Приложение Be Better: мгновенная обратная связь для улучшения и роста вашего бизнеса

Если вы хотите добиться успеха в бизнесе, вы должны быть открыты для отзывов людей, которым вы служите, а также членов вашей команды. Не прислушиваясь к своим клиентам и своей команде, вы упускаете множество возможностей для улучшения и роста.

Проблема в том, что получить подлинную обратную связь от ваших клиентов непросто. Например, обзоры Google необходимы для роста вашего бизнеса, но вы действительно не можете копнуть глубже, чем звезды и однострочный обзор.

Ваши отзывы в Google не дают полного представления о том, что думают ваши клиенты и что они хотят видеть в вашем бизнесе. На рынке не так много продуктов, которые это делают.

Недавно я начал использовать приложение Be Better для отправки запросов отзывов клиентам Gaenzle Marketing и читателям AnthonyGaenzle.com, чтобы получить от них информацию о качестве наших услуг и контента.

Мы наблюдаем значительный рост в обоих этих бизнесах, но есть также области, которые требуют улучшений, как и в любом бизнесе, и я хотел получить подробную информацию от людей, которые наиболее важны. Те, кто пользуется нашими услугами или потребляет наш контент.

Ниже приведены мои отзывы об отзывах и ценности, которые мы получили от использования приложения Be Better, чтобы помочь вам принять обоснованное решение о том, подходит ли приложение для вашего бизнеса или блога.

Что такое приложение Be Better?

Приложение Be Better доступно в Apple Store и Google Play. Приложение предоставляет анонимную, непредвзятую платформу для ваших клиентов, членов команды или читателей, чтобы оставлять отзывы на основе конкретных вопросов, которые вы задаете, или через личные или групповые чаты.

Например, если вы хотите узнать конкретно об опыте обслуживания клиентов, вы можете отправить запрос обратной связи любому, кто использовал ваше приложение чата для запроса обслуживания клиентов или отправил электронное письмо в вашу службу поддержки клиентов в течение определенного периода. Они получат ссылку, войдут в систему и оставят свой честный отзыв (анонимно).

Это позволяет вам получить глубокое представление о конкретных областях, чтобы ваш бизнес мог выявить проблемы и принять ключевые решения для значительного улучшения.

Сколько стоит приложение Be Better?

Для приложения Be Better App доступно несколько тарифных планов. Самое замечательное, что все они очень доступны. Однако, прежде чем вы выберете какой-либо из вариантов ценообразования, доступна 30-дневная бесплатная пробная версия. Итак, если вы хотите запустить несколько тестов перед фиксацией, вы можете позволить себе такую ​​роскошь.

Существует постоянно бесплатная версия для предоставления обратной связи. Это доступно для клиентов, которые могут войти в систему, чтобы они могли оставлять отзывы и отправлять личные сообщения.

Для предприятий и владельцев публикаций (также известных как блогеры) вы можете начать с пакета Be Relax за 4,99 доллара в месяц . Вы сможете отправлять четыре запроса на отзыв в месяц и получать до 50 ответов. Для многих это отличный и доступный вариант, который дает много информации, помогающей раскрыть ключевые выводы.

Если вам нужно немного больше, вы можете перейти на пакет Be Better всего за 9,99 долларов в месяц. Вы можете получить доступ к 50 готовым к использованию запросам обратной связи, поэтому вам не нужно разрабатывать их самостоятельно. Вы также получаете неограниченное количество отзывов и можете отправлять до 15 запросов в месяц.

Для крупных предприятий вы можете пойти ва-банк с пакетом Be On Top за 15,99 долларов в месяц. Этот пакет предлагает неограниченные запросы отзывов, позволяет вести групповой чат и приватный видеочат, а также позволяет загружать ваши отзывы в различных форматах файлов.

Полный список того, что включает в себя каждый пакет, приведен на скриншоте с ценами бренда. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с ценами Be Better.

Каковы основные функции приложения Be Better?

Чтобы действительно понять, подходит ли какое-либо приложение или программная платформа для вашего бизнеса или блога, вам необходимо рассмотреть каждую из функций и функций, которые они предлагают. Ниже мы рассмотрим четыре ключевые особенности и функции приложения Be Better, чтобы вы могли принять обоснованное решение для своей ситуации. Давайте погрузимся.

