Be Better App: feedback istantaneo per migliorare la tua attività e crescere

Se vuoi avere successo negli affari, devi essere aperto al feedback delle persone che servi e dei membri del tuo team. Se non ascolti i tuoi clienti e il tuo team, perdi molte opportunità di miglioramento e crescita.

Il problema è che non è facile ottenere un feedback genuino dai tuoi clienti. Ad esempio, le recensioni su Google sono essenziali per far crescere la tua attività, ma non puoi davvero scavare più a fondo delle stelle e della recensione di una riga.

Le tue recensioni su Google non dipingono un quadro completo di ciò che pensano i tuoi clienti e di ciò che vogliono vedere dalla tua attività. Non ci sono molti prodotti sul mercato che lo fanno.

Di recente, ho iniziato a utilizzare l'app Be Better per inviare richieste di feedback ai clienti di Gaenzle Marketing e ai lettori di AnthonyGaenzle.com per ottenere da loro informazioni sulla qualità dei nostri servizi e contenuti.

Abbiamo visto una grande crescita in entrambe le attività, ma ci sono anche aree per entrambe che richiedono miglioramenti, come con qualsiasi attività, e volevo ottenere informazioni approfondite dalle persone che contano di più. Coloro che utilizzano i nostri servizi o consumano i nostri contenuti.

Di seguito è riportato il mio feedback sul feedback e sul valore che abbiamo ricevuto dall'utilizzo dell'app Be Better per aiutarti a prendere una decisione informata sull'idoneità dell'app per la tua attività o blog.

Cos'è l'app Be Better?

L'App Be Better è disponibile su Apple Store e su Google Play. L'app fornisce una piattaforma anonima e imparziale per i tuoi clienti, membri del team o lettori per lasciare un feedback in base a domande specifiche che poni o tramite chat private o di gruppo.

Ad esempio, se desideri conoscere in modo specifico l'esperienza del servizio clienti, puoi inviare una richiesta di feedback a chiunque abbia utilizzato la tua app di chat per richiedere il servizio clienti o inviato un'e-mail al team del servizio clienti entro un determinato periodo. Riceveranno il link, accederanno e lasceranno il loro feedback onesto (in forma anonima).

Ciò ti consente di ottenere informazioni approfondite su aree specifiche per consentire alla tua azienda di scoprire problemi e prendere decisioni chiave per migliorare in modo significativo.

Quanto costa l'App Be Better?

Sono disponibili diversi piani tariffari per l'app Be Better. La cosa bella è che sono tutti molto convenienti. Prima di impegnarti in una qualsiasi delle opzioni di prezzo, tuttavia, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni. Quindi, se vuoi eseguire alcuni test prima di impegnarti, hai il lusso di farlo.

Esiste una versione permanentemente gratuita per fornire feedback. Questo è disponibile per l'accesso dei clienti in modo che possano fornire feedback e inviare messaggi privati.

Per le aziende e i proprietari di pubblicazioni (ovvero i blogger), puoi iniziare con il pacchetto Be Relax da $ 4,99 al mese . Potrai inviare quattro richieste di feedback mensili e ricevere fino a 50 risposte. Per molti, questa è un'ottima opzione conveniente che offre molte informazioni per aiutarti a scoprire i risultati chiave.

Se hai bisogno di qualcosa in più, puoi passare al pacchetto Be Better a soli $ 9,99 al mese. Puoi accedere a un massimo di 50 richieste di feedback pronte all'uso, quindi non devi svilupparle tu stesso. Ricevi anche un feedback illimitato e puoi inviare fino a 15 richieste al mese.

Per le aziende più grandi, puoi andare all in con il pacchetto Be On Top per $ 15,99 al mese. Questo pacchetto offre richieste di feedback illimitate, consente chat di gruppo e chat video private e ti consente di scaricare il tuo feedback in più formati di file.

Per l'elenco completo di ciò che include ogni pacchetto, ecco uno screenshot dei prezzi del marchio. Fai clic sull'immagine per essere reindirizzato alla pagina dei prezzi di Be Better.

Quali sono le caratteristiche principali dell'app Be Better?

Per capire davvero se un'app o una piattaforma software è adatta alla tua azienda o al tuo blog, devi considerare ciascuna delle caratteristiche e delle funzioni che offre. Di seguito, daremo un'occhiata a quattro delle principali caratteristiche e funzioni dell'app Be Better in modo che tu possa prendere una decisione consapevole per la tua situazione. Immergiamoci.

