자원 봉사 훈련 프로그램을 한 단계 끌어올리는 방법

자원 봉사자 프로그램 관리자는 자원 봉사자가 최고의 자산이자 사명의 가장 열정적인 후원자라는 것을 알고 있습니다.

자원 봉사 기회를 주최하는 것은 서포터와 관계를 구축하고 수익을 낭비하지 않고 필요한 도움을 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

자원 봉사자가 영향을 미치고 미래 참여의 기반을 마련할 수 있도록 준비시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 자원 봉사자 교육 프로그램을 구현하는 것입니다. 그러나 자원 봉사자에게 기회나 이벤트를 소개하는 빠른 이메일을 보내는 것만큼 간단하지 않습니다.

새로운 자원봉사 교육 프로그램을 구축하거나 기존 프로그램을 한 단계 더 발전시키려는 경우 이 가이드는 자원봉사 교육 프로그램이 무엇인지, 만드는 방법 및 개발할 때 따라야 하는 모범 사례를 안내할 수 있습니다. 당신의 팀을 위해.

자원봉사 교육 프로그램이란?

이 섹션을 시작하기 위해 먼저 자원 봉사자가 왜 그렇게 중요한지 검토해 보겠습니다.

자원 봉사자는 조직의 사명을 달성하고 ROI를 높이는 원동력입니다. 확신하지 못하셨나요? 자원 봉사 관리에 대한 이 기사의 통찰력을 바탕으로 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 통계는 다음과 같습니다.

• 자원 봉사 시간의 가치는 평균 약 $25.43입니다(출처)
• 자원 봉사자는 자원하지 않는 사람들보다 자선 단체에 기부할 가능성이 거의 두 배입니다(출처)
• 자원 봉사의 추정 가치는 1,840억 달러(출처)가 넘습니다.

자원 봉사자와 관계를 구축하는 것은 조직에 가치 있는 투자이며 시간이 지남에 따라 지원을 늘리고 수익을 모금할 수 있다는 것은 분명합니다. 그러나 일부 지지자를 등록하고 조직을 대표하고 일하도록 요청하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 정식 교육을 받지 않으면 자신의 역할에 대해 혼란스러워하고 향후 자원 봉사 기회에 참여할 기회를 잃을 위험이 있습니다.

자원 봉사자 교육 프로그램은 지속적인 참여를 위한 토대를 마련하고 유지율을 높이는 데 도움이 되는 전용 방법 입니다. 잘 개발된 자원 봉사 교육 프로그램을 통해 자원 봉사자는 다음을 수행해야 합니다.

• 자원 봉사자의 기대, 책임 및 작업을 이해합니다. 훈련 후 자원 봉사자는 현장에서 (또는 컴퓨터 화면 뒤에서) 첫날에 자신에게 기대되는 것이 무엇인지 정확히 알아야 합니다.
• 자원 봉사 기회 또는 이벤트 목표와 이를 달성하는 방법을 인식합니다. 자원봉사 기회와 행사의 요점은 무엇입니까? 그것은 자원 봉사자가 당신에게 묻고 싶지 않은 것입니다. 교육을 통해 목표와 달성 지침이 정확히 무엇인지 알 수 있습니다.
• 필요한 도구와 프로세스를 숙지하십시오. 자원 봉사자는 종종 많은 책임을 스스로 처리해야 합니다. 예를 들어, 그들은 자신의 시간을 기록하거나 이벤트의 체크인/아웃을 담당할 수 있습니다. 이벤트가 시작되기 전에 이 작업을 수행하는 방법을 알아야 합니다.
• 임무에 대한 포괄적인 지식을 갖고 필요한 기술을 수행할 수 있습니다. 누군가가 자원 봉사자 중 한 명에게 무엇을하고 있는지 묻는다면 브랜드와 일치하는 방식으로 조직의 사명과 목표를 설명할 수 있어야 합니다. 그들은 또한 자원 봉사자가 필요로 하는 필요한 기술에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 예를 들어, 조직의 사명이 청소년 서비스 및 참여와 관련된 경우 편안하거나 아이들과 함께 일한 경험이 있는 자원 봉사자를 찾는 것이 좋습니다.

