2023년 기업용 상위 10개 Whatsapp API 제공업체

비즈니스를 성장시킬 방법을 찾고 있다면 WhatsApp 으로 잘못 갈 수 없습니다. 왜요?

매월 20억 명 이상의 활성 사용자가 있는 세계에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱 이기 때문입니다. 그리고 45~60%의 클릭률과 98%의 참여율로 개인화된 고객 경험을 제공하기에 가장 좋은 곳이기 때문입니다.

하지만 이러한 사용자에게 빠르고 쉽게 도달하려면 어떻게 해야 할까요? 가장 활동적인 플랫폼에서 수십만 명의 사람들과 대규모로 연결하고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

바로 여기에서 WhatsApp API 공급자 가 등장합니다.

API 제공업체를 사용하면 무제한 사용자에게 메시지를 브로드캐스트 할 수 있습니다. 또한 알림을 자동화 하고, 챗봇을 통합하고 , 다양한 플랫폼에서 실시간 채팅을 제공 하고, WhatsApp API로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

이 게시물에서는 비즈니스의 범위를 확장하고 WhatsApp에서 판매를 늘리는 데 도움 이 되는 최고의 WhatsApp API 공급자 목록을 공유합니다 .

Whatsapp API란 무엇입니까?
상위 Whatsapp API 제공업체 목록

• 트윌리오
• 와티
• Interact
• 메시지버드
• 모프
• 조코
• 360대화
• 텍스트로컬
• 클릭카텔
• Yellow.ai

Whatsapp API란 무엇입니까?

WhatsApp용 비즈니스 API 는 조직이 무제한 메시지를 받고 응답할 수 있도록 도와줍니다. Facebook은 2018년 8월 중대형 기업이 WhatsApp을 통해 고객 참여를 높일 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공하는 기능을 출시했습니다.

API는 개인화된 문자 메시지 응용 프로그램이 아닌 프로그래밍 인터페이스입니다. 연락처를 등록하고, WhatsApp 메시지를 수신하고, 맞춤형 사용자 경험을 사용하여 회신할 수 있습니다.

기업은 이제 WhatsApp을 고객 관계 관리, 리드 생성 소프트웨어, 티켓팅 시스템 또는 리드 생성 및 판매 소프트웨어와 통합하여 많은 문을 열 수 있습니다.

WhatsApp Business API 덕분에 애플리케이션은 이제 메시지, 미디어 파일 및 연락처 정보를 포함하여 WhatsApp에서 데이터를 수신할 수 있습니다.

번호로 국가를 사용하는 WhatsApp 목록. 월간 사용자 수 (출처: Business Insider)

상위 Whatsapp API 제공업체 목록

알아야 할 상위 WhatsApp API 공급자 목록은 다음과 같습니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 더 많은 고객에게 도달하고 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

트윌리오

Twilio 는 사용 가능한 많은 WhatsApp API 공급자 중 하나입니다. 기능이 풍부하고 유능하게 만들려면 약간의 기술적 사고 방식이 필요합니다. Facebook은 이를 전문 마케팅 파트너 중 하나로 선정했습니다.

Twilio의 Flex Cloud는 종합적인 고객 지원 경험을 제공합니다. 음성, SMS, WhatsApp 및 라이브 채팅을 필요에 따라 변경할 수 있는 구성 가능한 앱으로 결합합니다.

장점:

• 전화 통화, VoIP, 메시징, WhatsApp 및 이메일 지원
• 비용이 저렴하고 선불 방식이 좋습니다.
• 사용자 지정 및 확장이 쉽습니다.
• SMS 및 통화 모니터링이 쉽습니다.

단점:

• 시작하려면 기술 지식이 필요합니다.
• 대량 메시지 또는 이메일은 배달 가능성을 손상시킬 수 있습니다.
• 성장함에 따라 비용이 증가할 수 있습니다.

와티

WATI 는 WhatsApp 전용 도구입니다. 모든 규모의 비즈니스에 적합하며 모든 틈새 시장을 다루는 계획이 있습니다. 평가판 기간 동안 WATI의 소프트웨어를 무료로 사용하고 서비스가 귀하에게 적합한지 확인할 수 있습니다.

또한 WATI에는 몇 가지 고유한 특성이 있습니다. One을 사용하면 고객 서비스 담당자가 여행 중이거나 어느 위치에서나 지원할 수 있습니다.

기업은 WATI를 사용하여 코딩이 거의 필요하지 않은 챗봇을 배포할 수 있습니다.

