Be Better App: natychmiastowa informacja zwrotna, aby ulepszyć i rozwijać swoją firmę

Jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie, musisz być otwarty na informacje zwrotne od ludzi, którym służysz, a także od członków swojego zespołu. Nie słuchając klientów i zespołu, tracisz wiele okazji do doskonalenia się i rozwoju.

Problem polega na tym, że uzyskanie prawdziwych opinii od klientów nie jest łatwe. Na przykład Opinie Google są niezbędne do rozwoju Twojej firmy, ale tak naprawdę nie możesz kopać głębiej niż gwiazdki i jednowierszowa recenzja.

Twoje opinie w Google nie dają pełnego obrazu tego, co myślą Twoi klienci i czego oczekują od Twojej firmy. Na rynku nie ma wielu produktów, które to robią.

Ostatnio zacząłem używać aplikacji Be Better do wysyłania próśb o opinie do klientów Gaenzle Marketing i czytelników AnthonyGaenzle.com, aby uzyskać od nich wgląd w jakość naszych usług i treści.

Widzieliśmy duży wzrost w obu tych branżach, ale są też obszary, które wymagają poprawy, jak w przypadku każdej firmy, i chciałem uzyskać szczegółowe informacje od osób, które są dla mnie najważniejsze. Ci, którzy korzystają z naszych usług lub konsumują nasze treści.

Poniżej znajduje się moja opinia na temat opinii i wartości, które otrzymaliśmy dzięki korzystaniu z aplikacji Be Better, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję, czy aplikacja jest odpowiednia dla Twojej firmy lub bloga.

Co to jest aplikacja Be Better?

Aplikacja Be Better jest dostępna w Apple Store i Google Play. Aplikacja zapewnia anonimową, bezstronną platformę dla klientów, członków zespołu lub czytelników, którzy mogą zostawiać opinie na podstawie zadawanych pytań lub za pośrednictwem czatów prywatnych lub grupowych.

Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się konkretnie o obsłudze klienta, możesz wysłać prośbę o opinię do każdego, kto korzystał z Twojej aplikacji do czatu, aby poprosić o obsługę klienta lub wysłać wiadomość e-mail do zespołu obsługi klienta w określonym czasie. Otrzymają link, zalogują się i zostawią szczerą opinię (anonimowo).

Pozwala to uzyskać dogłębny wgląd w określone obszary, aby umożliwić Twojej firmie odkrycie problemów i podjęcie kluczowych decyzji w celu znacznej poprawy.

Ile kosztuje aplikacja Be Better?

Dostępnych jest kilka planów cenowych dla aplikacji Be Better. Wspaniałą rzeczą jest to, że wszystkie są bardzo przystępne. Jednak zanim zdecydujesz się na którąkolwiek z opcji cenowych, dostępna jest 30-dniowa bezpłatna wersja próbna. Tak więc, jeśli chcesz przeprowadzić kilka testów przed zatwierdzeniem, masz ten luksus.

Dostępna jest na stałe bezpłatna wersja do przesyłania opinii. Jest to dostępne dla klientów do zalogowania się, aby mogli przekazywać opinie i wysyłać prywatne wiadomości.

Dla firm i właścicieli publikacji (inaczej blogerów) możesz zacząć od pakietu Be Relax za 4,99 USD miesięcznie . Będziesz mógł wysłać cztery miesięczne prośby o opinię i otrzymasz do 50 odpowiedzi. Dla wielu jest to świetna, niedroga opcja, która zapewnia mnóstwo wglądu, który pomoże Ci odkryć kluczowe ustalenia.

Jeśli potrzebujesz trochę więcej, możesz przejść na pakiet Be Better za jedyne 9,99 USD miesięcznie. Możesz uzyskać dostęp do 50 gotowych do użycia próśb o opinie, więc nie musisz ich samodzielnie opracowywać. Otrzymujesz również nieograniczoną liczbę opinii i możesz wysłać do 15 próśb miesięcznie.

W przypadku większych firm możesz wejść na całość z pakietem Be On Top za 15,99 USD miesięcznie. Ten pakiet oferuje nieograniczoną liczbę próśb o opinię, pozwala na czat grupowy i prywatny czat wideo oraz umożliwia pobieranie opinii w wielu formatach plików.

Aby uzyskać pełną listę tego, co zawiera każdy pakiet, oto zrzut ekranu z cenami marki. Kliknij obraz, aby zostać przekierowanym na stronę cenową Be Better.

Jakie są najważniejsze funkcje aplikacji Be Better?

Aby naprawdę zrozumieć, czy jakakolwiek aplikacja lub platforma oprogramowania jest odpowiednia dla Twojej firmy lub bloga, musisz wziąć pod uwagę każdą z funkcji i funkcji, które oferuje. Poniżej przyjrzymy się czterem kluczowym cechom i funkcjom aplikacji Be Better, abyś mógł podjąć przemyślaną decyzję dotyczącą własnej sytuacji. Zanurzmy się.

