Be Better App: feedback instantâneo para melhorar o seu negócio e crescer

Se você deseja ter sucesso nos negócios, precisa estar aberto ao feedback das pessoas a quem atende, bem como dos membros de sua equipe. Ao deixar de ouvir seus clientes e sua equipe, você perde muitas oportunidades de melhorar e crescer.

O problema é que não é fácil obter feedback genuíno de seus clientes. Por exemplo, as avaliações do Google são essenciais para fazer sua empresa crescer, mas você realmente não pode cavar mais fundo do que as estrelas e a revisão de uma linha.

Suas avaliações do Google não mostram uma imagem completa do que seus clientes pensam e o que eles desejam ver em sua empresa. Não há muitos produtos no mercado que o façam.

Recentemente, comecei a usar o aplicativo Be Better para enviar solicitações de feedback a clientes do Gaenzle Marketing e leitores do AnthonyGaenzle.com para obter informações deles sobre a qualidade de nossos serviços e conteúdo.

Vimos um grande crescimento em ambos os negócios, mas também há áreas para ambos que exigem melhorias, como em qualquer negócio, e eu queria obter informações detalhadas das pessoas que mais importam. Aqueles que usam nossos serviços ou consomem nosso conteúdo.

A seguir, meus comentários sobre o feedback e o valor que recebemos ao usar o aplicativo Be Better para ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre se o aplicativo é adequado para sua empresa ou blog.

O que é o aplicativo Be Better?

O Be Better App está disponível na Apple Store e no Google Play. O aplicativo fornece uma plataforma anônima e imparcial para que seus clientes, membros da equipe ou leitores deixem comentários com base em perguntas específicas que você faz ou por meio de bate-papos privados ou em grupo.

Por exemplo, se você quiser aprender especificamente sobre a experiência de atendimento ao cliente, pode enviar uma solicitação de feedback para qualquer pessoa que tenha usado seu aplicativo de chat para solicitar atendimento ao cliente ou enviado um e-mail para sua equipe de atendimento ao cliente em um determinado período. Eles receberão o link, entrarão e deixarão seus comentários honestos (anonimamente).

Isso permite que você obtenha informações profundas sobre áreas específicas para permitir que sua empresa descubra problemas e tome decisões importantes para melhorar significativamente.

Quanto custa o aplicativo Be Better?

Existem vários planos de preços disponíveis para o Be Better App. A grande coisa é, eles são todos muito acessíveis. Antes de se comprometer com qualquer uma das opções de preço, no entanto, há uma avaliação gratuita de 30 dias disponível. Portanto, se você deseja executar alguns testes antes de se comprometer, pode se dar ao luxo de fazê-lo.

Existe uma versão permanentemente gratuita para fornecer feedback. Isso está disponível para os clientes fazerem login para que possam fornecer feedback e enviar mensagens privadas.

Para proprietários de empresas e publicações (também conhecidos como blogueiros), você pode começar com o pacote Be Relax de US$ 4,99 por mês . Você poderá enviar quatro solicitações de feedback mensais e obter até 50 respostas. Para muitos, esta é uma opção excelente e acessível que oferece muitas informações para ajudá-lo a descobrir as principais descobertas.

Se precisar de um pouco mais, você pode atualizar para o pacote Be Better por apenas US$ 9,99 por mês. Você pode acessar até 50 solicitações de feedback prontas para uso, para que não precise desenvolvê-las sozinho. Você também recebe feedback ilimitado e pode enviar até 15 solicitações por mês.

Para empresas maiores, você pode apostar tudo com o pacote Be On Top por US$ 15,99 por mês. Este pacote oferece solicitações de feedback ilimitadas, permite bate-papo em grupo e chat de vídeo privado e permite que você baixe seu feedback em vários formatos de arquivo.

Para obter a lista completa do que cada pacote inclui, aqui está uma captura de tela do preço da marca. Clique na imagem para ser redirecionado para a página de preços Be Better.

Quais são os principais recursos do aplicativo Be Better?

Para realmente entender se algum aplicativo ou plataforma de software é adequado para o seu negócio ou blog, você precisa considerar cada um dos recursos e funções que ele oferece. Abaixo, veremos quatro dos principais recursos e funções do Be Better App para que você possa tomar uma decisão fundamentada para sua própria situação. Vamos mergulhar.

