10 Penyedia API Whatsapp Teratas untuk Bisnis pada tahun 2023

Jika Anda sedang mencari cara untuk mengembangkan bisnis, Anda tidak akan salah menggunakan WhatsApp . Mengapa?

Karena ini adalah aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia—dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif setiap bulan. Dan karena ini adalah tempat terbaik untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—dengan rasio klik-tayang 45–60% dan rasio keterlibatan 98%.

Tetapi bagaimana jika Anda ingin menjangkau pengguna tersebut dengan cepat dan mudah? Bagaimana jika Anda ingin terhubung dengan ratusan ribu orang dalam skala besar di platform tempat mereka paling aktif?

Di situlah penyedia WhatsApp API masuk.

Dengan penyedia API, Anda dapat menyiarkan pesan ke pengguna tanpa batas . Anda juga dapat mengotomatiskan notifikasi , mengintegrasikan chatbots , menawarkan live chat di banyak platform, dan melakukan lebih banyak lagi dengan WhatsApp API.

Dalam postingan ini, kami akan membagikan daftar penyedia API WhatsApp terbaik untuk membantu bisnis Anda memperluas jangkauannya dan meningkatkan penjualan di WhatsApp.

Apa itu Whatsapp API?
Daftar Penyedia API Whatsapp Teratas

• Twilio
• WATI
• Berinteraksi
• MessageBird
• Morf
• Zoko
• 360Dialog
• TeksLokal
• Klikatell
• Kuning.ai

Apa itu Whatsapp API?

API Bisnis untuk WhatsApp membantu organisasi menerima dan menanggapi pesan tanpa batas. Facebook meluncurkan fitur pada Agustus 2018 untuk memberikan perusahaan menengah dan besar solusi khusus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan mereka melalui WhatsApp.

API adalah antarmuka pemrograman daripada aplikasi SMS yang dipersonalisasi. Ini memungkinkan Anda untuk mendaftarkan kontak, menerima pesan WhatsApp, dan membalasnya menggunakan pengalaman pengguna khusus.

Bisnis sekarang dapat mengintegrasikan WhatsApp dengan manajemen hubungan pelanggan, perangkat lunak penghasil prospek, sistem tiket, atau perangkat lunak penghasil prospek dan penjualan, yang membuka banyak pintu bagi mereka.

Berkat WhatsApp Business API, aplikasi Anda kini dapat menerima data dari WhatsApp, termasuk pesan, file media, dan informasi kontak.

Daftar WhatsApp menggunakan negara dengan no. pengguna per bulan (Sumber: Business Insider)

Daftar Penyedia API Whatsapp Teratas

Berikut daftar penyedia API WhatsApp teratas yang harus Anda ketahui. Ini akan membantu bisnis Anda menjangkau lebih banyak pelanggan dan berkembang.

Twilio

Twilio adalah salah satu dari banyak penyedia WhatsApp API yang tersedia. Anda memerlukan sedikit pola pikir teknis untuk menjadikannya kaya fitur dan mumpuni. Facebook telah mendaftarkannya sebagai salah satu mitra pemasaran spesialisnya.

Flex Cloud Twilio menawarkan pengalaman dukungan pelanggan yang komprehensif. Ini menggabungkan suara, SMS, WhatsApp, dan obrolan langsung ke dalam aplikasi yang dapat dikonfigurasi yang dapat Anda ubah sesuai kebutuhan.

Kelebihan:

• Mendukung panggilan telepon, VoIP, perpesanan, WhatsApp, dan email
• biaya lebih rendah, dan baik untuk memiliki pay-as-you-go.
• Sangat mudah untuk menyesuaikan dan memperluas.
• Memantau SMS dan panggilan itu mudah.

Kontra:

• Perlu memiliki pengetahuan teknis untuk memulai.
• Pesan atau email massal dapat membahayakan kemampuan pengiriman.
• Biaya mungkin naik saat Anda tumbuh.

WATI

WATI adalah alat khusus WhatsApp. Ini cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan memiliki rencana yang membahas setiap ceruk. Anda dapat menggunakan perangkat lunak WATI secara gratis selama masa percobaan dan melihat apakah layanan tersebut tepat untuk Anda.

Selain itu, WATI memiliki beberapa ciri khas. Satu memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk membantu saat bepergian dan dari lokasi manapun.

Menggunakan WATI, bisnis dapat menggunakan chatbot yang hampir tidak memerlukan pengkodean.

Kelebihan:

• Tim dukungan pelanggan menangani perjalanan lengkap pelanggan mulai dari mendaftar.
• Bisnis dapat menggunakan struktur tim untuk mengatur tim mereka.
• Sangat mudah untuk membuat chatbot.

