Die 10 besten WhatsApp-API-Anbieter für Unternehmen im Jahr 2023

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr Geschäft auszubauen, können Sie mit WhatsApp nichts falsch machen. Wieso den?

Weil es die meistgenutzte Messaging-App der Welt ist – mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat. Und weil es der beste Ort ist, um personalisierte Kundenerlebnisse anzubieten – mit einer Klickrate von 45–60 % und einer Engagement-Rate von 98 %.

Aber was ist, wenn Sie diese Benutzer schnell und einfach erreichen möchten? Was ist, wenn Sie mit Hunderttausenden von Menschen in großem Maßstab auf einer Plattform in Kontakt treten möchten, auf der sie am aktivsten sind?

Hier kommen die WhatsApp-API-Anbieter ins Spiel.

Mit einem API-Anbieter können Sie Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern senden . Sie können mit der WhatsApp-API auch Benachrichtigungen automatisieren , Chatbots integrieren , Live-Chat auf vielen Plattformen anbieten und vieles mehr.

In diesem Beitrag teilen wir eine Liste der besten WhatsApp-API-Anbieter , um Ihrem Unternehmen zu helfen, seine Reichweite zu erweitern und den Umsatz auf WhatsApp zu steigern.

Was ist eine WhatsApp-API?
Liste der Top-Whatsapp-API-Anbieter

• Twilio
• WATI
• Interakt
• MessageBird
• Morph
• Zoko
• 360Dialog
• TextLocal
• Clickatell
• Gelb.ai

Was ist eine WhatsApp-API?

Die Business API für WhatsApp hilft Unternehmen dabei, unbegrenzt Nachrichten zu empfangen und darauf zu antworten. Facebook hat im August 2018 Funktionen eingeführt, um mittleren und großen Unternehmen eine maßgeschneiderte Lösung zur Steigerung ihrer Kundenbindung über WhatsApp zu bieten.

Die API ist eher eine Programmierschnittstelle als eine personalisierte SMS-Anwendung. Es ermöglicht Ihnen, Kontakte zu registrieren, WhatsApp-Nachrichten zu empfangen und ihnen mit einer benutzerdefinierten Benutzererfahrung zu antworten.

Unternehmen können WhatsApp jetzt in ihr Kundenbeziehungsmanagement, ihre Software zur Leadgenerierung, ihr Ticketingsystem oder ihre Software zur Leadgenerierung und zum Vertrieb integrieren, was ihnen viele Türen öffnet.

Dank der WhatsApp Business API kann Ihre Anwendung jetzt Daten von WhatsApp empfangen, einschließlich Nachrichten, Mediendateien und Kontaktinformationen.

Liste der WhatsApp-Nutzungsländer nach Nr. der Nutzer pro Monat (Quelle: Business Insider)

Liste der Top-Whatsapp-API-Anbieter

Die folgende Liste der wichtigsten WhatsApp-API-Anbieter, die Sie kennen sollten. Dies wird Ihrem Unternehmen helfen, mehr Kunden zu erreichen und zu wachsen.

Twilio

Twilio ist einer der vielen verfügbaren WhatsApp-API-Anbieter. Sie brauchen ein wenig technisches Denken, um es funktionsreich und leistungsfähig zu machen. Facebook hat es als einen seiner spezialisierten Marketingpartner aufgeführt.

Die Flex Cloud von Twilio bietet ein umfassendes Kundensupport-Erlebnis. Es kombiniert Sprache, SMS, WhatsApp und Live-Chat in einer konfigurierbaren App, die Sie nach Bedarf ändern können.

Vorteile:

• Unterstützt Telefonanrufe, VoIP, Messaging, WhatsApp und E-Mail
• niedrigere Kosten und gut, ein Pay-as-you-go zu haben.
• Es ist einfach anzupassen und zu erweitern.
• Die Überwachung von SMS und Anrufen ist einfach.

Nachteile:

• Sie müssen über das technische Wissen verfügen, um loszulegen.
• Massennachrichten oder E-Mails können die Zustellbarkeit beeinträchtigen.
• Die Kosten können mit Ihrem Wachstum steigen.

WATI

WATI ist ein WhatsApp-spezifisches Tool. Es ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und hat Pläne, die jede Nische ansprechen. Sie können die Software von WATI während einer Probezeit kostenlos nutzen und sehen, ob der Service für Sie geeignet ist.

Darüber hinaus hat WATI einige Besonderheiten. One ermöglicht es Kundendienstmitarbeitern, unterwegs und von jedem Ort aus zu helfen.

Mit WATI kann ein Unternehmen einen Chatbot bereitstellen, der fast keine Programmierung erfordert.

Vorteile:

• Das Kundensupport-Team kümmert sich um die gesamte Reise des Kunden von der Anmeldung an.
• Unternehmen können Teamstrukturen nutzen, um ihre Teams zu organisieren.
• Es ist einfach, einen Chatbot zu erstellen.

