Yelp 리뷰가 사라진다? 이유와 해결 방법은 다음과 같습니다.

리뷰는 가짜입니다

Yelp가 비즈니스 페이지에서 리뷰를 삭제하는 가장 분명한 이유는 리뷰가 가짜 이기 때문 입니다.

사이트는 일반적으로 사실적 분쟁에서 편을 들지 않지만 Yelp 중재자는 신고 및 보고된 의심스러운 리뷰를 독립적으로 확인할 수 있습니다.

중재자가 가짜로 간주하는 리뷰의 경우 결과는 Yelp 비즈니스 페이지에서 제거됩니다.

작성자가 리뷰를 삭제했습니다.

"내 Yelp 리뷰는 어떻게 되었나요?" 때때로 이 질문에 대한 대답은 간단합니다. 저자는 그것을 제거하기로 결정했습니다.

작성자가 리뷰를 삭제하면 긍정적이든 부정적이든 상관없이 리뷰를 다시 가져올 수 없습니다.

Yelp 페이지에 다시 표시할 수 있는 유일한 방법은 작성자가 정확히 동일한 리뷰를 작성하는 경우입니다.

Yelp는 콘텐츠 지침을 위반했기 때문에 삭제했습니다.

Yelp의 지침 은 다음과 같습니다.

• 어떤 리뷰에도 위협이나 증오심 표현이 있어서는 안 됩니다.
• 검토에는 이해 상충이 없어야 합니다. 따라서 예를 들어 소비자가 친척의 비즈니스 사이트에 리뷰를 게시하면 이는 Yelp의 콘텐츠 지침에 위배됩니다.
• Yelp 리뷰에 판촉 콘텐츠가 없어야 합니다.
• 리뷰 콘텐츠는 비즈니스와 관련이 있어야 합니다.
• 리뷰 콘텐츠는 다른 사람의 개인정보를 침해해서는 안 됩니다. 예를 들어 리뷰에는 허락 없이 다른 고객의 사진이 포함되어서는 안 됩니다.
• 리뷰는 원본이어야 합니다.

그렇다면 Yelp는 어떤 종류의 리뷰를 수락합니까? Yelp에 따르면 "최고의 리뷰는 열정적이고 개인적입니다." "그들은 풍부한 내러티브, 풍부한 세부 사항, 그리고 다른 소비자들에게 유용한 팁 한두 가지를 제공합니다."

Yelp가 리뷰를 필터링했습니다.

리뷰가 가짜가 아니거나 콘텐츠 가이드라인을 위반하지 않는 것 같더라도 Yelp가 리뷰를 삭제하는 이유는 무엇입니까?

때때로 이것은 Yelp의 리뷰 필터 또는 자동 추천 소프트웨어의 결과로 귀결됩니다.

리뷰가 Yelp의 추천 소프트웨어에서 "추천하지 않음"으로 간주되면 Yelp 비즈니스 페이지에 표시되지 않으며 기본적으로 추천된 리뷰만 표시됩니다.

Yelp가 권장하지 않는 리뷰는 여전히 각 비즈니스의 Yelp 페이지 하단에 있는 링크를 통해 볼 수 있습니다. 그러나 비즈니스의 전체 별점이나 리뷰 수에는 고려되지 않습니다.

"Yelp 리뷰는 권장되지 않습니다": 그것은 무엇을 의미합니까?

Yelp 리뷰 필터는 리뷰가 최대한 편파적이지 않고 유기적인지 확인하기 위해 만들어졌습니다.

Yelp에 따르면 "모든 리뷰는 품질, 신뢰성 및 사용자 활동을 기반으로 Yelp의 추천 소프트웨어에 의해 자동으로 평가됩니다."

다음과 같은 경우 리뷰가 필터링될 수 있습니다.

• 검토자에게 완전한 프로필이 없습니다.
• 검토자는 소셜 통합이 없습니다.
• 리뷰 작성자는 긍정적인 리뷰만 있습니다.
• 리뷰가 다른 곳에 위치한 IP 주소에서 제출되었습니다.
• 리뷰는 동일한 컴퓨터에서 발생합니다.
• 리뷰어에게 Yelp 친구가 없습니다.