Kontra:

• Anda akan memerlukan produk CRM lain jika pelanggan Anda menggunakan platform yang berbeda.
• Flow builder harganya lebih mahal $49 per bulan.

Berinteraksi

Interakt adalah yang terbaik untuk bisnis dari semua ukuran, dari perusahaan besar hingga bisnis kecil.

Interakt memungkinkan perusahaan menerima pesanan, mengubah kueri produk menjadi penjualan, dan memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Ini juga memungkinkan klien untuk berinteraksi dengan bisnis Anda melalui dukungan multi-agen.

Bisnis dapat menggunakan Interakt untuk menghubungi klien mereka menggunakan satu Nomor WhatsApp. Interakt berfungsi sebagai saluran penjualan, platform manajemen kampanye, dan CRM.

Kelebihan:

• Verifikasi Centang Hijau Gratis
• Persetujuan cepat dan akses API mudah.
• Lacak analitik

Kontra:

• Platform WhatsApp Business API yang lebih mahal.
• Tidak ada WhatsApp Chatbot yang tersedia.
• Tidak ada fitur Smart Dashboard.
• Interakt hanya menawarkan dukungan email, dan tanggapan dapat memakan waktu hingga dua hingga tiga hari.

MessageBird

MessageBird adalah platform komunikasi berbasis cloud. Ini menawarkan API untuk mengintegrasikan kemampuan komunikasi ke dalam aplikasi, situs web, dan sistem lainnya. Sistem VoIP mencakup transkripsi panggilan, perekaman, dan deteksi mesin penjawab. Panggilan dikenakan biaya per detik.

MessageBird Voice adalah alat yang sempurna untuk perusahaan yang ingin menambahkan perpesanan suara, penyiaran suara, dan peringatan audio ke campuran komunikasi mereka.

Kelebihan:

• Otomatisasi hebat.
• API perpesanan yang tangguh

Kontra:

• Pengembangan fitur baru yang lambat
• Memahami UI itu rumit.

Morf

Morph.ai adalah alat otomasi pemasaran berbasis cloud. Ini memungkinkan Anda menyediakan layanan pelanggan yang disesuaikan menggunakan chatbot di WhatsApp.

Morph.ai memungkinkan pengguna memilih arah diskusi, properti data, percabangan, blok modular, dan input pengguna. Pemasaran obrolan adalah salah satu komponen solusi. Ini membantu dalam mengelola prospek, pertanyaan, dan integrasi konten dengan aplikasi SaaS lainnya.

Kelebihan:

• Obrolan yang dapat disesuaikan
• UI yang mudah digunakan
• Pilihan murah dibandingkan dengan yang lain

Kontra:

• Mungkin sulit untuk mengikuti percakapan setelah membuat lusinan percakapan.

Zoko

Zoko adalah salah satu penyedia API WhatsApp yang kuat. Fitur-fiturnya mendukung semua tugas yang perlu Anda lakukan dalam aktivitas pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan sehari-hari. Anda dapat mengirim pesan siaran untuk pengumuman.

Kotak Masuk Tim memungkinkan Anda bekerja dengan tim Anda dalam komunikasi konten yang kaya, seperti panggilan video.

Kelebihan:

• Zoko memungkinkan agen membuat tiket berdasarkan jenis pertanyaan. Ini membantu alur kerja dan akuntabilitas.
• Zoko bukan chatbot untuk Anda jika Anda membutuhkan perpesanan atau konektivitas yang lebih rumit dengan CRM Anda.

Kontra:

• UI membutuhkan waktu.
• Percakapan baru tetap berada dalam antrean. Sakelar Mode Obrolan tidak selalu mudah digunakan saat Anda perlu membalas.
• Tingkat harga Zoko tumbuh setelah dua tingkat pertama.

360Dialog

360dialog menawarkan layanan untuk bisnis dengan berbagai ukuran, di semua area, dan di semua sektor. Ini menawarkan WhatsApp Business API untuk perusahaan yang mencari akses yang dapat diandalkan dan terjangkau. Solusi hosting perusahaan ringan, ramah pengembang, dapat diskalakan, dan harganya terjangkau.

360dialog menyediakan solusi pengguna akhir, seperti kotak masuk tim, buletin WhatsApp, integrasi CRM, dan otomatisasi pemasaran.

Kelebihan:

• Verifikasi Centang Hijau WhatsApp
• Integrasi yang mudah dari WhatsApp Chatbot
• Tingkat pengiriman pesan 100%.
• Integrasi dengan banyak CRM, termasuk Hubspot, Shopify, dan lainnya.

