I 10 migliori fornitori di API Whatsapp per le aziende nel 2023

Se stai cercando un modo per far crescere la tua attività, non puoi sbagliare con WhatsApp . Come mai?

Perché è l' app di messaggistica più utilizzata al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi ogni mese. E perché è il posto migliore per offrire esperienze cliente personalizzate, con una percentuale di clic del 45-60% e una percentuale di coinvolgimento del 98%.

Ma cosa succede se desideri raggiungere quegli utenti in modo rapido e semplice? E se volessi entrare in contatto con centinaia di migliaia di persone su larga scala su una piattaforma in cui sono più attive?

È qui che entrano in gioco i fornitori di API di WhatsApp .

Con un provider API, puoi trasmettere messaggi a un numero illimitato di utenti . Puoi anche automatizzare le notifiche , integrare i chatbot , offrire live chat su molte piattaforme e fare molto di più con l'API di WhatsApp.

In questo post, condivideremo un elenco dei migliori fornitori di API di WhatsApp per aiutare la tua azienda ad espandere la propria portata e aumentare le vendite su WhatsApp.

Cos'è un'API di Whatsapp?
Elenco dei principali fornitori di API di Whatsapp

• Twilio
• WATI
• Interact
• MessaggioBird
• Morf
• Zoko
• 360Dialogo
• TestoLocal
• Clickatell
• Giallo.ai

Cos'è un'API di Whatsapp?

L'API aziendale per WhatsApp aiuta le organizzazioni a ricevere e rispondere a messaggi illimitati. Facebook ha lanciato le funzionalità nell'agosto 2018 per offrire alle medie e grandi imprese una soluzione personalizzata per aumentare il coinvolgimento dei clienti tramite WhatsApp.

L'API è un'interfaccia di programmazione piuttosto che un'applicazione di messaggistica personalizzata. Ti consente di registrare contatti, ricevere messaggi WhatsApp e rispondere utilizzando un'esperienza utente personalizzata.

Le aziende possono ora integrare WhatsApp con la gestione delle relazioni con i clienti, il software di generazione di lead, il sistema di ticketing o il software di generazione di lead e di vendita, il che apre loro molte porte.

Grazie all'API di WhatsApp Business, la tua applicazione ora può ricevere dati da WhatsApp, inclusi messaggi, file multimediali e informazioni di contatto.

Elenco dei paesi che utilizzano WhatsApp per n. di utenti al mese (Fonte: Business Insider)

Elenco dei principali fornitori di API di Whatsapp

Il seguente elenco dei principali fornitori di API di WhatsApp che dovresti conoscere. Questo aiuterà la tua azienda a raggiungere più clienti e a crescere.

Twilio

Twilio è uno dei tanti fornitori di API di WhatsApp disponibili. Hai bisogno di un po 'di mentalità tecnica per renderlo ricco di funzionalità e capace. Facebook lo ha elencato come uno dei suoi partner di marketing specializzati.

Flex Cloud di Twilio offre un'esperienza di assistenza clienti completa. Combina voce, SMS, WhatsApp e live chat in un'app configurabile che puoi modificare secondo necessità.

Professionisti:

• Supporta telefonate, VoIP, messaggistica, WhatsApp ed e-mail
• costi inferiori e vantaggioso avere un pay-as-you-go.
• È facile da personalizzare ed estendere.
• Monitorare SMS e chiamate è facile.

Contro:

• È necessario disporre delle conoscenze tecniche per iniziare.
• I messaggi di massa o le e-mail possono compromettere la consegna.
• I costi possono aumentare man mano che cresci.

WATI

WATI è uno strumento specifico di WhatsApp. È appropriato per aziende di tutte le dimensioni e ha piani che si rivolgono a ogni nicchia. Puoi utilizzare il software di WATI gratuitamente durante un periodo di prova e vedere se il servizio è giusto per te.

Inoltre, WATI ha alcune caratteristiche distintive. One consente ai rappresentanti del servizio clienti di fornire assistenza durante i viaggi e da qualsiasi luogo.

Utilizzando WATI, un'azienda può implementare un chatbot che non richiede quasi nessuna codifica.

