Los 10 principales proveedores de API de Whatsapp para empresas en 2023

Si está buscando una manera de hacer crecer su negocio, no puede equivocarse con WhatsApp . ¿Por qué?

Porque es la aplicación de mensajería más utilizada del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos cada mes. Y porque es el mejor lugar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas, con una tasa de clics del 45% al ​​60% y una tasa de interacción del 98%.

Pero, ¿qué sucede si desea llegar a esos usuarios de forma rápida y sencilla? ¿Qué sucede si desea conectarse con cientos de miles de personas a escala en una plataforma donde son más activas?

Ahí es donde entran los proveedores de la API de WhatsApp .

Con un proveedor de API, puede transmitir mensajes a usuarios ilimitados . También puede automatizar notificaciones , integrar chatbots , ofrecer chat en vivo en muchas plataformas y hacer mucho más con la API de WhatsApp.

En esta publicación, compartiremos una lista de los mejores proveedores de API de WhatsApp para ayudar a su empresa a expandir su alcance y aumentar las ventas en WhatsApp.

¿Qué es una API de Whatsapp?
Lista de los principales proveedores de API de Whatsapp

• Twilio
• WATI
• interacción
• MensajeBird
• Transformar
• Zoko
• Diálogo 360
• TextLocal
• Clickatell
• Amarillo.ai

¿Qué es una API de Whatsapp?

Business API para WhatsApp ayuda a las organizaciones a recibir y responder mensajes ilimitados. Facebook lanzó funciones en agosto de 2018 para brindar a las medianas y grandes empresas una solución personalizada para aumentar la participación de sus clientes a través de WhatsApp.

La API es una interfaz de programación en lugar de una aplicación de mensajes de texto personalizados. Le permite registrar contactos, recibir mensajes de WhatsApp y responderlos utilizando una experiencia de usuario personalizada.

Las empresas ahora pueden integrar WhatsApp con su gestión de relaciones con los clientes, el software de generación de prospectos, el sistema de emisión de boletos o el software de ventas y generación de prospectos, lo que les abre muchas puertas.

Gracias a la API empresarial de WhatsApp, su aplicación ahora puede recibir datos de WhatsApp, incluidos mensajes, archivos multimedia e información de contacto.

Lista de países que usan WhatsApp por no. de usuarios por mes (Fuente: Business Insider)

Lista de los principales proveedores de API de Whatsapp

La siguiente lista de los principales proveedores de API de WhatsApp que debe conocer. Esto ayudará a que su empresa llegue a más clientes y crezca.

Twilio

Twilio es uno de los muchos proveedores de API de WhatsApp disponibles. Necesita un poco de mentalidad técnica para que sea rico en funciones y capaz. Facebook lo ha incluido como uno de sus socios de marketing especializados.

Flex Cloud de Twilio ofrece una experiencia integral de atención al cliente. Combina voz, SMS, WhatsApp y chat en vivo en una aplicación configurable que puede cambiar según sea necesario.

Ventajas:

• Admite llamadas telefónicas, VoIP, mensajería, WhatsApp y correo electrónico
• costos más bajos, y bueno tener un pago por uso.
• Es fácil de personalizar y ampliar.
• Monitorear SMS y llamadas es fácil.

Contras:

• Necesidad de tener los conocimientos técnicos para empezar.
• Los mensajes o correos electrónicos masivos pueden comprometer la capacidad de entrega.
• Los costos pueden aumentar a medida que crece.

WATI

WATI es una herramienta específica de WhatsApp. Es apropiado para empresas de todos los tamaños y tiene planes que abordan todos los nichos. Puede usar el software de WATI de forma gratuita durante un período de prueba y ver si el servicio es adecuado para usted.

Además, WATI tiene algunas características distintivas. Uno permite que los representantes de servicio al cliente ayuden mientras viaja y desde cualquier lugar.

Con WATI, una empresa puede implementar un chatbot que casi no requiere codificación.

Ventajas:

• El equipo de atención al cliente se encarga del recorrido completo del cliente desde que se registra.
• Las empresas pueden utilizar estructuras de equipo para organizar sus equipos.
• Es fácil crear un chatbot.