Wysyłaj prośby o opinie i otrzymuj opinie

Jest to kluczowa funkcja Be Better, wysyłanie i odbieranie informacji zwrotnych. Możesz zadać swoim odbiorcom dowolne pytanie, aby uzyskać wgląd w kluczowe obszary Twojej firmy i odkryć sposoby na poprawę i rozwój.

Możesz wysyłać prośby o opinię zarówno do użytkowników aplikacji Be Better, jak i do tych, którzy nie zarejestrowali się w aplikacji. Osoby korzystające z aplikacji mogą tworzyć grupy, aby mieć pewność, że są kierowane do właściwych odbiorców. A dla tych, którzy nie korzystają z aplikacji, możesz utworzyć łącze i wysłać je e-mailem, w mediach społecznościowych lub w inny sposób, który najlepiej Ci odpowiada.

Niedawno wysłałem prośbę o opinię na temat zawartości AnthonyGaenzle.com. Opinie były świetne, co było niezwykle pomocne w potwierdzeniu, że tworzymy treści, które ludzie chcą czytać. Ale było też kilka informacji zwrotnych od niektórych czytelników, którzy mieli świetne sugestie, które planujemy wziąć i wprowadzić aktualizacje.

Na przykład poniższy zrzut ekranu pokazuje informację zwrotną, że na blogu powinno być widocznych więcej informacji, zdjęć i innych treści o mnie (Anthony Gaenzle, imiennik witryny).

To ma całkowity sens. Trudno mi się chwalić, dlatego nie ma o mnie tony, ale zdecydowanie sensowne jest, aby bardziej się wyróżniać… To znaczy, spójrz tylko na tytuł strony.

Wiadomości prywatne i grupowe

Aplikacja Be Better ułatwia komunikację z innymi członkami. Możesz to zrobić zarówno na czacie prywatnym, jak i na czacie grupowym. Aby z kimś rozmawiać, osoba ta musi być członkiem Be Better.

Może to pomóc w głębszych rozmowach ze znajomymi Be Better, komunikowaniu się z członkami zespołu, a nawet prowadzeniu czatów grupowych, które mogą służyć jako minigrupy fokusowe.

W wiadomościach możesz wysyłać filmy, GIF-y i inne treści. Możesz także przełączyć się z wiadomości tekstowych na czaty wideo. Jest to doskonała funkcja, która pomaga nawiązywać kontakty z innymi członkami Be Better.

Dzięki temu możesz wznieść aplikację poza opinie klientów, aby móc pracować z zespołem i łatwo przekazywać sobie nawzajem opinie na temat projektów i innych aspektów działalności.

Pulpit nawigacyjny analizy wydajności

Panel analityczny to kolejna funkcja, która mnie wyróżnia. Jeśli naprawdę chcesz odkryć możliwości i problemy, które należy naprawić, ważne jest, aby móc wizualizować dane z wysyłanych próśb o opinię.

Po kliknięciu przycisku Wydajność u dołu aplikacji zobaczysz ogólny przegląd otrzymanych opinii według miesięcy. Aby zagłębić się w szczegóły, kliknij szczegółowe statystyki i zapoznaj się z konkretnymi opiniami, spójrz na wykresy przedstawiające statystyki i nie tylko.

Możesz także poszukać użytkowników, którzy podzielili się swoimi opiniami. W ten sposób możesz przeglądać wszystkie statystyki opinii, do których sprawdzenia masz uprawnienia.

Opcje prośby o szybką opinię

Jedną z najwygodniejszych funkcji jest opcja szybkiej prośby o opinię. Aplikacja Be Better jest fabrycznie wyposażona w opcje próśb o opinie związane z ogólną działalnością, zespołem zarządzającym, osobistymi opiniami i innymi opcjami.

Pomaga to szybko wysyłać często zadawane prośby o opinie bez konieczności opracowywania nowych treści. Te opcje prośby o opinię zostały przetestowane i są jednymi z najczęściej zadawanych, więc wiele z nich będzie miało znaczenie dla Twojej firmy i będzie dla Ciebie wartością dodaną bez konieczności kiwnięcia palcem.

Ostateczna rekomendacja dotycząca aplikacji Be Better

Niezależnie od tego, czy szukasz opinii, aby ulepszyć swoją firmę lub bloga, czy też pracujesz nad projektem i chcesz współpracować nad opiniami ze swoim zespołem, aplikacja Be Better jest bardzo przydatnym narzędziem.

Po dłuższym korzystaniu z aplikacji czuję, że świetnie nadaje się dla firm każdej wielkości. Małe firmy mogą odnieść znaczne korzyści, oszczędzając pieniądze na procesie zbierania opinii od klientów i otrzymując wysokiej jakości anonimowe opinie, aby odkryć informacje potrzebne do rozwoju.

Firmy każdej wielkości mogą skorzystać z informacji zwrotnych od klientów, a dostępna współpraca projektowa i grupowa może pomóc zespołom wydajniej współpracować.

Możliwość czatowania z tekstem lub wideo jest świetna i możesz przesyłać wszelkiego rodzaju pliki, zwiększając wartość aplikacji.

Mój ostateczny werdykt. Gorąco polecam wypróbowanie aplikacji Be Better, jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojej firmy lub bloga.