Отправляйте запросы на обратную связь и получайте отзывы

Это ключевая функция Be Better — отправка и получение обратной связи. Вы можете задать своей аудитории любой вопрос, который вы хотите, чтобы получить представление о ключевых областях вашего бизнеса и раскрыть пути улучшения и роста.

Вы можете отправлять запросы обратной связи пользователям приложения Be Better, а также тем, кто не подписался на приложение. Для тех, кто в приложении, вы можете создавать группы, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужную аудиторию. А для тех, кто не в приложении, вы можете создать ссылку и отправить ее по электронной почте, в социальных сетях или любым удобным для вас способом.

Недавно я отправил запрос на отзыв о содержании AnthonyGaenzle.com. Отзывы были отличными, что очень помогло подтвердить, что мы создаем контент, который люди хотят читать. Но было также несколько отзывов от некоторых читателей, у которых были отличные предложения, которые мы планируем принять и внести обновления.

Например, на приведенном ниже снимке экрана показаны отзывы о том, что в блоге должно быть видно больше информации, фотографий и другого контента обо мне (Энтони Гензле, тезке сайта).

Это имеет смысл. Мне трудно хвастаться собой, поэтому обо мне не так уж и много, но имеет смысл выделить себя больше… Я имею в виду, просто посмотрите на название сайта.

Личные и групповые сообщения

Приложение Be Better позволяет легко общаться с другими участниками. Сделать это можно как в приватных чатах, так и в групповых чатах. Чтобы общаться с кем-то, этот человек должен быть участником Be Better.

Это может помочь вам вести более подробные беседы с вашими друзьями из Be Better, общаться с членами команды и даже организовывать групповые чаты, которые могут служить мини-фокус-группами.

В сообщениях вы можете отправлять видео, GIF-файлы и другой контент. Вы также можете переключиться с обмена текстовыми сообщениями на видеочаты. Это отличная функция, которая поможет вам наладить связи с другими участниками Be Better.

Это позволяет вам вывести приложение за рамки отзывов клиентов, чтобы иметь возможность работать с вашей командой и легко обмениваться отзывами по проектам и другим аспектам бизнеса.

Панель аналитики производительности

Аналитическая панель — еще одна особенность, которая мне особенно нравится. Если вы действительно хотите выявить возможности и проблемы, которые необходимо исправить, важно иметь возможность визуализировать данные из отправляемых вами запросов обратной связи.

Когда вы нажмете кнопку «Производительность» в нижней части приложения, вы увидите общий обзор полученных вами отзывов по месяцам. Чтобы копнуть глубже, нажмите на подробную статистику, и вы сможете изучить конкретные отзывы, просмотреть диаграммы с разбивкой статистики и многое другое.

Вы также можете искать пользователей, которые поделились своими отзывами. Таким образом, вы можете просмотреть всю статистику отзывов, на просмотр которой у вас есть разрешение.

Параметры запроса быстрой обратной связи

Одной из самых удобных функций является возможность быстрого запроса обратной связи. В приложение Be Better предварительно загружены параметры запроса обратной связи, связанные с бизнесом в целом, управленческой командой, личными отзывами и другими параметрами.

Это поможет вам быстро отправлять часто задаваемые запросы на обратную связь без необходимости разрабатывать новый контент. Эти варианты запроса обратной связи были протестированы и являются одними из наиболее часто задаваемых, поэтому многие из них будут иметь отношение к вашему бизнесу и добавят вам ценности, даже если вы не пошевелите пальцем.

Заключительная рекомендация по приложению Be Better

Если вы ищете отзывы для развития своего бизнеса или блога, или вы работаете над проектом и хотите поделиться отзывами со своей командой, приложение Be Better — очень полезный инструмент.

После некоторого использования приложения я чувствую, что оно отлично подходит для предприятий любого размера. Малые предприятия могут значительно выиграть, сэкономив деньги на процессе обратной связи с клиентами и получая высококачественную анонимную обратную связь, чтобы раскрыть идеи для роста.

Предприятия всех размеров могут извлечь выгоду из отзывов клиентов, а доступное совместное проектное и групповое сотрудничество может помочь вашим командам работать вместе более эффективно.

Возможность общаться с текстом или видео великолепна, и вы можете загружать все типы файлов, увеличивая ценность приложения.

Мой окончательный вердикт. Я настоятельно рекомендую проверить приложение Be Better, если вы серьезно относитесь к развитию своего бизнеса или блога.