10 лучших поставщиков API WhatsApp для бизнеса в 2023 году

Если вы ищете способ развития своего бизнеса, вы не ошибетесь с WhatsApp . Почему?

Потому что это самое используемое приложение для обмена сообщениями в мире — ежемесячно им пользуются более 2 миллиардов активных пользователей. И потому, что это лучшее место для персонализированного обслуживания клиентов — с рейтингом кликов 45–60% и уровнем вовлеченности 98%.

Но что, если вы хотите быстро и легко связаться с этими пользователями? Что, если вы хотите общаться с сотнями тысяч людей на платформе, где они наиболее активны?

Вот тут-то и появляются поставщики WhatsApp API .

С поставщиком API вы можете рассылать сообщения неограниченному количеству пользователей . Вы также можете автоматизировать уведомления , интегрировать чат-ботов , предлагать онлайн-чат на многих платформах и делать многое другое с помощью WhatsApp API.

В этом посте мы поделимся списком лучших поставщиков WhatsApp API, которые помогут вашему бизнесу расширить охват и увеличить продажи в WhatsApp.

Что такое API WhatsApp?
Список лучших поставщиков API WhatsApp

• Сумерки
• ВАТИ
• Взаимодействие
• MessageBird
• Превращаться
• Зоко
• 360Диалог
• TextLocal
• Кликателл
• Желтый.ai

Что такое API WhatsApp?

Business API для WhatsApp помогает организациям получать неограниченное количество сообщений и отвечать на них. Facebook запустил функции в августе 2018 года, чтобы предоставить средним и крупным предприятиям индивидуальное решение для повышения вовлеченности клиентов через WhatsApp.

API — это интерфейс программирования, а не персонализированное приложение для обмена текстовыми сообщениями. Он позволяет вам регистрировать контакты, получать сообщения WhatsApp и отвечать на них, используя пользовательский интерфейс.

Компании теперь могут интегрировать WhatsApp со своим ПО для управления взаимоотношениями с клиентами, программным обеспечением для привлечения потенциальных клиентов, системой продажи билетов или программным обеспечением для привлечения потенциальных клиентов и продаж, что открывает для них множество возможностей.

Благодаря API WhatsApp Business ваше приложение теперь может получать данные от WhatsApp, включая сообщения, медиафайлы и контактную информацию.

Список стран, использующих WhatsApp, по номеру. пользователей в месяц (Источник: Business Insider)

Список лучших поставщиков API WhatsApp

Ниже приведен список лучших поставщиков API WhatsApp, о которых вы должны знать. Это поможет вашему бизнесу привлечь больше клиентов и расти.

Сумерки

Twilio — один из многих доступных поставщиков WhatsApp API. Вам нужно немного технического мышления, чтобы сделать его многофункциональным и способным. Facebook перечислил его в качестве одного из своих специализированных маркетинговых партнеров.

Flex Cloud от Twilio предлагает всестороннюю поддержку клиентов. Он сочетает в себе голос, SMS, WhatsApp и чат в настраиваемое приложение, которое вы можете изменить по мере необходимости.

Плюсы:

• Поддерживает телефонные звонки, VoIP, обмен сообщениями, WhatsApp и электронную почту
• более низкие затраты, и хорошо иметь оплату по мере использования.
• Его легко настроить и расширить.
• Мониторинг SMS и звонков прост.

Минусы:

• Для начала необходимо иметь технические знания.
• Массовые сообщения или электронные письма могут поставить под угрозу доставку.
• Затраты могут расти по мере вашего роста.

ВАТИ

WATI — это специальный инструмент для WhatsApp. Он подходит для предприятий любого размера и имеет планы, которые охватывают каждую нишу. Вы можете бесплатно использовать программное обеспечение WATI в течение пробного периода и посмотреть, подходит ли вам эта услуга.

Кроме того, WATI имеет несколько отличительных характеристик. Один позволяет представителям службы поддержки оказывать помощь во время путешествий и из любого места.

