Cómo calcular el ROI de su influencer de Instagram y aprovechar al máximo sus esfuerzos en las redes sociales

Algunos piensan que el marketing de influencers está muerto. Estamos aquí para decirte que no solo está vivo y bien, sino que gracias a las personas influyentes, miles de marcas en todo el mundo han experimentado un crecimiento continuo durante la última década.

A pesar del impacto del COVID-19, el marketing de influencers sigue siendo tan popular como siempre. De hecho, la pandemia podría incluso haberlo acelerado. Con las nuevas redes sociales conquistando el mundo (hola, TikTok) y más personas dejando sus trabajos de 9 a 5 para dedicarse a la creación de contenido, no hay duda de que el marketing de influencers está experimentando una especie de renacimiento este año.

Un pequeño problema: solo el 67 % de las marcas miden el retorno de la inversión, o ROI, de las campañas de influencers. Si cae en el 33% de las marcas que no lo hacen, corre el riesgo de perderse datos valiosos que puede usar para mejorar futuras campañas. Como empresa, sus dólares de marketing son valiosos. Quiere mostrarle a su equipo que su inversión ha generado resultados significativos y, lo que es más importante, ¡ventas!

Echemos un vistazo más profundo a cómo puede ejecutar una campaña exitosa de marketing de influencers, medir su ROI y amplificar la presencia en línea de su marca para que sus ventas se disparen.

¿Qué es el marketing de influencers?

Los influencers son personas con nichos específicos que tienen muchos seguidores en línea. Por lo general, se los considera expertos en su área y tienen el poder de influir en las decisiones de compra de su público. Gracias a los altos niveles de confianza de la audiencia, la recomendación o el respaldo de un influencer puede dar un gran impulso a su marca al ayudar a expandir su alcance y generar nuevos clientes potenciales.

A diferencia de los respaldos de celebridades donde las marcas contratan personas para representar sus productos en las campañas, los influencers suelen operar de manera más independiente. Por lo general, crean sus propias publicaciones de Instagram, trabajando dentro de las pautas publicitarias de una marca. El resultado es un modelo publicitario más genuino y auténtico que te conecta con los clientes de forma orgánica.

Tipos de influenciadores

Los influencers de las redes sociales se pueden categorizar de múltiples maneras. Algunos de los métodos más comunes son el número de seguidores, tipos de contenido y nivel de influencia. También puedes agrupar a los influencers por el nicho en el que operan.

La forma más común de categorizar a los influencers es por número de seguidores. Estos son algunos de los términos que puede escuchar en el espacio de marketing de influencers:

Mega-influencers

Estas personas tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales, generalmente 1 millón o más en al menos un canal social. Los megainfluencers tienden a ser celebridades que han ganado fama fuera de línea. Piense en actores/actrices, atletas, músicos o modelos.

Cuando se trata de mega-influencers, los costos pueden ser elevados. Una buena regla general es que solo las grandes marcas deben acercarse a ellos para el marketing de influencers, ya que sus servicios pueden costar hasta $ 1 millón por publicación, y es probable que sean extremadamente exigentes con las personas con las que trabajan. Es probable que tengan agentes trabajando para hacer tratos en su nombre.

Macro-influencers

Un paso por debajo de los megainfluencers, los macroinfluencers tienden a ser más accesibles para las marcas. La mayoría consideraría a las personas con entre 40 000 y 1 millón de seguidores en una red social como macroinfluencers.

Los macro-influencers tienden a caer en uno de dos grupos. O bien son celebridades de la lista B que quizás aún no han triunfado, o son creadores en línea exitosos o blogueros que han acumulado una gran cantidad de seguidores. Por lo general, tienen un perfil alto y sobresalen en la creación de conciencia entre sus grupos demográficos.

Micro-influencers

Los micro-influencers suelen ser personas comunes que se han dado a conocer por su conocimiento sobre un nicho específico. Pueden tener un número considerable de seguidores, entre 1000 y 40 000, y tienden a tener relaciones cercanas con sus seguidores.

