Wykorzystanie danych i analityki biznesowej do poprawy strategii marketingu cyfrowego

Dane to potężna siła w świecie biznesu. Od dawna jest używany jako sposób na bezpośrednie stawianie czoła wyzwaniom biznesowym , ale w dzisiejszym cyfrowym klimacie, w którym jest tak wiele informacji do uporządkowania, pojawia się pytanie, jak to zrobić skutecznie.

W tym artykule przyjrzymy się technikom, których Twoja firma może użyć, aby rozpocząć przechwytywanie danych bez przytłaczania, a następnie omówimy, jak przekształcić te dane w praktyczne spostrzeżenia, których możesz użyć do udoskonalenia swoich strategii marketingu cyfrowego.

Wprowadzanie danych

Bez surowych danych nie możesz mieć żadnych wglądów. Tak więc pierwszym krokiem dla Twojej firmy jest zwykle ustalenie, jakich danych potrzebujesz i zdobycie ich.

Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy rodzaje danych, które interesują zespoły marketingowe:

• Dane klienta: proste, rzeczowe informacje o klientach. Do tej kategorii należą ich imiona i nazwiska, adresy e-mail, rzeczy, które kupili i rzeczy, których wyszukiwali w Internecie.
• Dane finansowe: możesz je traktować jako swoje wewnętrzne liczby, takie jak statystyki marketingowe, koszty marketingu i wszelkie inne transakcje, w które zaangażowana jest Twoja firma. Są to wskaźniki, które będą miały znaczenie podczas oceny wyników Twojej firmy.
• Dane operacyjne: Dane pochodzące z innych procesów biznesowych, takich jak generowanie leadów i bazy danych klientów, należą do tej kategorii.

Jak widać, duża ilość tych danych jest generowana wewnętrznie, więc powinieneś już mieć do nich dostęp.

A co z danymi klientów, których jeszcze nie masz w bazach danych Twojej firmy ? W niektórych przypadkach możesz po prostu o to poprosić.

Aktywne strategie gromadzenia danych polegają na bezpośrednim pytaniu klientów o informacje potrzebne do przeprowadzenia analizy biznesowej. Najprostszą metodą są ankiety online , w których klienci mogą podawać informacje demograficzne i odpowiadać na pytania dotyczące ich preferencji, opinii i potrzeb konsumentów.

Ponieważ pytasz o dane osobowe, skorzystanie z tej trasy może nastręczać trudności, jeśli chodzi o zaufanie klientów do Twoich intencji . Możesz rozwiać te obawy, informując klientów z góry, w jaki sposób będziesz wykorzystywać gromadzone dane, wykazując, że proces ich gromadzenia jest bezpieczny i oferując coś w zamian za te informacje.

Jeśli nie chcesz, aby klienci odgrywali aktywną rolę w Twoich działaniach związanych z gromadzeniem danych, możesz zamiast tego zdecydować się na pasywne strategie gromadzenia danych . Umożliwiają one korzystanie z narzędzi internetowych — takich jak pliki cookie — do przechwytywania informacji od każdego, kto odwiedza Twoją witrynę.

Przydaje się do poznawania historii przeglądarek i stylu życia online klientów, którzy wchodzą w interakcję z Twoją marką, co pozwala uzyskać lepszy obraz tego, do kogo się podobasz. Podobnie wiele platform mediów społecznościowych ma wbudowane narzędzia analityczne, których możesz użyć, aby dowiedzieć się więcej o swoich obserwatorach i ich interakcji z Twoją marką.

Wiele firm uważa, że ​​niektóre kombinacje aktywnych i pasywnych strategii gromadzenia danych dobrze sprawdzają się przy wprowadzaniu danych, ale to tylko część równania. Musisz także przekształcić te dane w coś przydatnego do działania, coś, czemu przyjrzymy się dalej.

Od danych do spostrzeżeń

Wartość Twoich danych zależy w dużej mierze od tego, jak z nich korzystasz. W tym miejscu do gry wkracza analityka — proces czyszczenia i wizualizacji danych.

Analiza polega na przekształcaniu surowych danych w bardziej przyswajalne formy, aby można było z nich czerpać informacje. Stamtąd możesz go wykorzystać do wyciągania wniosków i podejmowania ważnych decyzji marketingowych.

Na przykład eksploracja danych jest często pierwszym krokiem w procesie analitycznym. Ten podzbiór analizy danych dotyczy znajdowania wzorców w dużych zbiorach danych, dzięki czemu dane są bardziej przydatne. Stamtąd możesz dojść do czegoś takiego jak analityka klienta , gdzie zaczynasz porządkować i wizualizować swoje dane.

To trudne zadanie, dlatego musisz upewnić się, że masz odpowiednie oprogramowanie do analizy dużych zbiorów danych, które pomoże Ci uporządkować to, co zebrałeś.

Z czasem doprowadzisz swoje dane do punktu, w którym będziesz mógł ocenić skuteczność bieżących działań marketingowych, a dzięki metodologii, takiej jak analityka predykcyjna , zrozumieć prawdopodobne wyniki przyszłych działań.

Jak dane mogą wspomagać marketing

Gdy będziesz w stanie wyciągnąć informacje z danych, czeka na Ciebie cały świat możliwości.

Dysponując odpowiednimi danymi zebranymi od klientów, możesz nakreślić lepszy obraz swoich obecnych odbiorców. Następnie możesz budować persony wokół tego, co o nich wiesz.

Pozwala to na lepsze ukierunkowanie treści w celu uzyskania maksymalnego rezonansu. Powinno to również pomóc w zwiększeniu zaangażowania w kampanie marketingowe.

Dane i analizy mogą pomóc w dokładnym pomiarze skuteczności działań marketingowych. Możliwość wykazania dokładnego zwrotu z inwestycji pomoże Ci uzasadnić swoje działania przed interesariuszami. Pomoże również wyjaśnić, w jaki sposób działania marketingowe bezpośrednio wpływają na zyski.

Do tego dochodzi predykcyjna moc analityki — wykorzystanie danych z przeszłości do określenia przyszłych prawdopodobieństw. Możesz zoptymalizować przyszłe kampanie na podstawie sukcesu kampanii w przeszłości. Następnie wystarczy wprowadzić subtelne poprawki, aby dostosować się do różnych grup demograficznych wśród szerszej publiczności.

Kluczowe dania na wynos

Big data może przynieść znaczne ulepszenia w strategiach marketingowych. Musisz jednak upewnić się, że kierujesz właściwe dane, a także rzetelnie je zbierasz i analizujesz.

Postępuj zgodnie z procesem, a uzyskasz informacje, które pomogą Ci lepiej mierzyć skuteczność działań marketingowych . Te spostrzeżenia usprawnią również podejmowanie decyzji, dzięki czemu będziesz mógł cieszyć się lepszymi wynikami biznesowymi w przyszłości.

Korzyści te są niezbędne dla marek, które chcą zdobyć przewagę konkurencyjną w erze cyfrowej. Koniecznie sprawdź, w jaki sposób dane i analizy mogą odnosić się do Twoich strategii marketingowych. Pomoże Ci to rozpocząć wprowadzanie zmian, których potrzebujesz, aby zastosować te techniki w praktyce.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego dwumiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać wiadomości marketingowe i porady .