2023年のビジネス向けWhatsapp APIプロバイダーのトップ10

ビジネスを成長させる方法を探しているなら、 WhatsAppで間違いありません。 なんで？

毎月 20 億人以上のアクティブ ユーザーがいる、世界で最も使用されているメッセージング アプリだからです。 また、パーソナライズされた顧客体験を提供するのに最適な場所であるため、クリックスルー率は 45 ～ 60%、エンゲージメント率は 98% です。

しかし、それらのユーザーにすばやく簡単にリーチしたい場合はどうすればよいでしょうか? 何十万人もの人々が最もアクティブなプラットフォームで大規模につながりたい場合はどうすればよいでしょうか?

そこで登場するのがWhatsApp API プロバイダーです。

API プロバイダーを使用すると、無制限のユーザーにメッセージをブロードキャストできます。 また、通知を自動化したり、チャットボットを統合したり、多くのプラットフォームでライブ チャットを提供したり、WhatsApp API を使用してさらに多くのことを行うことができます。

この投稿では、ビジネスがリーチを拡大し、WhatsApp での売り上げを伸ばすのに役立つ、最高の WhatsApp API プロバイダーのリストを共有します。

Whatsapp API とは?
トップWhatsapp APIプロバイダーのリスト

• ツイリオ
• ワティ
• インタラクト
• メッセージバード
• モーフ
• ゾコ
• 360ダイアログ
• テキストローカル
• クリックテル
• イエロー.ai

Whatsapp API とは?

Business API for WhatsApp は、組織が無制限のメッセージを受信して​​応答するのに役立ちます。 Facebook は 2018 年 8 月に機能を開始し、中規模および大規模の企業に、WhatsApp を介して顧客エンゲージメントを高めるためのカスタマイズされたソリューションを提供しました。

API は、パーソナライズされたテキスト アプリケーションではなく、プログラミング インターフェイスです。 連絡先を登録し、WhatsApp メッセージを受信し、カスタム ユーザー エクスペリエンスを使用して返信することができます。

企業は、顧客関係管理、リード生成ソフトウェア、チケット システム、またはリード生成および販売ソフトウェアと WhatsApp を統合できるようになり、多くの可能性が開かれました。

WhatsApp Business API のおかげで、アプリケーションはメッセージ、メディア ファイル、連絡先情報などのデータを WhatsApp から受信できるようになりました。

WhatsAppを使用している国のリスト。 1 か月あたりのユーザー数 (出典: Business Insider)

トップWhatsapp APIプロバイダーのリスト

以下は、知っておくべき WhatsApp API プロバイダーの上位リストです。 これにより、ビジネスはより多くの顧客にリーチし、成長することができます。

ツイリオ

Twilioは、利用可能な多くの WhatsApp API プロバイダーの 1 つです。 機能が豊富で有能なものにするためには、少し技術的な考え方が必要です。 Facebook は同社を専門のマーケティング パートナーの 1 つとして挙げています。

Twilio の Flex Cloud は、包括的なカスタマー サポート エクスペリエンスを提供します。 音声、SMS、WhatsApp、ライブ チャットを組み合わせて、必要に応じて変更できる構成可能なアプリを作成します。

長所：

• 電話、VoIP、メッセージング、WhatsApp、および電子メールをサポート
• コストが低く、従量課金制が適しています。
• カスタマイズと拡張が簡単です。
• SMS と通話の監視は簡単です。

短所：

• 始めるには技術的な知識が必要です。
• メッセージや電子メールを大量に送信すると、到達率が低下する可能性があります。
• 成長に伴ってコストが上昇する可能性があります。

ワティ

WATIは WhatsApp 固有のツールです。 あらゆる規模の企業に適しており、あらゆるニッチに対応する計画があります。 試用期間中は WATI のソフトウェアを無料で使用でき、サービスが自分に適しているかどうかを確認できます。