Es posible que un microinfluencer no conozca tu marca antes de que te comuniques con ella. Si ese es el caso, tendrá que trabajar un poco para convencerlos de que vale la pena promocionar su producto y por qué sus seguidores se beneficiarán de él. También es más probable que encuentre personas influyentes en este grupo que podrían promocionar una marca de forma gratuita, mientras que otros esperan alguna forma de pago.

Los microinfluencers se están convirtiendo en una mina de oro para las marcas en crecimiento. Tienden a tener audiencias más comprometidas y emanan confiabilidad, autenticidad y credibilidad, características que los usuarios de las redes sociales de hoy en día valoran.

Nano-influencers

Una categoría relativamente nueva, los nano-influencers están ganando notoriedad lentamente. Si bien pueden tener menos seguidores (1000 o menos), tienden a ser expertos en áreas oscuras o altamente especializadas.

Si bien muchas marcas pueden considerarlos intrascendentes, los microinfluencers pueden ser extremadamente valiosos para las marcas que crean productos de nicho altamente especializados. También tienden a ser más asequibles si eres una marca más pequeña y menos conocida.

Si bien los nano-influencers pueden tener una influencia significativa con un pequeño grupo de personas, tendrías que trabajar con cientos de ellos para llegar a una audiencia considerable en la mayoría de los nichos.

¿Cuáles son los beneficios del marketing de influencers para su marca?

Numerosos estudios han destacado la eficacia del marketing de influencers. Se espera que la industria alcance la asombrosa cantidad de $ 16.4 mil millones en 2022. Sí, leyó bien: mil millones. Este crecimiento se atribuye en gran medida a la creciente popularidad del contenido de estilo de video corto en las plataformas TikTok, Instagram Reels, Facebook y YouTube.

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Gracias a la pandemia, más consumidores están en las redes sociales que nunca. Y los especialistas en marketing lo han notado. Según Influencer Marketing Hub, el 93 % de los profesionales del marketing han optado por incluir influencers en sus estrategias de marketing, y ahora se considera una estrategia publicitaria clave.

La investigación de Mediakix destaca que el 89% de los especialistas en marketing consideran que el ROI en el marketing de influencers es comparable o mejor que el de otros canales de marketing. ¿Por qué? Al trabajar con un influencer que tiene una audiencia que coincide con la audiencia objetivo de su marca, es más probable que llegue a consumidores que ya han oído hablar de su producto o servicio o cuyos intereses están más alineados con lo que tiene para ofrecer.

Además, se prevé que el valor del comercio social alcance los 958.000 millones de dólares en ventas en 2022. Sin duda, su marca querrá un trozo de este pastel. El marketing de influencers es una forma de hacerlo.

Más allá de impulsar las ventas, los influencers también ofrecen una forma rentable de generar contenido de alta calidad para su marca. En una sesión de contenido típica, puede contratar un equipo creativo para planificar su campaña, fotógrafos y videógrafos para filmarla, y diseñadores y administradores de redes sociales para terminarla y publicarla. Con personas influyentes, trabaja directamente con personas que entienden cómo usar las herramientas de las redes sociales para crear contenido que hable directamente a su audiencia.

Cómo ejecutar una campaña efectiva de marketing de influencers

No existe una forma correcta de ejecutar una campaña de influencers. Dependiendo de su presupuesto y objetivos, el marketing de influencers puede variar desde enviar productos gratuitos a los creadores de contenido con la esperanza de que lo presenten hasta acuerdos más formales en los que se compensa a los influencers por cada publicación que hacen.

Los acuerdos híbridos también están ganando popularidad. Esto podría parecer un programa de seguimiento de afiliados en el que los influencers obtienen beneficios a través de un enlace único o un código personalizado.

Independientemente del modelo que elija, hay componentes clave de cualquier campaña de influencers que debe tener en cuenta.