Contras:

• Necesitará otro producto CRM si sus clientes usan una plataforma diferente.
• El generador de flujo cuesta $ 49 por mes más.

interacción

Interakt es ideal para empresas de todos los tamaños, desde grandes corporaciones hasta pequeñas empresas.

Interakt permite a las empresas tomar pedidos, convertir consultas de productos en ventas y recuperar carritos abandonados. También permite que los clientes interactúen con su negocio a través del soporte de múltiples agentes.

Las empresas pueden usar Interakt para contactar a sus clientes usando un solo número de WhatsApp. Interakt sirve como canal de ventas, plataforma de gestión de campañas y CRM.

Ventajas:

• Verificación de marca verde gratis
• Aprobaciones rápidas y fácil acceso a la API.
• Seguimiento de análisis

Contras:

• Plataforma API empresarial de WhatsApp más cara.
• No hay ningún Chatbot de WhatsApp disponible.
• No hay funciones de Smart Dashboard.
• Interakt solo ofrece asistencia por correo electrónico y las respuestas pueden demorar entre dos y tres días.

MensajeBird

MessageBird es una plataforma de comunicación basada en la nube. Ofrece API para integrar capacidades de comunicación en aplicaciones, sitios web y otros sistemas. El sistema VoIP incluye transcripción de llamadas, grabación y detección de contestadores automáticos. Las llamadas se cobran por segundo.

MessageBird Voice es la herramienta perfecta para las empresas que desean agregar mensajes de voz, transmisión de voz y alertas de audio a su combinación de comunicaciones.

Ventajas:

• Gran automatización.
• API de mensajería robusta

Contras:

• Lento desarrollo de nuevas funciones.
• Comprender la interfaz de usuario es complicado.

Transformar

Morph.ai es una herramienta de automatización de marketing basada en la nube. Le permite brindar un servicio al cliente personalizado utilizando un chatbot en WhatsApp.

Morph.ai permite a los usuarios elegir la dirección de una discusión, las propiedades de los datos, la bifurcación, los bloques modulares y las entradas de los usuarios. El marketing por chat es un componente de la solución. Ayuda en la gestión de clientes potenciales, consultas e integraciones de contenido con otras aplicaciones SaaS.

Ventajas:

• Chatbot personalizable
• Interfaz de usuario fácil de usar
• Opción barata en comparación con otras

Contras:

• Puede ser difícil seguir conversaciones después de hacer docenas de ellas.

Zoko

Zoko es uno de los poderosos proveedores de API de WhatsApp. Sus características respaldan todas las tareas que necesita realizar en sus actividades diarias de marketing, ventas y servicio al cliente. Puede enviar mensajes de difusión para anuncios.

Team Inbox le permite trabajar con su equipo en comunicaciones de contenido enriquecido, como videollamadas.

Ventajas:

• Zoko permite a los agentes crear tickets por tipo de pregunta. Esto ayuda con el flujo de trabajo y la responsabilidad.
• Zoko no es el chatbot para usted si necesita una mensajería más compleja o conectividad con su CRM.

Contras:

• La interfaz de usuario lleva algún tiempo.
• Las nuevas conversaciones permanecen en una cola. El interruptor del modo de chat no siempre es fácil de usar cuando necesita responder.
• Los niveles de precios de Zoko crecen después de los primeros dos niveles.

Diálogo 360

360dialog ofrece servicios a empresas de todos los tamaños, en todas las áreas y en todos los sectores. Ofrece la API empresarial de WhatsApp para empresas que buscan un acceso confiable y asequible. La solución de hospedaje de la compañía es liviana, amigable para desarrolladores, escalable y de precio justo.

360dialog proporciona soluciones para el usuario final, como bandejas de entrada de equipos, boletines de WhatsApp, integración de CRM y automatización de marketing.

Ventajas:

• Verificación de marca verde de WhatsApp
• Fácil integración de WhatsApp Chatbot
• Tasa de entrega de mensajes del 100 %
• Integración con muchos CRM, incluidos Hubspot, Shopify y más.