위의 정보는 자원 봉사자가 성공할 수 있도록 설정하고 조직과 함께 일하게 하는 가장 좋은 방법입니다. 포괄적이고 구체화된 자원 봉사 교육 프로그램을 통해 조직에 보다 장기적인 가치를 창출할 수 있습니다. 해당 자원 봉사자 교육 프로그램을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

자원 봉사 훈련 프로그램을 만드는 방법

이 섹션에서는 자원 봉사 훈련 프로그램을 만드는 5가지 일반적인 단계를 안내합니다. 결국 자원 봉사자에게 진정으로 참여하고 가치를 보여주고 싶다면 프로그램 예산에서 개발하는 교육 자료에 이르기까지 모든 구성 요소를 계획할 때 진지한 생각을 해야 합니다.

예산 수립

자원 봉사자 관리자는 만들고 있는 이벤트나 프로그램의 유형에 관계없이 항상 예산을 염두에 두고 있습니다.

자원 봉사 훈련 프로그램의 예산을 설정할 때 다음과 같은 일반적인 비용을 고려해야 합니다.

• 직원 시간. 프로그램을 이끌고 원활하게 진행되도록 전담 직원이나 직원 팀이 필요할 수 있습니다.
• 임대 장비 및 공간. 교육 프로그램에 대여해야 하는 장비가 필요합니까?
• 다과/음식. 훈련 프로그램이 몇 시간(또는 며칠)에 걸쳐 진행된다면 다과와 간식을 가까이에 두는 것이 현명합니다. 더 긴 프로그램의 경우 음식을 제공하는 것도 좋은 생각입니다.
• 장소. 자원 봉사 훈련 프로그램을 주최할 수 있는 곳을 고려하십시오. 공연장을 임대해야 하나요?
• 교육 자료/도구. 종종 소책자나 브로셔와 같은 교육 프로그램 리소스를 인쇄할 수 있습니다. 가상 자원 봉사 기회를 확장하는 경우 필요한 소프트웨어에 투자하는 것도 중요합니다.
• 자원 봉사 관리 도구. 모든 자원 봉사자를 감독하는 데 도움이 되는 전용 솔루션이 있으면 교육 프로그램과 향후 참여를 통해 조직에 도움이 될 수 있습니다.

이러한 모든 구성 요소가 예산의 한계를 넘어서고 있다고 생각되면 예산 범위 내에서 유지할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어, 직원들에게 자원봉사 교육을 이끌도록 요청하는 대신 더 확고하고 경험이 풍부한 자원봉사자에게 개입하도록 요청하십시오. 또는 실제 장소를 임대하는 대신 전체 교육 프로그램을 온라인으로 호스팅하십시오!

콘텐츠 기획

이번 자원봉사 연수에서 구체적으로 무엇을 나눌 계획인가요? 교육은 무엇을 위한 것이며 어떤 기술이 필요하며 자원 봉사자는 이를 어떻게 달성합니까? 이것은 프로그램의 내용이 답해야 하는 모든 질문입니다.

기본 자원 봉사 교육에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 조직 및 사명의 배경 및 이를 전달하는 방법
• 조직에서 자원봉사를 하기 위한 일반 규칙
• 모든 안전 조치 또는 필요한 책임 면제 개요
• 자원봉사 시간 기록 방법 및 행사 체크인/체크아웃 방법
• 자원봉사 활동의 목표와 달성 여부
• 봉사활동 안내 및 내용
• 장비 개요 및 사용 방법

특정 교육 콘텐츠는 고유한 조직에 따라 다르지만 위의 내용은 놓칠 수 없는 필수 요소입니다!

자원봉사 훈련 프로그램의 유형 고려

전통적인 자원 봉사 훈련 프로그램은 일반적으로 직접 이루어집니다. 그러나 새로운 기술과 인터넷의 발전으로 인해 온라인 교육 기회는 그만큼 매력적이고 훨씬 더 편리해졌습니다. 현재는 대면 상호 작용이 일시 중지될 가능성이 있으므로 조언보다 가상 자원 봉사 교육이 더 필요합니다. 이 섹션에서는 두 가지 유형의 교육 프로그램을 살펴봅니다.

대면 교육을 통해 프로그램에 다음 요소를 포함할 수 있습니다.

• 토론 그룹
• 오리엔테이션일
• 인쇄물
• 시뮬레이션
• 현장 학습/섀도잉

위의 내용은 자원 봉사자와 대면하여 상호 작용하고 교육할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 정상 참작이 가능한 상황에서 사람들을 실내에 머물게 하거나 장소를 임대하고 싶지 않은 경우 온라인 교육은 매우 실행 가능하고 성공적인 대안입니다.