장점:

• 고객 지원팀은 가입부터 고객의 전체 과정을 처리합니다.
• 기업은 팀 구조를 사용하여 팀을 구성할 수 있습니다.
• 챗봇을 만드는 방법은 간단합니다.

단점:

• 고객이 다른 플랫폼을 사용하는 경우 다른 CRM 제품이 필요합니다.
• Flow Builder는 한 달에 49달러 더 비쌉니다.

Interact

Interakt 는 대기업에서 소기업에 이르기까지 모든 규모의 기업에 가장 적합합니다.

Interakt는 회사가 주문을 받고, 제품 쿼리를 판매로 전환하고, 버려진 카트를 복구할 수 있도록 합니다. 또한 클라이언트가 다중 에이전트 지원을 통해 비즈니스와 상호 작용할 수 있습니다.

기업은 Interakt를 사용하여 단일 WhatsApp 번호를 사용하여 고객에게 연락할 수 있습니다. Interakt는 판매 채널, 캠페인 관리 플랫폼 및 CRM 역할을 합니다.

장점:

• 무료로 녹색 진드기 확인
• 빠른 승인 및 간편한 API 액세스.
• 분석 추적

단점:

• 더 비싼 WhatsApp Business API 플랫폼.
• WhatsApp Chatbot을 사용할 수 없습니다.
• 스마트 대시보드 기능이 없습니다.
• Interakt는 이메일 지원만 제공하며 응답에는 최대 2~3일이 소요될 수 있습니다.

메시지버드

MessageBird 는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 통신 기능을 앱, 웹 사이트 및 기타 시스템에 통합하는 API를 제공합니다. VoIP 시스템에는 통화 녹음, 녹음 및 자동 응답기 감지가 포함됩니다. 통화는 초당 요금이 부과됩니다.

MessageBird Voice는 음성 메시징, 음성 브로드캐스팅 및 오디오 경고를 커뮤니케이션 믹스에 추가하려는 회사를 위한 완벽한 도구입니다.

장점:

• 훌륭한 자동화.
• 강력한 메시징 API

단점:

• 새로운 기능의 느린 개발
• UI를 이해하는 것은 까다롭습니다.

모프

Morph.ai 는 클라우드 기반 마케팅 자동화 도구입니다. WhatsApp에서 챗봇을 사용하여 맞춤형 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

Morph.ai를 사용하면 사용자가 토론 방향, 데이터 속성, 분기, 모듈 블록 및 사용자 입력을 선택할 수 있습니다. 채팅 마케팅은 솔루션의 한 구성 요소입니다. 리드, 문의 및 다른 SaaS 애플리케이션과의 콘텐츠 통합을 관리하는 데 도움이 됩니다.

장점:

• 맞춤형 챗봇
• 사용하기 쉬운 UI
• 타사에 비해 저렴한 옵션

단점:

• 대화를 수십 번 하고 나면 대화를 따라가기가 어려울 수 있습니다.

조코

Zoko는 강력한 WhatsApp API 공급자 중 하나입니다. 이 기능은 일상적인 마케팅, 영업 및 고객 서비스 활동에서 수행해야 하는 모든 작업을 지원합니다. 공지 사항에 대한 브로드캐스트 메시지를 보낼 수 있습니다.

Team Inbox를 사용하면 화상 통화와 같은 풍부한 콘텐츠 커뮤니케이션에서 팀과 함께 작업할 수 있습니다.

장점:

• Zoko를 사용하면 상담원이 질문 유형별로 티켓을 만들 수 있습니다. 이는 워크플로 및 책임에 도움이 됩니다.
• Zoko는 CRM과의 더 복잡한 메시징 또는 연결이 필요한 경우 챗봇이 아닙니다.

단점:

• UI는 약간의 시간이 걸립니다.
• 새 대화는 대기열에 남아 있습니다. 응답해야 할 때 채팅 모드 스위치를 사용하기가 항상 쉬운 것은 아닙니다.
• Zoko의 가격 계층은 처음 두 계층 이후에 증가합니다.

360대화

360dialog는 모든 규모, 모든 영역, 모든 부문의 비즈니스에 서비스를 제공합니다. 신뢰할 수 있고 저렴한 액세스를 원하는 기업을 위해 WhatsApp Business API를 제공합니다. 이 회사의 호스팅 솔루션은 가볍고 개발자 친화적이며 확장 가능하고 가격이 적당합니다.

360dialog는 팀 받은 편지함, WhatsApp 뉴스레터, CRM 통합 및 마케팅 자동화와 같은 최종 사용자 솔루션을 제공합니다.