Establecer objetivos de campaña claros

Antes de comenzar a comunicarse con personas influyentes, pregúntese: ¿qué objetivo espero lograr a través de esta campaña? ¿Su objetivo es crear más conciencia de marca, aumentar su audiencia o seguidores, o impulsar las ventas a través de las redes sociales?

El mayor error que puede cometer tu marca es no saber lo que quieres lograr. Comenzar con un objetivo claro en mente y adjuntarle una métrica o medida es la mejor manera de garantizar el éxito de su campaña.

Determine sus KPI

Los números siempre tienen una historia que contar. Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, son los datos que medirá para evaluar si su campaña de marketing de influencers tuvo éxito o no.

Por ejemplo, si su objetivo es crear conciencia de marca, observe las impresiones, las visitas al perfil y el alcance. Si su objetivo es la generación de clientes potenciales, observe la cantidad de nuevos seguidores o suscriptores de correo electrónico, el enlace en la biografía o las tasas de clics en la página de destino y el tráfico del sitio web.

Elige el influencer adecuado para tu campaña

Elegir al influencer adecuado es un proceso complejo. Normalmente depende de dos cosas:

1. El tamaño de tu público objetivo . ¿Los productos que fabrica son altamente especializados y oscuros, o son ampliamente utilizados y relevantes para un gran número de personas?
2. Tu presupuesto de marketing de influencers. Si es una marca más pequeña con menos ingresos prescindibles, podría considerar trabajar con un nano o microinfluencer en lugar de un macro o megainfluencer.

Gracias al notable crecimiento del marketing de influencers en los últimos años, ahora existen herramientas para ayudar a las marcas a elegir los influencers apropiados para sus campañas. Aquí hay algunas plataformas de marketing de influencers para probar:

• Sonrisa – Con un enfoque en el comercio electrónico, Grin tiene integraciones en las principales plataformas de compras en línea. Extrae a todos los usuarios registrados de su sitio de comercio electrónico y encuentra sus perfiles sociales, luego crea una lista de personas influyentes potenciales y sus estadísticas relevantes, todos los cuales han comprado sus productos previamente.

• Klear : Klear fue fundada por tres hermanos que querían crear una forma más inteligente de acceder a información de las redes sociales. Trabajan con algunas de las marcas más importantes, como Huawei, Adidas, Microsoft y Coca-Cola. Sus planes son sencillos y le permiten probar su servicio con una búsqueda limitada de personas influyentes y perfiles sociales.

• CreatorIQ : lo mejor para marcas más grandes o agencias de marketing, CreatorIQ se basa en la tecnología para simplificar el proceso de marketing de influencers. Se integra directamente con las API de la plataforma social y su algoritmo impulsado por IA analiza más de mil millones de cuentas sociales públicas para ver si vale la pena agregarlas a su base de datos. Actualmente, tienen más de 15 millones de cuentas de creadores indexadas en su sistema.

• #paid : #paid fue una de las primeras plataformas de influencers en apuntar a diferentes secciones de los embudos de ventas de las marcas. Reconocen que encontrar personas influyentes que creen contenido emocionante y que encajen bien con una marca es más valioso que el alcance.

¿No quieres usar una plataforma de marketing de influencers? ¡Haz tu propia investigación de influencers! Con una herramienta de análisis que ofrece análisis profundos de Instagram, puede recopilar información de la audiencia y comunicarse con personas influyentes en su red con datos demográficos de audiencia similares a los suyos. Una primera herramienta de Instagram como Sked Social puede ayudarlo a hacer todo eso y más.

Elige tu estrategia de influencers

Cada campaña de influencers se verá un poco diferente, dependiendo de tus objetivos de marketing de contenido. Por ejemplo, ¿te asociarás con un influencer en un concurso o sorteo para obtener más seguidores en Instagram? O tal vez les dé un descuento o un código de promoción para impulsar las ventas directamente.