다음을 고려하세요:

• 자원 봉사자와 프로그램 리더가 대면하여 참여할 수 있는 화상 회의
• 자원 봉사자들이 집에서 편안하게 프로그램을 경험할 수 있는 온라인 라이브 웨비나
• 프로그램 후 자원 봉사자가 얼마나 유지했는지 신속하게 테스트하는 온라인 퀴즈
• 자원 봉사자가 자신의 시간에 교육을 경험할 수 있도록 대화형 슬라이드쇼/학습 도구
• 자원 봉사자에게 개념을 시각적으로 보여주기 위한 쉬운 방법인 비디오 자습서

대면 및 온라인 구성 요소를 교육 프로그램에 혼합할 수도 있습니다! 예를 들어, 기술을 직접 훈련한 다음 나중에 온라인 퀴즈를 구현할 수 있습니다.

커뮤니케이션 전략 수립

자원 봉사자 훈련 프로그램은 프로그램 리더와 자원 봉사자가 일관되게 같은 페이지에 있을 때만 성공합니다. 이는 교육 프로그램 참가자와 소통할 때 구현할 전용 커뮤니케이션 전략을 수립하는 것을 의미합니다.

자원 봉사 연수 프로그램 참가자들과 소통하는 가장 쉬운 방법은 이메일을 이용하는 것입니다. 자원 봉사 이메일 도구를 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 새로운 자원 봉사자를 환영하고 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
• 교육 프로그램의 기본을 소개합니다.
• 교육 날짜, 시간 및 장소와 같은 관련 세부 정보를 확인합니다.
• 온라인 교육 지침 또는 자료에 대한 링크를 통해 빠르게 액세스할 수 있습니다.
• 참가자와 함께 체크인하여 프로그램 내에서 진행 상황을 확인합니다(특히 여러 단계가 있는 경우).
• 교육 프로그램이 완료된 후 다음 단계를 보내고 감사합니다.

지금 적극적인 커뮤니케이션 채널을 설정하면 처음부터 자원 봉사자와의 관계가 강화되고 향후 참여를 위한 선례가 됩니다.

교육 자료 개발

자원 봉사 훈련 프로그램의 가장 좋은 자원 중 하나는 개발한 훈련 자료입니다. 예를 들어 공식 자원 봉사자 교육 매뉴얼을 작성하고 싶을 수 있습니다. 이것은 기본 자원 봉사 기대 사항 및 책임뿐만 아니라 조직에 대한 정보를 간략하게 설명하는 리소스가 될 수 있습니다.

자원 봉사 교육 자료에 다음 세부 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.

• 조직에 대한 정보: 여기에는 프로그램 사명, 지역사회의 요구 사항 또는 채우고자 하는 공백, 주요 직원 및 리더십의 세부 정보 및 연락처 정보, 자금 출처 및 파트너십에 대한 정보, 개발 또는 기타 향후 계획 소개가 포함되어야 합니다. 예를 들어, 조직에서 자원 봉사 프로그램을 여러 위치로 확장할 계획이 있는지 후원자에게 알리십시오.
• 자원 봉사자 기대치 및 책임: 여기에는 조직의 사명을 다른 사람에게 정확히 전달하는 방법, 일반적인 작업을 안전하게 수행하는 방법 및 기타 일반적인 조직 프로세스가 포함되어야 합니다.
• 역할별 자원봉사 교육: 여기에는 특정 역할에 필요한 기술과 지식을 개발하기 위한 모든 교육이 포함되어야 합니다. 예를 들어, 모든 자원 봉사자가 CPR을 배워야 하는 경우 전용 교육 이벤트가 있어야 합니다.
• 역할별 절차: 특정 자원 봉사 작업에는 특정 절차가 있을 수 있습니다. 이러한 역할을 위해 모든 자원 봉사자는 비상 절차 또는 알아야 할 연락처에 익숙해야 합니다.

포괄적인 교육 자료를 개발하는 가장 좋은 점은 미래에도 계속해서 잘 사용할 수 있다는 것입니다. 온라인에서 즐길 수 있도록 매뉴얼의 디지털 PDF 사본을 제공할 수도 있습니다(인쇄 비용을 절약하기 위해!).

자원봉사 교육 프로그램 모범 사례

자원 봉사자 교육 프로그램을 만드는 기본 단계를 마쳤으므로 이제 실행에 옮길 때입니다. 이를 준비하기 위해 기억해야 할 세 가지 모범 사례가 있습니다.

도구에 의존하는 것을 두려워하지 마십시오.