Nachteile:

• Verwenden Ihre Kunden eine andere Plattform, benötigen Sie ein weiteres CRM-Produkt.
• Flow Builder kostet $49 pro Monat mehr.

Interakt

Interakt eignet sich am besten für Unternehmen jeder Größe, von großen Unternehmen bis hin zu kleinen Unternehmen.

Mit Interakt können Unternehmen Bestellungen entgegennehmen, Produktanfragen in Verkäufe umwandeln und aufgegebene Warenkörbe zurückholen. Es ermöglicht Kunden auch, durch Multi-Agent-Unterstützung mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.

Unternehmen können Interakt verwenden, um ihre Kunden über eine einzige WhatsApp-Nummer zu kontaktieren. Interakt dient als Vertriebskanal, Kampagnenmanagement-Plattform und CRM.

Vorteile:

• Grünes Häkchen-Verifizierung kostenlos
• Schnelle Genehmigungen und einfacher API-Zugriff.
• Verfolgen Sie Analysen

Nachteile:

• Teurere WhatsApp Business API-Plattform.
• Es ist kein WhatsApp-Chatbot verfügbar.
• Es gibt keine Smart Dashboard-Funktionen.
• Interakt bietet nur E-Mail-Support und Antworten können zwei bis drei Tage dauern.

MessageBird

MessageBird ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform. Es bietet APIs zur Integration von Kommunikationsfunktionen in Apps, Websites und andere Systeme. Das VoIP-System umfasst Anruftranskription, Aufzeichnung und Anrufbeantwortererkennung. Anrufe werden pro Sekunde abgerechnet.

MessageBird Voice ist das perfekte Tool für Unternehmen, die Sprachnachrichten, Sprachübertragung und Audiowarnungen zu ihrem Kommunikationsmix hinzufügen möchten.

Vorteile:

• Tolle Automatisierung.
• Robuste Messaging-API

Nachteile:

• Langsame Entwicklung neuer Funktionen
• Das Verständnis der Benutzeroberfläche ist schwierig.

Morph

Morph.ai ist ein Cloud-basiertes Marketing-Automatisierungstool. Damit können Sie mit einem Chatbot auf WhatsApp einen maßgeschneiderten Kundenservice anbieten.

Mit Morph.ai können Benutzer die Richtung einer Diskussion, Dateneigenschaften, Verzweigungen, modulare Blöcke und Benutzereingaben auswählen. Chat-Marketing ist eine Komponente der Lösung. Es hilft bei der Verwaltung von Leads, Anfragen und Inhaltsintegrationen mit anderen SaaS-Anwendungen.

Vorteile:

• Anpassbarer Chatbot
• Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche
• Günstige Option im Vergleich zu anderen

Nachteile:

• Es kann schwierig sein, Gesprächen zu folgen, nachdem du Dutzende von ihnen geführt hast.

Zoko

Zoko ist einer der leistungsstarken WhatsApp-API-Anbieter. Seine Funktionen unterstützen alle Aufgaben, die Sie in Ihren täglichen Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstaktivitäten erledigen müssen. Sie können Broadcast-Nachrichten für Ankündigungen senden.

Mit Team Inbox können Sie mit Ihrem Team an Rich-Content-Kommunikationen wie Videoanrufen arbeiten.

Vorteile:

• Zoko ermöglicht es Agenten, Tickets nach Art der Frage zu erstellen. Dies hilft beim Arbeitsablauf und der Verantwortlichkeit.
• Zoko ist nicht der richtige Chatbot für Sie, wenn Sie kompliziertere Nachrichtenübermittlung oder Konnektivität mit Ihrem CRM benötigen.

Nachteile:

• UI dauert einige Zeit.
• Neue Konversationen bleiben in einer Warteschlange. Der Schalter für den Chatmodus ist nicht immer einfach zu verwenden, wenn Sie antworten müssen.
• Die Preisstufen von Zoko wachsen nach den ersten beiden Stufen.

360Dialog

360dialog bietet Dienstleistungen für Unternehmen jeder Größe, in allen Bereichen und über alle Branchen hinweg. Es bietet die WhatsApp Business API für Unternehmen, die einen zuverlässigen und erschwinglichen Zugang suchen. Die Hosting-Lösung des Unternehmens ist leichtgewichtig, entwicklerfreundlich, skalierbar und preisgünstig.

360dialog bietet Endbenutzerlösungen wie Team-Posteingänge, WhatsApp-Newsletter, CRM-Integration und Marketingautomatisierung.

Vorteile:

• Verifizierung mit grünem Häkchen von WhatsApp
• Einfache Integration von WhatsApp Chatbot
• 100 % Nachrichtenübermittlungsrate
• Integration mit vielen CRMs, einschließlich Hubspot, Shopify und mehr.