Используя WATI, компания может развернуть чат-бота, который почти не требует написания кода.

Плюсы:

• Команда поддержки клиентов обрабатывает весь путь клиента от регистрации.
• Предприятия могут использовать командные структуры для организации своих команд.
• Создать чат-бота несложно.

Минусы:

• Вам понадобится другой продукт CRM, если ваши клиенты используют другую платформу.
• Flow Builder стоит на 49 долларов в месяц дороже.

Взаимодействие

Interakt лучше всего подходит для предприятий любого размера, от крупных корпораций до малых предприятий.

Interakt позволяет компаниям принимать заказы, превращать запросы о продуктах в продажи и восстанавливать брошенные тележки. Это также позволяет клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом через мультиагентную поддержку.

Компании могут использовать Interakt для связи со своими клиентами с помощью одного номера WhatsApp. Interakt служит каналом продаж, платформой управления кампаниями и CRM.

Плюсы:

• Бесплатная проверка Green Tick
• Быстрое одобрение и легкий доступ к API.
• Отслеживание аналитики

Минусы:

• Более дорогая платформа WhatsApp Business API.
• Чат-бот WhatsApp недоступен.
• Функции Smart Dashboard отсутствуют.
• Interakt предлагает поддержку только по электронной почте, и ответы могут занять до двух-трех дней.

MessageBird

MessageBird — это облачная коммуникационная платформа. Он предлагает API для интеграции коммуникационных возможностей в приложения, веб-сайты и другие системы. Система VoIP включает транскрипцию звонков, запись и обнаружение автоответчика. Звонки тарифицируются посекундно.

MessageBird Voice — идеальный инструмент для компаний, желающих добавить голосовые сообщения, голосовое вещание и звуковые оповещения в свой набор коммуникаций.

Плюсы:

• Отличная автоматизация.
• Надежный API обмена сообщениями

Минусы:

• Медленная разработка новых функций
• Понимание пользовательского интерфейса сложно.

Превращаться

Morph.ai — это облачный инструмент автоматизации маркетинга. Это позволяет вам предоставлять индивидуальное обслуживание клиентов с помощью чат-бота в WhatsApp.

Morph.ai позволяет пользователям выбирать направление обсуждения, свойства данных, ветвление, модульные блоки и пользовательский ввод. Чат-маркетинг является одним из компонентов решения. Он помогает управлять лидами, запросами и интегрировать контент с другими приложениями SaaS.

Плюсы:

• Настраиваемый чат-бот
• Простой в использовании пользовательский интерфейс
• Дешевый вариант по сравнению с другими

Минусы:

• Может быть трудно следить за разговорами после их десятков.

Зоко

Zoko — один из мощных поставщиков WhatsApp API. Его функции поддерживают все задачи, которые вам необходимо выполнять в повседневной деятельности по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов. Вы можете отправлять широковещательные сообщения для объявлений.

Team Inbox позволяет вам работать с вашей командой в мультимедийных сообщениях, таких как видеозвонки.

Плюсы:

• Zoko позволяет агентам создавать заявки по типу вопроса. Это помогает с рабочим процессом и подотчетностью.
• Zoko не чат-бот для вас, если вам нужен более сложный обмен сообщениями или связь с вашей CRM.

Минусы:

• Пользовательский интерфейс занимает некоторое время.
• Новые разговоры остаются в очереди. Переключатель режима чата не всегда удобен, когда вам нужно ответить.
• Ценовые уровни Zoko растут после первых двух уровней.

360Диалог

360dialog предлагает услуги предприятиям любого размера, во всех областях и во всех секторах. Он предлагает WhatsApp Business API для предприятий, которым нужен надежный и недорогой доступ. Хостинговое решение компании является легким, удобным для разработчиков, масштабируемым и доступным по цене.

360dialog предоставляет решения для конечных пользователей, такие как почтовые ящики команд, информационные бюллетени WhatsApp, интеграция с CRM и автоматизация маркетинга.