Professionisti:

• Il team di assistenza clienti gestisce l'intero viaggio del cliente dalla registrazione.
• Le aziende possono utilizzare le strutture dei team per organizzare i propri team.
• È facile creare un chatbot.

Contro:

• Avrai bisogno di un altro prodotto CRM se i tuoi clienti utilizzano una piattaforma diversa.
• Il generatore di flusso costa $ 49 al mese in più.

Interact

Interakt è la soluzione migliore per le aziende di tutte le dimensioni, dalle grandi aziende alle piccole imprese.

Interakt consente alle aziende di prendere ordini, trasformare le richieste di prodotti in vendite e recuperare i carrelli abbandonati. Consente inoltre ai clienti di interagire con la tua azienda attraverso il supporto multi-agente.

Le aziende possono utilizzare Interakt per contattare i propri clienti utilizzando un unico numero WhatsApp. Interakt funge da canale di vendita, piattaforma di gestione delle campagne e CRM.

Professionisti:

• Verifica del segno di spunta verde gratuita
• Approvazioni rapide e facile accesso alle API.
• Monitora l'analisi

Contro:

• Piattaforma API WhatsApp Business più costosa.
• Nessun chatbot di WhatsApp è disponibile.
• Non ci sono funzioni Smart Dashboard.
• Interakt offre solo supporto via e-mail e le risposte possono richiedere fino a due o tre giorni.

MessaggioBird

MessageBird è una piattaforma di comunicazione basata su cloud. Offre API per integrare le funzionalità di comunicazione in app, siti Web e altri sistemi. Il sistema VoIP include la trascrizione delle chiamate, la registrazione e il rilevamento della segreteria telefonica. Le chiamate vengono addebitate al secondo.

MessageBird Voice è lo strumento perfetto per le aziende che desiderano aggiungere messaggi vocali, trasmissioni vocali e avvisi audio al proprio mix di comunicazioni.

Professionisti:

• Ottima automazione.
• API di messaggistica affidabile

Contro:

• Sviluppo lento di nuove funzionalità
• Comprendere l'interfaccia utente è complicato.

Morf

Morph.ai è uno strumento di automazione del marketing basato su cloud. Ti consente di fornire un servizio clienti su misura utilizzando un chatbot su WhatsApp.

Morph.ai consente agli utenti di scegliere la direzione di una discussione, le proprietà dei dati, le diramazioni, i blocchi modulari e gli input dell'utente. Il chat marketing è un componente della soluzione. Assiste nella gestione di lead, richieste e integrazioni di contenuti con altre applicazioni SaaS.

Professionisti:

• Chatbot personalizzabile
• Interfaccia utente facile da usare
• Opzione economica rispetto ad altri

Contro:

• Può essere difficile seguire le conversazioni dopo averne fatte dozzine.

Zoko

Zoko è uno dei potenti fornitori di API di WhatsApp. Le sue funzionalità supportano tutte le attività che devi svolgere nelle tue attività quotidiane di marketing, vendita e assistenza clienti. È possibile inviare messaggi broadcast per gli annunci.

Team Inbox ti consente di lavorare con il tuo team in comunicazioni ricche di contenuti, come le videochiamate.

Professionisti:

• Zoko consente agli agenti di creare ticket per tipo di domanda. Questo aiuta con il flusso di lavoro e la responsabilità.
• Zoko non è il chatbot che fa per te se hai bisogno di messaggi più complessi o connettività con il tuo CRM.

Contro:

• L'interfaccia utente richiede del tempo.
• Le nuove conversazioni restano in coda. L'interruttore della modalità chat non è sempre facile da usare quando devi rispondere.
• I livelli di prezzo di Zoko crescono dopo i primi due livelli.

360Dialogo

360dialog offre servizi ad aziende di tutte le dimensioni, in tutte le aree e in tutti i settori. Offre l'API di WhatsApp Business per le aziende che cercano un accesso affidabile e conveniente. La soluzione di hosting dell'azienda è leggera, adatta agli sviluppatori, scalabile e a un prezzo ragionevole.

360dialog fornisce soluzioni per gli utenti finali, come caselle di posta del team, newsletter di WhatsApp, integrazione CRM e automazione del marketing.

Professionisti:

• Verifica del segno di spunta verde di WhatsApp
• Facile integrazione del chatbot di WhatsApp
• Tasso di consegna dei messaggi del 100%.
• Integrazione con molti CRM, inclusi Hubspot, Shopify e altri.