Nachteile:

• Keine Echtzeit-Sitzungsberichte
• Benötigt Aufmerksamkeit vom Entwicklungsteam
• Der grundlegende Dev-Plan der 360Dialog WhatsApp Business API beinhaltet keinen 24-Stunden-Kundenservice.

TextLocal

Textlocal ist ein SMS-Marketing-Service. Es ermöglicht Unternehmen auf Unternehmensebene, Massen-Textnachrichten über mehrere Plattformen zu versenden. Der WhatsApp-API-Anbieter bietet Kampagnenplanung, virtuelle Handynummern und Kontaktverwaltung.

Vermarkter können Kunden identifizieren, die am wahrscheinlichsten auf ihre Angebote reagieren, und ihre Kampagnen anpassen. Unternehmen können bidirektionale Diskussionen mit Textlocal-Benutzern verwalten. Sie können eingehende Nachrichten annehmen und automatisierte Antworten erstellen.

Mit Textlocal können Programmierer die Systeme einrichten und steuern, die Skripte aus Posteingängen senden. Sie können auch Lieferbestätigungen erhalten und Kundengruppen einrichten. Benutzer können auch Kontakte aus dem Telefonbuch importieren, um Gruppen zu bilden und E-Mails mit dem System zu synchronisieren.

Vorteile:

• Hervorragender E-Mail-zu-SMS-Gateway-Service
• Hilfreiche technische Verkaufsunterstützung
• Keine Rückschläge beim Senden von Massendaten

Nachteile:

• Benötigt technisches Wissen, um mit der Schnittstelle zu arbeiten
• Etwas teuer im Vergleich zu anderen

Clickatell

Clickatell ist eine Chat-Commerce-Plattform. Es hilft Unternehmen, Beziehungen zu pflegen und Verkäufe mit Kunden durch Chat-basierte Messaging-, Engagement- und Zahlungslösungen zu tätigen.

Verbraucher können jetzt per SMS oder Chat mit Marken kommunizieren, um Produkte und Dienstleistungen zu finden, Einkäufe zu tätigen, Bestellungen zu verfolgen und Probleme zu lösen. Entwickelt, um den sich ändernden Anforderungen zukunftsorientierter Marken wie Banken, Fluggesellschaften, Telekommunikationsunternehmen, Versorgungsunternehmen und Versicherungsunternehmen gerecht zu werden.

Vorteile:

• Einfach zu integrieren
• Hochwertige Unterstützung
• Automatische Zahlungen sind einfach

Nachteile:

• Begrenzte Details zu fehlgeschlagenen Nachrichten
• Weniger Berichtsfunktionen

Gelb.ai

Die WhatsApp for Commerce-Lösung von Yellow.ai ermöglicht es Unternehmen, über WhatsApp zu verkaufen. Kunden können mit Unternehmen chatten, während sie sich in den Gängen nach ihren Wünschen umsehen. Sie können Bestellungen aufgeben, Mengen ändern, Bestellungen stornieren und Rücksendungen anfordern.

Darüber hinaus können Kunden ihre Bestellungen verfolgen und ihre vorherigen Einkäufe durchsehen. Unternehmen können die auf WhatsApp generierten qualitativ hochwertigen Leads verfolgen, indem sie den Chatbot in CRM-, Abrechnungs- und Fakturierungsanwendungen integrieren.

Vorteile:

• einsatzbereite Plattform
• Webintegrierter Chatbot
• Gute Unterstützung durch das YM-Team
• Transparentes Dashboard zur Analyse

Nachteile:

• Einkaufsfunktionen im Bot
• Preisgestaltung
• App-Integration

Fazit

Den richtigen Business-API-Anbieter für Ihr Unternehmen zu finden, ist eine schwierige Entscheidung.

Die Möglichkeiten sind vielfältig und jeder Anbieter hat Stärken und Schwächen. Einige bieten möglicherweise besseren Support, während andere sich effizienter in Ihr vorhandenes CRM-System integrieren lassen.

Der beste Weg, um Ihre ideale Business-API zu finden, besteht darin, eine auszuwählen, die Ihren spezifischen Anforderungen und Budgetbeschränkungen entspricht.

Häufig gestellte Fragen

Was sind APIs?

APIs (Application Programming Interfaces) sind eine Reihe von Funktionen, Merkmalen und Schnittstellen jeder Plattform, um Dienste zu automatisieren und anzubieten.

Was sind die Vorteile von WhatsApp Business?

Da WhatsApp die beliebteste App ist, ist es immer einfacher, Kunden einfach zu erreichen. WhatsApp-APIs können mit CRMs verknüpft werden, um Benachrichtigungen und Warnungen zu automatisieren. Die Benutzeroberfläche von WhatsApp ist großartig und hat eine globale Präsenz.

Was sind die Top 3 WhatsApp-APIs?

• Twilio
• Interakt
• Morph.ai