Uso de datos y análisis empresarial para mejorar las estrategias de marketing digital

Los datos son una fuerza poderosa en el mundo de los negocios. Se ha utilizado durante mucho tiempo como una forma de abordar los desafíos comerciales de frente , pero en el clima digital actual, donde hay tanta información para clasificar, la pregunta es cómo hacerlo de manera efectiva.

Este artículo analizará las técnicas que su empresa puede usar para comenzar a capturar datos sin sentirse abrumado, luego discutirá cómo debe convertir esos datos en información procesable que puede usar para refinar sus estrategias de marketing digital.

Traer los datos

Sin datos sin procesar, no puede tener ninguna idea. Por lo tanto, el primer paso para su negocio suele ser averiguar qué tipo de datos necesita y tenerlos en sus manos.

A grandes rasgos, hay tres tipos de datos que son de interés para los equipos de marketing:

• Datos del cliente: información directa y objetiva sobre los clientes. Sus nombres, direcciones de correo electrónico, cosas que han comprado y cosas que han buscado en línea se incluyen en esta categoría.
• Datos financieros: puede considerarlos como sus números internos, como estadísticas de marketing, costos de marketing y cualquier otra transacción en la que esté involucrada su empresa. Estos son indicadores que entrarán en juego al evaluar el rendimiento de su empresa en el futuro.
• Datos operativos: los datos derivados de sus otros procesos comerciales, como la generación de clientes potenciales y las bases de datos de clientes, entran en esta categoría.

Como puede ver, una gran cantidad de esos datos se generan internamente, por lo que ya debería tener acceso a ellos.

Sin embargo, ¿qué pasa con los datos de los clientes que aún no tiene en las bases de datos de su empresa ? En algunos casos, simplemente puede solicitarlo.

Las estrategias activas de recopilación de datos implican que usted pida a los clientes directamente la información que necesita para realizar su análisis empresarial. El método más sencillo es a través de encuestas en línea , en las que es posible que los clientes le brinden información demográfica y respondan preguntas sobre sus preferencias, opiniones y necesidades de los consumidores.

Dado que está solicitando datos personales, seguir este camino puede presentar algunas dificultades en términos de que los clientes confíen en sus intenciones . Puede disipar estas preocupaciones diciéndoles a los clientes por adelantado cómo utilizará los datos que recopila, demostrando que su proceso de recopilación es seguro y ofreciendo algo a cambio de dicha información.

Si no está interesado en que los clientes desempeñen un papel activo en sus esfuerzos de recopilación, puede optar por estrategias pasivas de recopilación de datos . Estos le permiten utilizar herramientas web, como cookies, para capturar información de cualquier persona que visite su sitio.

Es útil para conocer los historiales de navegación y los estilos de vida en línea de los clientes que interactúan con su marca, lo que le permite formarse una mejor idea de a quién está apelando. De manera similar, muchas plataformas de redes sociales tienen herramientas analíticas integradas que puede usar para obtener más información sobre sus seguidores y cómo interactúan con su marca.

Muchas empresas encuentran que alguna combinación de estrategias de recopilación de datos activas y pasivas funciona bien para traer los datos, pero eso es solo una parte de la ecuación. También tiene que convertir esos datos en algo accionable para ser útil, algo que veremos a continuación.

De los datos a la información

El valor de sus datos radica en gran medida en cómo los utiliza. Aquí es donde entra en juego el análisis, el proceso de limpieza y visualización de datos.

El análisis tiene que ver con la transformación de datos sin procesar en formas más digeribles para que pueda obtener información de ellos. A partir de ahí, puede usarlo para sacar conclusiones y tomar decisiones de marketing importantes.

Por ejemplo, la minería de datos suele ser un primer paso en el proceso de análisis. Este subconjunto de análisis de datos se relaciona con la búsqueda de patrones en grandes conjuntos de datos, lo que hace que los datos sean más útiles. Es a partir de ahí que puede llegar a algo así como análisis de clientes , donde comienza a organizar y visualizar sus datos.

Es una tarea ardua, por lo que deberá asegurarse de tener las soluciones de software de big data adecuadas para ayudarlo a clasificar lo que haya recopilado.

Con el tiempo, llevará sus datos al punto en que pueda evaluar el rendimiento de los esfuerzos de marketing actuales y, a través de metodologías como el análisis predictivo , comprender los resultados probables de los futuros.

Cómo los datos pueden potenciar el marketing

Una vez que pueda extraer información de los datos, le espera todo un mundo de posibilidades.

Con los datos correctos recopilados de los clientes, puede pintar una mejor imagen de su audiencia actual. Luego puedes construir personajes en torno a lo que sabes de ellos.

Esto le permite orientar mejor su contenido para obtener la máxima resonancia. También debería ayudarlo a aumentar el compromiso de sus campañas de marketing.

Los datos y el análisis pueden ayudarlo a medir con precisión el rendimiento de los esfuerzos de marketing. Ser capaz de mostrar un ROI preciso lo ayudará a justificar sus acciones ante las partes interesadas. También ayudará a explicar cómo las acciones de marketing influyen directamente en las ganancias.

Luego están los poderes predictivos de la analítica: usar datos pasados ​​para determinar probabilidades futuras. Puede optimizar campañas futuras en función del éxito de campañas anteriores. Luego, solo tiene que hacer ajustes sutiles para adaptarse a diferentes datos demográficos dentro de su audiencia más amplia.

Conclusiones clave

Big data puede traer grandes mejoras a sus estrategias de marketing. Sin embargo, debe asegurarse de que está apuntando a los datos correctos, además de recopilarlos y analizarlos de manera confiable.

Siga el proceso y obtendrá información que le ayudará a medir mejor su rendimiento de marketing . Estos conocimientos también mejorarán su toma de decisiones para que pueda disfrutar de mejores resultados comerciales en el futuro.

Estos beneficios son esenciales para las marcas que buscan obtener una ventaja competitiva en la era digital. Asegúrese de explorar cómo se pueden aplicar los datos y el análisis a sus estrategias de marketing. Esto le ayudará a comenzar a hacer los ajustes necesarios para poner en práctica estas técnicas.

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