Envie solicitações de feedback e receba feedback

Esta é a principal característica do Be Better, enviar e receber feedback. Você pode fazer ao seu público qualquer tipo de pergunta que desejar para obter informações sobre as áreas-chave do seu negócio e descobrir maneiras de melhorar e crescer.

Você pode enviar solicitações de feedback para usuários do aplicativo Be Better, bem como para aqueles que não se inscreveram no aplicativo. Para aqueles no aplicativo, você pode criar grupos para garantir que está segmentando o público certo. E para aqueles que não estão no aplicativo, você pode criar um link e enviá-lo por e-mail, mídia social ou qualquer outro método que funcione melhor para você.

Recentemente, enviei um pedido de feedback sobre o conteúdo de AnthonyGaenzle.com. O feedback foi ótimo, o que foi extremamente útil para validar que estamos produzindo conteúdo que as pessoas desejam ler. Mas também houve alguns comentários de alguns leitores que deram ótimas sugestões que planejamos receber e atualizar.

Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra o feedback de que mais informações, fotos e outros conteúdos sobre mim (Anthony Gaenzle, o homônimo do site) devem estar visíveis no blog.

Isso faz todo o sentido. Eu tenho dificuldade em me gabar, e é por isso que não há muito sobre mim, mas faz todo o sentido me destacar mais… quer dizer, basta olhar para o título do site.

Mensagens Privadas e de Grupo

O aplicativo Be Better facilita a comunicação com outros membros. Você pode fazer isso tanto em chats privados quanto em chats em grupo. Para conversar com alguém, a pessoa deve ser um membro Be Better.

Isso pode ajudá-lo a ter conversas mais aprofundadas com seus amigos do Be Better, comunicar-se com os membros da equipe e até mesmo hospedar bate-papos em grupo que podem servir como mini grupos focais.

Nas mensagens, você pode enviar vídeos, GIFs e outros conteúdos. Você também pode alternar de mensagens de texto para chats de vídeo. Este é um excelente recurso para ajudá-lo a estabelecer conexões com outros membros Be Better.

Isso permite que você leve o aplicativo além do feedback do cliente para poder trabalhar com sua equipe e fornecer feedback uns aos outros facilmente para projetos e outros aspectos do negócio.

Painel de análise de desempenho

O painel de análise é outro recurso que se destaca para mim. Se você realmente deseja descobrir oportunidades e problemas que precisam ser corrigidos, é importante poder visualizar os dados das solicitações de feedback enviadas.

Ao clicar no botão Desempenho na parte inferior do aplicativo, você verá uma visão geral do feedback recebido por mês. Para se aprofundar, clique nas estatísticas detalhadas e você poderá obter feedback específico, ver gráficos detalhando as estatísticas e muito mais.

Você também pode procurar usuários que compartilharam seus comentários. Dessa forma, você pode ver todas as estatísticas de feedback que você tem permissão para verificar.

Opções de solicitação de feedback rápido

Um dos recursos mais convenientes é a opção de solicitação de feedback rápido. O aplicativo Be Better é pré-carregado com opções de solicitação de feedback relacionadas aos negócios em geral, à equipe de gerenciamento, feedback pessoal e outras opções.

Isso ajuda você a enviar rapidamente solicitações de feedback frequentes sem ter que desenvolver novo conteúdo. Essas opções de solicitação de feedback foram testadas e são algumas das mais frequentes, portanto, muitas delas serão relevantes para o seu negócio e agregarão valor para você sem que você precise levantar um dedo.

Recomendação final sobre o aplicativo Be Better

Quer esteja à procura de feedback para impulsionar o seu negócio ou blog ou esteja a trabalhar num projeto e queira colaborar no feedback com a sua equipa, a aplicação Be Better é uma ferramenta muito útil.

Depois de usar o aplicativo por um tempo, sinto que é uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos. As pequenas empresas podem se beneficiar muito economizando dinheiro no processo de feedback do cliente e recebendo feedback anônimo de alta qualidade para descobrir insights para crescer.

Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar do feedback do cliente, e o projeto e a colaboração em grupo disponíveis podem ajudar suas equipes a trabalharem juntas com mais eficiência.

A capacidade de conversar com texto ou vídeo é ótima e você pode fazer upload de todos os tipos de arquivos, aumentando o valor do aplicativo.

Meu veredicto final. Eu recomendo fortemente que você dê uma olhada no aplicativo Be Better se você realmente quer expandir seu negócio ou blog.