Yelpのレビューが消えますか？ 理由とその解決方法は次のとおりです

レビューは偽物です

Yelpがビジネスページからレビューを削除する最も明白な理由は、レビューが偽物であるということです。

このサイトは通常、実際の論争に加担することはありませんが、Yelpのモデレーターは、フラグが立てられて報告された疑わしいレビューを独自に検証できます。

モデレーターが偽物と見なしたレビューの場合、その結果、Yelpビジネスページからレビューが削除されます。

著者がレビューを削除しました

「Yelpのレビューはどうなりましたか？」 時々、この質問への答えは単純なものです：作者はそれを削除することに決めました。

著者がレビューを削除した場合、それが肯定的であるか否定的であるかに関係なく、レビューを取り戻すことはできません。

あなたがそれをあなたのYelpページに再び表示させることができる唯一の方法は、著者がまったく同じレビューを書いた場合です。

コンテンツガイドラインに違反したため、Yelpは削除しました

Yelpのガイドラインは次のとおりです。

• どのレビューでも、脅迫や悪意のある表現があってはなりません。
• レビューに利害の衝突があってはなりません。 したがって、たとえば消費者が親戚のビジネスサイトにレビューを投稿した場合、それはYelpのコンテンツガイドラインに違反します。
• Yelpのレビューにプロモーションコンテンツが含まれていてはなりません。
• レビューの内容は、ビジネスに関連している必要があります。
• レビューコンテンツは、他人のプライバシーを侵害してはなりません。 たとえば、レビューに他の顧客の写真を許可なく含めることはできません。
• レビューはオリジナルである必要があります。

では、Yelpはどのようなレビューを受け入れますか？ 「最高のレビューは情熱的で個人的なものです」とYelpは言います。 「彼らは、他の消費者のために、豊富な物語、豊富な詳細、そして役立つヒントを提供します。」

Yelpはレビューをフィルタリングしました

レビューが偽物ではない、またはコンテンツガイドラインに違反していないように見える場合でも、Yelpがレビューを削除するのはなぜですか？

時々、これはYelpのレビューフィルターまたは自動化された推薦ソフトウェアの結果に要約されます。

レビューがYelpの推奨ソフトウェアによって「非推奨」と見なされた場合、そのレビューはYelpビジネスページに表示されません。デフォルトでは、推奨レビューのみが表示されます。

Yelpが推奨していないレビューは、各企業のYelpページの下部にあるリンクから引き続き見ることができます。 ただし、ビジネス全体の星評価やレビュー数は考慮されていません。

「Yelpレビューはお勧めしません」：それはどういう意味ですか？

Yelpレビューフィルターは、レビューが可能な限り公平で有機的であることを確認するために構築されています。

Yelpによると、「すべてのレビューは、品質、信頼性、ユーザーアクティビティに基づいてYelpの推奨ソフトウェアによって自動的に評価されます。」

次の場合、レビューはフィルタリングされる可能性があります。

• レビューアは完全なプロファイルを持っていません
• レビューアには社会的統合がありません
• レビュー担当者は肯定的なレビューのみを持っています
• レビューは別の場所にあるIPアドレスから送信されました
• レビューは同じコンピューターから発信されています
• レビュー担当者にはYelpの友達がいません

Yelpは、フィルターによってキャッチされたレビューを定期的に評価するため、信頼できるYelpユーザーによって正当であることが証明され、作成された後でも、「推奨されない」Yelpレビューを復元できます。

また、Yelpのレビューフィルターが自動化されていることにも注意してください。つまり、Yelpのサポートチームは、レビューを推奨または非推奨にするためにソフトウェアを手動でオーバーライドすることはできません。

これが、 Yelpのレビューを追跡するためにYelp for Businessダッシュボードに定期的にログインしている場合、いくつかが来て、いくつかが行くことに気付くかもしれない理由です。 あなたのビジネスのレビューを書いたYelpユーザーの信頼性に応じて、レビューの順序も変わる可能性があります。

Yelpのレビューが消えた：あなたが取ることができる次のステップ

Yelpがレビューを削除またはフィルタリングしないようにするために何ができるかを正確に言うのは難しいですが、私たちはあなたがすべきでないことを知っています。

Yelpのコンテンツガイドラインを見ると、Yelpのレビューがビジネスページから消える問題を防ぐために実行できるいくつかの手順があります。

ルールに従う

サイトでプロモーションコンテンツを使用しないでください。 そして、少なくともYelpでは、顧客にレビューを求めようとしないでください。

このサイトの推奨ソフトウェアは、ビジネスによって促された、または奨励されたレビューを積極的に特定し、推奨しないようにします。

Yelpユーザーと交流する

Yelpで顧客と交流するように努力してください。 彼らの懸念に耳を傾けます。 否定的なレビューに対応する方法を知っている。

あなたがYelpコミュニティと関わり、顧客との関係を深めると、Yelpで一貫して活動している人々、ソーシャルアカウントにリンクする完全なプロファイルを持っている人々、否定的および肯定的なレビューを投稿している人々、そして友人がいる人々から有機的にレビューを得ることができます。 Yelpコミュニティで。

Yelpのレビューに返信する

オンラインレビューへの返信は、Yelpでのブランドプレゼンスを構築および保護するための最も効果的な方法の1つです。

Yelpの検索アルゴリズムは、ページに残されたレビューの管理に積極的に取り組んでいる企業に報いる可能性が高いだけではありません。 レビューに返信すること、そして誠実で専門的な方法で返信することは、顧客からのフィードバックを大切にし、顧客体験に関心があることも示しています。

ビジネスオーナーは、Yelpビジネスアカウントを使用して、レビューの誤りに公にまたは直接対応することもできます。

灰色のテキストの行をクリックして、フィルタリングされたレビューを見つけます。 次に、Yelpのビジネスページに公開したいポジティブなものを特定します。

パブリックコメントを残すか、顧客に直接メッセージを送信して、これらのレビューとやり取りします。 また、顧客のプロフィールページにアクセスして、顧客を友達として追加したり、レビューをフォローしたり、フィードバックを褒めたり、レビューに「役に立つ」、「面白い」、「かっこいい」のいずれかとしてタグを付けることもできます。

繰り返しになりますが、これらの手順は、Yelpコミュニティの大切で信頼できるメンバーとして顧客を正当化するのに大いに役立ちます。

最終的な考え

あなたのYelpのレビューが消えているのを見つけた場合、またはあなたのレビューが削除されたか「非推奨」としてタグ付けされた場合は、迅速に行動し、上記のヒントに従ってください。

Yelpは、ほぼすべてのタイプと業界のビジネスにとって不可欠なツールです。 効果的に管理することで、レビューWebサイトでのビジネスの存在は、ブランドの評判を向上させ、収益の向上を促進することができます。

Yelpでビジネスプレゼンスを拡大するためのヒントについては、完全なYelp for BusinessHandbookをご覧ください。