Usando dados e análise de negócios para melhorar as estratégias de marketing digital

Os dados são uma força poderosa no mundo dos negócios. Ele é usado há muito tempo como uma maneira de enfrentar os desafios dos negócios de frente , mas no clima digital de hoje, onde há tanta informação para classificar, a questão é como fazê-lo de forma eficaz.

Este artigo analisará as técnicas que sua empresa pode usar para começar a capturar dados sem ficar sobrecarregado e, em seguida, discutirá como você deve transformar esses dados em insights acionáveis ​​que você pode usar para refinar suas estratégias de marketing digital.

Trazendo os dados

Sem dados brutos, você não pode ter insights. Portanto, o primeiro passo para o seu negócio geralmente é descobrir que tipo de dados você precisa e colocar as mãos neles.

De um modo geral, existem três tipos de dados que interessam às equipes de marketing:

• Dados do cliente: informações diretas e factuais sobre os clientes. Seus nomes, endereços de e-mail, coisas que compraram e coisas que pesquisaram on-line se enquadram nessa categoria.
• Dados financeiros: você pode considerá-los como seus números internos, como estatísticas de marketing, custos de marketing e quaisquer outras transações nas quais sua empresa esteja envolvida. Esses são indicadores que entrarão em jogo ao avaliar o desempenho de sua empresa no futuro.
• Dados operacionais: Os dados derivados de seus outros processos de negócios, como geração de leads e bancos de dados de clientes, se enquadram nessa categoria.

Como você pode ver, uma grande quantidade desses dados é gerada internamente, então você já deve ter acesso a eles.

E quanto aos dados de clientes que você ainda não tem nos bancos de dados de sua empresa ? Em alguns casos, você pode simplesmente pedir.

As estratégias ativas de coleta de dados envolvem você solicitando diretamente aos clientes as informações necessárias para realizar suas análises de negócios. O método mais direto é por meio de pesquisas on -line , nas quais você pode fazer com que os clientes forneçam informações demográficas e respondam a perguntas sobre suas preferências, opiniões e necessidades do consumidor.

Como você está solicitando dados pessoais, seguir esse caminho pode apresentar algumas dificuldades em termos de clientes confiarem em suas intenções . Você pode aliviar essas preocupações informando antecipadamente aos clientes como usará os dados coletados, demonstrando que seu processo de coleta é seguro e oferecendo algo em troca dessas informações.

Se você não estiver interessado em que os clientes tenham um papel ativo em seus esforços de coleta, você pode optar por estratégias passivas de coleta de dados . Eles permitem que você utilize ferramentas da web — como cookies — para capturar informações de qualquer pessoa que visite seu site.

É útil para aprender sobre os históricos de navegadores e estilos de vida online dos clientes que interagem com sua marca, permitindo que você forme uma imagem melhor de quem você está atraindo. Da mesma forma, muitas plataformas de mídia social têm ferramentas analíticas integradas que você pode usar para descobrir mais sobre seus seguidores e como eles interagem com sua marca.

Muitas empresas acham que alguma combinação de estratégias de coleta de dados ativa e passiva funciona bem para trazer os dados, mas isso é apenas parte da equação. Você também precisa transformar esses dados em algo acionável para ser útil, algo que veremos a seguir.

De dados a insights

O valor de seus dados está em grande parte em como você os usa. É aqui que a análise – o processo de limpeza e visualização de dados – entra em ação.

A análise tem tudo a ver com transformar dados brutos em formas mais digeríveis para que você possa obter informações a partir deles. A partir daí, você pode usá-lo para tirar conclusões e tomar importantes decisões de marketing.

Por exemplo, a mineração de dados geralmente é a primeira etapa no processo de análise. Esse subconjunto de análise de dados se refere a encontrar padrões em grandes conjuntos de dados, tornando os dados mais úteis. É a partir daí que você pode chegar a algo como customer analytics , onde você começa a organizar e visualizar seus dados.

É uma tarefa pesada, e é por isso que você precisa ter as soluções de software de big data apropriadas para ajudá-lo a classificar tudo o que coletou.

Com o tempo, você levará seus dados ao ponto em que poderá avaliar o desempenho dos esforços de marketing atuais e, por meio de metodologias como análise preditiva , entender os resultados prováveis ​​de esforços futuros.

Como os dados podem impulsionar o marketing

Quando você conseguir extrair informações dos dados, um mundo inteiro de possibilidades o aguarda.

Com os dados corretos coletados dos clientes, você pode pintar uma imagem melhor do seu público atual. Então você pode construir personas em torno do que você conhece delas.

Isso permite que você direcione melhor seu conteúdo para a ressonância máxima. Também deve ajudá-lo a aumentar o engajamento de suas campanhas de marketing.

Dados e análises podem ajudá-lo a medir com precisão o desempenho dos esforços de marketing. Ser capaz de mostrar um ROI preciso ajudará você a justificar suas ações para as partes interessadas. Também ajudará a explicar como as ações de marketing influenciam diretamente os lucros.

Depois, há os poderes preditivos da análise – usando dados passados ​​para determinar probabilidades futuras. Você pode otimizar campanhas futuras com base no sucesso de campanhas anteriores. Então você só precisa fazer ajustes sutis para se adaptar a diferentes demografias dentro de seu público mais amplo.

Principais conclusões

Big data pode trazer grandes melhorias para suas estratégias de marketing. No entanto, você precisa ter certeza de que está direcionando os dados certos, bem como coletando e analisando-os de forma confiável.

Continue com o processo e você obterá informações que o ajudarão a medir melhor seu desempenho de marketing . Esses insights também melhorarão sua tomada de decisão para que você possa desfrutar de melhores resultados de negócios no futuro.

Esses benefícios são essenciais para as marcas que desejam obter uma vantagem competitiva na era digital. Certifique-se de explorar como dados e análises podem se aplicar às suas estratégias de marketing. Isso o ajudará a começar a fazer os ajustes necessários para colocar essas técnicas em prática.

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