자원 봉사자와 기부자를 모두 관리하는 가장 좋은 방법은 전용 소프트웨어와 도구를 사용하는 것입니다. 자원 봉사 프로그램을 감독하는 것은 여러 기회를 추적하고, 둘 이상의 자원 봉사자 그룹과 참여하고, 저글링해야 하는 기타 작업으로 구성되기 때문에 도구에 따라 그 무게를 어느 정도 덜어줄 수 있습니다.

전용 자원봉사자 관리 시스템에서 학습 플랫폼에 이르기까지 올바른 도구는 다음 프로세스를 단순화하여 교육 프로그램을 촉진하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 이메일, 문자 또는 모바일 앱의 알림을 위한 도구를 통해 자원 봉사자와 의사 소통
• 그들이 숙련된 프로그램에 자원 봉사자 등록
• 어떤 서포터가 어떤 기회를 위해 훈련하고 있는지 구성
• 자원봉사자들이 모바일 앱으로 원활하게 체크인/체크아웃할 수 있도록 지원
• 재택 프로그램을 위한 가상 자원봉사 교육 세션 개최
• 훈련을 돕기 위해 사전 녹화된 비디오 만들기
• 퀴즈로 자원 봉사자의 지식 테스트

도구에 따라 귀하와 귀하의 직원은 교육 프로그램을 구성하고 참가자에게 배포하는 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용하는 시스템이 조직의 CRM과 통합되어 향후 데이터 문제가 발생하지 않도록 하십시오.

측정 가능한 학습 목표 설정

때때로 자원 봉사 훈련 프로그램은 신중하게 설계되었지만 원하는 방식으로 참가자에게 동기를 부여하지 않습니다. 프로그램에서 학생들을 흥분시키고 활동적으로 만드는 가장 좋은 방법은 측정 가능한 학습 목표를 설정하는 것입니다.

이러한 유형의 목표 설정은 평가 기준을 만드는 동시에 자원 봉사 연수생에게 동기를 부여하는 핵심 방법입니다. 예를 들어, 귀하의 조직에서 남은 음식을 대피소에 나눠주는 데 전념하고 있다고 가정해 보겠습니다. "Z 시간 동안 Y 대피소에 X 양의 음식을 분배할 수 있는지 확인하십시오."와 같은 측정 가능한 학습 목표를 설정하십시오.

이 예시 목표는 자원봉사자들이 성공하려면 특정 시간 내에 특정 작업을 수행해야 한다는 것을 보여줍니다. 교육 세션을 시작할 때 이러한 유형의 학습 목표를 설정하려면 다음 질문에 답해야 합니다. 자원봉사자는 주어진 조건에서 특정 시간 프레임에서 어떤 작업을 수행해야 합니까?

이제 자원 봉사자는 무엇을 위해 노력해야 하고 프로그램에서 성공했다고 생각하는 것이 무엇인지 알고 있습니다.

프로그램이 끝난 후 후속 조치를 기억하십시오.

자원봉사 훈련이 끝났다고 해서 직업이 끝나는 것은 아닙니다. 성공적인 프로그램의 중요한 부분은 나중에 참가자들에게 감사하는 것 입니다. 결국, 그들은 당신의 조직에 대해 배우고 당신의 임무를 돕도록 여가 시간을 가졌습니다. 교육 후 후속 조치를 취하지 않으면 프로그램을 완전히 잊어버릴 수도 있습니다.

자원 봉사자들의 참여에 대한 감사와 함께 후속 조치에는 현재 훈련을 받은 자원 봉사자 기회에 등록하도록 권장하는 행동 촉구도 포함되어야 합니다. 자원 봉사자 관리 도구를 살펴보고 그들이 어떤 유형의 이벤트에 관심이 있다고 표시했는지 확인하고 제안에 반영해야 합니다.

프로그램 후 후속 조치는 추가 참여를 위한 단계를 설정하고 자원 봉사자에게 피드백을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 설문 조사를 보내 참가자의 관점에서 자원 봉사 연수 프로그램이 어땠는지 알 수 있습니다.

결론

당신의 조직은 열정적인 자원봉사자가 없었다면 존재하지 않았을 것입니다. 당신이 당신의 사명을 계속하고 싶다면 그것들이 가치 있는 투자임이 분명합니다. 특히 장기 지원을 위한 기반을 구축하려는 경우 전용 자원 봉사자 교육 프로그램을 만드는 것이 가장 좋은 방법입니다.

이 가이드가 자원 봉사 교육 프로그램을 설정하는 기본 단계와 몇 가지 모범 사례를 안내했기를 바랍니다. 유능한 도구에 투자하고 가능한 한 원활하고 가치 있는 자원 봉사자 경험을 만드는 것을 목표로 하십시오.