Плюсы:

• Зеленая галочка в WhatsApp
• Простая интеграция чат-бота WhatsApp
• 100% скорость доставки сообщений
• Интеграция со многими CRM, включая Hubspot, Shopify и другие.

Минусы:

• Нет отчетов о сеансах в реальном времени
• Требует внимания со стороны команды разработчиков
• Базовый план разработки 360Dialog WhatsApp Business API не включает круглосуточное обслуживание клиентов.

TextLocal

Textlocal — это служба SMS-маркетинга. Это позволяет компаниям уровня предприятия отправлять массовые текстовые сообщения на несколько платформ. Поставщик WhatsApp API предлагает планирование кампаний, виртуальные мобильные номера и управление контактами.

Маркетологи могут определить клиентов, которые с наибольшей вероятностью ответят на их предложения, и настроить свои кампании. Компании могут управлять двусторонними обсуждениями с пользователями Textlocal. Они могут принимать входящие сообщения и создавать автоматические ответы.

Textlocal позволяет программистам настраивать и контролировать системы, которые отправляют сценарии из почтовых ящиков. Они также могут получать подтверждения о доставке и создавать группы клиентов. Пользователи также могут импортировать контакты из телефонной книги для создания групп и синхронизации электронной почты с системой.

Плюсы:

• Отличный сервис E-mail to SMS Gateway
• Полезная техническая поддержка продаж
• Никаких задержек при отправке массовых данных

Минусы:

• Требуются технические знания для работы с интерфейсом
• Немного дороговато по сравнению с другими

Кликателл

Clickatell — это платформа для чат-коммерции. Это помогает компаниям развивать отношения и продавать клиентам с помощью чата, взаимодействия и платежных решений.

Теперь потребители могут общаться с брендами с помощью текстовых сообщений или чата, чтобы находить продукты и услуги, совершать покупки, выполнять заказы и решать проблемы. Разработан для удовлетворения меняющихся потребностей дальновидных брендов, таких как банки, авиакомпании, телекоммуникационные, коммунальные и страховые компании.

Плюсы:

• Легко интегрируется
• Качественная поддержка
• Автоплатежи — это просто

Минусы:

• Ограниченная информация о неудачных сообщениях
• Меньше функций отчетности

Желтый.ai

Решение Yellow.ai WhatsApp для коммерции позволяет предприятиям продавать через WhatsApp. Клиенты могут общаться с компаниями, осматривая проходы в поисках своих желаний. Они могут размещать, изменять количество, отменять заказы и запрашивать возврат.

Кроме того, клиенты могут следить за своими заказами и просматривать свои предыдущие покупки. Компании могут отслеживать качественные лиды, созданные в WhatsApp, путем интеграции чат-бота с CRM, приложениями для выставления счетов и выставления счетов.

Плюсы:

• готовая платформа
• Веб-интегрированный чат-бот
• Хорошая поддержка от команды YM
• Прозрачный дашборд для анализа

Минусы:

• Особенности покупок в боте
• Цены
• Интеграция приложений

Заключение

Поиск подходящего поставщика бизнес-API для вашей компании — непростое решение.

Вариантов много, и у каждого провайдера есть сильные и слабые стороны. Некоторые могут предложить лучшую поддержку, в то время как другие могут более эффективно интегрироваться с вашей существующей системой CRM.

Лучший способ найти идеальный бизнес-API — выбрать тот, который будет соответствовать вашим конкретным потребностям и бюджетным ограничениям.

Часто задаваемые вопросы

Что такое API?

API (интерфейсы прикладного программирования) — это набор функций, функций и интерфейсов любой платформы для автоматизации и предоставления услуг.

Каковы преимущества WhatsApp Business?

Поскольку WhatsApp является самым популярным приложением, с клиентами всегда проще связаться. API WhatsApp можно связать с CRM для автоматизации уведомлений и предупреждений. Пользовательский интерфейс WhatsApp великолепен и имеет глобальное присутствие.

Каковы 3 лучших API WhatsApp?

• Сумерки
• Взаимодействие
• Morph.ai