Kontra:

• Tidak ada laporan sesi waktu nyata
• Perlu perhatian dari tim pengembang
• Paket Dev dasar 360Dialog WhatsApp Business API tidak berisi layanan pelanggan 24 jam.

TeksLokal

Textlocal adalah layanan pemasaran SMS. Ini memungkinkan perusahaan tingkat perusahaan untuk mengirim pesan teks massal di beberapa platform. Penyedia WhatsApp API menampilkan penjadwalan kampanye, nomor ponsel virtual, dan manajemen kontak.

Pemasar dapat mengidentifikasi pelanggan yang paling mungkin menanggapi penawaran mereka dan menyesuaikan kampanye mereka. Bisnis dapat mengelola diskusi dua arah dengan pengguna Textlocal. Mereka dapat menerima pesan masuk dan membuat respons otomatis.

Textlocal memungkinkan pemrogram mengatur dan mengontrol sistem yang mengirim skrip dari kotak masuk. Mereka juga dapat menerima konfirmasi pengiriman dan mengatur grup klien. Pengguna juga dapat mengimpor kontak dari buku telepon untuk membuat grup dan menyinkronkan email dengan sistem.

Kelebihan:

• Layanan E-mail ke SMS Gateway yang sangat baik
• Dukungan penjualan teknis yang membantu
• Tidak ada kemunduran saat mengirim data massal

Kontra:

• Membutuhkan pengetahuan teknis untuk bekerja dengan antarmuka
• Agak mahal jika dibandingkan dengan yang lain

Klikatell

Clickatell adalah Platform Perdagangan Obrolan. Ini membantu bisnis membina hubungan dan melakukan penjualan dengan klien melalui perpesanan berbasis obrolan, keterlibatan, dan solusi pembayaran.

Konsumen sekarang dapat berkomunikasi dengan merek melalui teks atau obrolan untuk menemukan produk dan layanan, melakukan pembelian, mengikuti pesanan, dan mengatasi masalah. Dirancang untuk memenuhi tuntutan perubahan dari merek yang berpikiran maju seperti bank, maskapai penerbangan, telekomunikasi, utilitas, dan perusahaan asuransi.

Kelebihan:

• Mudah diintegrasikan
• Dukungan berkualitas tinggi
• Pembayaran otomatis itu mudah

Kontra:

• Detail terbatas tentang pesan yang gagal
• Fitur pelaporan lebih sedikit

Kuning.ai

Solusi WhatsApp untuk perdagangan Yellow.ai memungkinkan perusahaan untuk menjual melalui WhatsApp. Pelanggan dapat mengobrol dengan perusahaan sambil melihat-lihat keinginan mereka. Mereka dapat menempatkan, mengubah jumlah, membatalkan pesanan, dan meminta pengembalian.

Selain itu, pelanggan dapat mengikuti pesanan mereka dan melihat pembelian mereka sebelumnya. Bisnis dapat melacak prospek kualitas yang dihasilkan di WhatsApp dengan mengintegrasikan chatbot dengan aplikasi CRM, penagihan, dan penagihan.

Kelebihan:

• platform siap pakai
• Chatbot terintegrasi web
• Dukungan yang baik dari tim YM
• Dasbor transparan untuk analisis

Kontra:

• Fitur belanja di bot
• Harga
• Integrasi aplikasi

Kesimpulan

Menemukan penyedia API bisnis yang tepat untuk perusahaan Anda adalah keputusan yang sulit.

Ada banyak pilihan, dan setiap penyedia memiliki kekuatan dan kelemahan. Beberapa mungkin menawarkan dukungan yang lebih baik, sementara yang lain dapat berintegrasi dengan sistem CRM Anda yang sudah ada secara lebih efisien.

Cara terbaik untuk menemukan API bisnis ideal Anda adalah dengan memilih salah satu yang akan memenuhi kebutuhan spesifik dan batasan anggaran Anda.

FAQ

Apa itu API?

API (Application Programming Interfaces) adalah sekumpulan fungsi, fitur, dan antarmuka platform apa pun untuk mengotomatisasi dan menawarkan layanan.

Apa keuntungan dari WhatsApp Bisnis?

Karena WhatsApp adalah aplikasi paling populer, selalu lebih mudah untuk menjangkau pelanggan dengan mudah. API WhatsApp dapat ditautkan dengan CRM untuk mengotomatiskan pemberitahuan dan peringatan. UI WhatsApp sangat bagus dan hadir secara global.

Apa saja 3 WhatsApp API teratas?

• Twilio
• Berinteraksi
• Morph.ai