Contro:

• Nessun rapporto sulle sessioni in tempo reale
• Richiede attenzione da parte del team di sviluppo
• Il piano Dev di base dell'API WhatsApp Business di 360Dialog non include il servizio clienti 24 ore su 24.

TestoLocal

Textlocal è un servizio di marketing via SMS. Consente alle aziende di livello aziendale di inviare messaggi di testo in blocco su diverse piattaforme. Il provider dell'API di WhatsApp offre la pianificazione delle campagne, i numeri di cellulare virtuali e la gestione dei contatti.

Gli esperti di marketing possono identificare i clienti più propensi a rispondere alle loro offerte e personalizzare le loro campagne. Le aziende possono gestire discussioni bidirezionali con gli utenti di Textlocal. Possono accettare messaggi in arrivo e creare risposte automatiche.

Textlocal consente ai programmatori di configurare e controllare i sistemi che inviano script dalle caselle di posta. Possono anche ricevere conferme di consegna e creare gruppi di clienti. Gli utenti possono anche importare i contatti dalla rubrica per creare gruppi e sincronizzare le email con il sistema.

Professionisti:

• Eccellente servizio di posta elettronica a gateway SMS
• Utile supporto tecnico commerciale
• Nessuna battuta d'arresto durante l'invio di dati in blocco

Contro:

• Ha bisogno di conoscenze tecniche per lavorare con l'interfaccia
• Un po' caro rispetto ad altri

Clickatell

Clickatell è una piattaforma di commercio di chat. Aiuta le aziende a promuovere le relazioni e a realizzare vendite con i clienti attraverso soluzioni di messaggistica, coinvolgimento e pagamento basate su chat.

I consumatori possono ora comunicare con i marchi tramite SMS o chat per trovare prodotti e servizi, effettuare acquisti, seguire ordini e risolvere problemi. Progettato per soddisfare le mutevoli esigenze di marchi lungimiranti come banche, compagnie aeree, società di telecomunicazioni, servizi pubblici e compagnie assicurative.

Professionisti:

• Facile da integrare
• Supporto di alta qualità
• I pagamenti automatici sono facili

Contro:

• Dettagli limitati sui messaggi non riusciti
• Meno funzionalità di reportistica

Giallo.ai

La soluzione WhatsApp for commerce di Yellow.ai consente alle aziende di vendere tramite WhatsApp. I clienti possono chattare con le aziende mentre si guardano intorno per i loro desideri. Possono inserire, modificare quantità, annullare ordini e richiedere resi.

Inoltre, i clienti possono seguire i loro ordini e consultare i loro acquisti precedenti. Le aziende possono tenere traccia dei lead di qualità generati su WhatsApp integrando il chatbot con le applicazioni CRM, fatturazione e fatturazione.

Professionisti:

• piattaforma pronta all'uso
• Chatbot integrato nel web
• Buon supporto dal team YM
• Dashboard trasparente per l'analisi

Contro:

• Funzionalità di acquisto nel bot
• Prezzi
• Integrazione dell'app

Conclusione

Trovare il giusto fornitore di API aziendali per la tua azienda è una decisione difficile.

Ci sono molte opzioni e ogni fornitore ha punti di forza e di debolezza. Alcuni possono offrire un supporto migliore, mentre altri possono integrarsi con il sistema CRM esistente in modo più efficiente.

Il modo migliore per trovare la tua API aziendale ideale è selezionarne una che soddisfi le tue esigenze specifiche e i vincoli di budget.

Domande frequenti

Cosa sono le API?

Le API (Application Programming Interface) sono un insieme di funzioni, caratteristiche e interfacce di qualsiasi piattaforma per automatizzare e offrire servizi.

Quali sono i vantaggi di WhatsApp Business?

Poiché WhatsApp è l'app più popolare, è sempre più facile raggiungere facilmente i clienti. Le API di WhatsApp possono essere collegate ai CRM per automatizzare le notifiche e gli avvisi. L'interfaccia utente di WhatsApp è eccezionale e ha una presenza globale.

Quali sono le 3 principali API di WhatsApp?

• Twilio
• Interact
• Morph.ai