ChatGPT représente-t-il une menace existentielle pour les spécialistes du marketing ?

Bienvenue dans ma première chronique pour MaTech, où j'avouerai immédiatement et publiquement que je souffre d'une crise existentielle qui a commencé le 30 novembre 2022…

Une énigme à part entière, réelle, hallucinante et captivante, du genre qui amène une personne à se repositionner ou à se recroqueviller immédiatement en position fœtale. J'appelle mon dilemme existant-AI-lisme .

J'imagine que la plupart des spécialistes du marketing ressentent la même chose depuis ce jour fatidique où OpenAI a lancé ChatGPT et nous sommes passés de l'imagination de ce que l'IA pourrait faire à ce qu'elle fera, à et pour notre profession.

Ou comme j'aime l'appeler, le jour où Skynet a envoyé le Terminator.

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L'IA va bien - et ça ne fait que commencer

Au cours de la dernière année, nous avons eu des aperçus de la façon dont l'IA pourrait avoir un impact sur notre profession créative et sur le monde du marketing. Franchement, ça a été amusant - comme une visite à Jurassic Park avant que les dinos ne découvrent que les clôtures ne sont pas électrifiées.

Admettez-le, vous avez créé des versions plus belles et plus héroïques de vous-même avec Lensa, qui utilise l'IA pour générer des images photo-réalistes comme mon portrait.

Ou utilisé le Midjourney plus intelligent et intéressant, qui en quelques minutes a créé l'illustration personnalisée inspirée de l'IA pour l'image du héros de cette colonne.

Mais alors que les selfies générés par l'IA sont certainement intrigants et amusants, ils sont rapidement devenus pittoresques par rapport au nouveau moteur de réponse basé sur l'IA, la recherche sur Internet et la génération d'informations qu'est ChatGPT, le plus impressionnant et le plus annoncé de cette première génération de selfies générés par l'IA. , technologie axée sur la conversation et basée sur le langage.

J'avoue que je me sens menacé par sa capacité sans précédent à répondre aux requêtes en langage naturel générées par les utilisateurs avec une création de contenu presque instantanée. Mais je me sens intéressé quand je le considère comme un outil de recherche et de curation de contenu.

Je ne pense pas que cela nous remplacera dans un avenir immédiat, nous, les spécialistes du marketing, les stratèges, les planificateurs ou les créatifs. Ce sera Terminator 2. Non, ma crise vient du fait que la plupart des gens, des cadres, des clients et des managers penseront qu'il peut nous remplacer . Voici pourquoi.

J'ai posé la question suivante à ChatGPT :

"Donnez-moi un article de 500 mots sur les implications éthiques et pratiques que ChatGPT et la création de contenu basée sur l'IA auront sur le marketing, les spécialistes du marketing et les agences de publicité. Le style est décontracté mais intelligent avec un peu d'esprit.

Voici ce qu'il a "contemplé" et "créé".

ChatGPT et d'autres outils de création de contenu basés sur l'IA ont le potentiel de révolutionner l'industrie du marketing et de la publicité. D'une part, ils offrent un niveau d'efficacité et de personnalisation qui était auparavant impossible. Mais d'un autre côté, ils soulèvent un certain nombre de préoccupations éthiques et pratiques qui doivent être prises en compte.

D'un point de vue éthique, l'une des plus grandes préoccupations concernant le contenu généré par l'IA est qu'il pourrait être utilisé pour diffuser de la désinformation ou de la propagande. Étant donné que les algorithmes derrière ces outils ne sont pas toujours transparents, il peut être difficile de retracer la source des fausses informations et de tenir les responsables responsables. De plus, il existe un risque que le contenu généré par l'IA perpétue les biais qui sont intégrés dans les ensembles de données sur lesquels il est formé, entraînant une marginalisation supplémentaire de certains groupes.

