2023'te İşletmeler İçin En İyi 10 Whatsapp API Sağlayıcısı

İşinizi büyütmenin bir yolunu arıyorsanız, WhatsApp ile yanlış gidemezsiniz. Neden?

Çünkü her ay 2 milyardan fazla aktif kullanıcısı ile dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulamasıdır . Ve %45-60'lık bir tıklama oranı ve %98'lik bir etkileşim oranıyla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için en iyi yer olduğu için.

Peki ya bu kullanıcılara hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmak istiyorsanız? Ya en aktif oldukları bir platformda geniş ölçekte yüzbinlerce insanla bağlantı kurmak isterseniz?

WhatsApp API sağlayıcılarının devreye girdiği yer burasıdır.

Bir API sağlayıcı ile sınırsız sayıda kullanıcıya mesaj yayınlayabilirsiniz . Ayrıca WhatsApp API ile bildirimleri otomatikleştirebilir , chatbot'ları entegre edebilir , birçok platformda canlı sohbet sunabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Bu gönderide, işletmenizin WhatsApp'taki erişimini genişletmesine ve satışlarını artırmasına yardımcı olacak en iyi WhatsApp API sağlayıcılarının bir listesini paylaşacağız.

Whatsapp API Nedir?
En İyi Whatsapp API Sağlayıcılarının Listesi

• Twilio
• WATI
• Etkileşim
• MesajKuş
• dönüşüm
• Zoko
• 360Diyalog
• Yerel Metin
• Clickatell
• sarı.ai

Whatsapp API Nedir?

Business API for WhatsApp, kuruluşların sınırsız mesaj almasına ve yanıtlamasına yardımcı olur. Facebook, orta ve büyük ölçekli işletmelere WhatsApp aracılığıyla müşteri katılımını artırmak için özelleştirilmiş bir çözüm sunmak üzere Ağustos 2018'de özellikleri kullanıma sundu.

API, kişiselleştirilmiş bir manifatura uygulamasından ziyade bir programlama arayüzüdür. Kişileri kaydetmenize, WhatsApp mesajları almanıza ve özel bir kullanıcı deneyimi kullanarak yanıtlamanıza olanak tanır.

İşletmeler artık WhatsApp'ı müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri adayı oluşturma yazılımı, biletleme sistemi veya müşteri adayı oluşturma ve satış yazılımı ile entegre edebilir ve bu da onlara birçok kapıyı açar.

WhatsApp Business API sayesinde, uygulamanız artık mesajlar, medya dosyaları ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere WhatsApp'tan veri alabilir.

No'ya göre WhatsApp kullanan ülkelerin listesi. aylık kullanıcı sayısı (Kaynak: Business Insider)

En İyi Whatsapp API Sağlayıcılarının Listesi

Bilmeniz gereken en iyi WhatsApp API sağlayıcılarının aşağıdaki listesi. Bu, işletmenizin daha fazla müşteriye ulaşmasına ve büyümesine yardımcı olacaktır.

Twilio

Twilio , mevcut birçok WhatsApp API sağlayıcısından biridir. Zengin özelliklere sahip ve yetenekli hale getirmek için biraz teknik zihniyete ihtiyacınız var. Facebook, onu uzman pazarlama ortaklarından biri olarak listeledi.

Twilio'nun Flex Cloud'u kapsamlı bir müşteri desteği deneyimi sunar. Sesi, SMS'i, WhatsApp'ı ve canlı sohbeti gerektiği gibi değiştirebileceğiniz yapılandırılabilir bir uygulamada birleştirir.

Artıları:

• Telefon aramalarını, VoIP'yi, mesajlaşmayı, WhatsApp'ı ve e-postayı destekler
• daha düşük maliyetler ve kullandıkça öde olması iyidir.
• Özelleştirmesi ve genişletmesi kolaydır.
• SMS ve aramaları izlemek kolaydır.

Eksileri:

• Başlamak için teknik bilgiye sahip olmanız gerekir.
• Toplu mesajlar veya e-postalar teslim edilebilirliği tehlikeye atabilir.
• Büyüdükçe maliyetler artabilir.

WATI

WATI , WhatsApp'a özel bir araçtır. Her büyüklükteki işletme için uygundur ve her nişe hitap eden planları vardır. WATI'nin yazılımını deneme süresi boyunca ücretsiz olarak kullanabilir ve hizmetin size uygun olup olmadığını görebilirsiniz.

Ek olarak, WATI'nin birkaç ayırt edici özelliği vardır. Biri, müşteri hizmetleri temsilcilerinin seyahat ederken ve herhangi bir yerden yardımcı olmalarını sağlar.

Bir işletme, WATI kullanarak neredeyse hiç kodlama gerektirmeyen bir sohbet robotu kurabilir.

Artıları:

• Müşteri destek ekibi, müşterinin kaydolmasından itibaren tüm yolculuğunu yönetir.
• İşletmeler, ekiplerini organize etmek için ekip yapılarını kullanabilir.
• Chatbot oluşturmak kolaydır.