Contras:

• Sin informes de sesión en tiempo real
• Necesita atención del equipo de desarrollo
• El plan de desarrollo básico de 360Dialog WhatsApp Business API no incluye servicio al cliente las 24 horas.

TextLocal

Textlocal es un servicio de marketing por SMS. Permite a las empresas de nivel empresarial enviar mensajes de texto masivos a través de varias plataformas. El proveedor de API de WhatsApp presenta programación de campañas, números móviles virtuales y gestión de contactos.

Los especialistas en marketing pueden identificar a los clientes con más probabilidades de responder a sus ofertas y personalizar sus campañas. Las empresas pueden gestionar conversaciones bidireccionales con los usuarios de Textlocal. Pueden aceptar mensajes entrantes y crear respuestas automáticas.

Textlocal permite a los programadores configurar y controlar los sistemas que envían scripts desde las bandejas de entrada. También pueden recibir confirmaciones de entrega y configurar grupos de clientes. Los usuarios también pueden importar contactos de la agenda telefónica para crear grupos y sincronizar correos electrónicos con el sistema.

Ventajas:

• Excelente servicio de puerta de enlace de correo electrónico a SMS
• Útil soporte técnico de ventas
• Sin contratiempos al enviar datos masivos

Contras:

• Necesita conocimientos técnicos para trabajar con la interfaz
• Un poco caro en comparación con otros

Clickatell

Clickatell es una plataforma de comercio de chat. Ayuda a las empresas a fomentar las relaciones y realizar ventas con los clientes a través de soluciones de mensajería, compromiso y pago basadas en chat.

Los consumidores ahora pueden comunicarse con las marcas a través de mensajes de texto o chat para encontrar productos y servicios, realizar compras, seguir pedidos y abordar problemas. Diseñado para satisfacer las demandas cambiantes de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y compañías de seguros.

Ventajas:

• Fácil de integrar
• Soporte de alta calidad
• Los pagos automáticos son fáciles

Contras:

• Detalles limitados sobre mensajes fallidos
• Menos funciones de informes

Amarillo.ai

La solución WhatsApp para comercio de Yellow.ai hace posible que las empresas vendan a través de WhatsApp. Los clientes pueden chatear con las empresas mientras miran alrededor de los pasillos en busca de sus deseos. Pueden colocar, cambiar cantidades, cancelar pedidos y solicitar devoluciones.

Además, los clientes pueden seguir sus pedidos y revisar sus compras anteriores. Las empresas pueden realizar un seguimiento de los clientes potenciales de calidad generados en WhatsApp integrando el chatbot con CRM, facturación y aplicaciones de facturación.

Ventajas:

• plataforma lista para usar
• Chatbot integrado en la web
• Buen apoyo del equipo de YM.
• Tablero transparente para análisis

Contras:

• Funciones de compra en el bot
• Precios
• Integración de aplicaciones

Conclusión

Encontrar el proveedor de API comercial adecuado para su empresa es una decisión difícil.

Hay muchas opciones, y cada proveedor tiene fortalezas y debilidades. Algunos pueden ofrecer un mejor soporte, mientras que otros pueden integrarse con su sistema CRM existente de manera más eficiente.

La mejor manera de encontrar su API comercial ideal es seleccionar una que satisfaga sus necesidades específicas y restricciones presupuestarias.

preguntas frecuentes

¿Qué son las API?

Las API (Interfaces de programación de aplicaciones) son un conjunto de funciones, características e interfaces de cualquier plataforma para automatizar y ofrecer servicios.

¿Cuáles son los beneficios de WhatsApp Business?

Dado que WhatsApp es la aplicación más popular, siempre es más fácil comunicarse con los clientes fácilmente. Las API de WhatsApp se pueden vincular con CRM para automatizar notificaciones y alertas. La interfaz de usuario de WhatsApp es excelente y tiene presencia global.

¿Cuáles son las 3 principales API de WhatsApp?

• Twilio
• interacción
• Morph.ai