Une autre préoccupation éthique est la possibilité que le contenu généré par l'IA déplace les travailleurs humains. À mesure que ces outils deviennent plus avancés et largement adoptés, il existe un risque qu'ils remplacent les tâches traditionnellement effectuées par les rédacteurs, les spécialistes du marketing et d'autres professionnels de la création.

D'un point de vue pratique, il y a aussi un certain nombre de préoccupations qui doivent être abordées. L'un des plus grands défis avec le contenu généré par l'IA est de s'assurer qu'il est de haute qualité et qu'il s'aligne sur le message et le ton généraux d'une marque. Se pose également la question de savoir comment mesurer l'efficacité du contenu généré par l'IA, car il peut être difficile de faire la distinction entre ce qui a été généré par une machine et ce qui a été écrit par un humain.

Malgré ces préoccupations, on ne peut nier le potentiel que les outils de création de contenu basés sur l'IA comme ChatGPT ont pour l'industrie du marketing et de la publicité. D'une part, ils peuvent être utilisés pour générer un contenu hautement personnalisé adapté aux consommateurs individuels. Cela peut être particulièrement efficace lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail, de publicité sur les réseaux sociaux et d'autres formes de marketing numérique.

De plus, ChatGPT et d'autres outils de contenu générés par l'IA pourraient aider à améliorer l'efficacité du processus de création de contenu. En automatisant certaines tâches, telles que la rédaction de descriptions de produits ou la création de publications sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing peuvent consacrer plus de temps à des tâches de niveau supérieur telles que la stratégie et l'analyse.

En conclusion, si ChatGPT et d'autres outils de création de contenu basés sur l'IA ont le potentiel de révolutionner l'industrie du marketing et de la publicité, ils soulèvent également un certain nombre de problèmes éthiques et pratiques qui doivent être résolus. Ces préoccupations incluent la propagation potentielle de fausses informations, le déplacement de travailleurs humains et la nécessité de garantir que le contenu généré par l'IA est de haute qualité et aligné sur le message de la marque. Malgré cela, les avantages potentiels sont indéniables, tels que la capacité de générer un contenu personnalisé et efficace, il appartiendrait à l'industrie et à la société de trouver des moyens d'atténuer les problèmes et d'utiliser les avantages.

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Des résultats impressionnants, mais pas des réponses perspicaces

Alors, que pensez-vous de la réponse de ChatGPT et de la copie ci-dessus ? Voici un indice - c'est bien.

Maintenant, je serai le premier à admettre que c'est assez impressionnant quand on considère qu'il a été entraîné par une machine en quelques secondes. Je veux dire, genre clic, tic, boum.

Époustouflant ? Oui.

Gain de temps? Certainement.

Mais la fin d'emploi ? Pas encore.

C'est parce qu'après avoir ramassé ma mâchoire sur le sol et l'avoir relu, j'ai l'impression qu'il a été écrit par un lycéen qui a passé 10 heures à googler le sujet, copié et collé le contenu de leurs principales pages de recherche dans un document Word, a écrit un document identique intro et conclusion, puis se sont félicités de leur évidence.

Au pire, vous pourriez dire que ces textes basés sur l'IA ne donnent pas d'informations utiles ou de résultats pertinents car ils sont contextuellement vides de mon intention et émotionnellement inconsidérés par rapport aux besoins du public. Et je conviens que c'est vrai.

Au mieux me direz-vous, mais n'est-ce pas très bien ? Eh bien, bien ne suffit pas quand nous savons que nos publics, acheteurs et clients veulent que les marques se sentent comprises, entendues, considérées et valorisées.

Sans les humains qui sculptent et façonnent activement l'IA, elle ne peut que générer "assez bon". Et comme nous le savons tous, «assez bon» se traduit par un contenu créatif qui fait à peine réagir les gens – et très souvent à rejeter. Demandez à Marvel.