Eksileri:

• Müşterileriniz farklı bir platform kullanıyorsa, başka bir CRM ürününe ihtiyacınız olacaktır.
• Akış oluşturucunun maliyeti ayda 49 ABD Doları daha fazladır.

Etkileşim

Interakt , büyük şirketlerden küçük işletmelere kadar her büyüklükteki işletme için en iyisidir.

Interakt, şirketlerin sipariş almasına, ürün sorgularını satışa dönüştürmesine ve terk edilmiş sepetleri kurtarmasına olanak tanır. Ayrıca, müşterilerin çoklu aracı desteği aracılığıyla işletmenizle etkileşim kurmasını sağlar.

İşletmeler, müşterileriyle tek bir WhatsApp Numarası kullanarak iletişim kurmak için Interakt'ı kullanabilir. Interakt satış kanalı, kampanya yönetim platformu ve CRM olarak hizmet vermektedir.

Artıları:

• Ücretsiz Yeşil Tik Doğrulaması
• Hızlı onaylar ve kolay API erişimi.
• Analitiği takip et

Eksileri:

• Daha pahalı WhatsApp Business API platformu.
• WhatsApp Chatbot yok.
• Smart Dashboard özelliği yoktur.
• Interakt yalnızca e-posta desteği sunar ve yanıtlar iki ila üç gün sürebilir.

MesajKuş

MessageBird , bulut tabanlı bir iletişim platformudur. İletişim yeteneklerini uygulamalara, web sitelerine ve diğer sistemlere entegre etmek için API'ler sunar. VoIP sistemi çağrı dökümünü, kaydı ve telesekreter algılamayı içerir. Aramalar saniye başına ücretlendirilir.

MessageBird Voice, iletişim karışımlarına sesli mesajlaşma, sesli yayın ve sesli uyarılar eklemek isteyen şirketler için mükemmel bir araçtır.

Artıları:

• Büyük otomasyon.
• Güçlü mesajlaşma API'sı

Eksileri:

• Yeni özelliklerin yavaş gelişimi
• Kullanıcı arayüzünü anlamak zordur.

dönüşüm

Morph.ai , bulut tabanlı bir pazarlama otomasyon aracıdır. WhatsApp'ta bir sohbet robotu kullanarak özel müşteri hizmetleri sunmanıza olanak tanır.

Morph.ai, kullanıcıların bir tartışmanın yönünü, veri özelliklerini, dallanmayı, modüler blokları ve kullanıcı girişlerini seçmesine olanak tanır. Sohbet pazarlaması, çözümün bir bileşenidir. Diğer SaaS uygulamalarıyla müşteri adaylarının, sorguların ve içerik entegrasyonlarının yönetilmesine yardımcı olur.

Artıları:

• özelleştirilebilir sohbet robotu
• Kullanımı kolay kullanıcı arayüzü
• Diğerlerine kıyasla ucuz seçenek

Eksileri:

• Onlarca konuşma yaptıktan sonra takip etmek zor olabilir.

Zoko

Zoko, güçlü WhatsApp API sağlayıcılarından biridir. Özellikleri, günlük pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri faaliyetlerinizde yapmanız gereken tüm görevleri destekler. Duyurular için yayın mesajları gönderebilirsiniz.

Ekip Gelen Kutusu, görüntülü aramalar gibi zengin içerikli iletişimlerde ekibinizle birlikte çalışmanıza olanak tanır.

Artıları:

• Zoko, temsilcilerin soru türüne göre bilet oluşturmasına olanak tanır. Bu, iş akışına ve hesap verebilirliğe yardımcı olur.
• CRM'nizle daha karmaşık mesajlaşmaya veya bağlantıya ihtiyacınız varsa, Zoko sizin için sohbet robotu değildir.

Eksileri:

• Kullanıcı arayüzü biraz zaman alır.
• Yeni konuşmalar kuyrukta kalır. Cevap vermeniz gerektiğinde Sohbet Modu anahtarının kullanımı her zaman kolay değildir.
• Zoko'nun fiyat kademeleri ilk iki kademeden sonra büyüyor.

360Diyalog

360dialog, her boyutta, her alanda ve tüm sektörlerdeki işletmelere hizmet sunar. Güvenilir ve uygun fiyatlı erişim arayan işletmeler için WhatsApp Business API'sini sunar. Şirketin barındırma çözümü hafif, geliştirici dostu, ölçeklenebilir ve uygun fiyatlı.

360dialog, ekip gelen kutuları, WhatsApp haber bültenleri, CRM entegrasyonu ve pazarlama otomasyonu gibi son kullanıcı çözümleri sağlar.

Artıları:

• WhatsApp'ın Yeşil Tik Doğrulaması
• WhatsApp Chatbot'un Kolay Entegrasyonu
• %100 mesaj teslim oranı
• Hubspot, Shopify ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok CRM ile entegrasyon.

