim?

Orice condensează timpul la informație, timpul până la producție și timpul până la piață este un avantaj de marketing. Dar mai important decât rezultatul pentru aceste motoare AI este intrarea, care în acest moment se bazează încă pe o persoană care poate gândi critic și creativ la problema care trebuie rezolvată și la oamenii care vor fi afectați.

Răspunsurile nu sunt singurul răspuns la marketing. Un marketing excelent începe întotdeauna cu a pune întrebări mai bune. Acolo se realizează gândirea critică și munca crucială.

Un marketing excelent necesită inteligență pe care AI nu o are încă și încă ne face, oamenii, o parte necesară a formulei pentru munca inovatoare. Pentru că fără noi, fără curiozitatea noastră, fără dorința noastră de a ne conecta la ceilalți, fără nevoia noastră înnăscută de a împinge mai departe, primim doar intrări leneșe și rezultate evidente din AI.

Și ține cont de asta, cumpărătorii noștri nu sunt leneși. Își fac diligența, cercetarea, comparațiile, consumul - și acum o fac cu inteligența artificială care condensează procesul de căutare, luare în considerare și comparație. Dacă nu vrei ca AI să ia decizii cu privire la modul în care le arăți, va trebui totuși să investești în creativitate. În perspective. În idei.

Instrumentele AI ne vor îmbunătăți – nu ne vor înlocui – (majoritatea dintre) noi

Unul dintre redactorii mei de azi a spus că a folosit ChatGPT pentru a scrie un articol de poziție de șase pagini în 15 minute. Ea a clătinat din cap și a spus: „Mi-ar fi luat trei zile să găsesc toate acele informații și să le organizez”.

I-am spus, ei bine, acum ai trei zile să te gândești ce să faci cu el și ce urmează pentru client. Și pentru mine, aceasta este valoarea.

Timpul este valoarea. Gata cu munca, nu mai așteptăm, nu ne mai întrebăm ce și unde există informațiile pe care le dorim. Cu AI, devenim bionici, îmbunătățiți și accelerați. Pentru cele mai importante lucruri, AI ne îmbunătățește, nu ne înlocuiește. Devenim Terminator.

Din fericire, ChatGPT și alte instrumente de căutare/cercetare/creare de conținut bazate pe inteligență artificială nu vor provoca încă dispariția profesiei noastre în felul în care asteroidul a distrus dinozaurii.

Dar și mai norocos pentru noi, va declanșa o reacție în lanț care ne va schimba profesia, accelerând progresul profund în felul în care motoarele cu abur, mașinile, electricitatea și internetul au făcut înainte - cu excepția mai rapidă decât oricare dintre acestea.

S-ar putea să pierdem unele locuri de muncă și sarcini ușoare din cauza inteligenței artificiale, dar nu cred că nimănui nu le mai lipsește operatorii de lift sau șoferii de diligențe și nici nu vor lipsi să scrie postări sociale de 30 de cuvinte.

Așadar, bun venit Terminator în fluxul de lucru și al companiei sau pregătiți-vă să „hasta la vista, iubito”.