Aquí hay algunas otras ideas para sus campañas:

• Adquisiciones de cuentas
• Hashtag de marca
• Sorteos, concursos o desafíos
• Códigos promocionales o de afiliados
• Publicación patrocinada (que muestra o menciona su producto o servicio)

Cualquiera que elija, asegúrese de que las personas influyentes con las que trabaja tengan claro los resultados esperados, el monto de la compensación (si corresponde) y el cronograma en el que espera que publiquen.

Incluso puede ir un paso más allá y pedirle al influencer que comparta los análisis de una publicación patrocinada con usted. Esto ayudará a calcular su ROI.

Aprenda a seleccionar la estrategia de influencers perfecta con nuestra guía definitiva para el marketing de influencers de Instagram .

Cómo calcular el ROI del marketing de influencers

Lo primero es lo primero. Antes de evaluar tu ROI, comienza por calcular tu “I”, o tu inversión inicial en la campaña.

Su presupuesto debe incluir cualquier tarifa de influencia o agencia, costos de productos o tarifas por software de análisis. Incluso si está enviando un producto sin influenciadores en lugar de un pago monetario, calcule el valor del producto que está enviando.

Medición del ROI del marketing de influencers

Para muchas marcas, el objetivo del marketing de influencers es aumentar sus ventas o conversiones generales. Una encuesta de Influencer Marketing Hub respalda esto, y la medida más común del éxito del marketing de influencers sigue siendo las conversiones o las ventas.

A continuación se muestra una fórmula simple de Mediakix que le muestra cómo calcular el ROI de su influenciador de Instagram:

Retorno de ganancias

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Gasto total (inversión)

Calcular su ROI es un poco más complicado en la práctica. Las ventas y las ganancias son una medida tangible del éxito de una campaña de influencers, pero no son lo único que importa.

Para pintar una imagen más completa, aquí hay algunas métricas adicionales a considerar:

Vistas de perfil e impresiones

Si está lanzando una nueva marca, una tienda de comercio electrónico o un producto, el conocimiento de la marca puede ser igual de valioso. Las impresiones son un gran indicador del ROI, ya que más impresiones = más ojos en tu contenido. Esto significa más oportunidades potenciales para participar, nuevos seguidores y, en última instancia, más nuevos clientes potenciales.

La mayoría de las plataformas de redes sociales le permiten ver las visitas de su perfil o las impresiones de contenido directamente dentro de la plataforma, pero una herramienta social todo en uno como Sked Social puede ayudarlo a realizar un seguimiento de todos sus análisis en un tablero bellamente organizado.

Compromiso

La participación en las redes sociales incluye Me gusta, comentarios, acciones compartidas, guardados, clics y tasa de participación. Puede encontrar su participación promedio en la página de información de cada plataforma de redes sociales.

Como parte de su acuerdo con un influencer, debe solicitar un informe de sus análisis, específicamente si se trata de una publicación pagada o patrocinada. Esto le muestra qué tan bien está funcionando la campaña y si es o no una buena inversión para su marca.

Número de seguidores

Una audiencia creciente es a menudo un signo de una marca saludable. Pero tenga en cuenta que los seguidores no significan mucho si no se están convirtiendo en clientes.

Por ejemplo, muchas marcas pueden notar un aumento masivo de seguidores después de organizar un sorteo patrocinado con un influencer. Sin embargo, algunos de esos usuarios pueden haberlo seguido para ganar un concurso y es posible que ni siquiera estén calificados para comprarle.

Esté atento a su número de seguidores en los días y semanas posteriores a la campaña. Mire su tasa de abandono, o la cantidad de seguidores frente a los que no siguen, para ver si se quedan.

Época del año

Debido al alto volumen de contenido de marketing durante las fiestas, es probable que los influencers tengan múltiples marcas en su bandeja de entrada compitiendo por su atención. Esté preparado para que los costos de los influencers puedan aumentar durante estas épocas del año y su contenido tenga menos posibilidades de ser visto debido a las redes sociales sobresaturadas durante estos meses. Esto podría sesgar su ROI a la baja.

