고용주 평판 관리란 무엇입니까?

고용주 평판 관리: 성공의 열쇠

이를 염두에 두고 고용주 평판 관리와 관련하여 성공의 열쇠를 살펴보겠습니다. 이 모든 것이 보다 직원 중심적인 조직이 되기 위한 경영진의 헌신과 관련되어 있음을 알게 될 것입니다.

무엇을 더 잘할 수 있는지 물어보세요

고용주 평판 관리 노력은 고용주-직원 대화의 핵심에 도달하는 능력에서 시작됩니다. 직원들은 항상 자신의 관리자와 상사에게 솔직한 이야기를 하는 것이 쉽지 않다는 것을 알게 되므로 관련성 있고 통찰력 있는 질문을 하는 것이 중요합니다.

• "어떻게 하면 당신의 일을 더 즐겁게 만들 수 있을까요?"
• "당신이 내 입장이라면 무엇을 바꾸고 싶고, 그 이유는 무엇입니까?"
• "고객이 우리 사업에 대해 뭐라고 하는 것을 들었습니까?"
• “우리가 직장에서 하는 일에 대해 변경할 수 있는 것이 한 가지 있다면 그것은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?”
• "당신을 더 큰 성공으로 이끌려면 어떻게 해야 합니까?"

당신이 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 물어봄으로써, 당신의 직원들은 자신이 경청되고 있고, 회사의 성공에 이해 관계가 있으며, 그들의 피드백이 전체 조직의 성장에 매우 중요하다고 느낍니다.

직원 리뷰 모니터링 및 응답

Glassdoor 및 인디드와 같은 웹사이트에 직원이 남긴 온라인 리뷰는 고용주 브랜드 에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다 . 이러한 리뷰를 주시하고 필요할 때 응답할 수 있는 것이 중요합니다.

직원 리뷰를 모니터링하여 회사가 일하기 좋은 곳으로 여겨지는지 여부도 확인할 수 있습니다. 또한 현재 및 잠재적 직원이 조직에 대해 가지고 있는 인식을 보다 정확하게 이해할 수 있습니다.

한편, 직원 리뷰에 응답하는 것은 전반적인 직원 경험을 개선하기 위한 귀하의 노력을 지원합니다. 귀하의 대응성은 고용 및 채용 전략에도 영향을 주어야 합니다. 지원자는 고용주로서 귀하가 직원 리뷰 사이트에서 활발하게 활동하고 있다는 사실을 알게 되면 추가로 안심할 수 있습니다.

직원 경험 문제 해결

고용주 평판이 타격을 입었다면 직원 경험에 대한 중요한 문제를 수정하지 않으면 개선하거나 관리할 수 있는 것이 별로 없을 것입니다.

직원 피드백을 듣고 그 피드백에서 얻은 통찰력에 따라 행동하십시오. 리뷰에 응답할 때 단순히 말만 하지 마십시오. 직원이 제기했을 수 있는 중대한 문제를 해결하십시오.

직원 피드백을 이런 방식으로 사용하는 또 다른 이유는 귀하의 리뷰를 읽은 후보자가 직원 경험에 대해 질문을 던질 수 있는 상황에 대비하기 위함입니다.

직원들이 앰배서더가 되도록 장려

직원을 회사 외부의 사람들에게 조직을 대표하는 대사로 생각하십시오. 이것은 그들을 강력한 잠재적 대사이자 권위 있고 진정성 있는 의사소통자로 만듭니다.

온라인 리뷰 사이트에서 피드백을 공유하도록 요청하는 전략을 고려하십시오. 직원의 목소리를 포착하고 이해할 수 있는 좋은 방법입니다.

리뷰가 긍정적이어야 한다는 요구 사항을 설정하지 않는 것을 기억하십시오. 또한 직원들은 진정성을 원하고 진정한 피드백을 공유할 수 있는 기회와 플랫폼을 제공하는 회사에 대해 더 많은 호의를 느끼는 경향이 있습니다.

솔직한 피드백 공유, 투명성 및 열린 의사 소통을 기반으로 문화를 개발하면 고용주의 평판에 놀라운 일이 될 수 있습니다.

직원 피드백 활용

모든 직원 피드백이 온라인 리뷰 형식으로 제공되는 것은 아닙니다. 때로는 설문 조사 양식, 리더십 팀과의 일대일 상담, 인터뷰, 정기적인 성과 검토 또는 사무실 제안 상자에 떨어뜨린 종이 조각을 통해 캡처할 수 있습니다.

이 귀중한 정보를 낭비하지 마십시오. 직원 피드백에는 강력한 고용주 브랜드 평판을 구축하는 데 필요한 정보와 통찰력이 포함될 수 있습니다.

엄청난 양의 직원 피드백을 받는 경우 분석 기술을 적용하여 데이터 내 감정의 숨겨진 패턴과 추세를 찾을 수 있습니다.

예를 들어, HR 팀은 인디드 리뷰의 99%가 조직 문화가 얼마나 놀라운지 언급한다는 것을 발견할 수 있습니다. 그러나 거의 70%가 "혜택 패키지" 또는 회사의 "PTO 정책"을 개선할 여지가 있다고 말합니다.

피드백에 대한 분석적 접근 방식을 취함으로써 직원 문제가 전면적인 고용주 평판 재앙이 되기 전에 발견할 수 있을 뿐만 아니라 최고의 후보자와 함께 강조할 수 있는 긍정적인 기능을 발견할 수 있습니다.

면접 과정을 완벽하게

채용 담당자가 전화를 회신하는 데 너무 오래 걸리나요? 면접관이 올바른 질문을 하고 있습니까, 아니면 고용주로서의 매력에 부정적인 영향을 미치고 있습니까? 후보자가 제안을 수락할 것이라고 확신했는데 수락하지 않기로 결정한 이유는 무엇입니까?

이러한 질문을 하고 인터뷰 프로세스를 개선하고 완벽하게 만드는 방법을 찾으십시오. 다시 말하지만, 진정한 직원 및 후보자 피드백이 유용할 것입니다. 그들의 의견을 들어보십시오. 그런 다음 채용 프로세스를 올바르게 변경하고 잠재적 직원의 기대(자신의 브랜드 가치뿐만 아니라)와 일치하는 인터뷰 경험을 제공합니다.

고용주 평판 관리: 직원 경험에 중점

고용주 평판 관리는 최고 수준의 지원자를 유치하려는 조직의 필수 요소입니다. 직원 피드백을 활용하고, 직원 리뷰를 관리하고, 긍정적인 직원 경험을 제공하기 위해 노력함으로써 회사는 고용주 평판을 개선하고 채용 전략의 견고한 기반을 구축할 수 있습니다.