さらに、WATI にはいくつかの特徴があります。 1 つは、顧客サービス担当者が旅行中やどこからでも支援できるようにするものです。

WATI を使用すると、企業はコーディングをほとんど必要としないチャットボットを展開できます。

長所：

• カスタマー サポート チームは、サインアップからカスタマー ジャーニー全体を処理します。
• 企業は、チーム構造を使用してチームを編成できます。
• チャットボットの作成は簡単です。

短所：

• 顧客が別のプラットフォームを使用している場合は、別の CRM 製品が必要になります。
• Flow Builder は月額 $49 高くなります。

インタラクト

Interaktは、大企業から中小企業まで、あらゆる規模の企業に最適です。

Interakt を使用すると、企業は注文を受け、製品クエリを販売に変え、放棄されたカートを回復できます。 また、マルチエージェント サポートを通じて、クライアントがビジネスと対話できるようにします。

企業は Interakt を使用して、単一の WhatsApp 番号を使用してクライアントに連絡できます。 Interakt は、販売チャネル、キャンペーン管理プラットフォーム、および CRM として機能します。

長所：

• 無料のグリーンティック検証
• 迅速な承認と簡単な API アクセス。
• 分析の追跡

短所：

• より高価な WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。
• WhatsApp チャットボットは利用できません。
• スマート ダッシュボードの機能はありません。
• Interakt はメール サポートのみを提供しており、応答には最大 2 ～ 3 日かかる場合があります。

メッセージバード

MessageBirdは、クラウドベースの通信プラットフォームです。 通信機能をアプリ、Web サイト、およびその他のシステムに統合するための API を提供します。 VoIP システムには、通話の文字起こし、録音、および留守番電話の検出が含まれます。 通話は秒単位で課金されます。

MessageBird Voice は、ボイス メッセージ、音声ブロードキャスト、音声アラートをコミュニケーション ミックスに追加したい企業にとって最適なツールです。

長所：

• 優れた自動化。
• 堅牢なメッセージング API

短所：

• 新機能の開発が遅い
• UI を理解するのは難しいです。

モーフ

Morph.aiは、クラウドベースのマーケティング自動化ツールです。 WhatsApp のチャットボットを使用して、カスタマイズされたカスタマー サービスを提供できます。

Morph.ai を使用すると、ユーザーはディスカッションの方向、データ プロパティ、分岐、モジュラー ブロック、およびユーザー入力を選択できます。 チャット マーケティングは、ソリューションの 1 つのコンポーネントです。 リード、問い合わせ、および他の SaaS アプリケーションとのコンテンツ統合の管理を支援します。

長所：

• カスタマイズ可能なチャットボット
• 使いやすいUI
• 他に比べて安いオプション

短所：

• 何十回も会話をすると、会話についていくのが難しくなることがあります。

ゾコ

Zoko は、強力な WhatsApp API プロバイダーの 1 つです。 その機能は、日々のマーケティング、販売、カスタマー サービス活動で必要なすべてのタスクをサポートします。 アナウンスのブロードキャスト メッセージを送信できます。

チーム インボックスを使用すると、ビデオ通話などのリッチ コンテンツ コミュニケーションでチームと連携できます。

長所：

• Zoko では、エージェントは質問の種類ごとにチケットを作成できます。 これは、ワークフローと説明責任に役立ちます。
• より複雑なメッセージングや CRM との接続が必要な場合、Zoko はチャットボットではありません。

短所：

• UI には時間がかかります。
• 新しい会話はキューに残ります。 返信が必要な場合、チャット モードのスイッチは必ずしも使いやすいとは限りません。
• Zoko の価格帯は、最初の 2 つの層の後に大きくなります。

360ダイアログ

360dialog は、あらゆる規模、あらゆる分野、あらゆるセクターの企業にサービスを提供しています。 信頼性が高く手頃な価格のアクセスを求める企業向けに、WhatsApp Business API を提供します。 同社のホスティング ソリューションは軽量で、開発者にとって使いやすく、スケーラブルで、手頃な価格です。

360dialog は、チームの受信トレイ、WhatsApp ニュースレター、CRM 統合、マーケティング オートメーションなどのエンド ユーザー ソリューションを提供します。