Invia richieste di feedback e ricevi feedback

Questa è la caratteristica chiave di Be Better, l'invio e la ricezione di feedback. Puoi porre al tuo pubblico qualsiasi tipo di domanda desideri per ottenere informazioni sulle aree chiave della tua attività e scoprire modi per migliorare e crescere.

Puoi inviare richieste di feedback agli utenti dell'app Be Better e a quelli non iscritti all'app. Per quelli sull'app, puoi creare gruppi per assicurarti di rivolgerti al pubblico giusto. E per coloro che non sono sull'app, puoi creare un collegamento e inviarlo tramite e-mail, social media o qualsiasi altro metodo funzioni meglio per te.

Di recente ho inviato una richiesta di feedback sul contenuto di AnthonyGaenzle.com. Il feedback è stato ottimo, il che è stato estremamente utile per confermare che stiamo producendo contenuti che le persone vogliono leggere. Ma ci sono stati anche alcuni feedback da parte di alcuni lettori che hanno avuto ottimi suggerimenti che intendiamo prendere e apportare aggiornamenti.

Ad esempio, lo screenshot qui sotto mostra il feedback che più informazioni, foto e altri contenuti su di me (Anthony Gaenzle, l'omonimo del sito) dovrebbero essere visibili sul blog.

Questo ha perfettamente senso. Faccio fatica a vantarmi di me stesso, motivo per cui non c'è molto su di me, ma ha assolutamente senso mettermi maggiormente in evidenza... voglio dire, basta guardare il titolo del sito.

Messaggi privati ​​e di gruppo

L'app Be Better semplifica la comunicazione con gli altri membri. Puoi farlo sia nelle chat private che nelle chat di gruppo. Per chattare con qualcuno, la persona deve essere un membro di Be Better.

Questo può aiutarti ad avere conversazioni più approfondite con i tuoi amici Be Better, comunicare con i membri del team e persino ospitare chat di gruppo che potrebbero fungere da mini focus group.

All'interno dei messaggi, puoi inviare video, GIF e altri contenuti. Puoi anche passare dai messaggi di testo alle chat video. Questa è una caratteristica eccellente per aiutarti a creare connessioni con altri membri di Be Better.

Ciò ti consente di portare l'app oltre il feedback dei clienti per poter lavorare con il tuo team e fornire feedback reciproci facilmente per progetti e altri aspetti dell'attività.

Dashboard di analisi delle prestazioni

La dashboard di analisi è un'altra caratteristica che mi colpisce. Se vuoi davvero scoprire opportunità e problemi che devono essere risolti, è importante essere in grado di visualizzare i dati dalle richieste di feedback che invii.

Quando fai clic sul pulsante Prestazioni nella parte inferiore dell'app, vedrai una panoramica generale del feedback che hai ricevuto per mese. Per scavare più a fondo, fai clic sulle statistiche dettagliate e puoi scavare in feedback specifici, guardare i grafici che analizzano le statistiche e altro ancora.

Puoi anche cercare gli utenti che hanno condiviso il loro feedback. In questo modo puoi guardare tutte le statistiche di feedback che hai il permesso di controllare.

Opzioni di richiesta di feedback rapido

Una delle funzionalità più convenienti è l'opzione di richiesta di feedback rapido. L'app Be Better è precaricata con opzioni di richiesta di feedback relative all'attività in generale, al team di gestione, al feedback personale e ad altre opzioni.

Questo ti aiuta a inviare rapidamente le richieste di feedback più frequenti senza dover sviluppare nuovi contenuti. Queste opzioni di richiesta di feedback sono state testate e sono tra le richieste più frequenti, quindi molte di esse saranno rilevanti per la tua attività e aggiungeranno valore per te senza che tu debba muovere un dito.

Raccomandazione finale sull'app Be Better

Sia che tu stia cercando feedback per potenziare la tua attività o il tuo blog o che tu stia lavorando a un progetto e desideri collaborare al feedback con il tuo team, l'app Be Better è uno strumento molto utile.

Dopo aver utilizzato l'app per un po' di tempo, mi sembra che sia perfetta per le aziende di tutte le dimensioni. Le piccole imprese possono trarre grandi vantaggi risparmiando denaro sul processo di feedback dei clienti e ricevendo feedback anonimi di alta qualità per scoprire approfondimenti per crescere.

Le aziende di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dal feedback dei clienti e la collaborazione di progetto e di gruppo disponibile può aiutare i team a lavorare insieme in modo più efficiente.

La possibilità di chattare con testo o video è ottima e puoi caricare tutti i tipi di file, aumentando il valore dell'app.

Il mio verdetto finale. Consiglio vivamente di dare un'occhiata all'app Be Better se sei seriamente intenzionato a far crescere la tua attività o il tuo blog.