장점:

• WhatsApp의 녹색 진드기 확인
• WhatsApp Chatbot의 손쉬운 통합
• 메시지 전달률 100%
• Hubspot, Shopify 등을 포함한 많은 CRM과 통합.

단점:

• 실시간 세션 보고서 없음
• 개발팀의 주의가 필요합니다
• 360Dialog WhatsApp Business API의 기본 개발 계획에는 24시간 고객 서비스가 포함되어 있지 않습니다.

텍스트로컬

Textlocal 은 SMS 마케팅 서비스입니다. 이를 통해 엔터프라이즈 수준의 회사는 여러 플랫폼에서 대량 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. WhatsApp API 공급자는 캠페인 일정, 가상 휴대폰 번호 및 연락처 관리 기능을 제공합니다.

마케터는 제안에 응답할 가능성이 가장 높은 고객을 식별하고 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다. 기업은 Textlocal 사용자와의 양방향 토론을 관리할 수 있습니다. 수신 메시지를 수락하고 자동 응답을 생성할 수 있습니다.

Textlocal을 사용하면 프로그래머가 받은 편지함에서 스크립트를 보내는 시스템을 설정하고 제어할 수 있습니다. 또한 배송 확인을 받고 고객 그룹을 설정할 수도 있습니다. 사용자는 또한 전화번호부에서 연락처를 가져와서 그룹을 만들고 이메일을 시스템과 동기화할 수 있습니다.

장점:

• SMS 게이트웨이 서비스에 대한 탁월한 이메일
• 유용한 기술 영업 지원
• 대량 데이터를 보내는 동안 차질이 없습니다

단점:

• 인터페이스 작업을 위한 기술 지식 필요
• 다른곳과 비교했을때 조금 비쌈

클릭카텔

Clickatell은 채팅 상거래 플랫폼입니다. 기업이 채팅 기반 메시징, 참여 및 결제 솔루션을 통해 고객과 관계를 구축하고 판매할 수 있도록 지원합니다.

이제 소비자는 문자나 채팅을 통해 브랜드와 소통하여 제품과 서비스를 찾고, 구매하고, 주문을 따르고, 문제를 해결할 수 있습니다. 은행, 항공사, 통신 회사, 유틸리티 및 보험 회사와 같은 미래 지향적인 브랜드의 변화하는 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.

장점:

• 쉬운 통합
• 고품질 지원
• 자동 결제는 쉽습니다.

단점:

• 실패한 메시지에 대한 제한된 세부 정보
• 적은 보고 기능

Yellow.ai

Yellow.ai 의 WhatsApp for 상거래 솔루션은 기업이 WhatsApp을 통해 판매할 수 있도록 합니다. 고객은 자신의 욕구를 위해 통로를 둘러보면서 회사와 대화할 수 있습니다. 그들은 배치, 수량 변경, 주문 취소 및 반품 요청을 할 수 있습니다.

또한 고객은 주문을 추적하고 이전 구매를 살펴볼 수 있습니다. 기업은 챗봇을 CRM, 청구 및 청구 애플리케이션과 통합하여 WhatsApp에서 생성된 품질 리드를 추적할 수 있습니다.

장점:

• 바로 사용할 수 있는 플랫폼
• 웹 통합 챗봇
• YM 팀의 좋은 지원
• 분석을 위한 투명한 대시보드

단점:

• 봇의 쇼핑 기능
• 가격
• 앱 통합

결론

회사에 적합한 비즈니스 API 제공업체를 찾는 것은 어려운 결정입니다.

많은 옵션이 있으며 모든 공급자에는 강점과 약점이 있습니다. 일부는 더 나은 지원을 제공하고 다른 일부는 기존 CRM 시스템과 보다 효율적으로 통합할 수 있습니다.

이상적인 비즈니스 API를 찾는 가장 좋은 방법은 특정 요구 사항과 예산 제약을 충족하는 API를 선택하는 것입니다.

FAQ

API란 무엇입니까?

API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 서비스를 자동화하고 제공하기 위한 모든 플랫폼의 기능, 기능 및 인터페이스 집합입니다.

WhatsApp 비즈니스의 이점은 무엇입니까?

WhatsApp은 가장 인기 있는 앱이기 때문에 항상 고객에게 쉽게 다가갈 수 있습니다. WhatsApp API는 CRM과 연결되어 알림 및 알림을 자동화할 수 있습니다. WhatsApp의 UI는 훌륭하고 전 세계적으로 존재합니다.

상위 3개 WhatsApp API는 무엇입니까?

• 트윌리오
• Interact
• Morph.ai