長所：

• WhatsApp のグリーン ティック認証
• WhatsApp チャットボットの簡単な統合
• 100% のメッセージ配信率
• Hubspot、Shopify など、多くの CRM との統合。

短所：

• リアルタイム セッション レポートなし
• 開発チームの注意が必要
• 360Dialog WhatsApp Business API の基本的な開発プランには、24 時間対応のカスタマー サービスが含まれていません。

テキストローカル

Textlocalは SMS マーケティング サービスです。 これにより、エンタープライズ レベルの企業は、複数のプラットフォームで大量のテキスト メッセージを送信できます。 WhatsApp API プロバイダーは、キャンペーンのスケジューリング、仮想携帯電話番号、および連絡先管理を備えています。

マーケティング担当者は、オファーに反応する可能性が最も高い顧客を特定し、キャンペーンをカスタマイズできます。 企業は、Textlocal ユーザーとの双方向のディスカッションを管理できます。 受信メッセージを受け入れ、自動応答を作成できます。

Textlocal を使用すると、プログラマーは、受信トレイからスクリプトを送信するシステムをセットアップおよび制御できます。 また、配信確認を受け取り、クライアント グループを設定することもできます。 ユーザーは、電話帳から連絡先をインポートしてグループを作成し、電子メールをシステムと同期することもできます。

長所：

• SMSゲートウェイサービスへの優れた電子メール
• 役立つ技術販売サポート
• 大量のデータを送信する際に支障はありません

短所：

• インターフェイスを操作するには技術的な知識が必要です
• 他社と比較すると少し割高

クリックテル

Clickatell は、チャット コマース プラットフォームです。 チャットベースのメッセージング、エンゲージメント、および支払いソリューションを通じて、企業がクライアントとの関係を育み、販売を行うのに役立ちます。

消費者は、テキストまたはチャットを介してブランドと通信し、製品やサービスを見つけ、購入し、注文に従い、問題に対処できるようになりました。 銀行、航空会社、通信会社、公益事業、保険会社など、先進的なブランドの変化する要求を満たすように設計されています。

長所：

• 統合が容易
• 高品質のサポート
• 自動支払いは簡単です

短所：

• 失敗したメッセージに関する限定的な詳細
• レポート機能が少ない

イエロー.ai

Yellow.aiの WhatsApp for commerce ソリューションは、企業が WhatsApp を通じて販売できるようにします。 顧客は、自分の欲望のために通路を見回しながら、企業とチャットすることができます. 発注、数量の変更、注文のキャンセル、および返品のリクエストを行うことができます。

さらに、顧客は注文を追跡し、以前の購入に目を通すことができます。 企業は、チャットボットを CRM、請求、および請求アプリケーションと統合することにより、WhatsApp で生成された質の高いリードを追跡できます。

長所：

• すぐに使えるプラットフォーム
• ウェブ統合チャットボット
• YM チームからの優れたサポート
• 分析のための透明なダッシュボード

短所：

• ボットのショッピング機能
• 価格
• アプリの統合

結論

自社に適したビジネス API プロバイダーを見つけるのは難しい決断です。

多くのオプションがあり、すべてのプロバイダーには長所と短所があります。 より優れたサポートを提供するものもあれば、既存の CRM システムとより効率的に統合できるものもあります。

理想的なビジネス API を見つける最善の方法は、特定のニーズと予算の制約を満たすものを選択することです。

よくある質問

API とは

API (アプリケーション プログラミング インターフェース) は、サービスを自動化して提供するための、あらゆるプラットフォームの機能、機能、およびインターフェースのセットです。

WhatsApp ビジネスの利点は何ですか?

WhatsAppは最も人気のあるアプリであるため、常に簡単に顧客に連絡することができます. WhatsApp API を CRM とリンクして、通知とアラートを自動化できます。 WhatsApp の UI は素晴らしく、グローバルな存在感があります。

上位 3 つの WhatsApp API は何ですか?

• ツイリオ
• インタラクト
• モーフアイ