Yelp는 필터에 의해 포착된 리뷰를 정기적으로 평가하여 "권장되지 않는" Yelp 리뷰가 합법적이고 신뢰할 수 있는 Yelp 사용자가 작성한 것으로 입증되면 여전히 복원될 수 있다고 말합니다.

또한 Yelp 리뷰 필터가 자동화되어 Yelp 지원 팀이 리뷰를 추천하거나 추천하지 않기 위해 소프트웨어를 수동으로 무시할 수 없습니다.

그렇기 때문에 Yelp for Business 대시보드에 정기적으로 로그인하여 Yelp 리뷰를 추적 하는 경우 일부는 왔다가 사라지는 것을 알 수 있습니다. 리뷰 순서는 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 작성한 Yelp 사용자의 신뢰도에 따라 변경될 수도 있습니다.

Yelp 리뷰가 사라졌습니다: 당신이 취할 수 있는 다음 단계

Yelp가 리뷰를 제거하거나 필터링하지 않도록 하기 위해 할 수 있는 일을 정확히 말하기는 어렵지만 하지 말아야 할 일을 알고 있습니다.

Yelp의 콘텐츠 가이드라인을 살펴보면 비즈니스 페이지에서 Yelp 리뷰가 사라지는 문제를 방지하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

규칙을 따라

사이트에서 판촉 콘텐츠를 사용하지 마십시오. 그리고 적어도 Yelp에서는 아닌 고객에게 리뷰를 요청 하지 마십시오.

사이트의 추천 소프트웨어는 기업이 촉발하거나 권장하는 리뷰를 적극적으로 식별하고 추천하지 않습니다.

Yelp 사용자 참여

Yelp에서 고객과 소통하기 위해 노력하십시오. 그들의 우려에 귀를 기울이십시오. 부정적인 리뷰에 대응하는 방법을 알고 있습니다.

Yelp 커뮤니티에 참여하고 고객과의 관계를 성장시키면 Yelp에서 지속적으로 활동하고, 소셜 계정으로 연결되는 완전한 프로필이 있고, 부정적이고 긍정적인 리뷰를 게시하고, 친구가 있는 사람들로부터 리뷰를 유기적으로 얻을 수 있습니다. 옐프 커뮤니티에서

Yelp 리뷰에 응답

온라인 리뷰에 응답하는 것은 Yelp에서 브랜드 인지도를 구축하고 보호하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

Yelp의 검색 알고리즘은 페이지에 남겨진 리뷰를 관리하는 데 적극적인 비즈니스에 보상을 줄 가능성이 높습니다. 리뷰에 응답하고 성실하고 전문적인 방식으로 응답하는 것은 또한 귀하가 고객 피드백을 소중히 여기고 고객 경험에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

비즈니스 소유자는 또한 Yelp 비즈니스 계정을 사용하여 리뷰의 부정확성에 공개적으로 또는 직접 응답해야 합니다.

필터링된 리뷰를 찾으려면 회색 텍스트 줄을 클릭하세요. 그런 다음 Yelp 비즈니스 페이지에 공개적으로 표시하려는 긍정적인 항목을 식별합니다.

공개 댓글을 남기거나 고객에게 직접 메시지를 보내 이러한 리뷰와 상호 작용합니다. 또한 고객의 프로필 페이지를 방문하여 친구로 추가하고, 리뷰를 팔로우하고, 피드백을 칭찬하고, 리뷰에 유용함, 재미있음 및/또는 멋진 것으로 태그를 지정할 수도 있습니다.

다시 말하지만, 이러한 단계는 고객을 Yelp 커뮤니티의 가치 있고 신뢰할 수 있는 구성원으로 정당화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

마지막 생각들

Yelp 리뷰가 사라지거나 리뷰가 제거되거나 "권장되지 않음"으로 태그가 지정된 경우 신속하게 조치를 취하고 위에 설명된 팁을 따르십시오.

Yelp는 거의 모든 유형과 산업의 비즈니스에 필수적인 도구입니다. 효과적으로 관리하면 리뷰 웹사이트에서 비즈니스의 존재가 브랜드 평판을 향상시키고 수익 개선을 촉진할 수 있습니다.

Yelp에서 비즈니스 인지도를 높이는 방법에 대한 추가 정보는 비즈니스용 Yelp 핸드북 전체를 확인하세요 .