Ne vous méprenez pas, je suis en admiration devant un outil qui surpasse Google dans sa capacité à parcourir Internet pour trouver contextuellement, organiser et générer du contenu pertinent et applicable en quelques secondes par rapport à ce qui pourrait me prendre, mes stratèges ou rédacteurs. des heures ou des jours pour trouver et assembler.

C'est peut-être pour cela que Microsoft a investi 10 milliards de dollars dans OpenAI pour Bing. Ce n'est pas seulement une alternative innovante à la recherche - c'est l'avenir de la recherche, un point de départ plus efficace pour les requêtes et un raccourci vers le synopsis.

Ainsi, des outils basés sur l'IA comme ChatGPT peuvent-ils générer des informations précieuses et fonctionner par eux-mêmes sans que nous aidions à rassembler des informations, à répondre aux questions et à générer des résultats comme les forgerons modernes des marques que nous devons devenir ?

Tout ce qui condense le temps d'information, le temps de production et le temps de mise sur le marché est un avantage marketing. Mais plus important que la sortie de ces moteurs d'IA est l'entrée, qui à l'heure actuelle repose toujours sur une personne capable de penser de manière critique et créative au problème à résoudre et aux personnes à affecter.

Les réponses ne sont pas la seule réponse au marketing. Un bon marketing commence toujours par poser de meilleures questions. C'est là que la pensée critique et le travail crucial se font.

Un bon marketing prend une intelligence que l'IA n'a pas encore et fait de nous, les humains, un élément nécessaire de la formule pour un travail révolutionnaire. Parce que sans nous, sans notre curiosité, sans notre désir de nous connecter aux autres, sans notre besoin inné de pousser plus loin, nous obtenons juste des entrées paresseuses et des sorties évidentes de l'IA.

Et gardez cela à l'esprit, nos acheteurs ne sont pas paresseux. Ils font leur diligence, leurs recherches, leurs comparaisons, leur consommation - et maintenant ils le font avec l'IA condensant leur processus de recherche, de considération et de comparaison. Si vous ne voulez pas que l'IA prenne les décisions sur la façon dont vous vous présentez à eux, vous devrez toujours investir dans la créativité. Dans les aperçus. Dans les idées.

Les outils d'IA amélioreront - et non remplaceront - (la plupart d'entre nous)

L'une de mes rédactrices a partagé aujourd'hui qu'elle a utilisé ChatGPT pour rédiger un document de position de six pages en 15 minutes. Elle secoua la tête et dit: "Cela m'aurait pris trois jours pour trouver toutes ces informations et les organiser."

Je lui ai dit, eh bien maintenant, vous avez trois jours pour réfléchir à ce qu'il faut en faire et à la suite pour le client. Et pour moi, c'est la valeur.

Le temps est la valeur. Plus de démarches, plus d'attente, plus besoin de se demander quelles sont les informations que nous voulons et où elles existent. Avec l'IA, nous devenons bioniques, améliorés et accélérés. Pour les choses les plus importantes, l'IA nous améliore, ne nous remplace pas. Nous devenons le Terminator.

Heureusement, ChatGPT et d'autres outils de recherche/recherche/création de contenu basés sur l'IA ne provoqueront pas encore l'extinction de notre profession de la même manière que l'astéroïde a anéanti les dinosaures.

Mais encore plus heureux pour nous, cela déclenchera une réaction en chaîne qui changera notre profession, accélérant de profonds progrès comme les moteurs à vapeur, les automobiles, l'électricité et Internet l'ont fait auparavant - sauf plus rapidement que n'importe lequel d'entre eux.

Nous perdrons peut-être des emplois et des tâches subalternes à cause de l'IA, mais je ne pense pas que les opérateurs d'ascenseur ou les chauffeurs de diligence manquent plus à personne et ils ne manqueront pas non plus d'écrire des messages sociaux de 30 mots.

Alors, accueillez le Terminator dans votre travail et votre flux de travail d'entreprise ou préparez-vous à "hasta la vista, bébé".