Eksileri:

• Gerçek zamanlı oturum raporu yok
• Geliştirme ekibinin ilgilenmesi gerekiyor
• 360Dialog WhatsApp Business API'nin temel Geliştirme planı, 24 saat müşteri hizmeti içermez.

Yerel Metin

Textlocal bir SMS pazarlama hizmetidir. Kurumsal düzeydeki şirketlerin çeşitli platformlarda toplu metin mesajları göndermesine olanak tanır. WhatsApp API sağlayıcısı, kampanya planlama, sanal cep telefonu numaraları ve iletişim yönetimi özelliklerine sahiptir.

Pazarlamacılar, tekliflerine yanıt verme olasılığı en yüksek olan müşterileri belirleyebilir ve kampanyalarını özelleştirebilir. İşletmeler, Textlocal kullanıcılarıyla iki yönlü tartışmaları yönetebilir. Gelen mesajları kabul edebilir ve otomatik yanıtlar oluşturabilirler.

Textlocal, programcıların gelen kutularından komut dosyaları gönderen sistemleri kurmasına ve kontrol etmesine olanak tanır. Ayrıca teslimat onayları alabilir ve müşteri grupları kurabilirler. Kullanıcılar ayrıca gruplar oluşturmak ve e-postaları sistemle senkronize etmek için telefon defterinden kişileri içe aktarabilir.

Artıları:

• Mükemmel E-postadan SMS Ağ Geçidi hizmetine
• Yararlı teknik satış desteği
• Toplu veri gönderirken aksama yok

Eksileri:

• Arayüzle çalışmak için teknik bilgiye ihtiyaç var
• Diğerlerine kıyasla biraz pahalı

Clickatell

Clickatell bir Sohbet Ticaret Platformudur. İşletmelerin sohbet tabanlı mesajlaşma, katılım ve ödeme çözümleri aracılığıyla müşterilerle ilişkileri geliştirmesine ve satış yapmasına yardımcı olur.

Tüketiciler artık ürün ve hizmetleri bulmak, satın almak, siparişleri takip etmek ve sorunları çözmek için markalarla metin veya sohbet yoluyla iletişim kurabilir. Bankalar, havayolları, telekomünikasyon şirketleri, kamu hizmetleri ve sigorta şirketleri gibi ileri görüşlü markaların değişen taleplerini karşılamak için tasarlanmıştır.

Artıları:

• Entegre edilmesi kolay
• Yüksek kaliteli destek
• Otomatik ödemeler kolaydır

Eksileri:

• Başarısız mesajlarla ilgili sınırlı ayrıntılar
• Daha az raporlama özelliği

sarı.ai

Yellow.ai'nin ticaret için WhatsApp çözümü, işletmelerin WhatsApp üzerinden satış yapmasını mümkün kılıyor. Müşteriler, istekleri için koridorlarda dolaşırken şirketlerle sohbet edebilirler. Verebilir, miktarları değiştirebilir, siparişleri iptal edebilir ve iade talebinde bulunabilirler.

Ek olarak, müşteriler siparişlerini takip edebilir ve önceki satın alımlarına göz atabilir. İşletmeler, chatbot'u CRM, faturalama ve faturalama uygulamalarıyla entegre ederek WhatsApp'ta oluşturulan kaliteli olası satışları takip edebilir.

Artıları:

• kullanıma hazır platform
• Web entegreli chatbot
• YM ekibinden iyi destek
• Analiz için şeffaf pano

Eksileri:

• Bottaki alışveriş özellikleri
• Fiyatlandırma
• Uygulama entegrasyonu

Çözüm

Şirketiniz için doğru iş API sağlayıcısını bulmak zor bir karardır.

Birçok seçenek vardır ve her sağlayıcının güçlü ve zayıf yönleri vardır. Bazıları daha iyi destek sunarken, diğerleri mevcut CRM sisteminizle daha verimli bir şekilde entegre olabilir.

İdeal iş API'nizi bulmanın en iyi yolu, özel ihtiyaçlarınızı ve bütçe kısıtlamalarınızı karşılayacak olanı seçmektir.

SSS

API'ler nedir?

API'ler (Uygulama Programlama Arayüzleri), hizmetleri otomatikleştirmek ve sunmak için herhangi bir platformun bir dizi işlevi, özelliği ve arabirimidir.

WhatsApp Business'ın avantajları nelerdir?

WhatsApp en popüler uygulama olduğu için müşterilere kolayca ulaşmak her zaman daha kolaydır. WhatsApp API'leri, bildirimleri ve uyarıları otomatikleştirmek için CRM'lere bağlanabilir. WhatsApp'ın kullanıcı arayüzü harika ve küresel bir varlığa sahip.

İlk 3 WhatsApp API'si nedir?

• Twilio
• Etkileşim
• Morph.ai