Supere esto creando campañas continuas que duren más de un día o una semana. Esto mantiene su marca en lo más alto de la mente (y de los feeds) de las personas. Sea creativo con concursos o obsequios que aumenten la participación y den un buen empujón al contenido de los influencers en los algoritmos de las redes sociales.

Tipo de producto y precio

Si su objetivo es medir las ventas y los ingresos, tenga en cuenta que diferentes tipos de productos arrojarán resultados diferentes. Por ejemplo, si su producto es algo nuevo o relativamente desconocido, podría ser necesario contenido de formato más largo, como videos de Instagram, para mostrar cómo funciona.

Lo mismo ocurre si se trata de un bien de lujo de mayor precio. Es posible que los espectadores necesiten un poco más de convencimiento antes de invertir más dinero en una compra, lo que significa un mayor volumen de contenido o exposición de la marca para influir en ellos.

Si está vendiendo algo como joyas o ropa que es ampliamente conocida y tiene un precio razonable, una historia de Instagram con una etiqueta de enlace simple podría funcionar bien.

Establezca objetivos de ingresos que sean apropiados para su categoría de producto y rango de precios. Obtenga una comprensión clara del comportamiento de compra de sus clientes para determinar un cronograma de conversión realista.

Ciclo de vida de tu contenido de influencer

Recuerda: el hecho de que tu campaña de influencers haya terminado oficialmente no significa que el contenido desaparezca.

Vea si hay oportunidades para reutilizar el contenido del influencer para anuncios, marketing por correo electrónico o futuras campañas. Esto dependerá de su contrato con el influencer, pero cuanto más pueda reutilizar imágenes o videos, más retorno obtendrá por su dinero.

La naturaleza de su asociación con influencers

¿Su estrategia de marketing de influencers consiste en anuncios únicos? ¿O estás en esto para crear relaciones duraderas y embajadores para tu marca?

La forma en que te acercas a los creadores con los que trabajas puede afectar significativamente tu ROI. Puede ser mejor invertir más en una serie de publicaciones con un solo influencer que ama tu producto que un gran influencer que recibe docenas de paquetes de relaciones públicas a la semana. La lealtad y la construcción de relaciones conducen a una alineación de marca más sólida y recomendaciones de productos más genuinas.

Por ejemplo, en una entrevista con Shopify, Noura Sakkijha, CEO y cofundadora de la exitosa marca de joyería Mejuri, dijo que “busca mujeres apasionadas por la marca y que compartan los mismos valores. No se trata necesariamente del número de seguidores”.

¿Cuál es un buen ROI para el marketing de influencers?

Odiamos ser portadores de malas noticias, pero no existe un estándar universal o un número mágico para medir el ROI en tus campañas de influencers.

Sin embargo, un informe de 2020 de Influencer Marketing Hub sugirió que el valor de medios ganado promedio por cada dólar gastado había aumentado a $5,78, lo que proporciona un punto de referencia aproximado para su marca.

Si bien el objetivo de una campaña de influencers siempre es generar ganancias, los otros beneficios que hemos descrito anteriormente, desde impresiones y nuevos seguidores hasta la generación de contenido para futuras campañas, no se pueden ignorar.

La mejor manera de medir el éxito es evaluar cuáles de esas métricas son las más importantes para su negocio en este momento. Por ejemplo, si está lanzando un nuevo producto en los próximos meses y sus impresiones son 3 veces mayores después de su campaña de influenciadores, ese es un buen ROI. Pero si es una marca establecida que está invirtiendo en personas influyentes más grandes y no ve conversiones, podría ser el momento de repensar su plan de juego.

En última instancia, todo se reduce a sus objetivos y los resultados de sus esfuerzos de marketing de influencia, no todos los cuales tendrán un valor de ganancia. Adjunte resultados a cada una de las métricas descritas anteriormente para crear una imagen holística de sus esfuerzos y determinar si la campaña valió la pena.

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